Geld & Recht
alle pijlers
Casus: TomTom iPhone carkit defect - Garantie?
donderdag 5 augustus 2010 om 18:27
Een aantal maanden geleden heb ik een TomTom Carkit vd iPhone gekocht. Nu is de stekker stukgegaan (pinnetje/fitting afgebroken). Het lijkt mij dat dit bij normaal gebruik niet mag gebeuren (carkit heeft trouwens ¤100,- gekost) en dus onder de garantie valt.
Ik dus terug naar de winkel. De boodschap die ik daar kreeg: dit hoort inderdaad niet te gebeuren maar, TomTom gaat hier moeilijk over doen want het betreft een breuk. Hier heeft u een nieuwe kabel, kosten ¤15,-.
Omdat ik thuis ook nog een dergelijke kabel heb, was ik niet van plan een nieuwe aan te schaffen. Heb voorgesteld de defecte kabel naar TomTom te laten opsturen, maar ook dat moest geld kosten: ¤22,50 voor onderzoek, en waarschijnlijk zou ik het toch niet winnen.
Omdat ik volhield een degelijk product te verwachten, had de verkoper ineens een idee: hij heeft de stekker gemaakt met onderdelen die hij nog had liggen. Prima oplossing wat mij betreft, heb helaas nog niet kunnen testen of 'ie het doet,m'n vriend heeft de auto mee.
Nu mijn vraag, want ik heb het gevoel dat het verhaal van de verkoper niet helemaal klopt: ik heb toch een overeenkomst met de winkel? En toch niet met TomTom? De garantie hoor ik dan toch ook te krijgen van de winkel? Dan moeten zij het met de fabrikant uitvechten, toch?
Kortom, had ik niet gewoon een nieuwe kabel moeten krijgen van de winkel omdat zij een ondeugdelijk product aan mij hebben verkocht?
Ik dus terug naar de winkel. De boodschap die ik daar kreeg: dit hoort inderdaad niet te gebeuren maar, TomTom gaat hier moeilijk over doen want het betreft een breuk. Hier heeft u een nieuwe kabel, kosten ¤15,-.
Omdat ik thuis ook nog een dergelijke kabel heb, was ik niet van plan een nieuwe aan te schaffen. Heb voorgesteld de defecte kabel naar TomTom te laten opsturen, maar ook dat moest geld kosten: ¤22,50 voor onderzoek, en waarschijnlijk zou ik het toch niet winnen.
Omdat ik volhield een degelijk product te verwachten, had de verkoper ineens een idee: hij heeft de stekker gemaakt met onderdelen die hij nog had liggen. Prima oplossing wat mij betreft, heb helaas nog niet kunnen testen of 'ie het doet,m'n vriend heeft de auto mee.
Nu mijn vraag, want ik heb het gevoel dat het verhaal van de verkoper niet helemaal klopt: ik heb toch een overeenkomst met de winkel? En toch niet met TomTom? De garantie hoor ik dan toch ook te krijgen van de winkel? Dan moeten zij het met de fabrikant uitvechten, toch?
Kortom, had ik niet gewoon een nieuwe kabel moeten krijgen van de winkel omdat zij een ondeugdelijk product aan mij hebben verkocht?
