Geld & Recht
alle pijlers
Blokker showmodel: geen korting. :-(
zaterdag 1 februari 2014 om 10:52
Ik wilde bij de Blokker een bepaalde blender kopen, deze was echter niet meer op voorraad dus stelde ik voor om korting te geven: immers zat er geen doos of gebruiksaanwijzing bij. Helaas: dat deden ze niet. Is dit het beleid bij Blokker of hebben jullie andere ervaringen? Ik heb inmiddels wel een klacht/opmerking aan de Blokker gemaild, maar ben benieuwd naar jullie ervaringen.
zaterdag 1 februari 2014 om 11:59
quote:dymo9 schreef op 01 februari 2014 @ 11:55:
Tja, nu maakt je klacht ook geen indruk meer, want je hebt m ook voor de volle prijs gekocht.Ook dat. En daarbij, zou het ermee te maken kunnen hebben dat een deel van de zaken franchise is? Dat ze vrij staan om hun eigen beleid te bepalen?
Tja, nu maakt je klacht ook geen indruk meer, want je hebt m ook voor de volle prijs gekocht.Ook dat. En daarbij, zou het ermee te maken kunnen hebben dat een deel van de zaken franchise is? Dat ze vrij staan om hun eigen beleid te bepalen?
Als je tot over je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven
zaterdag 1 februari 2014 om 11:59
zaterdag 1 februari 2014 om 12:02
zaterdag 1 februari 2014 om 12:07
quote:snoopylynn schreef op 01 februari 2014 @ 11:48:
Je bent een typische zeurklant
Nou lullig, ik ben zowel in de winkel als in mijn klacht/opmerking vriendelijk en beleefd geweest. Ik vind dat geen zeuren.
Daarbij, wat ik al eerder noemde zijn er wel genoeg bedrijven die coulanter zijn ten opzichte van dit soort situaties.
En ja, afdingen is in Nederland niet zo gebruikelijk he.
Je bent een typische zeurklant
Nou lullig, ik ben zowel in de winkel als in mijn klacht/opmerking vriendelijk en beleefd geweest. Ik vind dat geen zeuren.
Daarbij, wat ik al eerder noemde zijn er wel genoeg bedrijven die coulanter zijn ten opzichte van dit soort situaties.
En ja, afdingen is in Nederland niet zo gebruikelijk he.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:09
quote:Very__Cherry schreef op 01 februari 2014 @ 11:16:
En als tienduizend mensen daar met hun tengels aan hebben gezeten, het ding uit elkaar hebben gehaald, hebben geschud, op z'n kop hebben gehouden, hebben betast, bepoteld en bevingerd dan geldt de garantie natuurlijk ook niet meer.
Ik begrijp best dat ze daar helemaal niet achter kunnen staan alleen omdat jij een tientje wil besparen.Dit lijken mij uiterst goede redenen om korting te krijgen.
En als tienduizend mensen daar met hun tengels aan hebben gezeten, het ding uit elkaar hebben gehaald, hebben geschud, op z'n kop hebben gehouden, hebben betast, bepoteld en bevingerd dan geldt de garantie natuurlijk ook niet meer.
Ik begrijp best dat ze daar helemaal niet achter kunnen staan alleen omdat jij een tientje wil besparen.Dit lijken mij uiterst goede redenen om korting te krijgen.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:10
quote:Very__Cherry schreef op 01 februari 2014 @ 11:16:
En als tienduizend mensen daar met hun tengels aan hebben gezeten, het ding uit elkaar hebben gehaald, hebben geschud, op z'n kop hebben gehouden, hebben betast, bepoteld en bevingerd dan geldt de garantie natuurlijk ook niet meer.
Ik begrijp best dat ze daar helemaal niet achter kunnen staan alleen omdat jij een tientje wil besparen.
Garantie geeft meestal toch uiteindelijk de fabrikant? Als je met een defect product terug gaat naar Blokker. Gaat er niet een medewerker van Blokker even een blender reparen of een nieuwe produceren neem ik aan.
Ik vind het wel een goede reden om als consument er korting voor te vragen en er korting voor te krijgen.
En als tienduizend mensen daar met hun tengels aan hebben gezeten, het ding uit elkaar hebben gehaald, hebben geschud, op z'n kop hebben gehouden, hebben betast, bepoteld en bevingerd dan geldt de garantie natuurlijk ook niet meer.
Ik begrijp best dat ze daar helemaal niet achter kunnen staan alleen omdat jij een tientje wil besparen.
