Geld & Recht
alle pijlers
Problemen met een incassobureau.
woensdag 29 juni 2011 om 15:28
Ik ontving vandaag een mailtje in mijn oude mailbox. (die ik gelukkig nog regelmatig check).
Het mailtje was van een incassobureau.
Volgens dit incassobureau heb ik nog ruim 160 euro bij hun open staan. Dit bedrag zou ik in beginsel schuldig zijn aan de ECI.
Nou ben ik al jarenlang geen lid meer van de ECI (2007) en daar is dit factuur ook van. Het gaat om een dvd box.
Nadat ik een gesprek heb gehad met een zeer onbeschofte medewerker van het incassobureau heb ik met de ECI gebeld. Die gaven aan mij ook niet te kunnen helpen omdat het incassobureau deze schuld overgekocht had.
Ik heb geen idee of ik die dvd box betaald heb of niet. Volgens het incassobureau heeft de ECI mij op mijn oude adres wel brieven gestuurd. (De ECI wil mij hier geen bewijs van op sturen)
Ik heb echter nooit wat ontvangen. Ik woon hier ook al jaren niet meer.
Het vreemde is dat ze kennelijk mijn mailadres wel hebben en ook hier heb ik nooit wat op ontvangen.
Nu zijn de kosten inmiddels 160 euro. Het oorspronkelijke bedrag was 50 euro.
Mag dit wel? Ik heb aangegeven dat ik best wel de hoofdsom wil betalen als dit inderdaad nog open staat maar dat ik de incassokosten buitensporig vind. Hier gaat het incassobureau niet mee akkoord.
Wat kan ik nu doen?
Het mailtje was van een incassobureau.
Volgens dit incassobureau heb ik nog ruim 160 euro bij hun open staan. Dit bedrag zou ik in beginsel schuldig zijn aan de ECI.
Nou ben ik al jarenlang geen lid meer van de ECI (2007) en daar is dit factuur ook van. Het gaat om een dvd box.
Nadat ik een gesprek heb gehad met een zeer onbeschofte medewerker van het incassobureau heb ik met de ECI gebeld. Die gaven aan mij ook niet te kunnen helpen omdat het incassobureau deze schuld overgekocht had.
Ik heb geen idee of ik die dvd box betaald heb of niet. Volgens het incassobureau heeft de ECI mij op mijn oude adres wel brieven gestuurd. (De ECI wil mij hier geen bewijs van op sturen)
Ik heb echter nooit wat ontvangen. Ik woon hier ook al jaren niet meer.
Het vreemde is dat ze kennelijk mijn mailadres wel hebben en ook hier heb ik nooit wat op ontvangen.
Nu zijn de kosten inmiddels 160 euro. Het oorspronkelijke bedrag was 50 euro.
Mag dit wel? Ik heb aangegeven dat ik best wel de hoofdsom wil betalen als dit inderdaad nog open staat maar dat ik de incassokosten buitensporig vind. Hier gaat het incassobureau niet mee akkoord.
Wat kan ik nu doen?
woensdag 29 juni 2011 om 15:39
Ik heb die dvd box wel. Dus ik zal hem wel besteld hebben.
Ik ga vanmiddag in mijn bankgegevens kijken of ik wat kan vinden.
@Vlinder
Ze hebben mij al het originele factuur gestuurd. Ik herken de dvdbox wel.
Toen ik zei dat ik de ECI ging bellen om opheldering te vragen begon ze echter wel te dreigen dat ze mij de gegevens dan niet meer ging sturen. Ze vond mij dwingend en ze moesten hun klanten beschermen.
Toen ik zei dat ik recht had om mezelf te beschermen tegen eventuele spookfacturen werd ze heel kwaad.
Daarom vind ik het ook zo raar.
Ik vraag me vooral af of de incassokosten wel zo hoog mogen zijn.
En als ik tegen hen zeg: Wie eist bewijst. Hoe kunnen zij bewijzen dat ik dat niet betaald heb? De ECI wil mij geen data's toesturen wanneer zij herinneringen gestuurd zouden hebben.
Ik ga vanmiddag in mijn bankgegevens kijken of ik wat kan vinden.
@Vlinder
Ze hebben mij al het originele factuur gestuurd. Ik herken de dvdbox wel.
Toen ik zei dat ik de ECI ging bellen om opheldering te vragen begon ze echter wel te dreigen dat ze mij de gegevens dan niet meer ging sturen. Ze vond mij dwingend en ze moesten hun klanten beschermen.
Toen ik zei dat ik recht had om mezelf te beschermen tegen eventuele spookfacturen werd ze heel kwaad.
Daarom vind ik het ook zo raar.
Ik vraag me vooral af of de incassokosten wel zo hoog mogen zijn.
En als ik tegen hen zeg: Wie eist bewijst. Hoe kunnen zij bewijzen dat ik dat niet betaald heb? De ECI wil mij geen data's toesturen wanneer zij herinneringen gestuurd zouden hebben.
woensdag 29 juni 2011 om 15:39
Ik zou bij het incassobureau bewijsstukken van de vordering opvragen. Als het goed is moeten zij in ieder geval de factuur in hun bezit hebben.
Komt die dvd jou bekend voor? Heb je die ook daadwerkelijk in je bezit?
Ik zou dan ook even voor de zekerheid oude bankafschriften nalopen om te kijken of je die destijds hebt voldaan.
Zo niet, dan dien je alsnog te betalen.
Ik werk ook bij een i.ncassobureau / g.erechtsd.eurwaarder en als wij een vordering van ¤ 50,00 in behandeling krijgen, rekenen wij daar ¤ 37,00 incassokosten bij, dus zou de totale schuld komen op ¤ 87,00 + verschuldigde rente.
Zie ook deze site: Staffel incassokosten
Komt die dvd jou bekend voor? Heb je die ook daadwerkelijk in je bezit?
Ik zou dan ook even voor de zekerheid oude bankafschriften nalopen om te kijken of je die destijds hebt voldaan.
Zo niet, dan dien je alsnog te betalen.
Ik werk ook bij een i.ncassobureau / g.erechtsd.eurwaarder en als wij een vordering van ¤ 50,00 in behandeling krijgen, rekenen wij daar ¤ 37,00 incassokosten bij, dus zou de totale schuld komen op ¤ 87,00 + verschuldigde rente.
Zie ook deze site: Staffel incassokosten
woensdag 29 juni 2011 om 15:40
Ik vraag me af of je je kunt herinneren of je die dvdbox wel bestelt en ontvangen hebt. Mocht dat niet het geval zijn laat hen dan maar aantonen dat jij getekend hebt voor ontvangst of aanvraag ervan. Zolang zij dat niet kunnen overleggen hebben ze geen poot om op te staan.
Indien je deze wel besteld hebt, waarom kijk je niet je bankafschriften op de eventuele betaling na? Als je betaald hebt is het daarin terug te vinden. Daarnaast is het niet zo handig om al toezeggingen te doen over een betaling terwijl je niet precies weet hoe de vork in de steel zit.
Nog een tip: ga niet onder protest o.i.d. betalen want als je eenmaal betaald hebt dan is dat een schuldbekentenis en zul je ook de bijkomende kosten moeten betalen. Eerst kijken hoe de vork in de steel zit en dan pas kijken of de hele factuur en bijkomende kosten terecht zijn.
Maak je geen zorgen, voor zo´n bedrag lijkt het mij sterk dat ze de zaak voor laten komen (waar ze waarschijnlijk wel mee dreigen).
Succes, laat je weten hoe het verder loopt?
Ps, zie net dat Missisippi sneller typt dan ik, toch laat ik mijn bericht even staan...
Indien je deze wel besteld hebt, waarom kijk je niet je bankafschriften op de eventuele betaling na? Als je betaald hebt is het daarin terug te vinden. Daarnaast is het niet zo handig om al toezeggingen te doen over een betaling terwijl je niet precies weet hoe de vork in de steel zit.
Nog een tip: ga niet onder protest o.i.d. betalen want als je eenmaal betaald hebt dan is dat een schuldbekentenis en zul je ook de bijkomende kosten moeten betalen. Eerst kijken hoe de vork in de steel zit en dan pas kijken of de hele factuur en bijkomende kosten terecht zijn.
Maak je geen zorgen, voor zo´n bedrag lijkt het mij sterk dat ze de zaak voor laten komen (waar ze waarschijnlijk wel mee dreigen).
Succes, laat je weten hoe het verder loopt?
Ps, zie net dat Missisippi sneller typt dan ik, toch laat ik mijn bericht even staan...
woensdag 29 juni 2011 om 15:41
Je hoeft in principe nooit incasso kosten te betalen, daar ben je helemaal niet toe verplicht. Helaas weten veel mensen dat niet en betalen wel alle incasso kosten.
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureau
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureau
i'm on a seafood diet, i see food and i eat it
woensdag 29 juni 2011 om 15:42
Ik weet dat incassobureaus van sommige bedrijven alle niet inbare rekeningen overkopen voor een bedrag x. Daarbij wordt er rekening gehouden met het feit dat sommige dat deze rekeningen noooit geincasseerd zullen worden. Hoe meer de bedrijven incasseren, hoe meer winst ze maken. Ze zullen dus altijd proberen of ze alsnog kunnen incasseren.
Zij hebben echter nog steeds bewijsplicht en zullen moeten laten zien dat ze je een aantal keren hebben aangeschreven over de missende betaling. Zolang je dat niet hebt gezien NIETS betalen.
Zij hebben echter nog steeds bewijsplicht en zullen moeten laten zien dat ze je een aantal keren hebben aangeschreven over de missende betaling. Zolang je dat niet hebt gezien NIETS betalen.
woensdag 29 juni 2011 om 15:43
quote:Mississippii schreef op 29 juni 2011 @ 15:39:
Ik zou bij het incassobureau bewijsstukken van de vordering opvragen. Als het goed is moeten zij in ieder geval de factuur in hun bezit hebben.
Komt die dvd jou bekend voor? Heb je die ook daadwerkelijk in je bezit?
Ik zou dan ook even voor de zekerheid oude bankafschriften nalopen om te kijken of je die destijds hebt voldaan.
Zo niet, dan dien je alsnog te betalen.
Ik werk ook bij een i.ncassobureau en als wij een vordering van ¤ 50,00 in behandeling krijgen, rekenen wij daar ¤ 37,00 incassokosten bij, dus zou de totale schuld komen op ¤ 87,00 + verschuldigde rente.
Zie ook deze site: Staffel incassokosten
Ik ga straks even kijken of ik überhaupt zo ver terug kan in mijn bankzaken. Zijn deze bedragen wettelijk vastgesteld? En heeft een incassobureau geen informatieplicht?
Ze hebben kennelijk mijn mailadres wel. Hadden ze me niet al veel eerder moeten mailen?
Ik zou bij het incassobureau bewijsstukken van de vordering opvragen. Als het goed is moeten zij in ieder geval de factuur in hun bezit hebben.
Komt die dvd jou bekend voor? Heb je die ook daadwerkelijk in je bezit?
Ik zou dan ook even voor de zekerheid oude bankafschriften nalopen om te kijken of je die destijds hebt voldaan.
Zo niet, dan dien je alsnog te betalen.
Ik werk ook bij een i.ncassobureau en als wij een vordering van ¤ 50,00 in behandeling krijgen, rekenen wij daar ¤ 37,00 incassokosten bij, dus zou de totale schuld komen op ¤ 87,00 + verschuldigde rente.
Zie ook deze site: Staffel incassokosten
Ik ga straks even kijken of ik überhaupt zo ver terug kan in mijn bankzaken. Zijn deze bedragen wettelijk vastgesteld? En heeft een incassobureau geen informatieplicht?
Ze hebben kennelijk mijn mailadres wel. Hadden ze me niet al veel eerder moeten mailen?
woensdag 29 juni 2011 om 15:44
Het incassoburo moet aantonen dat er destijds geleverd is, en dat er een rekening en betalingsherinneringen zijn gestuurd. Als laatste volgt altijd een sommatie door middel van een aangetekende brief.
