Geld & Recht
alle pijlers
Terug vlucht vliegtuig dag vertraagd
zondag 5 december 2010 om 22:43
Gister werd mijn terug vlucht geannuleerd op het moment dat we aan het boarden waren. De crew bleek over de werktijd heen te zijn door vertragingen opgelopen op Schiphol ivm het slechte weer. We hadden al een vertraging van 2,5 uur, bovenop de gebruikelijke wachttijd van 3 uur. We hebben heel netjes een klein lunchpakketje gekregen met wat te drinken van de maatschappij en zijn naar een hotel gebracht waar we een overnachting kregen (het was al midden in de nacht). De volgende ochtend (vanmorgen) zijn we met hetzelfde vluchtnummer alsnog vertrokken. We hadden een pakketreis geboekt via een touroperator en het was duidelijk overmacht en de vliegmaatschappij heeft netjes alles afgehandeld. Nu hoorde ik hier en daar wat over compensatie, maar hoe zit dat precies (uit nieuwsgierigheid)?
maandag 6 december 2010 om 07:57
Zo, wat netjes zeg!
Wij vlogen in feb met Ryanair, hadden meer dan 24 uur vertraging ivm stakingen in Frankrijk en kregen niets, geen geld, geen lunchpakket, geen hotel. We konden van 17:00 tot 23:00 in de rij gaan staan om de vlucht om te boeken.
We hebben dus geslapen op t vliegveld van Porto (gelukkig heel netjes en goed bewaakt). Na de vakantie waren we drie keer zo vermoeid als voor de vakantie....
Wij vlogen in feb met Ryanair, hadden meer dan 24 uur vertraging ivm stakingen in Frankrijk en kregen niets, geen geld, geen lunchpakket, geen hotel. We konden van 17:00 tot 23:00 in de rij gaan staan om de vlucht om te boeken.
We hebben dus geslapen op t vliegveld van Porto (gelukkig heel netjes en goed bewaakt). Na de vakantie waren we drie keer zo vermoeid als voor de vakantie....
maandag 6 december 2010 om 09:08
maandag 6 december 2010 om 09:39
@Lunisy: netjes opgelost van de luchtvaartmaatschappij!
@Sosofie: dat is helaas het risico van vliegen met een prijsvechter; die hebben geen verplichtingen zoals andere toeroperators dat hebben. Het gratis kunnen omboeken is hun vangnet voor gestrande reizigers. Als je meer service wilt, dan zou ik veiligheidshalve kiezen voor een reguliere maatschappij.
@Sosofie: dat is helaas het risico van vliegen met een prijsvechter; die hebben geen verplichtingen zoals andere toeroperators dat hebben. Het gratis kunnen omboeken is hun vangnet voor gestrande reizigers. Als je meer service wilt, dan zou ik veiligheidshalve kiezen voor een reguliere maatschappij.
maandag 6 december 2010 om 11:03
maandag 6 december 2010 om 11:20
Bekijk deze uitzending van afgelopen zaterdag en je zult verbaasd staan over hoeveel mensen hun terechte claim NIET betaald krijgen.
http://kassa.vara.nl/
http://kassa.vara.nl/
maandag 6 december 2010 om 15:01
quote:Ikbenanoniem schreef op 06 december 2010 @ 09:39:
@Lunisy: netjes opgelost van de luchtvaartmaatschappij!
@Sosofie: dat is helaas het risico van vliegen met een prijsvechter; die hebben geen verplichtingen zoals andere toeroperators dat hebben. Het gratis kunnen omboeken is hun vangnet voor gestrande reizigers. Als je meer service wilt, dan zou ik veiligheidshalve kiezen voor een reguliere maatschappij.Ook prijsvechters hebben verplichtingen hoor, soms moet je er wat harder naar vragen, maar ze hebben dezelfde verplichting als welk andere maatschappij. Als het er op aan komt dan strand je even hard, of je nou met KLM vliegt of met Ryanair.
@Lunisy: netjes opgelost van de luchtvaartmaatschappij!
@Sosofie: dat is helaas het risico van vliegen met een prijsvechter; die hebben geen verplichtingen zoals andere toeroperators dat hebben. Het gratis kunnen omboeken is hun vangnet voor gestrande reizigers. Als je meer service wilt, dan zou ik veiligheidshalve kiezen voor een reguliere maatschappij.Ook prijsvechters hebben verplichtingen hoor, soms moet je er wat harder naar vragen, maar ze hebben dezelfde verplichting als welk andere maatschappij. Als het er op aan komt dan strand je even hard, of je nou met KLM vliegt of met Ryanair.
maandag 6 december 2010 om 15:40
De wetgeving is heel erg op de passagier gericht. Als je wilt dat alle maatschappijen binnen de kortste keren failliet gaan bij de volgende aswolk, of fikse sneeuwbui, dan moet je vooral een claim indienen. Ik zeg het een beetje grof, maar hopelijk begrijp je wat ik bedoel. Het is mij volkomen onduidelijk waarom een maatschappij bijvoorbeeld voor onderdak moet zorgen als het vliegveld dicht zit vanwege de sneeuw, of als de crew uit hun uren gaat vanwege eerder gesloten vliegvelden. Als de NS niet rijdt vanwege de sneeuw dan eis je toch ook geen hotel, of 300 euro schadevergoeding? Als je met je auto de straat niet uitkomt vanwege de ijzel dan claim je toch ook niet bij de staat? Sneeuw is overmacht.
