Geld & Recht alle pijlers

De ultieme Haar Horrorstory....

15-07-2017 14:54 333 berichten
Omdat ik steil, fijn haar heb dat soms wat gaat pluizen had ik jaren geleden een aantal keren een keratinebehandeling laten uitvoeren. Helemaal super, mijn haar werd er prachtig van en ik kon weer minstens een half jaar vooruit. Helaas ging betreffende kapper failliet en betaalbare Keratinebehandelingen zijn lastig te vinden.
Twee weken geleden (ik had wat highlights in mijn haar en die begonnen wat te pluizen) ging ik na jaren toch maar weer op zoek naar een kapper in het noorden die de betreffende behandeling aanbood. En ja! Zo blij als een kind verliet ik met pluisvrij haar de kapsalon. Mijn haar was wel een stuk lichter geworden maar alla! het is zomer!

Maar je voelt 'm al aankomen....er bleek al snel dat er iets goed mis was met mijn haar. Het voelde stroef aan, het viel op geen enkele manier meer mooi op mijn schouders, het hing strak en lijnrecht naar beneden en het werd met de dag poreuzer, een beetje zoals gestraight kroeshaar.
Ik ging terug naar de kapper en ik kreeg een gratis masker plus een knipbeurt: de poreuze uiteinden werden verwijderd. Ach...so far so good, dat kortere haar stond me erg leuk!
Echter....een dag later al bleek het poreuze naar boven "gekropen" te zijn, en ik kon mijn haren heel ver uitrekken, alsof het elastiekjes waren.
Ik begon in paniek te raken: wat was hier aan de hand???

Mijn eigen kapster schrok toen ze mijn haar zag. "Och meisje toch, alles is kapot, eigenlijk zou je het helemaal af moeten scheren! Je hebt helemaal geen keratinebehandeling gehad, het lijkt wel zo'n kroeshaarbehandeling! Kijk, bij je oren kroest het ook helemaal..."
Ja, dat was me ook al opgevallen.
Mijn kapster kon niet anders dan redden wat er nog te redden viel. "Maar het kan dat het nog verder af gaat breken hoor, die kans is groot.." waarschuwde ze. Mijn lieve kapster had zo met me te doen dat ze me maar 5 euro liet betalen terwijl ze lang met me bezig was geweest.

Tja...daar zat ik dan met mijn korte koppie, daar had ik niet voor gekozen.
Omdat ik bang was ook mijn korte haar nog te verliezen nam ik contact op met een kapperszaak in Almere waar men niet al te dure (maar natuurlijk toch prijzige) keratinebehandelingen uitvoert. Ook deze kapster schrok toen ze mijn haar zag: "Ik kan wel IETS doen, maar dit komt niet meer goed! Het haar is helemaal kapot, je bent gestraight, hoe hebben ze dat nou kunnen doen?"

Ik ben wel blij dat ik deze behandeling heb laten doen, mijn haar is inderdaad nog wat stug en dikker dan ik van nature heb, maar het lijkt wat minder poreus en het voelt wat zachter aan dan het stroeve, loodrechte, extreem uittrekbare elastiekhaar dat ik aan de mislukte behandeling had overgehouden.

Nu mijn vraag: wat kan ik eisen van de kapper die mij de verkeerde behandeling heeft gegeven? Ik heb dus al een gratis masker en een knipbeurt gehad, maar mijn haar is alleen maar verder achteruit gegaan. Het is volledig kapot! De keratinebehandeling in Almere heeft ervoor gezorgd dat alles nu niet verder afbreekt, maar hoe het in de toekomst zal zijn is nog maar de vraag.
Vandaag heb ik naar de zaak gebeld maar de eigenaar (overigens een heel aardige man!) is pas donderdag weer aanwezig. Ik heb wel verteld dat de behandeling naar zeggen van andere kappers waarschijnlijk een straight-behandeling is geweest. Als antwoord kreeg ik echter dat ze deze behandeling helemaal niet uitvoeren in de zaak.