Ze moeten dus bewijzen dat er geleverd is, dat er een factuur en een aangetekende brief is verstuurd.Daarna kun jij via je bankrekening kijken of je wel/niet hebt betaald.
Ze moeten dus bewijzen dat er geleverd is, dat er een factuur en een aangetekende brief is verstuurd.Daarna kun jij via je bankrekening kijken of je wel/niet hebt betaald.
woensdag 29 juni 2011 om 15:44
quote:norma_jeane schreef op 29 juni 2011 @ 15:41:
Je hoeft in principe nooit incasso kosten te betalen, daar ben je helemaal niet toe verplicht. Helaas weten veel mensen dat niet en betalen wel alle incasso kosten.
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureauHeb je hier een wetsartikel van? Dit heb ik namelijk nog nooit gehoord.
Je hoeft in principe nooit incasso kosten te betalen, daar ben je helemaal niet toe verplicht. Helaas weten veel mensen dat niet en betalen wel alle incasso kosten.
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureauHeb je hier een wetsartikel van? Dit heb ik namelijk nog nooit gehoord.
woensdag 29 juni 2011 om 15:46
quote:47084 schreef op 29 juni 2011 @ 15:44:
Het incassoburo moet aantonen dat er destijds geleverd is, en dat er een rekening en betalingsherinneringen zijn gestuurd. Als laatste volgt altijd een sommatie door middel van een aangetekende brief.
Ze moeten dus bewijzen dat er geleverd is, dat er een factuur en een aangetekende brief is verstuurd.Daarna kun jij via je bankrekening kijken of je wel/niet hebt betaald.
Ik heb na de opzegging van de ECI nog een half jaar op mijn oude adres gewoond. Toen heb ik ook nooit meer wat gehoord. Ik heb ook nog een tijd mijn post door laten sturen.
Stel dat ze mij brieven hebben gestuurd op mijn oude adres. Staan zij dan sterk?
Het incassoburo moet aantonen dat er destijds geleverd is, en dat er een rekening en betalingsherinneringen zijn gestuurd. Als laatste volgt altijd een sommatie door middel van een aangetekende brief.
Ze moeten dus bewijzen dat er geleverd is, dat er een factuur en een aangetekende brief is verstuurd.Daarna kun jij via je bankrekening kijken of je wel/niet hebt betaald.
Ik heb na de opzegging van de ECI nog een half jaar op mijn oude adres gewoond. Toen heb ik ook nooit meer wat gehoord. Ik heb ook nog een tijd mijn post door laten sturen.
Stel dat ze mij brieven hebben gestuurd op mijn oude adres. Staan zij dan sterk?
woensdag 29 juni 2011 om 15:46
quote:norma_jeane schreef op 29 juni 2011 @ 15:41:
Je hoeft in principe nooit incasso kosten te betalen, daar ben je helemaal niet toe verplicht. Helaas weten veel mensen dat niet en betalen wel alle incasso kosten.
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureauWanneer een bedrijf bij de koop melding maakt van de voorwaarden, en daar staan die incassokosten in opgenomen, dan is de klant wel degelijk verplicht om die te betalen.
Je hoeft in principe nooit incasso kosten te betalen, daar ben je helemaal niet toe verplicht. Helaas weten veel mensen dat niet en betalen wel alle incasso kosten.
Als je er achter kan komen dat je inderdaad niet betaalt bent, hoef je alleen het bedrag van de dvd box te betalen aan het incasso bureauWanneer een bedrijf bij de koop melding maakt van de voorwaarden, en daar staan die incassokosten in opgenomen, dan is de klant wel degelijk verplicht om die te betalen.
woensdag 29 juni 2011 om 15:48
quote:Mikk schreef op 29 juni 2011 @ 15:46:
[...]
Ik heb na de opzegging van de ECI nog een half jaar op mijn oude adres gewoond. Toen heb ik ook nooit meer wat gehoord. Ik heb ook nog een tijd mijn post door laten sturen.
Stel dat ze mij brieven hebben gestuurd op mijn oude adres. Staan zij dan sterk?Nee. Ze moeten aantonen dat die brieven aan jou zijn overhandigd, hebben dus jouw handtekening nodig. Een aangetekende brief wordt niet aan nieuwe bewoners gegeven.