Garantie geeft meestal toch uiteindelijk de fabrikant? Als je met een defect product terug gaat naar Blokker. Gaat er niet een medewerker van Blokker even een blender reparen of een nieuwe produceren neem ik aan.
Ik vind het wel een goede reden om als consument er korting voor te vragen en er korting voor te krijgen.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:11
quote:Penelopeia schreef op 01 februari 2014 @ 12:08:
Tip voor de volgende keer: zorg bij het afdingen dat je de bedrijfsleider te spreken krijgt. De andere medewerkers kunnen meestal niet zoveel voor je betekenen.Nou, niks zo irritant als klanten die om elke scheet maar de bedrijfsleider/baas/eigenaar willen spreken. Die mensen komen nergens anders meer aan toe!
Tip voor de volgende keer: zorg bij het afdingen dat je de bedrijfsleider te spreken krijgt. De andere medewerkers kunnen meestal niet zoveel voor je betekenen.Nou, niks zo irritant als klanten die om elke scheet maar de bedrijfsleider/baas/eigenaar willen spreken. Die mensen komen nergens anders meer aan toe!
zaterdag 1 februari 2014 om 12:12
quote:Penelopeia schreef op 01 februari 2014 @ 12:08:
Tip voor de volgende keer: zorg bij het afdingen dat je de bedrijfsleider te spreken krijgt. De andere medewerkers kunnen meestal niet zoveel voor je betekenen.De bedrijfsleider was er niet, gisteren wel. Had 't eigenlijk toen met hem moeten bespreken maar toen zeiden ze nog dat de blender achter stond en nog uitgepakt moest worden. Nu bleek dat het model helemaal niet was geleverd.
Tip voor de volgende keer: zorg bij het afdingen dat je de bedrijfsleider te spreken krijgt. De andere medewerkers kunnen meestal niet zoveel voor je betekenen.De bedrijfsleider was er niet, gisteren wel. Had 't eigenlijk toen met hem moeten bespreken maar toen zeiden ze nog dat de blender achter stond en nog uitgepakt moest worden. Nu bleek dat het model helemaal niet was geleverd.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:14
quote:sjeri schreef op 01 februari 2014 @ 12:11:
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.
Denk niet dat jij op een klantenservice werkt of zou kunnen werken.
Maar goed, ik beschouw dit maar als het fenomeen: ff lekker TO afzeiken omdat 't kan. Prima hoor, kan 't hebben.
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.
Denk niet dat jij op een klantenservice werkt of zou kunnen werken.
Maar goed, ik beschouw dit maar als het fenomeen: ff lekker TO afzeiken omdat 't kan. Prima hoor, kan 't hebben.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:15
quote:redhothead schreef op 01 februari 2014 @ 12:07:
[...]
Nou lullig, ik ben zowel in de winkel als in mijn klacht/opmerking vriendelijk en beleefd geweest. Ik vind dat geen zeuren.
Daarbij, wat ik al eerder noemde zijn er wel genoeg bedrijven die coulanter zijn ten opzichte van dit soort situaties.
En ja, afdingen is in Nederland niet zo gebruikelijk he.
De smile niet gezien? Bedoelde het als grapje.
Maar nog geen antwoord op mijn vraag wat jou als klant WEL blij had gemaakt.
Had de medewerker een nieuwe voor je moeten bestellen en bellen zodra het apparaat binnen zou zijn?
Korting van 5-10-15 of misschien 30%
Was het personeel gewoon lomp en had de medewerker gewoon wat vriendelijker kunnen zijn? Waardoor de gun factor en klantvriendelijkheid de prijs van ondergeschikt belang maakt?
Ik noem maar wat hoor..
[...]
Nou lullig, ik ben zowel in de winkel als in mijn klacht/opmerking vriendelijk en beleefd geweest. Ik vind dat geen zeuren.
Daarbij, wat ik al eerder noemde zijn er wel genoeg bedrijven die coulanter zijn ten opzichte van dit soort situaties.
En ja, afdingen is in Nederland niet zo gebruikelijk he.
De smile niet gezien? Bedoelde het als grapje.
Maar nog geen antwoord op mijn vraag wat jou als klant WEL blij had gemaakt.
Had de medewerker een nieuwe voor je moeten bestellen en bellen zodra het apparaat binnen zou zijn?
Korting van 5-10-15 of misschien 30%
Was het personeel gewoon lomp en had de medewerker gewoon wat vriendelijker kunnen zijn? Waardoor de gun factor en klantvriendelijkheid de prijs van ondergeschikt belang maakt?
