Geld & Recht
alle pijlers
Problemen met makelaar
donderdag 29 maart 2012 om 21:15
Hoi!
Ik lees sinds kort mee hier op het forum, bijster interessant. Helaas zit ik nu zelf met een probleempje en ondanks dat ik het ook op mijn andere forum had kunnen bespreken heb ik het idee dat ik hier beter geholpen kan worden.
Mijn vriendin en ik (ik ben ook een meisje, even voor de duidelijkheid) zijn inmiddels ruim een jaar samen, wonen nu samen in een eenpersoonsappartementje en zijn op zoek naar een tweekamerappartement in Rotterdam Centrum. Wij kunnen wegens omstandigheden een grote financiële zekerheid bieden bij het huren van een woning, dus wat dat betreft geen problemen. Nu zagen wij niet afgelopen weekend, maar het weekend daarvoor een perfect appartement op internet. En het is een heel verhaal, excuses, maar dit is een (aangepaste) kopie van mijn mail naar de makelaar. Hopelijk heeft iemand tijd en zin om dit te lezen en heeft iemand enig idee of we hier iets mee kunnen.
Maandag 19 maart:
09.30u. Ik bel naar NuWonen (de betreffende makelaar) en krijg de stagiair. Hij weet mij te vertellen dat NuWonen nog geen zekerheid heeft of de huurder er daadwerkelijk half april uitgaat, belooft mij contact met hem op te nemen en mij terug te mailen.
11.30u. Ik word terug gebeld door de stagiair, hij vertelt mij dat de huurder er inderdaad uitgaat en wanneer ik de volgende dag tijd zou hebben voor een bezichtiging. Hij vertelt me dat ik me eerst digitaal in moet schrijven bij NuWonen, dat kost me eenmalig 25 euro, maar dat krijg ik terug als ik het appartement daadwerkelijk ga huren. Ik vraag of wij de eerste en enige zijn en of we het appartement meteen kunnen huren als de bezichtiging positief verloopt. Zijn reactie is "Ja, jullie zijn de enige en mochten jullie het appartement willen huren gaan we er morgen naartoe werken dat we dit kunnen realiseren!" Wat dus betekent dat ik de volgende dag mijn inschrijfgeld alweer terug zou krijgen. We spreken af voor dinsdag 20 maart 15.30u. en hij zegt me dat hij contact op zal nemen wanneer deze tijd niet uitkomt voor de huurder, voor een andere tijd, maar vertelt me dat ik uit kan gaan van half 4. Oftewel, wij zijn blij, de woning wordt van ons!
Dinsdag 20 maart:
10.30u. Ik ontvang een telefoontje van de stagiair dat de huurder die middag niet kan en dat er een openbare bezichtiging komt, de week daarop op woensdag, om half 6 's middags. Ik ben een beetje van m'n a propos en hang op wanneer hij het gesprek beëindigt. Na een paar uur nadenken besluit ik toch terug te bellen. Ik krijg iemand anders aan de telefoon (een vrouwelijke medewerker) en zij weet me te vertellen dat zij me ook zou kunnen helpen (was dat maar waar!). Ik leg de gehele situatie uit, dat we nog andere bezichtigingen hebben, maar dit pand graag willen huren, dat we uit ons huidige appartement weg moeten, enzovoort. Zij weet me te vertellen dat ze wellicht wel iets kan regelen met de eigenaar, mits wij zo snel mogelijk onze documenten digitaal aan kunnen leveren. Dus ik pauzeer met mijn scriptie, rijd als een idioot naar school om onze paspoorten e.d. in te scannen en op te sturen om vervolgens linea recta door te kunnen rijden naar mijn ouders' huis, waar ik het salarisstrookje van mijn moeder (mijn borgsteller) in scan en opstuur. Ze vertelt me dat onze documenten er goed uitzien, dat we een goede kans maken en dat ze er álles aan gaat doen om dit in orde te maken, want ze begrijpt de situatie. Oftewel, wij zijn blij, de woning wordt waarschijnlijk van ons! Eind van de middag bel ik NuWonen, maar volgens de stagiair is zij al de deur uit. Ik vraag hem haar te vragen mij 'morgenochtend' (dus woensdag) terug te bellen. Bij voorkeur na tienen. Jullie snappen ook wel dat ik dit wil afhandelen met haar in plaats van met de stagiair, toch?
Woensdag 21 maart:
12.30u. Ik heb nog niets gehoord. Ik bel NuWonen, krijg de stagiair en hij vertelt mij dat ze net weg is voor de lunch. Ik kan na een uur terugbellen.
13.30u. Ik bel weer naar NuWonen, ik krijg één van haar collega's welke niet op de hoogte is van ons contact. Hij vertelt mij dat ik naar de bezichtiging moet komen, 'volgende week woensdag om half 6'. Na enig aandringen van mijn kant krijg ik haar toch aan de telefoon. Zij vertelt me, zoals ze blijkbaar enkele minuten daarvoor ook al had gemaild, dat iedereen een eerlijke kans hoort te krijgen, we naar de bezichtiging moeten komen 'volgende week woensdag om half 6', dat we een héle goede kans maken en dat ze de documenten gaat doorsturen naar de eigenaar van het pand. Wat uiteindelijk niet is gebeurd, aangezien de eigenaar gisteren zei onze documenten nog nooit te hebben gezien. Daarnaast wist ze me te vertellen dat er veel minder animo is voor deze woningen dan je zou denken, dat er weinig mensen reageren en dat er naast ons pas twee geïnteresseerden zijn. Vijf dagen na plaatsing.
Prima, het is niet gelukt. Wij wachten rustig af tot woensdag 28 maart half 6. Want we maken zo'n goede kans én ze heeft onze documenten al gezien. Tenminste, dachten wij.
Woensdag 28 maart:
11.30u. Ik bel NuWonen om informatie in te winnen over de bezichtiging. Ik krijg de stagiair. Hij vertelt mij dat er in totaal zeven aanmeldingen zijn voor de bezichtiging, met ons meegerekend.
17.20u. Mijn vriendin en ik arriveren bij de betreffende woning. Ietwat vroeg, maar veel te enthousiast. Wij worden binnengelaten door de huurder en tot onze verbazing staat het gehele appartement vol met kijkers, iets wat zowel de huurder als de eigenaar niet hadden verwacht. Er zouden tenslotte maar twee (!) kijkers komen. Miscommunicatie dus, tussen mij en NuWonen, maar ook tussen NuWonen en de eigenaar. Naast mijn vriendin en ik staan er zo'n zeven koppels het appartement te bekijken. Na enkele minuten arriveren er nog een paar koppels en een paar studenten. Veel meer dan verteld en verwacht dus. Wij zijn erg enthousiast over het appartement. De huurder is nogal overvallen door de drukte en wanneer de makelaar en de stagiair arriveren (rond 17.45u.) wordt besloten dat iedereen maar mee moet naar jullie kantoor. Eenmaal daar zijn er wat mensen afgehaakt, waardoor we uiteindelijk over blijven met een stuk of 6 koppels en een volwassen man in pak. Wij besluiten het formulier in te vullen, geven extra aan dat mijn vriendin de huur minimaal de komende 26 jaar kan voldoen van haar vermogen en leveren onze documenten nog eens extra hardcopy in. De makelaar verzekert me - nog een keer - dat we nog steeds een hele goede kans maken. We horen het morgen of vrijdag.
Donderdag 29 maart (vandaag dus):
16.00u. Ik word gebeld, door NuWonen, en mij wordt verteld - door iemand die ik nog nooit eerder heb gesproken - dat we het 'helaas' niet geworden zijn, maar volgende keer beter! Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord, ik word direct doorverbonden naar een (mannelijke) collega die er zogenaamd meer van zou weten. Ik krijg een meneer die weinig van de situatie afweet. Ik probeerde de situatie uit te leggen, maar werd afgescheept met een 'ik kan helaas niets meer voor u doen' en 'we hebben een nieuwe woning in Rotterdam Noord!', terwijl we allemaal wel weten dat we dáar niet op zitten te wachten.
Met als uitsmijter naar de makelaar (uit frustratie I guess)
"Je zult je vast afvragen waarom ik je dit allemaal vertel, maar zoals je kunt lezen heeft NuWonen ons nogal wat emotionele schommelingen opgeleverd. Van extatisch in het begin tot zeer verdrietig aan het eind. Mijn vriendin en ik zijn al weken op zoek naar een ander appartement, we hebben drie panden afgewezen omdat de stagiair ons ervan verzekerde dat wij het konden huren en omdat jij ons het idee gaf dat we het zouden krijgen. Ik wil je graag laten weten dat je NIET met mensen omgaat op deze manier. Wees dan vanaf het begin duidelijk en vooral eerlijk.
Het is zeer, zeer spijtig dat hier nu niets meer aan te doen is, je zult vast met het argument komen dat de eigenaar de uiteindelijke beslissing had en dat jij er niets, maar dan ook niets aan kon veranderen, maar dat verandert helemaal niets aan jullie manier van werken en het beleid van NuWonen. De enige reden dat ik niet over juridische stappen praat, is omdat ik weet dat ik daarmee het pand op de Lombardkade niet 'terug' krijg. Helaas. Als jullie een nieuwe woning mogen verhuren, in het centrum van Rotterdam, voor maximaal ¤550,- exclusief of ¤600,- inclusief, dan doe ik nog zaken met jullie, aangezien ik nu toch ingeschreven sta. En jouw collega me vanmiddag zeer duidelijk heeft gemaakt dat ik naar dat geld kan fluiten, ondanks het feit dat ik me inschreef onder valse voorwendselen. Ik raad het mijn vrienden en familie af om met jullie in zee te gaan, jammer maar helaas, dit zou ik niemand aanraden."
Ik weet niet zo goed wat ik nu wil bereiken met dit topic, ik ben gewoon erg verdrietig en teleurgesteld I guess. We hadden ons hier zeer op verheugd en het in gedachten al helemaal ingericht, wat natuurlijk stom is, want we hadden blijkbaar nooit zekerheid over deze woning. Dus eigen schuld, dikke bult, maar toch wel een erg frustrerende bult. Iemand vergelijkbare ervaringen, tips, kunnen we hier iets mee?
Ach, het is in ieder geval fijn om het even van me af te schrijven. Bedankt voor de mensen die de tijd hebben genomen om deze hele lap tekst door te werken!
Ik lees sinds kort mee hier op het forum, bijster interessant. Helaas zit ik nu zelf met een probleempje en ondanks dat ik het ook op mijn andere forum had kunnen bespreken heb ik het idee dat ik hier beter geholpen kan worden.
Mijn vriendin en ik (ik ben ook een meisje, even voor de duidelijkheid) zijn inmiddels ruim een jaar samen, wonen nu samen in een eenpersoonsappartementje en zijn op zoek naar een tweekamerappartement in Rotterdam Centrum. Wij kunnen wegens omstandigheden een grote financiële zekerheid bieden bij het huren van een woning, dus wat dat betreft geen problemen. Nu zagen wij niet afgelopen weekend, maar het weekend daarvoor een perfect appartement op internet. En het is een heel verhaal, excuses, maar dit is een (aangepaste) kopie van mijn mail naar de makelaar. Hopelijk heeft iemand tijd en zin om dit te lezen en heeft iemand enig idee of we hier iets mee kunnen.
Maandag 19 maart:
09.30u. Ik bel naar NuWonen (de betreffende makelaar) en krijg de stagiair. Hij weet mij te vertellen dat NuWonen nog geen zekerheid heeft of de huurder er daadwerkelijk half april uitgaat, belooft mij contact met hem op te nemen en mij terug te mailen.
11.30u. Ik word terug gebeld door de stagiair, hij vertelt mij dat de huurder er inderdaad uitgaat en wanneer ik de volgende dag tijd zou hebben voor een bezichtiging. Hij vertelt me dat ik me eerst digitaal in moet schrijven bij NuWonen, dat kost me eenmalig 25 euro, maar dat krijg ik terug als ik het appartement daadwerkelijk ga huren. Ik vraag of wij de eerste en enige zijn en of we het appartement meteen kunnen huren als de bezichtiging positief verloopt. Zijn reactie is "Ja, jullie zijn de enige en mochten jullie het appartement willen huren gaan we er morgen naartoe werken dat we dit kunnen realiseren!" Wat dus betekent dat ik de volgende dag mijn inschrijfgeld alweer terug zou krijgen. We spreken af voor dinsdag 20 maart 15.30u. en hij zegt me dat hij contact op zal nemen wanneer deze tijd niet uitkomt voor de huurder, voor een andere tijd, maar vertelt me dat ik uit kan gaan van half 4. Oftewel, wij zijn blij, de woning wordt van ons!
Dinsdag 20 maart:
10.30u. Ik ontvang een telefoontje van de stagiair dat de huurder die middag niet kan en dat er een openbare bezichtiging komt, de week daarop op woensdag, om half 6 's middags. Ik ben een beetje van m'n a propos en hang op wanneer hij het gesprek beëindigt. Na een paar uur nadenken besluit ik toch terug te bellen. Ik krijg iemand anders aan de telefoon (een vrouwelijke medewerker) en zij weet me te vertellen dat zij me ook zou kunnen helpen (was dat maar waar!). Ik leg de gehele situatie uit, dat we nog andere bezichtigingen hebben, maar dit pand graag willen huren, dat we uit ons huidige appartement weg moeten, enzovoort. Zij weet me te vertellen dat ze wellicht wel iets kan regelen met de eigenaar, mits wij zo snel mogelijk onze documenten digitaal aan kunnen leveren. Dus ik pauzeer met mijn scriptie, rijd als een idioot naar school om onze paspoorten e.d. in te scannen en op te sturen om vervolgens linea recta door te kunnen rijden naar mijn ouders' huis, waar ik het salarisstrookje van mijn moeder (mijn borgsteller) in scan en opstuur. Ze vertelt me dat onze documenten er goed uitzien, dat we een goede kans maken en dat ze er álles aan gaat doen om dit in orde te maken, want ze begrijpt de situatie. Oftewel, wij zijn blij, de woning wordt waarschijnlijk van ons! Eind van de middag bel ik NuWonen, maar volgens de stagiair is zij al de deur uit. Ik vraag hem haar te vragen mij 'morgenochtend' (dus woensdag) terug te bellen. Bij voorkeur na tienen. Jullie snappen ook wel dat ik dit wil afhandelen met haar in plaats van met de stagiair, toch?
Woensdag 21 maart:
12.30u. Ik heb nog niets gehoord. Ik bel NuWonen, krijg de stagiair en hij vertelt mij dat ze net weg is voor de lunch. Ik kan na een uur terugbellen.
13.30u. Ik bel weer naar NuWonen, ik krijg één van haar collega's welke niet op de hoogte is van ons contact. Hij vertelt mij dat ik naar de bezichtiging moet komen, 'volgende week woensdag om half 6'. Na enig aandringen van mijn kant krijg ik haar toch aan de telefoon. Zij vertelt me, zoals ze blijkbaar enkele minuten daarvoor ook al had gemaild, dat iedereen een eerlijke kans hoort te krijgen, we naar de bezichtiging moeten komen 'volgende week woensdag om half 6', dat we een héle goede kans maken en dat ze de documenten gaat doorsturen naar de eigenaar van het pand. Wat uiteindelijk niet is gebeurd, aangezien de eigenaar gisteren zei onze documenten nog nooit te hebben gezien. Daarnaast wist ze me te vertellen dat er veel minder animo is voor deze woningen dan je zou denken, dat er weinig mensen reageren en dat er naast ons pas twee geïnteresseerden zijn. Vijf dagen na plaatsing.
Prima, het is niet gelukt. Wij wachten rustig af tot woensdag 28 maart half 6. Want we maken zo'n goede kans én ze heeft onze documenten al gezien. Tenminste, dachten wij.
Woensdag 28 maart:
11.30u. Ik bel NuWonen om informatie in te winnen over de bezichtiging. Ik krijg de stagiair. Hij vertelt mij dat er in totaal zeven aanmeldingen zijn voor de bezichtiging, met ons meegerekend.
17.20u. Mijn vriendin en ik arriveren bij de betreffende woning. Ietwat vroeg, maar veel te enthousiast. Wij worden binnengelaten door de huurder en tot onze verbazing staat het gehele appartement vol met kijkers, iets wat zowel de huurder als de eigenaar niet hadden verwacht. Er zouden tenslotte maar twee (!) kijkers komen. Miscommunicatie dus, tussen mij en NuWonen, maar ook tussen NuWonen en de eigenaar. Naast mijn vriendin en ik staan er zo'n zeven koppels het appartement te bekijken. Na enkele minuten arriveren er nog een paar koppels en een paar studenten. Veel meer dan verteld en verwacht dus. Wij zijn erg enthousiast over het appartement. De huurder is nogal overvallen door de drukte en wanneer de makelaar en de stagiair arriveren (rond 17.45u.) wordt besloten dat iedereen maar mee moet naar jullie kantoor. Eenmaal daar zijn er wat mensen afgehaakt, waardoor we uiteindelijk over blijven met een stuk of 6 koppels en een volwassen man in pak. Wij besluiten het formulier in te vullen, geven extra aan dat mijn vriendin de huur minimaal de komende 26 jaar kan voldoen van haar vermogen en leveren onze documenten nog eens extra hardcopy in. De makelaar verzekert me - nog een keer - dat we nog steeds een hele goede kans maken. We horen het morgen of vrijdag.
Donderdag 29 maart (vandaag dus):
16.00u. Ik word gebeld, door NuWonen, en mij wordt verteld - door iemand die ik nog nooit eerder heb gesproken - dat we het 'helaas' niet geworden zijn, maar volgende keer beter! Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord, ik word direct doorverbonden naar een (mannelijke) collega die er zogenaamd meer van zou weten. Ik krijg een meneer die weinig van de situatie afweet. Ik probeerde de situatie uit te leggen, maar werd afgescheept met een 'ik kan helaas niets meer voor u doen' en 'we hebben een nieuwe woning in Rotterdam Noord!', terwijl we allemaal wel weten dat we dáar niet op zitten te wachten.
Met als uitsmijter naar de makelaar (uit frustratie I guess)
"Je zult je vast afvragen waarom ik je dit allemaal vertel, maar zoals je kunt lezen heeft NuWonen ons nogal wat emotionele schommelingen opgeleverd. Van extatisch in het begin tot zeer verdrietig aan het eind. Mijn vriendin en ik zijn al weken op zoek naar een ander appartement, we hebben drie panden afgewezen omdat de stagiair ons ervan verzekerde dat wij het konden huren en omdat jij ons het idee gaf dat we het zouden krijgen. Ik wil je graag laten weten dat je NIET met mensen omgaat op deze manier. Wees dan vanaf het begin duidelijk en vooral eerlijk.
Het is zeer, zeer spijtig dat hier nu niets meer aan te doen is, je zult vast met het argument komen dat de eigenaar de uiteindelijke beslissing had en dat jij er niets, maar dan ook niets aan kon veranderen, maar dat verandert helemaal niets aan jullie manier van werken en het beleid van NuWonen. De enige reden dat ik niet over juridische stappen praat, is omdat ik weet dat ik daarmee het pand op de Lombardkade niet 'terug' krijg. Helaas. Als jullie een nieuwe woning mogen verhuren, in het centrum van Rotterdam, voor maximaal ¤550,- exclusief of ¤600,- inclusief, dan doe ik nog zaken met jullie, aangezien ik nu toch ingeschreven sta. En jouw collega me vanmiddag zeer duidelijk heeft gemaakt dat ik naar dat geld kan fluiten, ondanks het feit dat ik me inschreef onder valse voorwendselen. Ik raad het mijn vrienden en familie af om met jullie in zee te gaan, jammer maar helaas, dit zou ik niemand aanraden."
Ik weet niet zo goed wat ik nu wil bereiken met dit topic, ik ben gewoon erg verdrietig en teleurgesteld I guess. We hadden ons hier zeer op verheugd en het in gedachten al helemaal ingericht, wat natuurlijk stom is, want we hadden blijkbaar nooit zekerheid over deze woning. Dus eigen schuld, dikke bult, maar toch wel een erg frustrerende bult. Iemand vergelijkbare ervaringen, tips, kunnen we hier iets mee?
Ach, het is in ieder geval fijn om het even van me af te schrijven. Bedankt voor de mensen die de tijd hebben genomen om deze hele lap tekst door te werken!
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 30 maart 2012 om 20:58
zaterdag 31 maart 2012 om 11:34
dinsdag 3 april 2012 om 15:14