Kijk, het liefste zou ik mijn oude haar weer terug willen, maar dat kan niet. Ik ben diep-ongelukkig met mijn korte koppie, ik heb er immers niet zelf voor gekozen. Het zal nog maanden duren voor ik mijn "eigen" haar weer terug heb en van lang haar kan ik de komende tijd alleen maar dromen..
Zou ik mijn geld nog terug kunnen krijgen?
Mijn haar lijkt nu best dik. Maar dat komt door het uitzetten door chemicaliën. Ik hoop dat het weer mooi terug gaat komen. Maar kaal....ik ben leraar, ik weet niet of ik dat aandurf! En ik ben blij met elke input hier, daar word ik een stuk wijzer van!
Misschien een open deur, maar gebruik je een goede shampoo, dus eentje zonder siliconen, parabenen en kleurstoffen? Lijkt me echt heel belangrijk nu. Ik heb enorm met je te doen. Wat een rotervaring. :hug:
my-little-appletree schreef:
15-07-2017 20:51
Wat echt in je nadeel is is dat je naar een andere kapper ben gegaan zonder de eerste kapper nog een mogelijkheid tot herstel hebt geboden. Ze hebben een wanprestatie geleverd, maar ook dan moeten ze de mogelijkheid hebben tot het zelf oplossen van deze wanprestatie. Je had ze moeten bellen met dat je haar verder afbrokkelen en wat je daar mee moest doen voor je het ging doen, dan hadden ze de kans gehad om of zelf het op te lossen of akkoord te gaan met dat je ergens anders heen ging/je een pruik oid nodig zou hebben.

Zeker gewoon terug gaan en vragen wat ze voor oplossing hebben voor deze situatie, maar ik zou me in je hoofd echt richten op je geld terug krijgen en niet meer dan dat verwachten er uit te kunnen slepen.

Dat telt helemaal niet als het om een wanprestatie gaat mbt je fysieke of geestelijke gesteldheid. Het gaat hier niet om een iPhone waar dan de garantie van komt te vervallen!

In een situatie als deze kan iemand voor een second opinion/consult gewoon naar een andere specialist gaan in plaats van gelijk weer terug naar dezelfde horrorbehandeling-kapper. De tweede kapper kan indien nodig later ook als objectieve partij verklaren hoe ernstig de situatie was en heeft het enigzins weten te stabiliseren. Het is ook nog eens haar vaste kapper waar ze heen ging, die haar haarconditie van voor het incident kent.
francieneke schreef:
15-07-2017 21:30
Ja, ik had beter eerst nog een keer naar ze toe kunnen gaan. Maar ik was zo verschrikkelijk in paniek en ik zocht mijn oude vertrouwde kapster op. En daarna probeerde ik mijn haar dat ik nog had te redden door zo snel mogelijk een keratinebehandeling te laten doen. Dat is wat betreft het haar wel een goede beslissing geweest, het brokkelt op het ogenblik niet meer af.

Dat is dus niet zo. Laat je alsjeblieft niks wijsmaken, je hebt prima gehandeld.
Alle reacties Link kopieren
Wat erg!

Heb je foto's gemaakt? Zo niet, begin er nu dan meteen mee!

Succes
francieneke schreef:
15-07-2017 19:22
Ik ga eerst polsen wat mijn rechtsbijstandsverzekering voor me kan betekenen. Voor mij is het 100% zeker dat er bij de kapper een grote fout is gemaakt. Boos ben ik niet, wel heel erg ongelukkig met mijn haar. Het is een onbedoelde, menselijke fout maar ze zijn wel verantwoordelijk. Misschien ook dat de kapper zelf met een goed aanbod komt, dat moet ik afwachten omdat de eigenaar van het bedrijf er pas donderdag weer is.
Door wat jullie schrijven krijg ik meer inzicht, aanvankelijk dacht ik vooral aan "geld terug", maar ik realiseerde me niet wat de gevolgen in de toekomst kunnen zijn.

