Geld & Recht
alle pijlers
Probleem met opticien - harde lenzen
dinsdag 5 juni 2012 om 22:15
Dag allemaal,
Ik heb een probleem met mijn opticien en hoop op wat hulp. In september 2011 ben ik bij deze opticien gekomen voor nieuwe harde lenzen. Ik heb hiervoor al 5 jaar harde lenzen gedragen. Het is inmiddels juni 2012 en ik heb nóg niet mijn definitieve paar lenzen.
Door de volgende zaken duurt dit nu al zo lang:
- In nov 2011 heb ik mijn lenzen betaald. Dit was het derde paar wat ik vanaf september heb geprobeerd. Voor mijn gevoel was de sterkte nog niet helemaal goed. De opticien sprak dit tegen omdat ik alles kon lezen in de testen. Omdat het al het derde paar lenzen in korte tijd was begon ik te twijfelen aan mezelf en ben toen akkoord gegaan.
- Januari /februari 2012: Ik kreeg last van aanslag op mijn lenzen. Dit werd steeds erger en was niet te verwijderen. Ik ben terug gegaan naar de opticien en kreeg de volgende dag een reinigingsmiddel (later bleek dat deze over de datum was).
Dit heeft helaas niet geholpen. Ik weer terug naar de opticien. Hij zou mijn lenzen opsturen naar de fabrikant.
- Maart 2012: Ik kreeg een telefoontje van de opticien (de zaak was inmiddels overgenomen) mijn lenzen zijn afgekeurd. Ze waren zo vies dat ze niet meer konden worden schoongemaakt. Ik werd ervan beschuldigd de verkeerde lenzenvloeistoffen te hebben gebruikt (dit was niet zo). EN er zat een afwijking in de lens die niet klopte. Vandaar dus mijn slechte zicht.
Voorstel van de opticien was om nieuwe lenzen te geven met korting. Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Het was immers niet mijn fout. Na een gesprek in de winkel is afgesproken dat ik gratis nieuwe lenzen zou krijgen. Eén probleem: Ze hadden op dit moment niemand in dienst die lenzen kon aanmeten.
- 4 April 2012: Oogmeting bij de nieuwe opticien. Zij kon bevestigen dat ik de vorige keer de juiste vloeistoffen had gebruikt. Een week later kon ik de nieuwe lenzen ophalen. Meteen had ik weer last van aanslag. Ook was de sterkte nog niet optimaal dus weer een week later kreeg ik nieuwe lenzen met een andere vloeistof. Ook dat mocht niet baten. Ik kreeg mijn lenzen niet schoon. Ik kreeg een speciaal schoonmaakmiddel voor mijn lenzen waarmee ik ze kan reinigen. Helaas blijft de aanslag. Toen werd mij ook vertelt dat ik het 2 maanden de kans zou moeten geven. Ik zou er 'even doorheen moeten'.
Ik ben nu anderhalve maand verder en het helemaal zat. Ik kan op deze manier niet functioneren en ik zie niet scherp. Ik heb een second opinion gehad bij een ander opticien en weet nu eindelijk hoe het komt. Bij de opticien waar ik mijn lenzen weg heb, kunnen ze mij ook geen antwoorden geven op mijn vragen.
Ik zou, na alles wat er gebeurd is, graag mijn lenzen inleveren en mijn geld terug krijgen. Iemand tips hoe ik het gesprek aan kan gaan bij de opticien? Heb nogal gauw de neiging om wat chagrijnig over te komen namelijk. Terwijl ik graag duidelijk zou willen zijn morgen.
Heb juridisch advies ingewonnen en zij geven toch aan om eerst terug naar de winkel te gaan en als dat niet lukt een aangetekende brief te sturen.
Alvast bedankt!
Ik heb een probleem met mijn opticien en hoop op wat hulp. In september 2011 ben ik bij deze opticien gekomen voor nieuwe harde lenzen. Ik heb hiervoor al 5 jaar harde lenzen gedragen. Het is inmiddels juni 2012 en ik heb nóg niet mijn definitieve paar lenzen.
Door de volgende zaken duurt dit nu al zo lang:
- In nov 2011 heb ik mijn lenzen betaald. Dit was het derde paar wat ik vanaf september heb geprobeerd. Voor mijn gevoel was de sterkte nog niet helemaal goed. De opticien sprak dit tegen omdat ik alles kon lezen in de testen. Omdat het al het derde paar lenzen in korte tijd was begon ik te twijfelen aan mezelf en ben toen akkoord gegaan.
- Januari /februari 2012: Ik kreeg last van aanslag op mijn lenzen. Dit werd steeds erger en was niet te verwijderen. Ik ben terug gegaan naar de opticien en kreeg de volgende dag een reinigingsmiddel (later bleek dat deze over de datum was).
Dit heeft helaas niet geholpen. Ik weer terug naar de opticien. Hij zou mijn lenzen opsturen naar de fabrikant.
- Maart 2012: Ik kreeg een telefoontje van de opticien (de zaak was inmiddels overgenomen) mijn lenzen zijn afgekeurd. Ze waren zo vies dat ze niet meer konden worden schoongemaakt. Ik werd ervan beschuldigd de verkeerde lenzenvloeistoffen te hebben gebruikt (dit was niet zo). EN er zat een afwijking in de lens die niet klopte. Vandaar dus mijn slechte zicht.
Voorstel van de opticien was om nieuwe lenzen te geven met korting. Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Het was immers niet mijn fout. Na een gesprek in de winkel is afgesproken dat ik gratis nieuwe lenzen zou krijgen. Eén probleem: Ze hadden op dit moment niemand in dienst die lenzen kon aanmeten.
- 4 April 2012: Oogmeting bij de nieuwe opticien. Zij kon bevestigen dat ik de vorige keer de juiste vloeistoffen had gebruikt. Een week later kon ik de nieuwe lenzen ophalen. Meteen had ik weer last van aanslag. Ook was de sterkte nog niet optimaal dus weer een week later kreeg ik nieuwe lenzen met een andere vloeistof. Ook dat mocht niet baten. Ik kreeg mijn lenzen niet schoon. Ik kreeg een speciaal schoonmaakmiddel voor mijn lenzen waarmee ik ze kan reinigen. Helaas blijft de aanslag. Toen werd mij ook vertelt dat ik het 2 maanden de kans zou moeten geven. Ik zou er 'even doorheen moeten'.
Ik ben nu anderhalve maand verder en het helemaal zat. Ik kan op deze manier niet functioneren en ik zie niet scherp. Ik heb een second opinion gehad bij een ander opticien en weet nu eindelijk hoe het komt. Bij de opticien waar ik mijn lenzen weg heb, kunnen ze mij ook geen antwoorden geven op mijn vragen.
Ik zou, na alles wat er gebeurd is, graag mijn lenzen inleveren en mijn geld terug krijgen. Iemand tips hoe ik het gesprek aan kan gaan bij de opticien? Heb nogal gauw de neiging om wat chagrijnig over te komen namelijk. Terwijl ik graag duidelijk zou willen zijn morgen.
Heb juridisch advies ingewonnen en zij geven toch aan om eerst terug naar de winkel te gaan en als dat niet lukt een aangetekende brief te sturen.
Alvast bedankt!
woensdag 6 juni 2012 om 00:31
quote:mali30 schreef op 05 juni 2012 @ 22:52:
@soleil, bitoric is het type, futura het materiaal. Het kan zijn dat je een bitoric had van ander materiaal, of dat je aanpassing anders is als de vorige.Ik had de papieren van mijn vorige opticien bij me en volgens mijn huidige opticien zijn dit dezelfde. Hij heeft slechts een kleine aanpassing gedaan aan de sterkte en de vorm. En toch lijkt het geen verbetering. Gek hè? Ik mag binnenkort terug voor een soort pas-controle, dus ik bespreek het wel even met hem.
@soleil, bitoric is het type, futura het materiaal. Het kan zijn dat je een bitoric had van ander materiaal, of dat je aanpassing anders is als de vorige.Ik had de papieren van mijn vorige opticien bij me en volgens mijn huidige opticien zijn dit dezelfde. Hij heeft slechts een kleine aanpassing gedaan aan de sterkte en de vorm. En toch lijkt het geen verbetering. Gek hè? Ik mag binnenkort terug voor een soort pas-controle, dus ik bespreek het wel even met hem.
woensdag 6 juni 2012 om 00:34
quote:isa89 schreef op 05 juni 2012 @ 22:49:
[...]
Die van mij zegt dus dat dit na twee maanden zou kunnen verdwijnen. Dus ik weet niet hoelang je deze lenzen al draagt?
Mijn second opinion opticien zegt dat ze mensen er niet twee maanden mee zouden laten lopen..
Minder dan 2 maanden geloof ik.
Maar ik draag al 20 jaar lenzen en dit is het eerste paar waar ik over mopper eigenlijk. En wachten of het misschien ooit nog beter wordt, daar heb ik niet zo'n zin in. Mijn ervaring is, dat nieuwe lenzen gewoon meteen lekker moeten zitten. Zeker na een oud paar moet het draagcomfort toch echt wel beter zijn.
[...]
Die van mij zegt dus dat dit na twee maanden zou kunnen verdwijnen. Dus ik weet niet hoelang je deze lenzen al draagt?
Mijn second opinion opticien zegt dat ze mensen er niet twee maanden mee zouden laten lopen..
Minder dan 2 maanden geloof ik.
Maar ik draag al 20 jaar lenzen en dit is het eerste paar waar ik over mopper eigenlijk. En wachten of het misschien ooit nog beter wordt, daar heb ik niet zo'n zin in. Mijn ervaring is, dat nieuwe lenzen gewoon meteen lekker moeten zitten. Zeker na een oud paar moet het draagcomfort toch echt wel beter zijn.
woensdag 6 juni 2012 om 08:31
quote:summer73 schreef op 06 juni 2012 @ 08:16:
En kijk uit met aanslag op je lenzen. Deze aanslag kan ook op je hoornvlies komen en voor problemen zorgen.
Van deze reactie schrik ik wel een beetje. Ik heb namelijk sinds deze lenzen 's ochtends enorm geirriteerde ogen. Bovendien als ik nu mijn bril draag moet ik knipperen omdat anders mijn ogen branderig voelen en gaan tranen.
Sterkt me alleen nog maar meer om bij deze opticien weg te gaan. Zij hebben ook nooit mijn ogen bekeken met de aanslag.
En kijk uit met aanslag op je lenzen. Deze aanslag kan ook op je hoornvlies komen en voor problemen zorgen.
Van deze reactie schrik ik wel een beetje. Ik heb namelijk sinds deze lenzen 's ochtends enorm geirriteerde ogen. Bovendien als ik nu mijn bril draag moet ik knipperen omdat anders mijn ogen branderig voelen en gaan tranen.
Sterkt me alleen nog maar meer om bij deze opticien weg te gaan. Zij hebben ook nooit mijn ogen bekeken met de aanslag.
woensdag 6 juni 2012 om 09:18
Ik had 30 jaar harde lenzen toen ik ook ineens die extreem zuurstofdoorlatende kreeg. En de zelfde problemen die jij had en dik 8 maande gezeur en ' het is je eigen schuld, je doet het fout. ( na 30 jaar ervaring). Bij mij is het niet opgelost en was het de laatste druppel tot lensplantaten. En daar heel tevreden mee
woensdag 6 juni 2012 om 09:26
quote:isa89 schreef op 06 juni 2012 @ 08:31:
[...]
Van deze reactie schrik ik wel een beetje. Ik heb namelijk sinds deze lenzen 's ochtends enorm geirriteerde ogen. Bovendien als ik nu mijn bril draag moet ik knipperen omdat anders mijn ogen branderig voelen en gaan tranen.
Sterkt me alleen nog maar meer om bij deze opticien weg te gaan. Zij hebben ook nooit mijn ogen bekeken met de aanslag.
Ik kreeg ook ineens bij een nieuw merk lenzen aanslag op de lens, tot ik langzamerhand na veel irritatie aan mijn ogen ook minder was gaan zien. Ik ben op aanraden van mijn opticien naar het OMC in Amsterdam gegaan en daar werd een ernstige hoornvliesbeschadiging geconstateerd. Ik heb jarenlang geen lenzen gedragen. Gelukkig zijn de beschadigingen genezen, maar dat was toen nog maar de vraag. De oogarts zag het toen niet heel positief. Ik draag nu weer af en toe lenzen, maar via een landelijke keten die gespecialiseerd is in "moeilijke" en droge ogen en in sommige ziekenhuizen op de poli zit. Vond ik wat veiliger.
Ik zou echt even naar een oogarts gaan, anders.
[...]
Van deze reactie schrik ik wel een beetje. Ik heb namelijk sinds deze lenzen 's ochtends enorm geirriteerde ogen. Bovendien als ik nu mijn bril draag moet ik knipperen omdat anders mijn ogen branderig voelen en gaan tranen.
Sterkt me alleen nog maar meer om bij deze opticien weg te gaan. Zij hebben ook nooit mijn ogen bekeken met de aanslag.
Ik kreeg ook ineens bij een nieuw merk lenzen aanslag op de lens, tot ik langzamerhand na veel irritatie aan mijn ogen ook minder was gaan zien. Ik ben op aanraden van mijn opticien naar het OMC in Amsterdam gegaan en daar werd een ernstige hoornvliesbeschadiging geconstateerd. Ik heb jarenlang geen lenzen gedragen. Gelukkig zijn de beschadigingen genezen, maar dat was toen nog maar de vraag. De oogarts zag het toen niet heel positief. Ik draag nu weer af en toe lenzen, maar via een landelijke keten die gespecialiseerd is in "moeilijke" en droge ogen en in sommige ziekenhuizen op de poli zit. Vond ik wat veiliger.
Ik zou echt even naar een oogarts gaan, anders.
Computer says nooooo
woensdag 6 juni 2012 om 10:44
quote:summer73 schreef op 06 juni 2012 @ 09:26:
[...]
Ik kreeg ook ineens bij een nieuw merk lenzen aanslag op de lens, tot ik langzamerhand na veel irritatie aan mijn ogen ook minder was gaan zien. Ik ben op aanraden van mijn opticien naar het OMC in Amsterdam gegaan en daar werd een ernstige hoornvliesbeschadiging geconstateerd. Ik heb jarenlang geen lenzen gedragen. Gelukkig zijn de beschadigingen genezen, maar dat was toen nog maar de vraag. De oogarts zag het toen niet heel positief. Ik draag nu weer af en toe lenzen, maar via een landelijke keten die gespecialiseerd is in "moeilijke" en droge ogen en in sommige ziekenhuizen op de poli zit. Vond ik wat veiliger.
Ik zou echt even naar een oogarts gaan, anders.Ik zal deze klachten bespreken bij mijn nieuwe opticien. Bedankt voor de informatie. Lijkt me vervelend als je daardoor geen lenzen meer kunt dragen.
[...]
Ik kreeg ook ineens bij een nieuw merk lenzen aanslag op de lens, tot ik langzamerhand na veel irritatie aan mijn ogen ook minder was gaan zien. Ik ben op aanraden van mijn opticien naar het OMC in Amsterdam gegaan en daar werd een ernstige hoornvliesbeschadiging geconstateerd. Ik heb jarenlang geen lenzen gedragen. Gelukkig zijn de beschadigingen genezen, maar dat was toen nog maar de vraag. De oogarts zag het toen niet heel positief. Ik draag nu weer af en toe lenzen, maar via een landelijke keten die gespecialiseerd is in "moeilijke" en droge ogen en in sommige ziekenhuizen op de poli zit. Vond ik wat veiliger.
Ik zou echt even naar een oogarts gaan, anders.Ik zal deze klachten bespreken bij mijn nieuwe opticien. Bedankt voor de informatie. Lijkt me vervelend als je daardoor geen lenzen meer kunt dragen.
woensdag 6 juni 2012 om 10:47
Update
Ben bij de opticien geweest. Lenzen ingeleverd en ik krijg mijn geld terug gestort. Fijn! Is het toch nog goed opgelost.
Tegen iedereen met harde lenzen wil ik zeggen dat als je last hebt van aanslag. Dat hoort niet zo! Ik heb 5 jaar zonder enige problemen lenzen gedragen en hoefde ze haast niet schoon te maken en... ga naar een goede opticien. Ik heb alvast een nieuwe afspraak gemaakt bij mijn nieuwe opticien voor aanstaande dinsdag! Kan niet wachten!
Ben bij de opticien geweest. Lenzen ingeleverd en ik krijg mijn geld terug gestort. Fijn! Is het toch nog goed opgelost.
Tegen iedereen met harde lenzen wil ik zeggen dat als je last hebt van aanslag. Dat hoort niet zo! Ik heb 5 jaar zonder enige problemen lenzen gedragen en hoefde ze haast niet schoon te maken en... ga naar een goede opticien. Ik heb alvast een nieuwe afspraak gemaakt bij mijn nieuwe opticien voor aanstaande dinsdag! Kan niet wachten!
anoniem_153213 wijzigde dit bericht op 06-06-2012 13:09
Reden: foutje
Reden: foutje
% gewijzigd
woensdag 6 juni 2012 om 14:21
quote:isa89 schreef op 06 juni 2012 @ 10:44:
[...]
Ik zal deze klachten bespreken bij mijn nieuwe opticien. Bedankt voor de informatie. Lijkt me vervelend als je daardoor geen lenzen meer kunt dragen.
... of blijvend slechtziend in het slechtste geval!
Goed dat het voor nu iig is opgelost!
[...]
Ik zal deze klachten bespreken bij mijn nieuwe opticien. Bedankt voor de informatie. Lijkt me vervelend als je daardoor geen lenzen meer kunt dragen.
... of blijvend slechtziend in het slechtste geval!
Goed dat het voor nu iig is opgelost!
Computer says nooooo
