Geld & Recht
alle pijlers
Beltegoed + telefoonnummer gewist
woensdag 18 mei 2011 om 14:54
Ik heb al jaren een prepaid telefoon van T-Mobile (begon als Ben, maar dat werd toen overgenomen door Orange en later weer door T-Mobile).
Ik heb daar blijkbaar een half jaar niet mee gebeld of gesmst (klopt volgens mij niet) waarop T-Mobile mijn telefoonnummer en beltegoed gewist heeft.
Ik heb de klantenservice gebeld en zij vertelden me dat ik "eigenlijk" een smsje had moeten ontvangen voor ze tot verwijdering overgingen, maar dat dat "tot hun spijt" niet gebeurd is.
Nu is mijn telefoonnummer weg en zo'n ¤30,- aan beltegoed ook. Valt niets meer aan te doen. Ik vind dat niet normaal. Maar volgens T-Mobile heb ik geen poot om op te staan, omdat dit in de voorwaarden staat (ook dat ik eerst een smsje moet ontvangen?).
Zijn er hier meer die dit, of iets soortgelijks, is overkomen? Ik hoor 't graag.
Ik heb daar blijkbaar een half jaar niet mee gebeld of gesmst (klopt volgens mij niet) waarop T-Mobile mijn telefoonnummer en beltegoed gewist heeft.
Ik heb de klantenservice gebeld en zij vertelden me dat ik "eigenlijk" een smsje had moeten ontvangen voor ze tot verwijdering overgingen, maar dat dat "tot hun spijt" niet gebeurd is.
Nu is mijn telefoonnummer weg en zo'n ¤30,- aan beltegoed ook. Valt niets meer aan te doen. Ik vind dat niet normaal. Maar volgens T-Mobile heb ik geen poot om op te staan, omdat dit in de voorwaarden staat (ook dat ik eerst een smsje moet ontvangen?).
Zijn er hier meer die dit, of iets soortgelijks, is overkomen? Ik hoor 't graag.
woensdag 18 mei 2011 om 15:17
ik heb een conflict gehad met T Mobile niet over hetzelfde maar wel over een voorwaarde kwestie en omdat het in mijn geval om heel veel geld ging heb ik het uitgevochten via een organisatie (geheugen laat me in de steek welke maar dat kan ik uitzoeken en vanavond laten weten) en uiteindelijk heb ik dus wel mooi gelijk gekregen.
Ik zou dus niet zomaar je er bij neerleggen.
Ik zou dus niet zomaar je er bij neerleggen.
woensdag 18 mei 2011 om 15:26
Sinds ik een mobiele telefoon heb, ben ik al bij Tmobile (eerst Ben) en heb werkelijk geen enkele klacht, alleen maar complimenten!
Drie jaar geleden heb ik met mijn stomme kop zelf heel veel SMSjes verstuurd naar een nummer...wat me dus 300 euro kostte! Ik mocht afbetalen van Tmobile en de laatste 40 euro kreeg ik geschonken, m.a.w. die hoefde ik niét te betalen!
Twee jaar geleden werd mijn mobiele telefoon gestolen door een huisgenoot. Bij Tmobile direct laten blokkeren. Ik kreeg nieuwe simkaart met oude nummer én twee maanden voordat ik recht had op een nieuwe telefoon (contract), kreeg ik dus toch al een nieuwe telefoon!
Dus mijn vertrouwen in Tmobile is zeer groot, dat snap je...
Zelfs midden in de Wadi Rum woestijn Jordanië had ik bereik!!
Drie jaar geleden heb ik met mijn stomme kop zelf heel veel SMSjes verstuurd naar een nummer...wat me dus 300 euro kostte! Ik mocht afbetalen van Tmobile en de laatste 40 euro kreeg ik geschonken, m.a.w. die hoefde ik niét te betalen!
Twee jaar geleden werd mijn mobiele telefoon gestolen door een huisgenoot. Bij Tmobile direct laten blokkeren. Ik kreeg nieuwe simkaart met oude nummer én twee maanden voordat ik recht had op een nieuwe telefoon (contract), kreeg ik dus toch al een nieuwe telefoon!
Dus mijn vertrouwen in Tmobile is zeer groot, dat snap je...
Zelfs midden in de Wadi Rum woestijn Jordanië had ik bereik!!
woensdag 18 mei 2011 om 15:28
woensdag 18 mei 2011 om 16:14
Heeft je telefoon met die sim wel altijd aangestaan?
Een verstuurde sms blijft maar een bepaalde tijd op de server hangen als hij niet bezorgt kan worden. Het zou dus kunnen dat hij wel verstuurd is maar niet is aangekomen.
Daarnaast ben ik bang dat de sms een service is en de voorwaarden van 6 maanden niet gebruiken gewoon blijft bestaan.
Een verstuurde sms blijft maar een bepaalde tijd op de server hangen als hij niet bezorgt kan worden. Het zou dus kunnen dat hij wel verstuurd is maar niet is aangekomen.