Extensions gaan voorlopig zeker nog niet lukken, mijn haar is broos, breekbaar en heel kort.

Ik zou zelf eerst de kosten die je nu al gemaakt hebt op een rij zetten en je door je eigen kapper laten adviseren hoe lang zij inschatten dat het zal duren voor je haar weer enigzins in een acceptabel model te knippen is en wat je in die periode aan producten en (controle-)behandelingen nodig zal hebben incl. kosten.

Met dit voorstel zou ik naar die andere kapper gaan en hem vragen er naar te kijken en mee in te stemmen (of eventueel met een net zo goed of beter tegenvoorstel te komen). Met als slag om de arm dat als tijdens de controle behandelingen blijkt dat de conditie van je haar niet herstelt, jullie opnieuw moeten gaan kijken naar de aanpak en kosten.

Volgens mij is zo een echte maatwerkpruik niet zo snel gemaakt, maar je kan het meenemen in je voorstel.
Hij zal het bij zijn verzekeraar neerleggen. Het kan dan nodig zijn om de noodzaak hiervan te onderbouwen bijvoorbeeld met dat je een representatieve baan hebt als dat zo is.

Je rechtsbijstand zou ik inschakelen als de kapper niet meewerkt en er makkelijk en goedkoop vanaf wil zijn.

Wat je rechtsbijstandverzekering betreft, zij proberen altijd op de voor hun zo minst tijdrovende manier een zaak te sluiten. Dat is hun businessmodel. Dat is wat anders dan er uit halen wat er in zit.
Ha mensen, heel hartelijk dank voor de input, ik neem het allemaal mee in hoe ik een en ander ga aanpakken. Ik heb inderdaad een respresentatieve functie, als leraar wil je toch een beetje leuk voor de klas staan en met een aangevreten rattenkop/ zo goed als kaal ben je nou niet bepaald een aangenaam plaatje.
Helaas heb ik geen foto's gemaakt van het afgebrokkelde haar. Stom he, gewoon niet aan gedacht. Ik was in paniek en alleen maar bezig te redden wat er nog te redden viel.
Maar mijn eigen kapster en de kapster in Almere hebben het gezien en ze schrokken er allebei flink van.

Ik heb speciale producten voor haar na een keratinebehandeling aangeschaft, die zal ik voorlopig gebruiken. Ik zit er zelfs aan te denken keratine voor een thuisbehandeling aan te schaffen zodat ik niet steeds naar Almere moet, Dat is ook een stuk goedkoper. Ik denk dat keratine het enige is wat het haar nog een beetje behoedt voor verdere afbrokkeling. Want ik vrees anders door haarbreuk helemaal kaal te worden. Mijn haar wassen durf ik voorlopig niet, ik wacht daarmee tot het echt niet anders kan. Ik ben veel te bang dat het resultaat meteen weer brokkelhaar zal zijn.

Extensions kunnen voorlopig niet, ik ben me al aan het orienteren op pruiken en heel korte kapsels. Die kapsels moeten echt super-kort zijn omdat mijn haar niet meer "valt", maar loodrecht naar beneden (opzij, omhoog) steekt.
Mochten jullie daar leuke ideeen over hebben dan zijn die hier ook heel erg welkom!
Ik ken iemand die precies hetzelfde heeft meegemaakt in een dure high-end salon. Ook zij eindigde met een pixie-kapsel waar lange, glanzende lokken de bedoeling waren. Die keratinebehandelingen zijn hartstikke onveilig.

Overigens heeft zij een fikse schadevergoeding gekregen, dus niet alleen geld terug. Ik zou me in het gesprek dan ook niet al te bescheiden opstellen als ik jou was.
hebjehaarookweer schreef:
16-07-2017 10:08
Ik ken iemand die precies hetzelfde heeft meegemaakt in een dure high-end salon. Ook zij eindigde met een pixie-kapsel waar lange, glanzende lokken de bedoeling waren. Die keratinebehandelingen zijn hartstikke onveilig.

