Geld & Recht
alle pijlers
Macbook garantie, toch betalen voor iets wat ik niet wil
donderdag 14 april 2011 om 19:46
Hallo,
Ik heb er al wat over geschreven op het forum, maar hoop op een goed advies over wat nu te doen.
Ik heb nu 1 jaar een macbook, die heeft me 1000 euro gekocht. Er zat 1 jaar garantie op, en ik heb een hele goede thuis en buiten de deur verzekering voor daarna eventueel (niet speciaal alleen voor de laptop)
Nu heb ik mijn macbook al 2x weg moeten brengen in dit jaar, 2 maal een nieuwe harde schijf gekregen, een nieuw toetsenbord en een nieuw trackpad.
Altijd netjes geregeld.
Nu werd mijn macbook heel erg heet, ging de ventilator tekeer als een gek en liep hij daarna vast. Ik heb hem weggebracht met deze omschrijving. Daar gaf men aan dat mijn scherm niet meer loodrecht stond, was mij nooit opgevallen. Ik heb hem werkelijk waar nooit laten vallen. Ik zei: oh maakt niet uit, ik heb er nog nooit last van gehad. Zo gezegd, zo gedaan.
Nu kreeg ik een mail van het reperatiecentrum dat ik of 80 euro onderzoekskosten moet betalen voor het kijken naar het scherm, of 360 euro voor een nieuw scherm. Maar hier heb ik niet omgevraagd.
ik heb gebeld, ben bij de winkel langsgeweest, maar nu opeens is mijn laptop teruggestuurd naar de winkel (je moet eigenlijk die rekening uitprinten en terugsturen met welke optie je kiest, nieuw scherm of onderzoekskosten) en moet ik 80 euro betalen voor het onderzoek. De winkel geeft aan dat er nu uiteindelijk wel naar de ventilator is gekeken, en dat is gemaakt, dat viel binnen mijn garantie van 1 jaar, maar ik moet toch 80 euro betalen voor de onderzoekskosten.
Als ik nu betaal, kan ik dan later nog verhaal halen, of moet ik het ophalen dan maar uitstellen? Want ik heb hier gewoon de bon met klachtomschrijving waar er niets over dat scherm gerept wordt (want daar heb ik ook echt niets over gezegd toen ik hem inleverde)
Iemand wijsheid?
Ik heb er al wat over geschreven op het forum, maar hoop op een goed advies over wat nu te doen.
Ik heb nu 1 jaar een macbook, die heeft me 1000 euro gekocht. Er zat 1 jaar garantie op, en ik heb een hele goede thuis en buiten de deur verzekering voor daarna eventueel (niet speciaal alleen voor de laptop)
Nu heb ik mijn macbook al 2x weg moeten brengen in dit jaar, 2 maal een nieuwe harde schijf gekregen, een nieuw toetsenbord en een nieuw trackpad.
Altijd netjes geregeld.
Nu werd mijn macbook heel erg heet, ging de ventilator tekeer als een gek en liep hij daarna vast. Ik heb hem weggebracht met deze omschrijving. Daar gaf men aan dat mijn scherm niet meer loodrecht stond, was mij nooit opgevallen. Ik heb hem werkelijk waar nooit laten vallen. Ik zei: oh maakt niet uit, ik heb er nog nooit last van gehad. Zo gezegd, zo gedaan.
Nu kreeg ik een mail van het reperatiecentrum dat ik of 80 euro onderzoekskosten moet betalen voor het kijken naar het scherm, of 360 euro voor een nieuw scherm. Maar hier heb ik niet omgevraagd.
ik heb gebeld, ben bij de winkel langsgeweest, maar nu opeens is mijn laptop teruggestuurd naar de winkel (je moet eigenlijk die rekening uitprinten en terugsturen met welke optie je kiest, nieuw scherm of onderzoekskosten) en moet ik 80 euro betalen voor het onderzoek. De winkel geeft aan dat er nu uiteindelijk wel naar de ventilator is gekeken, en dat is gemaakt, dat viel binnen mijn garantie van 1 jaar, maar ik moet toch 80 euro betalen voor de onderzoekskosten.
Als ik nu betaal, kan ik dan later nog verhaal halen, of moet ik het ophalen dan maar uitstellen? Want ik heb hier gewoon de bon met klachtomschrijving waar er niets over dat scherm gerept wordt (want daar heb ik ook echt niets over gezegd toen ik hem inleverde)
Iemand wijsheid?
dinsdag 19 april 2011 om 13:37
