
Onterechte afschrijving - ervaringen?

woensdag 15 december 2010 om 13:19
Gisteren kwam ik er achter dat een bedrijf een bedrag van mijn rekening af heeft laten schrijven via een eenmalige machtiging.
Deze afschrijving is ten onrechte, ik ken het bedrijf niet en doe er dus ook geen zaken mee. Ik heb ze dan ook zeker niet gemachtigd om geld af te schrijven.
Ondertussen heb ik de bank gebeld en die stellen een onderzoek in, ik wacht nu op hun bevindingen.
Wie heeft ook zoiets meegemaakt, en hoe liep het af?
Wat zijn verder mijn mogelijkheden om mijn geld terug te krijgen?
Deze afschrijving is ten onrechte, ik ken het bedrijf niet en doe er dus ook geen zaken mee. Ik heb ze dan ook zeker niet gemachtigd om geld af te schrijven.
Ondertussen heb ik de bank gebeld en die stellen een onderzoek in, ik wacht nu op hun bevindingen.
Wie heeft ook zoiets meegemaakt, en hoe liep het af?
Wat zijn verder mijn mogelijkheden om mijn geld terug te krijgen?
woensdag 15 december 2010 om 13:22
woensdag 15 december 2010 om 13:23
Ik had een paar maanden geleden een vergelijkbare situatie, TellSell had wat afgeschreven terwijl man en ik er niet hadden besteld.
Contact opgenomen met TellSell, die hebben de gegevens van mij gecheckt met wat er in hun systeem stond, vervolgens het rekeningnummer geblokkeerd in hun administratie en aangegeven dat ik de incasso het beste zelf kon storneren via internetbankieren omdat ik het dan het snelst weer terug zou hebben. Zij zouden ook contact opnemen met de klant, om na te gaan of er sprake was van een foutje of opzet.
Contact opgenomen met TellSell, die hebben de gegevens van mij gecheckt met wat er in hun systeem stond, vervolgens het rekeningnummer geblokkeerd in hun administratie en aangegeven dat ik de incasso het beste zelf kon storneren via internetbankieren omdat ik het dan het snelst weer terug zou hebben. Zij zouden ook contact opnemen met de klant, om na te gaan of er sprake was van een foutje of opzet.

woensdag 15 december 2010 om 13:23


woensdag 15 december 2010 om 13:39
Ik denk dat het ook van belang is te weten, waar die eenmalige machtiging vandaan komt.
Die volgens TO nooit is afgegeven.
Ga er maar van uit dat het in orde komt, maar lastig is het wel.
Goed dat je, je bankafschriften controleert.
Die volgens TO nooit is afgegeven.
Ga er maar van uit dat het in orde komt, maar lastig is het wel.
Goed dat je, je bankafschriften controleert.
Ontbijt: Een Smoothie banaan Lunch: Een cracker/avocado en guinoa salade Diner:57 pizza broodjes,13 donuts,2 bakken gefrituurde kipkluif, 9 Rosé

woensdag 15 december 2010 om 13:45
Ik heb idd nooit een machtiging afgegeven.
Ik ken het bedrijf niet (Het is een CV-onderhouds bedrijf. Ik heb bij geen enkel bedrijf een onderhoudscontract, heb sinds twee jaar een nieuwe ketel die nog onder de garantie valt en bij een ander bedrijf is gekocht).
Bovendien zit het bedrijf (volgens mij) in de Randstad terwijl ik in het Zuiden woon en dus bij stukken aan de ketel iemand anders zou bellen.
Ik heb de bank (ING) gebeld, en omdat het een eenmalige machtiging betreft kunnen ze idd niet storneren.
Zij hebben nu een onderzoek ingesteld, maar zoals ik begreep ben ik afhankelijk van het bedrijf. Als zij niet meewerken of het geld niet terug willen geven kan ik er naar fluiten.
Dat kan toch niet waar zijn? Wat moet ik in dat geval doen?
Aangifte? Het gaat om ruim 200 euro, da's voor mij toch wel een echt bedrag zeg maar.
Ik ken het bedrijf niet (Het is een CV-onderhouds bedrijf. Ik heb bij geen enkel bedrijf een onderhoudscontract, heb sinds twee jaar een nieuwe ketel die nog onder de garantie valt en bij een ander bedrijf is gekocht).
Bovendien zit het bedrijf (volgens mij) in de Randstad terwijl ik in het Zuiden woon en dus bij stukken aan de ketel iemand anders zou bellen.
Ik heb de bank (ING) gebeld, en omdat het een eenmalige machtiging betreft kunnen ze idd niet storneren.
Zij hebben nu een onderzoek ingesteld, maar zoals ik begreep ben ik afhankelijk van het bedrijf. Als zij niet meewerken of het geld niet terug willen geven kan ik er naar fluiten.
Dat kan toch niet waar zijn? Wat moet ik in dat geval doen?
Aangifte? Het gaat om ruim 200 euro, da's voor mij toch wel een echt bedrag zeg maar.
woensdag 15 december 2010 om 13:50