Overigens heeft zij een fikse schadevergoeding gekregen, dus niet alleen geld terug. Ik zou me in het gesprek dan ook niet al te bescheiden opstellen als ik jou was.


Weet je ook welke stappen zij daarvoor heeft ondernomen?
Alle reacties Link kopieren
ooh ik heb eens gehad dat ik bij de kapper zat en ik nam highlights voor het eerst. Ik heb heel mooi dik lang krullend haar. Ik was denk ik een jaar of 18 toen ik naar de kapper ging hiervoor. Op een gegeven moment deed het zeer, maar de kapper was bezig en had mij even apart gezet. Ik dacht dat ik me niet zo moest aanstellen. Vervolgens hield ik het toch bijna niet meer uit, en de kapper haalde het folie uit mijn haar en er kwam allemaal rook uit! Gelukkig waren het maar plukjes, ze zijn allemaal binnen een paar maanden afgebroken. Ik had geluk dat mijn hoofdhuid niet verbrand was. Hier moest ik aan denken toen ik je topic las. Veel sterkte in ieder geval!!
Jongensmama2009 schreef:
16-07-2017 10:21
ooh ik heb eens gehad dat ik bij de kapper zat en ik nam highlights voor het eerst. Ik heb heel mooi dik lang krullend haar. Ik was denk ik een jaar of 18 toen ik naar de kapper ging hiervoor. Op een gegeven moment deed het zeer, maar de kapper was bezig en had mij even apart gezet. Ik dacht dat ik me niet zo moest aanstellen. Vervolgens hield ik het toch bijna niet meer uit, en de kapper haalde het folie uit mijn haar en er kwam allemaal rook uit! Gelukkig waren het maar plukjes, ze zijn allemaal binnen een paar maanden afgebroken. Ik had geluk dat mijn hoofdhuid niet verbrand was. Hier moest ik aan denken toen ik je topic las. Veel sterkte in ieder geval!!


O, wat erg!! Dat moeten toch ook best veel plukken geweest zijn, want meestal komen highlights door je hele kapsel te zitten.
Heb je het toen ook af moeten laten knippen?
[
anoniem_181204 wijzigde dit bericht op 16-07-2017 10:33
Reden: ik reageerde op Ginerva, maar dit bericht kwam erboven te staan, heel raar
99.67% gewijzigd
Alle reacties Link kopieren
Ik heb niet alles gelezen dus wellicht dat deze tip er al bij staat, koop een pruik voor de tussenperiode dan kan je gewoon toch sociaal zijn en dan bij thuiskomst je pruik afzetten zodat je haar ook nog wat lucht krijgt.

Het is wel echt k*t wat je overkomen is
Ginerva schreef:
16-07-2017 10:29
Ik heb niet alles gelezen dus wellicht dat deze tip er al bij staat, koop een pruik voor de tussenperiode dan kan je gewoon toch sociaal zijn en dan bij thuiskomst je pruik afzetten zodat je haar ook nog wat lucht krijgt.

