Werk & Studie
alle pijlers
callcenter werk
zaterdag 3 mei 2014 om 08:21
Hallo
Ik heb geleerd voor secretarieel medewerkster. Ik ben nu ongeveer een maand werkloos, al veel afwijzingen gehad. Maar de oproep voor callcenter werk zie ik veel. Het enigste waar ik aan denk is die vervelende mensen die je bellen met die stomme vragen wilt u lid worden en waarom niet..ga zo maar door.
Zijn er mensen die ervaring hebben met dit werk? Hoe is dit om te doen?
Want misschien maak ik hier wel een kans mee.
Ik heb geleerd voor secretarieel medewerkster. Ik ben nu ongeveer een maand werkloos, al veel afwijzingen gehad. Maar de oproep voor callcenter werk zie ik veel. Het enigste waar ik aan denk is die vervelende mensen die je bellen met die stomme vragen wilt u lid worden en waarom niet..ga zo maar door.
Zijn er mensen die ervaring hebben met dit werk? Hoe is dit om te doen?
Want misschien maak ik hier wel een kans mee.
zaterdag 3 mei 2014 om 08:33
zaterdag 3 mei 2014 om 08:43
Er bestaan twee soorten callcenterwerk: outbound (dan bel jij mensen op) en inbound (dan bellen mensen jou op).
Outbound is vaak verkoopwerk, niet altijd privé maar ook best vaak zakelijk. Soms bel je ook met een ander doel, bv. enquêtes afnemen of voor een energiemaatschappij mensen die verhuist zijn nabellen of alles goed verlopen is. Outbound is het saaiste en zwaarste werk en ik zou het niet aanraden om dat fulltime te gaan doen. Is meer bijbaantjes werk zeg maar. En dat verkoopwerk is heel naar als het niet in je aard zit.
Inbound is vaak klantenservicewerk. Maar als je bij de wat commerciëlere bedrijven zit (telefoniebedrijven en energiemaatschappijen bv) moet je daarbij vaak ook verkoopwerk doen. Dus de mensen die je opbellen moet je in het gesprek bepaalde aanbiedingen doen. Soms is dit vrijblijvend, maar soms zijn er ook targets aan verbonden.
Inbound werk is prima als fulltime werk te doen, omdat het vaak een stuk afwisselender en iets uitdagender is dan outbound werk. Je moet hiervoor meestal inderdaad telefoonervaring hebben, maar ik denk dat je jouw ervaring als secretarieel medewerkster daar best voor kunt gebruiken. Ik neem iig aan dat je ervaring hebt met het aannemen en netjes voeren van telefoongesprekken, en het werken met computersystemen?
Mocht dat niet voldoende zijn, dan kan je ook besluiten om eerst tijdelijk outbound werk te gaan doen, zodat je die ervaring kan gebruiken om in aanmerking te komen voor inbound werk.
Outbound is vaak verkoopwerk, niet altijd privé maar ook best vaak zakelijk. Soms bel je ook met een ander doel, bv. enquêtes afnemen of voor een energiemaatschappij mensen die verhuist zijn nabellen of alles goed verlopen is. Outbound is het saaiste en zwaarste werk en ik zou het niet aanraden om dat fulltime te gaan doen. Is meer bijbaantjes werk zeg maar. En dat verkoopwerk is heel naar als het niet in je aard zit.
Inbound is vaak klantenservicewerk. Maar als je bij de wat commerciëlere bedrijven zit (telefoniebedrijven en energiemaatschappijen bv) moet je daarbij vaak ook verkoopwerk doen. Dus de mensen die je opbellen moet je in het gesprek bepaalde aanbiedingen doen. Soms is dit vrijblijvend, maar soms zijn er ook targets aan verbonden.
Inbound werk is prima als fulltime werk te doen, omdat het vaak een stuk afwisselender en iets uitdagender is dan outbound werk. Je moet hiervoor meestal inderdaad telefoonervaring hebben, maar ik denk dat je jouw ervaring als secretarieel medewerkster daar best voor kunt gebruiken. Ik neem iig aan dat je ervaring hebt met het aannemen en netjes voeren van telefoongesprekken, en het werken met computersystemen?