Nogmaals, dit is niet persoonlijk bedoeld!
Deze (interpretatie van de) wetgeving is volkomen onterecht in mijn ogen.
Nogmaals, dit is niet persoonlijk bedoeld!
Deze (interpretatie van de) wetgeving is volkomen onterecht in mijn ogen.
maandag 6 december 2010 om 16:11
Een annuleringsverzekering vergoed inderdaad als je meer dan 8 uur vertraging hebt. Maar dan alleen op de heenvlucht. Dit gaat dan om niet genoten vakantiedagen. Wanneer je op de terugweg vertraging hebt wordt afhankelijk van de oorzaak overnachting en eten wel vergoed door je reisverzekering zoals toen met de aswolk. Verder heb je financieel gezien geen schade geleden door het langer blijven dus zou zo niet weten waar je een beroep op zou kunnen doen.
dinsdag 7 december 2010 om 13:49
Hoi,
Ik weet niet hoe het zit met weersomstandigheden en stakingen.
Ik heb wel een keer geld gekregen van een amerikaanse luchtvaartmaatschappij, omdat ze het vliegtuig overboekt hadden. Hierdoor konden we die dag niet mee en moesten we de volgende dag mee. We hebben geld gekregen voor eten en zijn naar een hotel gebracht met gratis overnachting. Daarnaast kregen we 250 US per persoon. En de volgende dag eertseklas terug gevlogen. Maar dat was het geluk van dat moment!
Ik weet niet hoe het zit met weersomstandigheden en stakingen.
Ik heb wel een keer geld gekregen van een amerikaanse luchtvaartmaatschappij, omdat ze het vliegtuig overboekt hadden. Hierdoor konden we die dag niet mee en moesten we de volgende dag mee. We hebben geld gekregen voor eten en zijn naar een hotel gebracht met gratis overnachting. Daarnaast kregen we 250 US per persoon. En de volgende dag eertseklas terug gevlogen. Maar dat was het geluk van dat moment!
donderdag 9 december 2010 om 00:23
Er is een verschil tussen vertraging en een annulering. De regels bij een annulering zijn veel gunstiger. Tenminste, zo was het bij ons 2 jaar geleden.
Wij zouden met KLM naar NY vliegen, maar deze vlucht werd geannuleerd. Dit wisten we 1 dag van te voren en we werden overgeboekt naar een vlucht die 60 minuten eerder zou vertrekken. We kwamen dus een uur eerder aan in NY en als compensatie voor het feit dat onze vlucht geannuleerd was kregen we ¤ 300,- p.p. terug. Het moet niet gekker worden toch!
We waren er natuurlijk erg blij mee, maar we vonden dit toch wel vreemd. De hoogte van de vergoeding hing o.a. af van de afstand van de vlucht. Omdat het NY was vielen wij in de hoogste categorie.
Bij alleen een vertraging van 2,5 uur krijg je geen vergoeding dacht ik. dat geldt pas vanaf 5 uur.
Oh, ik heb de site gevonden:
http://europa.eu/legislat ... f_consumers/l24173_nl.htm
(Misschien was iemand me al voor, heb niet terug gelezen)
Wij zouden met KLM naar NY vliegen, maar deze vlucht werd geannuleerd. Dit wisten we 1 dag van te voren en we werden overgeboekt naar een vlucht die 60 minuten eerder zou vertrekken. We kwamen dus een uur eerder aan in NY en als compensatie voor het feit dat onze vlucht geannuleerd was kregen we ¤ 300,- p.p. terug. Het moet niet gekker worden toch!
We waren er natuurlijk erg blij mee, maar we vonden dit toch wel vreemd. De hoogte van de vergoeding hing o.a. af van de afstand van de vlucht. Omdat het NY was vielen wij in de hoogste categorie.
Bij alleen een vertraging van 2,5 uur krijg je geen vergoeding dacht ik. dat geldt pas vanaf 5 uur.
Oh, ik heb de site gevonden:
http://europa.eu/legislat ... f_consumers/l24173_nl.htm
(Misschien was iemand me al voor, heb niet terug gelezen)