Het is wel echt k*t wat je overkomen is

Ja Ginerva, ik ben nu ook aan het rond zoeken naar leuke pruiken. Vooral op mijn werk zal dat nodig zijn, zeker als mijn haar nog verder af gaat breken.
Nu heb ik nog kort haar, maar de kwaliteit ervan is natuurlijk heel slecht,
Toch hoop ik dat ik dit haar nog kan behouden.
Alle reacties Link kopieren
Het enige wat je nu kunt doen is een mooie pruik kopen. Je kan op youtube kijken bijv. Sugar Puff and Fluff. Zij laat vaak in filmpjes haar pruiken zien. Ziet er echt heel natuurlijk uit, zijn pruiken met een lacefront. Google op pruikenwinkels en ga langs om te passen. Echt haar hoeft niet perse je hebt ook hele mooie hittebestendige vezels die er heel natuurlijk uitzien. Mocht de pruik toch nog te veel glimmen kan je er een beetje droogshampoo in spuiten dan is de onnatuurlijke glans weg.
Heel veel succes hoop dat het je lukt.
een dag niet gedronken is een dag niet geleefd
sauvignonblanc schreef:
16-07-2017 10:42
Het enige wat je nu kunt doen is een mooie pruik kopen. Je kan op youtube kijken bijv. Sugar Puff and Fluff. Zij laat vaak in filmpjes haar pruiken zien. Ziet er echt heel natuurlijk uit, zijn pruiken met een lacefront. Google op pruikenwinkels en ga langs om te passen. Echt haar hoeft niet perse je hebt ook hele mooie hittebestendige vezels die er heel natuurlijk uitzien. Mocht de pruik toch nog te veel glimmen kan je er een beetje droogshampoo in spuiten dan is de onnatuurlijke glans weg.
Heel veel succes hoop dat het je lukt.


Goede tip, dank je wel!!
Alle reacties Link kopieren
Ooh wat een verschrikking, inderdaad een echt horrorverhaal :hug:

Ik heb in september vorig jaar een keratinebehandeling laten doen en was daar heel tevreden mee. Het is steil, zacht en glad, precies zoals ik het wilde hebben. Afgelopen week heb ik de uitgroei voor het eerst laten bijwerken en ik ben er nogsteeds heel tevreden mee. De keratinebehandeling die ik heb laten doen het Keratin Gold van JPM (google maar). Mijn haar kleurde er iets lichter van, maar dat verschil is minimaal. Verder is mijn haar er gezonder en sterker van geworden.

In jouw geval zou ik denk ik advies gaan vragen bij mijn rechtsbijstand en contact opnemen met de salon die de behandeling gedaan heeft. Dit horen ze wel netjes met jou op te lossen! En op zijn minst moet je je geld terug krijgen. Ik zou het er in ieder geval niet bij laten zitten.
tarabella wijzigde dit bericht op 16-07-2017 11:25
Reden: Typefoutje
0.12% gewijzigd
@Tarabella: De salon waar ik in Almere geweest ben is volgens mij ook erg goed. Als men het goed doet heb je heel mooi en sterk haar. Maar de kapper in Groningen heeft bij mij iets helemaal fout gedaan en waarschijnlijk heb ik een chemische straightening-behandeling gehad in plaats van een verzorgende keratinebehandeling.
Het kan natuurlijk ook dat de fabrikant een fout heeft gemaakt. Dat de inhoud niet hetzelfde was als de verpakking aangaf.
Maar dat is gissen hoor.
De kapperszaak staat als goed bekend, dus ik vind het bizar dat er zo'n grote fout is gemaakt...
Vreselijk en helaas ook herkenbaar verhaal. Bij mijn is het ooit fout gegaan met blonders notabene ook bij een kapper. Zij gebruikte een te hoge peroxide basis. Ik heb ook een heel stuk van mij haar moeten afknippen en het was geel van kleur. Om te janken gewoon. Wat mij ontzettend heeft geholpen is l'anza. Voor 10 euro kan je bij de kapper een behandeling in je haar laten doen. Daarnaast hebben ze hele fijne producten. Google er maar op. Je kan ook l'anza Nederland bellen,zij kunnen je adressen geven van goede l'anza kappers. Succes!
francieneke schreef:
15-07-2017 16:38

Maar ik heb nu nog wel haar, als is het kapot en heel kort. Eigenlijk hoop ik vooral dat de schade in de toekomst meevalt en dat ik straks mijn eigen sluike, fijne, zachte haar weer terug heb.


Als je je dit in eerste intstantie had gerealiseerd, had je dit gelazer niet gehad!

