Geld & Recht
alle pijlers
dubbel betaald: men weigert terug te storten...
donderdag 19 juli 2012 om 21:03
Ben benieuwd of jullie me verder kunnen helpen.
Heb via webwinkel (nergens bij aangesloten) spullen gekocht. Direct betaald (bedrag onder 50 ¤) en werd keurig geleverd. Hierna werd ik ziek en heb ik paar weken mn bankrekeningen niet bekeken. Toen ik dit wel weer eens deed kreeg ik een bericht van de bank dat die bewuste betaling niet was uitgevoerd. En, hoe stom kun je zijn, toen heb ik meteen opnieuw die betaling gedaan aan die webwinkel. Eigenlijk meteen daarna dacht ik al dat die mededeling helemaal niet kon kloppen omdat ze dan heus die spullen niet hadden gestuurd.
Meteen e.e.a. gecontroleerd en die winkel gemaild met verzoek om de gedane dubbele ('onverschuldigde) betaling terug te storten.
Eerst tot twee keer toe ontkenning dat er iets was binnengekomen, toen zeiden ze dat het mijn eigen stomme fout was (tja, das is dan wel zo maar hoe oneerlijk kan je zijn?) en daarna kwam dan het verhaal dat de eigenaar op vakantie was. Hierdoor was er geen mogelijkheid tot financi"ele uitgaven. Ja hoor, ik ben wel stom maar ook weer niet zo stom.
Nog wat heen en weer gemaild en het zou eind augustus (!) heus wel in orde komen. Advies van anderen gevolgd en in mail gesommeerd binnen twee weken te betalen. Dit was gisteren en natuurlijk niets binnen.
Wat nu? Bedrag is te miniem om te gaan procederen, rechtsbijstand neemt het niet eens in behandeling maar ik vind het oneerlijk!
Heb heel erg de neiging dit bedrijf aan de schandpaal te nagelen, omdat ik dit echt onvoorstelbaar vind voor een bedrijf wat behoorlijk wat zaken doet, o.a. via MP.
Weet iemand wat nu handig is?
Alvast bedankt voor de reactie.
Heb via webwinkel (nergens bij aangesloten) spullen gekocht. Direct betaald (bedrag onder 50 ¤) en werd keurig geleverd. Hierna werd ik ziek en heb ik paar weken mn bankrekeningen niet bekeken. Toen ik dit wel weer eens deed kreeg ik een bericht van de bank dat die bewuste betaling niet was uitgevoerd. En, hoe stom kun je zijn, toen heb ik meteen opnieuw die betaling gedaan aan die webwinkel. Eigenlijk meteen daarna dacht ik al dat die mededeling helemaal niet kon kloppen omdat ze dan heus die spullen niet hadden gestuurd.
Meteen e.e.a. gecontroleerd en die winkel gemaild met verzoek om de gedane dubbele ('onverschuldigde) betaling terug te storten.
Eerst tot twee keer toe ontkenning dat er iets was binnengekomen, toen zeiden ze dat het mijn eigen stomme fout was (tja, das is dan wel zo maar hoe oneerlijk kan je zijn?) en daarna kwam dan het verhaal dat de eigenaar op vakantie was. Hierdoor was er geen mogelijkheid tot financi"ele uitgaven. Ja hoor, ik ben wel stom maar ook weer niet zo stom.
Nog wat heen en weer gemaild en het zou eind augustus (!) heus wel in orde komen. Advies van anderen gevolgd en in mail gesommeerd binnen twee weken te betalen. Dit was gisteren en natuurlijk niets binnen.
Wat nu? Bedrag is te miniem om te gaan procederen, rechtsbijstand neemt het niet eens in behandeling maar ik vind het oneerlijk!
Heb heel erg de neiging dit bedrijf aan de schandpaal te nagelen, omdat ik dit echt onvoorstelbaar vind voor een bedrijf wat behoorlijk wat zaken doet, o.a. via MP.
Weet iemand wat nu handig is?
Alvast bedankt voor de reactie.
donderdag 19 juli 2012 om 21:10
quote:Fame schreef op 19 juli 2012 @ 21:04:
Er zijn echt bazen die de betaalfaciliteiten meenemen op vakantie.Hmm, echt, terwijl je business doorloopt?? En ken je, buiten seizoensgebonden diensten, een eigenaar die zonder zaakwaarnemer aan te stellen 2 (!) maanden naar het buitenland gaat??? Ik kan dit bijna niet geloven.