Daarnaast ben ik bang dat de sms een service is en de voorwaarden van 6 maanden niet gebruiken gewoon blijft bestaan.
woensdag 18 mei 2011 om 17:58
woensdag 18 mei 2011 om 19:20
Bedankt voor de reacties!
Mijn telefoon stond niet altijd aan, dus het kan zijn dat ze mij toch een sms hebben gestuurd - weer iets geleerd.
Ik zette hem wel vaker uit, om de batterij te sparen voor wanneer ik de telefoon nodig had.
Ik ben nu op zoek naar een sim only abonnement voor een paar euro in de maand. De codes om mijn telefoon simlockfree te maken heb ik al gekregen van T-Mobile.
Mijn telefoon stond niet altijd aan, dus het kan zijn dat ze mij toch een sms hebben gestuurd - weer iets geleerd.
Ik zette hem wel vaker uit, om de batterij te sparen voor wanneer ik de telefoon nodig had.
Ik ben nu op zoek naar een sim only abonnement voor een paar euro in de maand. De codes om mijn telefoon simlockfree te maken heb ik al gekregen van T-Mobile.
vrijdag 20 mei 2011 om 23:00
Mij is iets soortgelijks overkomen met Telfort. De betreffende telefoon staat vrijwel altijd uit, behalve wanneer ik op bezoek ben in NL, dan heb ik hem aanstaan (woon in buitenland).
Telfort heeft een postadres van mij in NL. In het verleden heb ik ook (papieren) post van hen gekregen op dat adres, over veranderingen van de voorwaarden etc. Ik heb netjes bijgehouden om de telefoon minstens 1x per jaar te gebruiken (was altijd de voorwaarde voor behoud telefoonnummer)
Laatste keer dat ik de telefoon wilde gebruiken, bleek hij het niet meer te doen. Langs bij een winkel. Tja, er was een SMS gestuurd over een verandering van voorwaarden. Blijkbaar moest je nu opeens 1x per half jaar opwaarderen om het geheel te behouden. Dat is toch een leuke verandering van voorwaarden...
Zo'n bericht kunnen ze wel per SMS versturen, maar als dat bericht je eenvoudigweg niet bereikt...
Informatieplicht ammehoela!
En dat, terwijl ze dat eerder altijd per gewone post hebben gedaan. Ik heb bij mijn laatste verhuizing ook zeer bewust mijn postadres aan hen doorgegeven, om post van hen te kunnen ontvangen.
Nagevraagd; nee, is echt niets meer aan te veranderen, mevrouw!
Fijn, een telefoonnummer dat ik al zeker 12 jaar had, weg. En bedankt, Telfort.
Blijkbaar verdienden ze niet genoeg aan me...
Telfort heeft een postadres van mij in NL. In het verleden heb ik ook (papieren) post van hen gekregen op dat adres, over veranderingen van de voorwaarden etc. Ik heb netjes bijgehouden om de telefoon minstens 1x per jaar te gebruiken (was altijd de voorwaarde voor behoud telefoonnummer)
Laatste keer dat ik de telefoon wilde gebruiken, bleek hij het niet meer te doen. Langs bij een winkel. Tja, er was een SMS gestuurd over een verandering van voorwaarden. Blijkbaar moest je nu opeens 1x per half jaar opwaarderen om het geheel te behouden. Dat is toch een leuke verandering van voorwaarden...
Zo'n bericht kunnen ze wel per SMS versturen, maar als dat bericht je eenvoudigweg niet bereikt...
Informatieplicht ammehoela!
En dat, terwijl ze dat eerder altijd per gewone post hebben gedaan. Ik heb bij mijn laatste verhuizing ook zeer bewust mijn postadres aan hen doorgegeven, om post van hen te kunnen ontvangen.
Nagevraagd; nee, is echt niets meer aan te veranderen, mevrouw!
Fijn, een telefoonnummer dat ik al zeker 12 jaar had, weg. En bedankt, Telfort.
Blijkbaar verdienden ze niet genoeg aan me...
vrijdag 20 mei 2011 om 23:07
quote:Floortje_1981 schreef op 18 mei 2011 @ 15:17:
ik heb een conflict gehad met T Mobile niet over hetzelfde maar wel over een voorwaarde kwestie en omdat het in mijn geval om heel veel geld ging heb ik het uitgevochten via een organisatie (geheugen laat me in de steek welke maar dat kan ik uitzoeken en vanavond laten weten) en uiteindelijk heb ik dus wel mooi gelijk gekregen.
Ik zou dus niet zomaar je er bij neerleggen.Hiernaar ben ik erg benieuwd, ik houd dit topic verder in de gaten.
ik heb een conflict gehad met T Mobile niet over hetzelfde maar wel over een voorwaarde kwestie en omdat het in mijn geval om heel veel geld ging heb ik het uitgevochten via een organisatie (geheugen laat me in de steek welke maar dat kan ik uitzoeken en vanavond laten weten) en uiteindelijk heb ik dus wel mooi gelijk gekregen.
Ik zou dus niet zomaar je er bij neerleggen.Hiernaar ben ik erg benieuwd, ik houd dit topic verder in de gaten.