Ik noem maar wat hoor..
Ja en?
zaterdag 1 februari 2014 om 12:17
quote:sjeri schreef op 01 februari 2014 @ 12:11:
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.Maak jij nou eerst maar je school af voordat je überhaupt bij een kantenservice zou kunnen werken.
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.Maak jij nou eerst maar je school af voordat je überhaupt bij een kantenservice zou kunnen werken.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
zaterdag 1 februari 2014 om 12:19
Ik heb zelf bij een soort van blokker gewerkt en de reden dat ze het showmodel niet verkopen met korting is dat het model waarschijnlijk over een paar dagen opnieuw gaat binnenkomen. Dan zouden ze daar opnieuw een showmodel van moeten maken en ook met korting moeten verkopen. Dit kost te veel geld.
Nu met de crisis gaat het slecht met veel filialen en om de kosten te drukken worden de voorraden waarschijnlijk laag gehouden. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat ze er maar een van hebben staan. Meestal daarnaast nog een in het magazijn en daar houdt t wel mee op. Als die verkocht is blijft er nog maar een over.
Als het een uitlopend model is of het product is beschadigd dan krijg je wel vaak korting. Als er niets mis mee is, waarom zou je dan korting moeten krijgen? Ik vind dat zelf zoiets belachelijks. Als je het niet vertrouwd wacht een paar dagen of haal het ergens anders.
En uiteraard zit er altijd zit er minstens twee jaar garantie op jouw blender.
Nu met de crisis gaat het slecht met veel filialen en om de kosten te drukken worden de voorraden waarschijnlijk laag gehouden. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat ze er maar een van hebben staan. Meestal daarnaast nog een in het magazijn en daar houdt t wel mee op. Als die verkocht is blijft er nog maar een over.
Als het een uitlopend model is of het product is beschadigd dan krijg je wel vaak korting. Als er niets mis mee is, waarom zou je dan korting moeten krijgen? Ik vind dat zelf zoiets belachelijks. Als je het niet vertrouwd wacht een paar dagen of haal het ergens anders.
En uiteraard zit er altijd zit er minstens twee jaar garantie op jouw blender.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:20
Ik zou ook om korting hebben gevraagd. Maar inderdaad, het is aan het bedrijf of ze dat willen verlenen, want ze hoeven het namelijk niet.
Je kan inderdaad een klacht of opmerking er over indienen dat je het niet heel klantvriendelijk vond. Over het klagen (in het algemeen, niet naar TO): ik vind het namelijk flauw om overal rond te bazuinen dat het een kutwinkel is, terwijl je een mogelijkheid hebt/had om je vraag of klacht neer te leggen en het bedrijf een kans te geven dit vriendelijk op te lossen. Daarom heeft klagen gewoon soms wel zin, maar vooral geef je het bedrijf een kans er iets mee te doen. Door alleen maar te klagen tegen de buren zal er niets veranderen qua dienstverlening van de Blokker.
Met haar klacht kan TO de Blokker attenderen op dit gedrag; het is vervolgens aan de Blokker of zij er wat mee gaat doen. Gelet op mijn ervaring zal dat dan wel niet heel veel zijn, maar je weet het maar nooit, natuurlijk...
Je kan inderdaad een klacht of opmerking er over indienen dat je het niet heel klantvriendelijk vond. Over het klagen (in het algemeen, niet naar TO): ik vind het namelijk flauw om overal rond te bazuinen dat het een kutwinkel is, terwijl je een mogelijkheid hebt/had om je vraag of klacht neer te leggen en het bedrijf een kans te geven dit vriendelijk op te lossen. Daarom heeft klagen gewoon soms wel zin, maar vooral geef je het bedrijf een kans er iets mee te doen. Door alleen maar te klagen tegen de buren zal er niets veranderen qua dienstverlening van de Blokker.
Met haar klacht kan TO de Blokker attenderen op dit gedrag; het is vervolgens aan de Blokker of zij er wat mee gaat doen. Gelet op mijn ervaring zal dat dan wel niet heel veel zijn, maar je weet het maar nooit, natuurlijk...
I can explain it to you, but I can't understand it for you
zaterdag 1 februari 2014 om 12:21
quote:snoopylynn schreef op 01 februari 2014 @ 12:15:
[...]
De smile niet gezien? Bedoelde het als grapje.
Maar nog geen antwoord op mijn vraag wat jou als klant WEL blij had gemaakt.
Had de medewerker een nieuwe voor je moeten bestellen en bellen zodra het apparaat binnen zou zijn?