Er zijn echt bazen die de betaalfaciliteiten meenemen op vakantie.Hmm, echt, terwijl je business doorloopt?? En ken je, buiten seizoensgebonden diensten, een eigenaar die zonder zaakwaarnemer aan te stellen 2 (!) maanden naar het buitenland gaat??? Ik kan dit bijna niet geloven.
donderdag 19 juli 2012 om 21:23
Nederlands bedrijf.
Bank heeft geen advies behalve dat ik bij hen een rb-verzekering had moeten afsluiten (?).
Ja, inderdaad volgende keer beter opletten. Het is ook puur frustratie en principe. Als het nou nog een particulier was, dan is dat een mens met andere normen dan ik. Maar een actief bedrijf? Je zal een cijfer verkeerd typen bij je overschrijving. Brrrr.
Bank heeft geen advies behalve dat ik bij hen een rb-verzekering had moeten afsluiten (?).
Ja, inderdaad volgende keer beter opletten. Het is ook puur frustratie en principe. Als het nou nog een particulier was, dan is dat een mens met andere normen dan ik. Maar een actief bedrijf? Je zal een cijfer verkeerd typen bij je overschrijving. Brrrr.
donderdag 19 juli 2012 om 21:23
Stoneren kan wel hoor. Bij mij was pas geleden ook iets afgeschreven waar ik het totaal niet mee eens was omdat ik er niks had gekocht dus niks verschuldigd was.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.
donderdag 19 juli 2012 om 21:29
quote:kwallenbal schreef op 19 juli 2012 @ 21:23:
Stoneren kan wel hoor. Bij mij was pas geleden ook iets afgeschreven je bedoelt hier dus toch een incasso? of heb je zelf iets overgemaakt naar een bedrijf waar je niets gekocht hebt? waar ik het totaal niet mee eens was omdat ik er niks had gekocht dus niks verschuldigd was.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.Die rode kaart is voor het intrekken van je machtiging. Storneren is met een telefoontje of via internetbankieren meteen geregeld (behalve bij eenmalige incasso's).
Stoneren kan wel hoor. Bij mij was pas geleden ook iets afgeschreven je bedoelt hier dus toch een incasso? of heb je zelf iets overgemaakt naar een bedrijf waar je niets gekocht hebt? waar ik het totaal niet mee eens was omdat ik er niks had gekocht dus niks verschuldigd was.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.Die rode kaart is voor het intrekken van je machtiging. Storneren is met een telefoontje of via internetbankieren meteen geregeld (behalve bij eenmalige incasso's).
donderdag 19 juli 2012 om 21:31
Storno kan echt allen bij automatische incasso, niet als je het zelf overmaakt.
Verder is het natuurlijk onzin dat het door vakantie van de eigenaar niet kan worden teruggestort. Ik zorg altijd dat ik mijn random reader en pas bij me heb op vakantie, zodat ik eventuele noodzakelijke betalingen kan uitvoeren.
Verder is het natuurlijk onzin dat het door vakantie van de eigenaar niet kan worden teruggestort. Ik zorg altijd dat ik mijn random reader en pas bij me heb op vakantie, zodat ik eventuele noodzakelijke betalingen kan uitvoeren.
'Geniet van elke dag, want er komt geen dag terug'
donderdag 19 juli 2012 om 21:33
quote:kwallenbal schreef op 19 juli 2012 @ 21:23:
Stoneren kan wel hoor. Bij mij was pas geleden ook iets afgeschreven waar ik het totaal niet mee eens was omdat ik er niks had gekocht dus niks verschuldigd was.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.
Een automatische incasso is een afschrijving.
Het is heel kort door de bocht, maar alles wat jij actief zelf overmaakt naar anderen kun je niet meer terughalen. Zou mooi worden zeg......het product is geleverd en jij trekt je overschrijving weer in.
Stoneren kan wel hoor. Bij mij was pas geleden ook iets afgeschreven waar ik het totaal niet mee eens was omdat ik er niks had gekocht dus niks verschuldigd was.
Bij de A/A bank is dat heel handig, zo gedaan. Dit kan je dus zelf doen. je hoeft hier niet voor naar de bank.
