Geld & Recht
alle pijlers
Mag dit?
maandag 24 december 2012 om 20:30
Goedenavond,
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij de wehkamp. Het gaat om een dvd-box die afgeprijsd stond van 57,99 naar 11,69 euro. Bij de betaling en de bevestiging stond aangegeven hoeveel de verrekende korting was.
Vandaag kreeg ik dit bericht:
Afgelopen weekend heb je één of meerdere artikelen besteld uit ons Entertainment-assortiment. De prijs die werd getoond tijdens het bestelproces (en waarvan je een bevestiging hebt ontvangen) blijkt helaas onjuist te zijn geweest. Omdat wij deze artikelen redelijkerwijs niet voor die prijs kunnen leveren, hebben we je bestelling van die artikelen geannuleerd. Als je wilt, kun je de bestelling opnieuw plaatsen, alsnog met 10% korting, die in de prijzen op onze site is verwerkt.
Kan dit? Ik dacht dat als een bepaalde prijs stond aangegeven, het bedrijf verplicht was het hiervoor te verkopen. Wie weet hoe dit zit?
Alvast bedankt!
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij de wehkamp. Het gaat om een dvd-box die afgeprijsd stond van 57,99 naar 11,69 euro. Bij de betaling en de bevestiging stond aangegeven hoeveel de verrekende korting was.
Vandaag kreeg ik dit bericht:
Afgelopen weekend heb je één of meerdere artikelen besteld uit ons Entertainment-assortiment. De prijs die werd getoond tijdens het bestelproces (en waarvan je een bevestiging hebt ontvangen) blijkt helaas onjuist te zijn geweest. Omdat wij deze artikelen redelijkerwijs niet voor die prijs kunnen leveren, hebben we je bestelling van die artikelen geannuleerd. Als je wilt, kun je de bestelling opnieuw plaatsen, alsnog met 10% korting, die in de prijzen op onze site is verwerkt.
Kan dit? Ik dacht dat als een bepaalde prijs stond aangegeven, het bedrijf verplicht was het hiervoor te verkopen. Wie weet hoe dit zit?
Alvast bedankt!
maandag 24 december 2012 om 20:35
Help, in uw nieuwe folder staat een drukfout: waar EUR 100,00 had moeten staan, staat nu EUR 10,00. Of op de site van uw internetwinkel blijkt de verkeerde prijs te staan. Wat nu? Als de consument zelf had moeten begrijpen dat de lage prijs niet klopt, dan komt er geen koopovereenkomst tot stand. U hoeft het product dan dus niet tegen de verkeerde prijs te verkopen. Maar als de consument er eigenlijk wel op mocht vertrouwen dat de prijs correct was, dan moet u het product voor de verkeerde prijs aan de klant verkopen.
http://www.consumentenaut ... ie-vooraf/prijzen-bepalen
http://www.consumentenaut ... ie-vooraf/prijzen-bepalen
maandag 24 december 2012 om 20:59
maandag 24 december 2012 om 21:10
Vorige week heb ik wat proberen te bestellen bij de wehkamp met 7,50 korting die ik kreeg via email. De kortingscode werkte niet. Ik heb een mail gestuurd en kreeg opnieuw een kortingscode. Vervolgens krijg ik het artikel opgestuurd blijkt het kapot te zijn. Gebeld met wehkamp, nieuwe werd opgestuurd. Nieuwe binnen, blijkt het incompleet!
Hele handel weer teruggestuurd met een briefje erbij NA een telefoontje naar wehkamp dat ik het incomplete artikel weer terug stuur en geen andere toegestuurd wil krijgen.
Vervolgens krijg ik vrijdag een mail van wehkamp dat ik twee keer de kortingscode van 7,50 gebruikt heb en of ik zelfeven mijn actuele status wil controleren op mijn wehkamp.nl.
Maar goed, dat is geen antwoord op je vraag
Hele handel weer teruggestuurd met een briefje erbij NA een telefoontje naar wehkamp dat ik het incomplete artikel weer terug stuur en geen andere toegestuurd wil krijgen.
Vervolgens krijg ik vrijdag een mail van wehkamp dat ik twee keer de kortingscode van 7,50 gebruikt heb en of ik zelfeven mijn actuele status wil controleren op mijn wehkamp.nl.
Maar goed, dat is geen antwoord op je vraag
vrijdag 28 december 2012 om 16:50
Ik vind dat je er best nog een mailtje aan kunt wagen, met de gegeven link van star erbij. Er gewoon in zetten dat in overleg met de consumentenbond de prijs, hoewel erg goedkoop, wél aannemelijk was etc. Niet geschoten altijd mis. Vind wehkamp een .k. bedrijf. Het gaat zo ontzettend vaak fout. Nu al een paar keer een misser en ik koop daar niet meer.
zaterdag 29 december 2012 om 15:45
Ik ben ook niet erg te spreken over de wehkamp. Wat een slechte service zeg! Na een eerdere fout moest ik lang wachten op mijn geld.
Deze fout is natuurlijk te begrijpen, maar wat hebben ze nu gedaan? Van het betaalde bedrag de verzendkosten afgetrokken en het resterende bedrag overgemaakt. Moet ik werkelijk verzendkosten gaan betalen voor een product dat jullie geannuleerd hebben?! Drie fouten binnen twee maanden is wat teveel van het goede voor mij.
IsabellaJosephine, ik zie bij Tros Radar alleen oude klachten over dit onderwerp, mis ik iets?
Deze fout is natuurlijk te begrijpen, maar wat hebben ze nu gedaan? Van het betaalde bedrag de verzendkosten afgetrokken en het resterende bedrag overgemaakt. Moet ik werkelijk verzendkosten gaan betalen voor een product dat jullie geannuleerd hebben?! Drie fouten binnen twee maanden is wat teveel van het goede voor mij.
IsabellaJosephine, ik zie bij Tros Radar alleen oude klachten over dit onderwerp, mis ik iets?
