Geld & Recht
alle pijlers
Leverancier komt afspraak niet na
vrijdag 28 oktober 2011 om 17:33
Wie kan mij advies geven over de volgene situatie.
We hebben begin juli een dienst afgenomen en daaraan gekoppeld een bestelling gedaan bij een zelfstandig ondernemer. Het betreft een product, ik wil ivm herkenbaarheid liever niet zeggen wat precies. Hij levert het product enkele weken later, maar niet volgens afspraak.
Wij vragen naar een nieuwe levering, hij zegt dat toe, geeft aan een fout te hebben gemaakt. HIj beloofd product opnieuw te leveren maar vraagt aan ons of wij al wel vast het bedrag willen betalen (want: financiele problemen). Omdat wij persoon kennen en vertrouwen gaan we hiemee akkoord.
Inmiddels, na veel mails en een aantal telefoontjes is product nog steeds niet herleverd. Hij reageert niet op mails, neemt wel telefoon op. Hij geeft aan grote financiele problemen te hebben en vraagt om uitstel. Beloofd binnen enkele weken te leveren, maar tot op heden is hij dit niet nagekomen.
Hij vraagt om begrip. Dat hebben we, maar tot op zekere hoogte. We willen het product nu heben.
Vanmiddag opnieuw telefonisch contact gehad, hij heeft beloofd voor eind november te leveren. Ik vind dat te lang duren, hij zegt te proberen eerder te leveren. Heeft (opnieuw of nog steeds?) grote financiele problemen, deurwaarder, afgesloten van telefoon en internet.
Maar ik heb er eigenlijk geen goed gevoel bij. Ik ben bang dat hij het product alsnog niet gaat leveren. Als hij zulke grote financiele problemen heeft, dan lijkt mij dat hij die eerst gaat oplossen voordat hij ons product gaat herleveren (wat hem een paar honderd euro gaat kosten). Hij zegt van niet maar ja, hij heeft vaker wat toegezegd en niet nagekomen.
Wat nu, wat kunnen wij doen, hoe staan wij als cosument?
We hebben het bedrag al betaald, iets wat achteraf niet echt handig was natuurlijk. Maar we vertrouwden hem en dachten coulant te zijn naar hem.
Lastige zaak, misschien kan iemand mij advies geven?
We hebben begin juli een dienst afgenomen en daaraan gekoppeld een bestelling gedaan bij een zelfstandig ondernemer. Het betreft een product, ik wil ivm herkenbaarheid liever niet zeggen wat precies. Hij levert het product enkele weken later, maar niet volgens afspraak.
Wij vragen naar een nieuwe levering, hij zegt dat toe, geeft aan een fout te hebben gemaakt. HIj beloofd product opnieuw te leveren maar vraagt aan ons of wij al wel vast het bedrag willen betalen (want: financiele problemen). Omdat wij persoon kennen en vertrouwen gaan we hiemee akkoord.
Inmiddels, na veel mails en een aantal telefoontjes is product nog steeds niet herleverd. Hij reageert niet op mails, neemt wel telefoon op. Hij geeft aan grote financiele problemen te hebben en vraagt om uitstel. Beloofd binnen enkele weken te leveren, maar tot op heden is hij dit niet nagekomen.
Hij vraagt om begrip. Dat hebben we, maar tot op zekere hoogte. We willen het product nu heben.
Vanmiddag opnieuw telefonisch contact gehad, hij heeft beloofd voor eind november te leveren. Ik vind dat te lang duren, hij zegt te proberen eerder te leveren. Heeft (opnieuw of nog steeds?) grote financiele problemen, deurwaarder, afgesloten van telefoon en internet.
Maar ik heb er eigenlijk geen goed gevoel bij. Ik ben bang dat hij het product alsnog niet gaat leveren. Als hij zulke grote financiele problemen heeft, dan lijkt mij dat hij die eerst gaat oplossen voordat hij ons product gaat herleveren (wat hem een paar honderd euro gaat kosten). Hij zegt van niet maar ja, hij heeft vaker wat toegezegd en niet nagekomen.
Wat nu, wat kunnen wij doen, hoe staan wij als cosument?
We hebben het bedrag al betaald, iets wat achteraf niet echt handig was natuurlijk. Maar we vertrouwden hem en dachten coulant te zijn naar hem.
Lastige zaak, misschien kan iemand mij advies geven?
vrijdag 28 oktober 2011 om 17:42
vrijdag 28 oktober 2011 om 17:51
Waarschijnlijk krijgt hij het product gewoon niet geleverd, omdat hij zijn leverancier niet betaald. Dus geen geld, dan krijgt hij het product niet geleverd. Jullie dus ook niet. Hebben jullie wel e.e.a. op papier staan?
Je kunt een aangetekende brief sturen waarin je hem sommeert te leveren voor een bepaalde datum. Levert hij niet, dan ontbindt je de koop en eis je geld terug. Vervolgens zul je dus een procedure moeten starten om het geld terug te vorderen. Maar van een kale kip is het lastig veren plukken.
Misschien heeft het juridisch loket nog een optie voor je.
Maar ik denk dat je pech hebt....
Je kunt een aangetekende brief sturen waarin je hem sommeert te leveren voor een bepaalde datum. Levert hij niet, dan ontbindt je de koop en eis je geld terug. Vervolgens zul je dus een procedure moeten starten om het geld terug te vorderen. Maar van een kale kip is het lastig veren plukken.
Misschien heeft het juridisch loket nog een optie voor je.
Maar ik denk dat je pech hebt....
vrijdag 28 oktober 2011 om 17:53
mamsky, heb ik ook al aan gedacht. Dat zou nog kunnen, of dat zouden we in ieder geval kunnen proberen. Geen idee of het geld er is bij hem en of hij die afspraak dan wel nakomt.
Misschien dat we dat doen, dat we nu zeg maar twee weken afwachten of hij de laatst gemaakte afspraak (van vanmiddag) na kan komen, en dat ik hem dan opnieuw bel hoe het ervoor staat. Heeft hij dan opnieuw uitvluchten, dan ga ik dmv een brief het geld terug vorderen.
Gaan we over nadenken.
Misschien dat we dat doen, dat we nu zeg maar twee weken afwachten of hij de laatst gemaakte afspraak (van vanmiddag) na kan komen, en dat ik hem dan opnieuw bel hoe het ervoor staat. Heeft hij dan opnieuw uitvluchten, dan ga ik dmv een brief het geld terug vorderen.
Gaan we over nadenken.
vrijdag 28 oktober 2011 om 17:57
Je kunt ook de vandaag gemaakte afspraak schriftelijk aan hem bevestigen en daarin vermelden dat je de koop ontbindt als hij niet levert. Je hebt lang genoeg gewacht. stuur de brief wel aangetekend en houdt het zakelijk. Financiële problemen lossen niet zomaar op. Zijn leverancier zal hem niet leveren als hij niet betaald.
vrijdag 28 oktober 2011 om 18:35
Heb net JL gebeld. Zij adviseren ook om een aangetekende brief te sturen met de gemaakte afspraken van vandaag. En dat wanneer hij niet binnen de gestelde termijn levert, wij de koop ontbinden en ons geld zullen terug vorderen.
Jammer dat het zo gaat, hij is een goede vakman en dit schaadt zijn reputatie in ieder geval bij ons.
Bedankt voor alle adviezen!
Jammer dat het zo gaat, hij is een goede vakman en dit schaadt zijn reputatie in ieder geval bij ons.
Bedankt voor alle adviezen!