Korting van 5-10-15 of misschien 30%
Was het personeel gewoon lomp en had de medewerker gewoon wat vriendelijker kunnen zijn? Waardoor de gun factor en klantvriendelijkheid de prijs van ondergeschikt belang maakt?
Ik noem maar wat hoor..Sorry, smile ff gemist. Ik schreef ergens eerder wel dat 5 euro korting ook al aardig was geweest. Personeel was niet lomp, heel vriendelijk, maar zaterdagmiddag parttime meisjes die wat minder op de hoogte zijn van de regels etc.
[...]
De smile niet gezien? Bedoelde het als grapje.
Maar nog geen antwoord op mijn vraag wat jou als klant WEL blij had gemaakt.
Had de medewerker een nieuwe voor je moeten bestellen en bellen zodra het apparaat binnen zou zijn?
Korting van 5-10-15 of misschien 30%
Was het personeel gewoon lomp en had de medewerker gewoon wat vriendelijker kunnen zijn? Waardoor de gun factor en klantvriendelijkheid de prijs van ondergeschikt belang maakt?
Ik noem maar wat hoor..Sorry, smile ff gemist. Ik schreef ergens eerder wel dat 5 euro korting ook al aardig was geweest. Personeel was niet lomp, heel vriendelijk, maar zaterdagmiddag parttime meisjes die wat minder op de hoogte zijn van de regels etc.
zaterdag 1 februari 2014 om 12:21
quote:sjeri schreef op 01 februari 2014 @ 12:11:
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.Maar gelukkig voor TO en de rest van de wereld werk jij niet bij de klantenservice van de Blokker. En met een dergelijke klantvriendelijke houding acht ik de kans dat dat ooit gaat gebeuren heel erg klein.
Als ik bij de klantenservice werkte had ik met jou klacht/opmerking me reet afgeveegd. Serieus.Maar gelukkig voor TO en de rest van de wereld werk jij niet bij de klantenservice van de Blokker. En met een dergelijke klantvriendelijke houding acht ik de kans dat dat ooit gaat gebeuren heel erg klein.
I can explain it to you, but I can't understand it for you
zaterdag 1 februari 2014 om 12:24
quote:floriana schreef op 01 februari 2014 @ 12:19:
Ik heb zelf bij een soort van blokker gewerkt en de reden dat ze het showmodel niet verkopen met korting is dat het model waarschijnlijk over een paar dagen opnieuw gaat binnenkomen. Dan zouden ze daar opnieuw een showmodel van moeten maken en ook met korting moeten verkopen. Dit kost te veel geld.
Nu met de crisis gaat het slecht met veel filialen en om de kosten te drukken worden de voorraden waarschijnlijk laag gehouden. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat ze er maar een van hebben staan. Meestal daarnaast nog een in het magazijn en daar houdt t wel mee op. Als die verkocht is blijft er nog maar een over.
Als het een uitlopend model is of het product is beschadigd dan krijg je wel vaak korting. Als er niets mis mee is, waarom zou je dan korting moeten krijgen? Ik vind dat zelf zoiets belachelijks. Als je het niet vertrouwd wacht een paar dagen of haal het ergens anders.
En uiteraard zit er altijd zit er minstens twee jaar garantie op jouw blender.Ik begrijp je betoog, het feit wil alleen dat ze dit model niet meer krijgen en vandaar mijn feedback naar Blokker.
Ik heb zelf bij een soort van blokker gewerkt en de reden dat ze het showmodel niet verkopen met korting is dat het model waarschijnlijk over een paar dagen opnieuw gaat binnenkomen. Dan zouden ze daar opnieuw een showmodel van moeten maken en ook met korting moeten verkopen. Dit kost te veel geld.
Nu met de crisis gaat het slecht met veel filialen en om de kosten te drukken worden de voorraden waarschijnlijk laag gehouden. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat ze er maar een van hebben staan. Meestal daarnaast nog een in het magazijn en daar houdt t wel mee op. Als die verkocht is blijft er nog maar een over.
Als het een uitlopend model is of het product is beschadigd dan krijg je wel vaak korting. Als er niets mis mee is, waarom zou je dan korting moeten krijgen? Ik vind dat zelf zoiets belachelijks. Als je het niet vertrouwd wacht een paar dagen of haal het ergens anders.
En uiteraard zit er altijd zit er minstens twee jaar garantie op jouw blender.Ik begrijp je betoog, het feit wil alleen dat ze dit model niet meer krijgen en vandaar mijn feedback naar Blokker.