woensdag 15 december 2010 om 14:02
quote:Waltraut schreef op 15 december 2010 @ 13:45:
Ik heb idd nooit een machtiging afgegeven.
Ik ken het bedrijf niet (Het is een CV-onderhouds bedrijf. Ik heb bij geen enkel bedrijf een onderhoudscontract, heb sinds twee jaar een nieuwe ketel die nog onder de garantie valt en bij een ander bedrijf is gekocht).
Bovendien zit het bedrijf (volgens mij) in de Randstad terwijl ik in het Zuiden woon en dus bij stukken aan de ketel iemand anders zou bellen.
Ik heb de bank (ING) gebeld, en omdat het een eenmalige machtiging betreft kunnen ze idd niet storneren.
Zij hebben nu een onderzoek ingesteld, maar zoals ik begreep ben ik afhankelijk van het bedrijf. Als zij niet meewerken of het geld niet terug willen geven kan ik er naar fluiten.
Dat kan toch niet waar zijn? Wat moet ik in dat geval doen?
Aangifte? Het gaat om ruim 200 euro, da's voor mij toch wel een echt bedrag zeg maar.Nog een keer bellen en zeggen dat onrechtmatig geld is afgeschreven en dat je het direct terug wilt. Je krijgt vast een ander aan de telefoon bij de ing die het wel oplost zoals het hoort.
Ik heb idd nooit een machtiging afgegeven.
Ik ken het bedrijf niet (Het is een CV-onderhouds bedrijf. Ik heb bij geen enkel bedrijf een onderhoudscontract, heb sinds twee jaar een nieuwe ketel die nog onder de garantie valt en bij een ander bedrijf is gekocht).
Bovendien zit het bedrijf (volgens mij) in de Randstad terwijl ik in het Zuiden woon en dus bij stukken aan de ketel iemand anders zou bellen.
Ik heb de bank (ING) gebeld, en omdat het een eenmalige machtiging betreft kunnen ze idd niet storneren.
Zij hebben nu een onderzoek ingesteld, maar zoals ik begreep ben ik afhankelijk van het bedrijf. Als zij niet meewerken of het geld niet terug willen geven kan ik er naar fluiten.
Dat kan toch niet waar zijn? Wat moet ik in dat geval doen?
Aangifte? Het gaat om ruim 200 euro, da's voor mij toch wel een echt bedrag zeg maar.Nog een keer bellen en zeggen dat onrechtmatig geld is afgeschreven en dat je het direct terug wilt. Je krijgt vast een ander aan de telefoon bij de ing die het wel oplost zoals het hoort.
woensdag 15 december 2010 om 14:03
Goh, ik zou toch eerst contact opnemen met dat bedrijf voor ik iets op het forum plant... het meest waarschijnlijk is dat er gewoon een fout gemaakt is en dan zullen ze het wel zelf terugdraaien. Of het bedrijf is opgelicht door hun klant en dan heb je ook nog kan dat ze het terug willen draaien. Pas als zij de boel hebben belzaerd, moet je je zorgen gaan maken...

woensdag 15 december 2010 om 14:06
@Waltraut:
Wat vervelend.
Je moet allereerst het bedrijf bellen. Ook in het geval van een eenmalige machtiging moeten ze aantonen dat jij die machtiging hebt gegeven.
Daar komt bij dat eenmalige machtigingen via internet eigenlijk ongeldig zijn, omdat ze niet kunnen aantonen dat jij daadwerkelijk toestemming hebt gegeven.
Maar dus: Even met het bedrijf bellen, waarschijnlijk sta je niet eens in hun klantenbestand.
Succes
Wat vervelend.
Je moet allereerst het bedrijf bellen. Ook in het geval van een eenmalige machtiging moeten ze aantonen dat jij die machtiging hebt gegeven.
Daar komt bij dat eenmalige machtigingen via internet eigenlijk ongeldig zijn, omdat ze niet kunnen aantonen dat jij daadwerkelijk toestemming hebt gegeven.
Maar dus: Even met het bedrijf bellen, waarschijnlijk sta je niet eens in hun klantenbestand.
Succes

woensdag 15 december 2010 om 14:14
Ik heb eerst met de bank gebeld, in de veronderstelling dat ik het kon laten storneren.
De bank gaf direct aan een onderzoek in te stellen, ik heb daarom zelf geen contact opgenomen met het bedrijf.
Ik kan dat alsnog doen, maar wil ook niet in het vaarwater van de bank gaan zitten.
Ik twijfel dus even of ik zelf met dat bedrijf moet gaan bellen.
De bank gaf direct aan een onderzoek in te stellen, ik heb daarom zelf geen contact opgenomen met het bedrijf.
Ik kan dat alsnog doen, maar wil ook niet in het vaarwater van de bank gaan zitten.
Ik twijfel dus even of ik zelf met dat bedrijf moet gaan bellen.



woensdag 15 december 2010 om 14:28
Bedrijf bellen! Je gaat echt niet in het vaarwater van de bank zitten.
Eenmalige machtiging
De eenmalige incasso wordt toegepast bij eenmalige of onregelmatige betalingen. Vaak gebeurt dit in combinatie met een bij een toegezonden product gevoegd bestelformulier, maar het kan ook telefonisch. Wordt een onterecht bedrag afgeboekt, dan maakt het uit of u de machtiging schriftelijk of telefonisch hebt afgegeven. Bij een schriftelijke machtiging is er geen simpele methode om het geld terug te laten boeken. Bij een telefonische machtiging geldt een termijn van 30 kalenderdagen. Uitzondering hierop is een eenmalige incasso voor loterijen, want daar is de terugboekingstermijn nihil.
bron: financieel.info.nu.nl
Eenmalige machtiging
De eenmalige incasso wordt toegepast bij eenmalige of onregelmatige betalingen. Vaak gebeurt dit in combinatie met een bij een toegezonden product gevoegd bestelformulier, maar het kan ook telefonisch. Wordt een onterecht bedrag afgeboekt, dan maakt het uit of u de machtiging schriftelijk of telefonisch hebt afgegeven. Bij een schriftelijke machtiging is er geen simpele methode om het geld terug te laten boeken. Bij een telefonische machtiging geldt een termijn van 30 kalenderdagen. Uitzondering hierop is een eenmalige incasso voor loterijen, want daar is de terugboekingstermijn nihil.
bron: financieel.info.nu.nl