Echt terug gaan, de kapper moet toch weten dat zijn behandeling ook zo kan uitvallen? Wordt daar vantevoren voor gewaarschuwd? Succes, hopelijk valt het mee allemaal.
Alle reacties Link kopieren
clemance schreef:
16-07-2017 13:52
Als je je dit in eerste intstantie had gerealiseerd, had je dit gelazer niet gehad!
Dat is achteraf altijd zo, helaas heeft TO daar nu niets aan :P
Een paar jaar geleden had ik juist waanzinnig goede ervaringen gehad met keratinebehandelingen. Ook in Almere was het dik in orde. Ik verwachtte dezelfde behandeling te krijgen, dan was ik er alleen maar blij mee geweest. Maar ik heb een totaal andere gehad, een chemische! Dat is niet iets wat ik had kunnen weten, zo staat het ook niet op hun site.

En ik zal l'Anza eens googelen. Is het een soort masker?
Alle reacties Link kopieren
francieneke schreef:
16-07-2017 10:31
Ja Ginerva, ik ben nu ook aan het rond zoeken naar leuke pruiken. Vooral op mijn werk zal dat nodig zijn, zeker als mijn haar nog verder af gaat breken.
Nu heb ik nog kort haar, maar de kwaliteit ervan is natuurlijk heel slecht,
Toch hoop ik dat ik dit haar nog kan behouden.
Ik hoop het ook voor je, ik vind het echt erg voor je. Mijn haar is echt mijn handelsmerk als daar wat mee gebeurd zou ik dat ook echt niet trekken. Sterkte en ik hoop dat je een mooie pruik kan vinden.
francieneke schreef:
16-07-2017 14:12
Een paar jaar geleden had ik juist waanzinnig goede ervaringen gehad met keratinebehandelingen. Ook in Almere was het dik in orde. Ik verwachtte dezelfde behandeling te krijgen, dan was ik er alleen maar blij mee geweest. Maar ik heb een totaal andere gehad, een chemische! Dat is niet iets wat ik had kunnen weten, zo staat het ook niet op hun site.

En ik zal l'Anza eens googelen. Is het een soort masker?

Heb je al foto's gemaakt van hoe het wel op hun website staat?
Ginerva schreef:
16-07-2017 14:15
Ik hoop het ook voor je, ik vind het echt erg voor je. Mijn haar is echt mijn handelsmerk als daar wat mee gebeurd zou ik dat ook echt niet trekken. Sterkte en ik hoop dat je een mooie pruik kan vinden.
Als ik er een heb laat ik het weten Ginerva!

Ja, mijn haar is nu beslist mijn handelsmerk niet meer. Ik heb van nature fijn haar, maar het is mooi en zacht en het glanst.
Da's allemaal weg voorlopig.

Het is heel onwezenlijk om zomaar opeens "kortharig" te zijn. Daar moet ik heel erg aan wennen en ik voel me behoorlijk onzeker. Ook omdat mijn haar "raar" is, al is het door de keratine in Almere wel een stuk beter geworden. Maar ik kan het niet stylen zodat het nog wat lijkt. Daar is het te poreus voor en bovendien is het niet te vormen zo, het is onveranderbaar steil en recht.

Gisteren zag ik een vrouw met een heel leuk, heel kort, wat punky kapsel. Stiekem heb ik haar ademloos bestudeerd, de combinatie van kapsel, gezicht en kleding. Het stond haar prachtig, ze was ook heel mooi opgemaakt en stoer gekleed.
Het is ook niet zo dat ik nu spuuglelijk ben, maar ik zie er zo totaal anders uit dan ik gewend was en dan ik zou willen.
Ik heb gelukkig wel opvallende ogen met (dankzij Kruidvat wimperserum) lange wimpers en ik probeer nu maar een beetje op Sinead O'Connor in de jaren '80 te lijken! ;-)

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven