Reizen
alle pijlers
problemen met Pegasus Airlines
dinsdag 19 februari 2013 om 14:59
Hallo,
ik zit met het volgende in mijn maag.
2 weken terug heb ik een ticket geboekt via de site van Pegasus Airlines. Na betaling met I-deal klapte de site eruit. Ik heb nu betaald voor een ticket die ik niet heb ontvangen.
Ik heb op alle mogelijke manieren Pegasus proberen te benaderen, telefonisch, mail, formulier via hun website, maar niks...
Zijn er hier mensen die ditzelfde hebben meegemaakt? en hoe heb je alsnog contact kunnen leggen met hen?
Of weet iemand of er een balie van hen op schiphol aanwezig is?
Alvast bedankt!
ik zit met het volgende in mijn maag.
2 weken terug heb ik een ticket geboekt via de site van Pegasus Airlines. Na betaling met I-deal klapte de site eruit. Ik heb nu betaald voor een ticket die ik niet heb ontvangen.
Ik heb op alle mogelijke manieren Pegasus proberen te benaderen, telefonisch, mail, formulier via hun website, maar niks...
Zijn er hier mensen die ditzelfde hebben meegemaakt? en hoe heb je alsnog contact kunnen leggen met hen?
Of weet iemand of er een balie van hen op schiphol aanwezig is?
Alvast bedankt!
haha
dinsdag 19 februari 2013 om 15:26
http://www.schiphol.nl/Travellers/Fligh ... type=false
Heb je ook geen mail gekregen van Pegasus na je boeking?
Heb je ook geen mail gekregen van Pegasus na je boeking?
dinsdag 19 februari 2013 om 15:34
dinsdag 19 februari 2013 om 17:26
Pegasus bureau zit bij mij om de hoek. Laat maar weten of je echt een probleem hebt. De bevestiging van Peg is wel een beetje raar. Heel simpel mailtje, waarin staat: bedankt voor uw reservering. Bij andere maatschappijen wordt er het woord 'boeking' gebruikt. Ik dacht de laatste keer ook dat er iets was fout gegaan, maar alles bleek (na een telefoontje) in orde.
Het is één van de snelst groeiende maatschappijen. Nieuwe vliegtuigen, helemaal niets mis mee. Wel een low-cost natuurlijk, je moet voor alles betalen. En je komt niet op het grote vliegveld in Istanbul, maar op een veel kleiner (peperduur) v'veld. Ligt nog verder uit de stad, iets om rekening mee te houden als je naar Istanbul vliegt.
En hun security-on-board filmpje is schattig. Zijn kleine kinderen die de safety rules uitleggen.
Het is één van de snelst groeiende maatschappijen. Nieuwe vliegtuigen, helemaal niets mis mee. Wel een low-cost natuurlijk, je moet voor alles betalen. En je komt niet op het grote vliegveld in Istanbul, maar op een veel kleiner (peperduur) v'veld. Ligt nog verder uit de stad, iets om rekening mee te houden als je naar Istanbul vliegt.
En hun security-on-board filmpje is schattig. Zijn kleine kinderen die de safety rules uitleggen.
dinsdag 19 februari 2013 om 23:14
Bedankt voor jullie reacties. Ik moest werken, dus kon niet eerder reageren.
@ guria: dat nummer kan ik niet bellen, kan niet met een mobiel nummer. waarom is mij volkomen duister...
heb geprobeerd het hoofdkantoor te bellen, maar daar wordt niet opgenomen. vanmorgen wel iemand aan de lijn gehad, maar toen ik vroeg of ze engels kon, hing ze snel op....
Heb na het betalen helemaal niks van een bevestiging gehad.
ik heb vaker via deze manier tickets besteld en nooit eerder problemen gehad. Ik vind het vooral frustrerend omdat ik niemand te pakken kan krijgen.
Morgen maar een ritje naar schiphol maken, ik weet dat er morgen een vlucht om 2 uur vertrekt, dus dan moet er personeel aanwezig zijn, hoop dat ze mij verder kunnen helpen.
@ guria: dat nummer kan ik niet bellen, kan niet met een mobiel nummer. waarom is mij volkomen duister...
heb geprobeerd het hoofdkantoor te bellen, maar daar wordt niet opgenomen. vanmorgen wel iemand aan de lijn gehad, maar toen ik vroeg of ze engels kon, hing ze snel op....
Heb na het betalen helemaal niks van een bevestiging gehad.
ik heb vaker via deze manier tickets besteld en nooit eerder problemen gehad. Ik vind het vooral frustrerend omdat ik niemand te pakken kan krijgen.
Morgen maar een ritje naar schiphol maken, ik weet dat er morgen een vlucht om 2 uur vertrekt, dus dan moet er personeel aanwezig zijn, hoop dat ze mij verder kunnen helpen.
dinsdag 19 februari 2013 om 23:24
woensdag 20 februari 2013 om 10:37
woensdag 20 februari 2013 om 10:40
woensdag 20 februari 2013 om 12:56
na lang proberen eindelijk contact gehad en meer dan een half uur aan de telefoon gezeten. (hallo telefoon rekening)
heel verhaal, komt erop neer dat ideal niet werkt (gaf hij toe aan de telefoon!!!!) fijn dat je dat dan aanbied op je website.
Als het goed is (al heb ik er een hard hoofd in) krijg ik mijn geld binnen 7 dagen teruggestort. hij kon de reservering niet maken voor mij, omdat er niks in het systeem stond, maar dat was ook het hele probleem.....maar dat kon ik hem dan weer niet wijsmaken.
Ook gezegd dat de tickets nu duurder waren geworden en dat ik nu dus meer moet betalen omdat zij een fout hadden gemaakt, nou daar kwam het wel op neer, dan had ik maar eerder moeten bellen.....
maar goed, hopelijk staat het geld binnen 7 dagen weer op mijn rekening en ga ik met een andere maatschappij vliegen...
heel verhaal, komt erop neer dat ideal niet werkt (gaf hij toe aan de telefoon!!!!) fijn dat je dat dan aanbied op je website.
Als het goed is (al heb ik er een hard hoofd in) krijg ik mijn geld binnen 7 dagen teruggestort. hij kon de reservering niet maken voor mij, omdat er niks in het systeem stond, maar dat was ook het hele probleem.....maar dat kon ik hem dan weer niet wijsmaken.
Ook gezegd dat de tickets nu duurder waren geworden en dat ik nu dus meer moet betalen omdat zij een fout hadden gemaakt, nou daar kwam het wel op neer, dan had ik maar eerder moeten bellen.....
maar goed, hopelijk staat het geld binnen 7 dagen weer op mijn rekening en ga ik met een andere maatschappij vliegen...
woensdag 20 februari 2013 om 15:41
ja, dat is dus het vreemde...en daarom heb ik er dus ook een hard hoofd in dat ik mijn geld terug krijg.
Er is geen reservering, alleen geld afgeschreven, dat is het probleem. Hij kon helemaal niks terug vinden van mijn overschrijving of reservering en bleef erop door hameren dat je alleen tickets kon bestellen met een creditcard.
maar goed, ik zal de komende dagen mijn bankrekening in de gaten houden.
Er is geen reservering, alleen geld afgeschreven, dat is het probleem. Hij kon helemaal niks terug vinden van mijn overschrijving of reservering en bleef erop door hameren dat je alleen tickets kon bestellen met een creditcard.
maar goed, ik zal de komende dagen mijn bankrekening in de gaten houden.