Juist bij automatische incasso's is het moeilijker want dan moet je een zgn "rode kaart" afdrukken en opsturen naar het desbetreffende bedrijf, stichting.
Een automatische incasso is een afschrijving.
Het is heel kort door de bocht, maar alles wat jij actief zelf overmaakt naar anderen kun je niet meer terughalen. Zou mooi worden zeg......het product is geleverd en jij trekt je overschrijving weer in.
donderdag 19 juli 2012 om 21:33
quote:texel85 schreef op 19 juli 2012 @ 21:10:
[...]
Hmm, echt, terwijl je business doorloopt?? En ken je, buiten seizoensgebonden diensten, een eigenaar die zonder zaakwaarnemer aan te stellen 2 (!) maanden naar het buitenland gaat??? Ik kan dit bijna niet geloven.Wel als het om een hobbymatig bedrijfje gaat.
[...]
Hmm, echt, terwijl je business doorloopt?? En ken je, buiten seizoensgebonden diensten, een eigenaar die zonder zaakwaarnemer aan te stellen 2 (!) maanden naar het buitenland gaat??? Ik kan dit bijna niet geloven.Wel als het om een hobbymatig bedrijfje gaat.
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
donderdag 19 juli 2012 om 21:37
Nee, storneren kan idd niet als het niet een aut.incasso betreft. Anders zou iedereen al snel beweren dat een betaling teruggedraaid moet worden )
De bank reageerde heel vreemd, vond ik. Bijna beschuldigend, terwijl ik direct aangaf zelf een fout te hebben gemaakt. Die melding van hen kan ik niet meer nagaan, dus toen ik eerst werd afgezeken en toen ook nog te horen kreeg dat het nu helemaal mijn eigen schuld was, zonder rb-verzekering bij hen, had ik het wel gehad met deze dame en ben ik er maar niet op teruggekomen. Tenslotte kan ik zelfs die melding verkeerd gelezen hebben, in theorie. Wat ik niet denk, want ik heb rekeningnummer, naam en bedrag nog gecontroleerd.
Wat een koe (en onder de pijnstillers, is dat een excuus?) dat ik toen nog niet even achter mijn oren krabde!!!
De bank reageerde heel vreemd, vond ik. Bijna beschuldigend, terwijl ik direct aangaf zelf een fout te hebben gemaakt. Die melding van hen kan ik niet meer nagaan, dus toen ik eerst werd afgezeken en toen ook nog te horen kreeg dat het nu helemaal mijn eigen schuld was, zonder rb-verzekering bij hen, had ik het wel gehad met deze dame en ben ik er maar niet op teruggekomen. Tenslotte kan ik zelfs die melding verkeerd gelezen hebben, in theorie. Wat ik niet denk, want ik heb rekeningnummer, naam en bedrag nog gecontroleerd.
Wat een koe (en onder de pijnstillers, is dat een excuus?) dat ik toen nog niet even achter mijn oren krabde!!!
donderdag 19 juli 2012 om 22:06
donderdag 19 juli 2012 om 22:10
quote:rionyriony schreef op 19 juli 2012 @ 22:06:
Ik zou nog wachten tot "hij terug is" en dan nog herhaaldelijk mailen. Pas daarna zou ik een topic openen op Tros Radar forum. Dat komt dan in Google terecht en zal velen ervan weerhouden om daar te kopen.Ik wist niet dat daar een forum is. Hele idee spreekt me wel aan, maar ik zou haar (niet hem dus ), inderdaad nog wel een mogelijkheid willen geven. Zoals het van mij domheid was, kan dat het van dit bedrijf ook zijn. Ik overweeg om nog een mailtje te sturen en te vragen of we een afspraak over een terugbetaaldatum/termijn kunnen maken. Idee?
Ik zou nog wachten tot "hij terug is" en dan nog herhaaldelijk mailen. Pas daarna zou ik een topic openen op Tros Radar forum. Dat komt dan in Google terecht en zal velen ervan weerhouden om daar te kopen.Ik wist niet dat daar een forum is. Hele idee spreekt me wel aan, maar ik zou haar (niet hem dus ), inderdaad nog wel een mogelijkheid willen geven. Zoals het van mij domheid was, kan dat het van dit bedrijf ook zijn. Ik overweeg om nog een mailtje te sturen en te vragen of we een afspraak over een terugbetaaldatum/termijn kunnen maken. Idee?
