Werk & Studie
alle pijlers
sollicitatie callcenter outbound
woensdag 29 juli 2015 om 15:12
Allen,
Even een account aangemaakt onder een andere nick ivm herkenning.
Nadat ik voor mijn studie een jaar verplicht stage heb gelopen in het buitenland, (In Nederland te weinig plekken dus ik kon kiezen of dit, of vertraging en ik had dus gewoon dikke pech) ben ik sinds twee weken weer terug in Nederland en op zoek naar werk. Vanuit het buitenland ook al sollicitaties gestuurd maar dit werkte niet.
Ik heb nu volgende week een gesprek. Callcenter outbound. Verkopen dus. Ik heb dit werk nog nooit gedaan maar ik moet nog een jaar studie, en icm met mijn leeftijd 23jr. is het lastig wat te vinden dus ik ben al blij dat ik een gesprek heb!
Maar goed wat kan ik precies tijden zo'n gesprek verwachten? Natuurlijk waarom ik daar wil werken wat mn kwaliteiten zijn etc. Maar ik heb ook wel eens gehoord dat ze testen hoe je omgaat met het verkopen wat iets "raars" kapotte tas ofzo.
Pff geen idee hoe ik hier mee om moet gaan. En ik wil graag weer aan het werk. Dus, hebben jullie tips voor mij hoe dit gesprek aan te pakken??
Alvast bedankt.!
Even een account aangemaakt onder een andere nick ivm herkenning.
Nadat ik voor mijn studie een jaar verplicht stage heb gelopen in het buitenland, (In Nederland te weinig plekken dus ik kon kiezen of dit, of vertraging en ik had dus gewoon dikke pech) ben ik sinds twee weken weer terug in Nederland en op zoek naar werk. Vanuit het buitenland ook al sollicitaties gestuurd maar dit werkte niet.
Ik heb nu volgende week een gesprek. Callcenter outbound. Verkopen dus. Ik heb dit werk nog nooit gedaan maar ik moet nog een jaar studie, en icm met mijn leeftijd 23jr. is het lastig wat te vinden dus ik ben al blij dat ik een gesprek heb!
Maar goed wat kan ik precies tijden zo'n gesprek verwachten? Natuurlijk waarom ik daar wil werken wat mn kwaliteiten zijn etc. Maar ik heb ook wel eens gehoord dat ze testen hoe je omgaat met het verkopen wat iets "raars" kapotte tas ofzo.
Pff geen idee hoe ik hier mee om moet gaan. En ik wil graag weer aan het werk. Dus, hebben jullie tips voor mij hoe dit gesprek aan te pakken??
Alvast bedankt.!
woensdag 29 juli 2015 om 15:16
woensdag 29 juli 2015 om 15:37
Outbound is enorm zwaar, ja. Ik heb het kort gedaan toen ik net afgestudeerd was. En ze kunnen daar altijd mensen gebruiken, dus ik zou me over het gesprek niet teveel zorgen maken. Laat zien dat je een vlotte babbel hebt, en oefen misschien met vriendinnen in het overtuigend spreken.
Als je je echt grondig wil voorbereiden kun je op internet stroomschema's voor verkoopgesprekken opzoeken en de basisstructuur daarvan leren.
Als je je echt grondig wil voorbereiden kun je op internet stroomschema's voor verkoopgesprekken opzoeken en de basisstructuur daarvan leren.
IMHO
woensdag 29 juli 2015 om 15:41
Tip van Tellsell vind ik wel een goede.
- let op je stem: vriendelijk, levendig, rustig praten
- geen ontkenningen gebruiken ('vindt u mijn aanbod niet interessant? Vindt u dit geen mooie aanbieding?' Eeh nee.)
- open vragen stellen en doorvragen
- wat ik leerde: 3x nee is nee, dan over op volgende gesprek.
Succes!
- let op je stem: vriendelijk, levendig, rustig praten
- geen ontkenningen gebruiken ('vindt u mijn aanbod niet interessant? Vindt u dit geen mooie aanbieding?' Eeh nee.)
- open vragen stellen en doorvragen
- wat ik leerde: 3x nee is nee, dan over op volgende gesprek.
Succes!
woensdag 29 juli 2015 om 15:42
Dan werk je waarschijnlijk met een script. Inbound werk is er niet zoveel en je komt er niet zomaar tussen.
Het kan zijn dat je op jouw sollicitatie al een fictief gesprek moet voeren. Lees je in wat de loterij betreft, benoem de voordelen etc etc.
Heb in een ver verleden ooit Inbound werk gedaan en heel soms outbound gesprekken gevoerd.
Succes
Het kan zijn dat je op jouw sollicitatie al een fictief gesprek moet voeren. Lees je in wat de loterij betreft, benoem de voordelen etc etc.
Heb in een ver verleden ooit Inbound werk gedaan en heel soms outbound gesprekken gevoerd.
Succes
woensdag 29 juli 2015 om 15:49
woensdag 29 juli 2015 om 16:03
Het is gewoon K werk. Heb het een jaar volgehouden, tot ik moest bellen voor overlijdensrisico verzekeringen. Mensen schrokken zich de tandjes als ik belde...
Maar eens: een baan is een baan, er komt iig geld binnen.
Er wordt door supervisors meegeluisterd met je gesprekken, dus je kan wat feedback verwachten. Verder moet je flink doorbellen, altijd netjes blijven en dealen met mensen die echt boos en geïrriteerd worden. En terecht, vind het zelf ook vervelend om gebeld te worden.
Maar eens: een baan is een baan, er komt iig geld binnen.
Er wordt door supervisors meegeluisterd met je gesprekken, dus je kan wat feedback verwachten. Verder moet je flink doorbellen, altijd netjes blijven en dealen met mensen die echt boos en geïrriteerd worden. En terecht, vind het zelf ook vervelend om gebeld te worden.
woensdag 29 juli 2015 om 16:03
De verkoopcijfers zijn bijna niet te halen, verkoop via telefoon is nl de hardste manier van verkopen. Zoals je zelf weet zijn heel veel loterijen in opspraak, de frustraties van de mensen die jij belt hierover die spuien ze op jou, incl leuke termen.
Er wordt zeer vaak de hoorn op de haak gegooid (minst erge)
En er wordt enorm gepushed door de leidinggevende. Je bent zo goed als de dag van vandaag (eerder behaalde resultaten geven geen garantie voor de toekomst) en daarnaast wordt je ook nog eens heel weinig betaald: de gemiddelde poetsvrouw verdient stukken meer.
(Verloop bij dit soort organisaties is dan ook onnoemelijk hoog)
Er wordt zeer vaak de hoorn op de haak gegooid (minst erge)
En er wordt enorm gepushed door de leidinggevende. Je bent zo goed als de dag van vandaag (eerder behaalde resultaten geven geen garantie voor de toekomst) en daarnaast wordt je ook nog eens heel weinig betaald: de gemiddelde poetsvrouw verdient stukken meer.
(Verloop bij dit soort organisaties is dan ook onnoemelijk hoog)
woensdag 29 juli 2015 om 16:24
Bedankt voor de antwoorden. Zo krijg ik nog een wat beter beeld van waar ik eventueel aan begin.
En zoals ik al eerder zij als het niks is stop ik net zo snel als dat ik ben begonnen. Ik zal niet omkomen van de honger.
En daarbij heb ik dat dan ook weer ervaren
@godfried jawel, maar als ik dit onder mijn andere account zou plaatsen ben ik door de combinatie van verschillende dingen wel erg makkelijk te herkennen. Daar heb ik geen zin in.
En zoals ik al eerder zij als het niks is stop ik net zo snel als dat ik ben begonnen. Ik zal niet omkomen van de honger.
En daarbij heb ik dat dan ook weer ervaren
@godfried jawel, maar als ik dit onder mijn andere account zou plaatsen ben ik door de combinatie van verschillende dingen wel erg makkelijk te herkennen. Daar heb ik geen zin in.
woensdag 29 juli 2015 om 16:32
Ik kan mij het niet voorstellen dat iemand het leuk vindt om technieken te leren waarbij op alle mogelijke vervelende manieren die er maar te vinden zijn een mogelijke klant lastig gevallen wordt om producten te verkopen die die klant echt, maar dan ook echt niet wil, of niet zou moeten willen alleen al vanwege de manier waarop het verkocht wordt.
woensdag 29 juli 2015 om 16:40
quote:Eend1230 schreef op 29 juli 2015 @ 15:58:
@jadaiswa, goed dat je het zegt hoor. Ik kan altijd nog beslissen het niet te doen.
Maar ik vraag mij af. Waarom gingen ze huilend naar huis. Omdat ze werden afgezeken over de telefoon, verkoop cijfers niet halen oid?Het is gewoon echt kutwerk. Je loopt mensen lastig te vallen die daar 9 van de 10 keer geen zin in hebben, het brengt totaal geen voldoening. En dan krijg je ook nog gezeik van teamleiders dat de targets niet gehaald worden.
@jadaiswa, goed dat je het zegt hoor. Ik kan altijd nog beslissen het niet te doen.
Maar ik vraag mij af. Waarom gingen ze huilend naar huis. Omdat ze werden afgezeken over de telefoon, verkoop cijfers niet halen oid?Het is gewoon echt kutwerk. Je loopt mensen lastig te vallen die daar 9 van de 10 keer geen zin in hebben, het brengt totaal geen voldoening. En dan krijg je ook nog gezeik van teamleiders dat de targets niet gehaald worden.
woensdag 29 juli 2015 om 16:40
quote:Paekzwart schreef op 29 juli 2015 @ 16:32:
Ik kan mij het niet voorstellen dat iemand het leuk vindt om technieken te leren waarbij op alle mogelijke vervelende manieren die er maar te vinden zijn een mogelijke klant lastig gevallen wordt om producten te verkopen die die klant echt, maar dan ook echt niet wil, of niet zou moeten willen alleen al vanwege de manier waarop het verkocht wordt.Tja, het blijft werk. En werk is geld......