[...]
Ik heb na de opzegging van de ECI nog een half jaar op mijn oude adres gewoond. Toen heb ik ook nooit meer wat gehoord. Ik heb ook nog een tijd mijn post door laten sturen.
Stel dat ze mij brieven hebben gestuurd op mijn oude adres. Staan zij dan sterk?Nee. Ze moeten aantonen dat die brieven aan jou zijn overhandigd, hebben dus jouw handtekening nodig. Een aangetekende brief wordt niet aan nieuwe bewoners gegeven.
woensdag 29 juni 2011 om 15:48
Uitleg over incassokosten:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Incassokosten
De bewijsstukken moeten opvraagbaar zijn bij het incassobureau: originele factuur, herinneringen en aanmaningen. De eiser moet deze aanleveren bij het incassobureau, of in ieder geval aan hen kunnen leveren als daarom gevraagd wordt.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Incassokosten
De bewijsstukken moeten opvraagbaar zijn bij het incassobureau: originele factuur, herinneringen en aanmaningen. De eiser moet deze aanleveren bij het incassobureau, of in ieder geval aan hen kunnen leveren als daarom gevraagd wordt.
'Geniet van elke dag, want er komt geen dag terug'
woensdag 29 juni 2011 om 15:48
quote:Maja82 schreef op 29 juni 2011 @ 15:43:
ik vind het trouwens ook heel raar dat ze je via een e-mail benaderen.
Dat vind ik dus ook. Ze wilden ook gelijk mijn adres noteren. Dat heb ik dus niet gegeven.
Stel dat ik niet heb betaald dan ben ik natuurlijk bereid om te betalen. Maar geen 160 euro. Dat vind ik gewoon buitensporig veel, Vooral omdat ik nooit wat gehoord heb. En plots ineens een mailtje. Zou dat komen omdat na 5jaar de schuld niet meer opeisbaar is?
ik vind het trouwens ook heel raar dat ze je via een e-mail benaderen.
Dat vind ik dus ook. Ze wilden ook gelijk mijn adres noteren. Dat heb ik dus niet gegeven.
Stel dat ik niet heb betaald dan ben ik natuurlijk bereid om te betalen. Maar geen 160 euro. Dat vind ik gewoon buitensporig veel, Vooral omdat ik nooit wat gehoord heb. En plots ineens een mailtje. Zou dat komen omdat na 5jaar de schuld niet meer opeisbaar is?
woensdag 29 juni 2011 om 15:48
Wist u trouwens dat over de incassokosten alleen BTW berekend mag worden indien de schuldeiser niet BTW-plichtig is? Wanneer de schuldeiser BTW-plichtig is kan de aan het incassobureau verschuldige BTW immers worden verrekend. Nu zult u misschien afvragen welke schuldeisers niet BTW-plichtig zijn?
Hieronder vallen:
medische beroepen
verzekeringsmaatschappijen
banken
onderwijsinstellingen
waterbedrijven (ondanks lage BTW tarief van 6%)
overheid
verhuurders
De meeste mensen betalen de rekening aan het incassobureau maar omdat ze niet in de problemen willen komen.
Maar wanneer een zaak voor de rechter komt, waar buitensporige incassokosten berekend worden, is de kans heel groot dat u deze zaak wint.
Bron: Incassokosten en staffel voorwerk II | Financieel | Geld
Hieronder vallen:
medische beroepen
verzekeringsmaatschappijen
banken
onderwijsinstellingen
waterbedrijven (ondanks lage BTW tarief van 6%)
overheid
verhuurders
De meeste mensen betalen de rekening aan het incassobureau maar omdat ze niet in de problemen willen komen.
Maar wanneer een zaak voor de rechter komt, waar buitensporige incassokosten berekend worden, is de kans heel groot dat u deze zaak wint.
Bron: Incassokosten en staffel voorwerk II | Financieel | Geld
i'm on a seafood diet, i see food and i eat it
woensdag 29 juni 2011 om 15:49
