Geld & Recht
alle pijlers
Mogen ze dit weigeren?
vrijdag 9 september 2016 om 19:42
Ik ben dus klant bij huppelepup en heb daar internet en tv bij. Echter werkt wifi niet. Ik heb geen mobiel internet en iedere keer als ik mijn mobiel of laptop pak moet ik wifi weer opnieuw aanzetten. Ook bezoek ondervind hier klachten aan dat wifi steeds weg valt. Het is erg vervelend als je nooit iets gelijk binnen krijgt.
Nu heb ik al veel telefonisch contact met hun gehad en dan was alles gewoon in orde en konden ze niets doen want alles werkte goed en stond op de goede plek. Het is een gloednieuw modem.
Nu loopt mijn contract nog tot december maar ik wil dus stop zetten, ik betaal heel veel en dat terwijl het dus niet werkt naar toebehoren. Er werd mij gezegd dat ik het contract niet kon stop laten zetten omdat het geen geldige reden is.. Wat is dan wel een goede reden??
Maar mag dit wel, het werkt niet naar toebehoren, het enige wat hun zeggen is koop maar een wifi versterker. Maar ik heb het overal in mijn huisje , ik woon maar op zon 30m2 oppervlakte, hij zit niet verstopt zodat de signalen verstoort zijn, ook de kabels zijn nieuw. Ik vind het onzinnig om op eigen kosten een wifi versterker te kopen als ik al zo klein woon en nergens in huis wifi naar behoren werkt.
Kunnen ze mij inderdaad weigeren, en dat ik dus gewoon moet wachten tot het contract afgelopen is? Of mag k toch wel iets qua service verwachten?
Nu heb ik al veel telefonisch contact met hun gehad en dan was alles gewoon in orde en konden ze niets doen want alles werkte goed en stond op de goede plek. Het is een gloednieuw modem.
Nu loopt mijn contract nog tot december maar ik wil dus stop zetten, ik betaal heel veel en dat terwijl het dus niet werkt naar toebehoren. Er werd mij gezegd dat ik het contract niet kon stop laten zetten omdat het geen geldige reden is.. Wat is dan wel een goede reden??
Maar mag dit wel, het werkt niet naar toebehoren, het enige wat hun zeggen is koop maar een wifi versterker. Maar ik heb het overal in mijn huisje , ik woon maar op zon 30m2 oppervlakte, hij zit niet verstopt zodat de signalen verstoort zijn, ook de kabels zijn nieuw. Ik vind het onzinnig om op eigen kosten een wifi versterker te kopen als ik al zo klein woon en nergens in huis wifi naar behoren werkt.
Kunnen ze mij inderdaad weigeren, en dat ik dus gewoon moet wachten tot het contract afgelopen is? Of mag k toch wel iets qua service verwachten?
vrijdag 9 september 2016 om 19:48
vrijdag 9 september 2016 om 19:50
quote:-Nienke- schreef op 09 september 2016 @ 19:47:
Is er al eens een monteur langsgeweest om dit te bekijken? Als die gezegd heeft dat alles oké is, lijkt het me lastig om het tegendeel te bewijzen.Nee dat willen ze niet omdat het op afstand allemaal goed werkt maar hier valt wifi continue uit en moet ik maar via de kabel gaan werken maar ja kan die moeilijk en op de slaapkamer en woonkamer gaan trekken..
Is er al eens een monteur langsgeweest om dit te bekijken? Als die gezegd heeft dat alles oké is, lijkt het me lastig om het tegendeel te bewijzen.Nee dat willen ze niet omdat het op afstand allemaal goed werkt maar hier valt wifi continue uit en moet ik maar via de kabel gaan werken maar ja kan die moeilijk en op de slaapkamer en woonkamer gaan trekken..
vrijdag 9 september 2016 om 19:50
quote:closednote schreef op 09 september 2016 @ 19:48:
Begint zeker met een Z? Hier is Wifi ook vaak een drama en soms zelfs ook het gewone internet met de kabel. Zo'n wifi versterker gekocht, werkte 2 weken perfect en toen begon de ellende weer en is het zelfs erger geworden. Het contract hier loopt bijna af en dan stappen we over.Ja dat klopt! Ook al drama dus jak!
Begint zeker met een Z? Hier is Wifi ook vaak een drama en soms zelfs ook het gewone internet met de kabel. Zo'n wifi versterker gekocht, werkte 2 weken perfect en toen begon de ellende weer en is het zelfs erger geworden. Het contract hier loopt bijna af en dan stappen we over.Ja dat klopt! Ook al drama dus jak!
vrijdag 9 september 2016 om 19:55
Ah, de beruchte Z! Wat een verrassing. Was hier ook drama met wifi. In de woonkamer werkte het maar zodra je naar een andere kamer ging viel het uit en moest je helemaal opnieuw verbinden en meer van dat soort ontzettend irritante dingetjes. Ook overgestapt en nooit meer problemen gehad.
Ik zou zelf wel even wachten tot december en gewoon tijdig opzeggen.
Ik zou zelf wel even wachten tot december en gewoon tijdig opzeggen.
Dacht dat het allebei kon
vrijdag 9 september 2016 om 20:05
Wifi kunnen hun inderdaad niks aan doen. Als jij een goedkope router hebt of zelf niks tsja dan is het logisch. Investeer in een goede router en het probleem is ingelost.
Tevens heeft ziggo in deze geluk hun leveren geen draadloos internet maar internet. Wil jij draadloos zal je zelf voor de goede spullen zorgen.
Wat het opzeggen betreft heb je geen reden nodig. Je hebt 1? Maand opzegtermijn en je kan opzeggen zonder opgave van reden.
Tevens heeft ziggo in deze geluk hun leveren geen draadloos internet maar internet. Wil jij draadloos zal je zelf voor de goede spullen zorgen.
Wat het opzeggen betreft heb je geen reden nodig. Je hebt 1? Maand opzegtermijn en je kan opzeggen zonder opgave van reden.
vrijdag 9 september 2016 om 20:09
Precies dit gezeur heb ik met kpn gehad
Toen ik dreigde met opzeggen(want dat mag je echt als je niet tevreden bent)
Kreeg ik een wifiversterker van ze.
Nog steeds dezelfde problemen en uiteindelijk heb ik weer gebeld met de mededeling dat ik wilde opzeggen, nou, toen kon ineens alles, wilden ze wel langskomen, maar ik was er al helemaal klaar mee en heb toch opgezegd.
Duss mijn tip is: dreig met opzeggen en blijf bij jouw standpunt. Ook dreigen met klacht.nl ofzo schijnt te helpen.
Triest maar zo werkt het tegenwoordig dus.
Toen ik dreigde met opzeggen(want dat mag je echt als je niet tevreden bent)
Kreeg ik een wifiversterker van ze.
Nog steeds dezelfde problemen en uiteindelijk heb ik weer gebeld met de mededeling dat ik wilde opzeggen, nou, toen kon ineens alles, wilden ze wel langskomen, maar ik was er al helemaal klaar mee en heb toch opgezegd.
Duss mijn tip is: dreig met opzeggen en blijf bij jouw standpunt. Ook dreigen met klacht.nl ofzo schijnt te helpen.
Triest maar zo werkt het tegenwoordig dus.