Ik kan mij het niet voorstellen dat iemand het leuk vindt om technieken te leren waarbij op alle mogelijke vervelende manieren die er maar te vinden zijn een mogelijke klant lastig gevallen wordt om producten te verkopen die die klant echt, maar dan ook echt niet wil, of niet zou moeten willen alleen al vanwege de manier waarop het verkocht wordt.Tja, het blijft werk. En werk is geld......
woensdag 29 juli 2015 om 16:52
Geachte mevrouw Paekzwart, met Annemiek, ik zou graag Dhr. Puntjepuntje willen spreken. Goedendag Annemiek, waar belt u voor? Ja, voor Dhr. Puntjepuntje. (naam Dhr. Puntjepuntje van een website gehaald maar dat wordt er niet bij vermeld)
Graag zou ik dan van u vernemen m.b.t. welke zaak u belt. Ik heb Dhr. Puntjepuntje onlangs gesproken en ik kon later terugbellen (niet waar).
Zou u dan alsnog mij kunnen vertellen waar het over gaat... Het betreft een privé-aangelegenheid, interessant zakelijk aanbod of ze belt voor BedrijfZusenZo (onverstaanbaar uitgesproken).
Sorry, voor privé-aangelegenheden verbind ik niet door, of je antwoord met de tekst welke interessant zakelijk aanbod, of sorry welke bedrijf zegt u?
Annemiek zet inmiddels haar geïrriteerde stemmetje in of doet alsof mevrouw Paekzwart het allemaal niet snapt, of onbeleefd is dat Paekzwart Annemiek niet meteen doorverbind i.v.m. de zeer dringende (nog steeds onbekende aangelegenheid).
Na nog een paar minuten doorvragen komt er op een bekend bedrijf gelijkende naam uit maar dan iets met een toevoeging alszijnde partner van, verkoper van hun wat zal ik eens noemen energie en daarna gaat Annemiek van bedrijfZusenZO uiteindelijk één of andere klacht indienen omdat ze niet wordt doorverbonden want het was toch echt geen verkoop (maar iemand die langs wil komen voor verkoop), ben je een dief van je portemonnee, niet het beste over voor het bedrijf waarvoor je de telefoon opnam etc. Met inmiddels zeer boze of sarcastisch vriendelijke stem over een product wat je niet wilt hebben, nee ook de informatie, meneer van het bedrijf niet of wat dan ook wat het vooral allemaal niet zou zijn maar uiteindelijk toch echt wel is.
Waarom zou je de hoorn er bij deze mensen niet opgooien?
De week er op bellen ze nog een keer. Ook al heb je duidelijk aangegeven om niet meer te bellen hiervoor (waarvoor vragen ze dan want dat hebben ze na 15 minuten nog steeds niet verteld dus dan kun je ook de hoorn er niet opgooien vinden ze).
Graag zou ik dan van u vernemen m.b.t. welke zaak u belt. Ik heb Dhr. Puntjepuntje onlangs gesproken en ik kon later terugbellen (niet waar).
Zou u dan alsnog mij kunnen vertellen waar het over gaat... Het betreft een privé-aangelegenheid, interessant zakelijk aanbod of ze belt voor BedrijfZusenZo (onverstaanbaar uitgesproken).
Sorry, voor privé-aangelegenheden verbind ik niet door, of je antwoord met de tekst welke interessant zakelijk aanbod, of sorry welke bedrijf zegt u?
Annemiek zet inmiddels haar geïrriteerde stemmetje in of doet alsof mevrouw Paekzwart het allemaal niet snapt, of onbeleefd is dat Paekzwart Annemiek niet meteen doorverbind i.v.m. de zeer dringende (nog steeds onbekende aangelegenheid).
Na nog een paar minuten doorvragen komt er op een bekend bedrijf gelijkende naam uit maar dan iets met een toevoeging alszijnde partner van, verkoper van hun wat zal ik eens noemen energie en daarna gaat Annemiek van bedrijfZusenZO uiteindelijk één of andere klacht indienen omdat ze niet wordt doorverbonden want het was toch echt geen verkoop (maar iemand die langs wil komen voor verkoop), ben je een dief van je portemonnee, niet het beste over voor het bedrijf waarvoor je de telefoon opnam etc. Met inmiddels zeer boze of sarcastisch vriendelijke stem over een product wat je niet wilt hebben, nee ook de informatie, meneer van het bedrijf niet of wat dan ook wat het vooral allemaal niet zou zijn maar uiteindelijk toch echt wel is.
Waarom zou je de hoorn er bij deze mensen niet opgooien?
De week er op bellen ze nog een keer. Ook al heb je duidelijk aangegeven om niet meer te bellen hiervoor (waarvoor vragen ze dan want dat hebben ze na 15 minuten nog steeds niet verteld dus dan kun je ook de hoorn er niet opgooien vinden ze).