Mocht dat niet voldoende zijn, dan kan je ook besluiten om eerst tijdelijk outbound werk te gaan doen, zodat je die ervaring kan gebruiken om in aanmerking te komen voor inbound werk.
zaterdag 3 mei 2014 om 08:46
Maar medewerkster klantenservice is dus gewoon inbound. Heb je daarvoor al wel meer dan eens gesolliciteerd? En was je ervaring als secretarieel medewerkster niet voldoende?
Mijn vriend heeft trouwens een baan in een callcenter gekregen waar ze redelijk hoge eisen stellen (de belastingtelefoon) zonder dat hij callcenterervaring heeft, maar hij had wel ervaring op een administratieve afdeling. En toen was het al crisis. Dus het kan wel, hoor.
Mijn vriend heeft trouwens een baan in een callcenter gekregen waar ze redelijk hoge eisen stellen (de belastingtelefoon) zonder dat hij callcenterervaring heeft, maar hij had wel ervaring op een administratieve afdeling. En toen was het al crisis. Dus het kan wel, hoor.
zaterdag 3 mei 2014 om 10:08
zaterdag 3 mei 2014 om 10:37
Ik ben zelf HBO afgestudeerd en ik werk straks ook weer op een KCC, ze vragen daar overigens alleen maar hbo'ers.
Verkijk je niet op t werk want het is nog best pittig en je moet goed met computers en systemen om kunnen gaan en met mensen!
Ik vind het wel ontzettend leuk, vaak is het ook een hele gezellige werkplek.
Verkijk je niet op t werk want het is nog best pittig en je moet goed met computers en systemen om kunnen gaan en met mensen!
Ik vind het wel ontzettend leuk, vaak is het ook een hele gezellige werkplek.
Er wordt hier meer gezogen dan in de gemiddelde pornofilm.
zaterdag 3 mei 2014 om 10:57
quote:buaya schreef op 03 mei 2014 @ 08:46:
Maar medewerkster klantenservice is dus gewoon inbound. Heb je daarvoor al wel meer dan eens gesolliciteerd? En was je ervaring als secretarieel medewerkster niet voldoende?
Mijn vriend heeft trouwens een baan in een callcenter gekregen waar ze redelijk hoge eisen stellen (de belastingtelefoon) zonder dat hij callcenterervaring heeft, maar hij had wel ervaring op een administratieve afdeling. En toen was het al crisis. Dus het kan wel, hoor.
Nee heb nog niet gesolliciteerd. Oke dus het is mogelijk.
Was eerst ook benieuwd naar reacties van mensen
Maar medewerkster klantenservice is dus gewoon inbound. Heb je daarvoor al wel meer dan eens gesolliciteerd? En was je ervaring als secretarieel medewerkster niet voldoende?
Mijn vriend heeft trouwens een baan in een callcenter gekregen waar ze redelijk hoge eisen stellen (de belastingtelefoon) zonder dat hij callcenterervaring heeft, maar hij had wel ervaring op een administratieve afdeling. En toen was het al crisis. Dus het kan wel, hoor.
Nee heb nog niet gesolliciteerd. Oke dus het is mogelijk.
Was eerst ook benieuwd naar reacties van mensen
zaterdag 3 mei 2014 om 11:15
Op de een of andere manier hebben mensen vaak het idee van ach als ik helemaal niets kan vinden dan kan ik altijd nog callcenter werk gaan doen alsof het om een baan gaat waarvoor je niets hoeft te kennen of te kunnen.
Maar er is tegenwoordig zoveel aanbod van mensen die dit werk willen doen dat je er niet voor in aanmerking komt als je geen goede opleiding, werkervaring of de juiste instelling hebt.
Maar er is tegenwoordig zoveel aanbod van mensen die dit werk willen doen dat je er niet voor in aanmerking komt als je geen goede opleiding, werkervaring of de juiste instelling hebt.