Overig
alle pijlers
PostNL is pakket kwijt.
woensdag 3 februari 2016 om 23:02
quote:JollyJ schreef op 03 februari 2016 @ 22:59:
Ik ken de distributiecentra van PostNL toevallig vrij goed. Ik snap wel dat als je daar iets kwijt bent het ook heel erg kwijt is. Maar ja, zo'n onderzoek nemen ze nogal serieusDus een succesverhaal is vrijwel uitgesloten? Volgens track en trace is het pakket alleen ontvangen bij postnl.
Ik ken de distributiecentra van PostNL toevallig vrij goed. Ik snap wel dat als je daar iets kwijt bent het ook heel erg kwijt is. Maar ja, zo'n onderzoek nemen ze nogal serieusDus een succesverhaal is vrijwel uitgesloten? Volgens track en trace is het pakket alleen ontvangen bij postnl.
woensdag 3 februari 2016 om 23:05
quote:JollyJ schreef op 03 februari 2016 @ 23:03:
[...]
Dat zei ik niet hè. In tegendeel, je mag verwachten dat ze dat serieus uitzoekenNee dat klopt, je zei dat als het dstributiecentrum het pakketje kwijt is ze het ook echt kwijt zijn. Dus vandaar dat ik vraag of er wel eens een succesverhaal uitkomt dus dat hij alsnog opduikt.
[...]
Dat zei ik niet hè. In tegendeel, je mag verwachten dat ze dat serieus uitzoekenNee dat klopt, je zei dat als het dstributiecentrum het pakketje kwijt is ze het ook echt kwijt zijn. Dus vandaar dat ik vraag of er wel eens een succesverhaal uitkomt dus dat hij alsnog opduikt.
woensdag 3 februari 2016 om 23:20
quote:knijster1973 schreef op 03 februari 2016 @ 23:19:
Heeft verzender niet alleen online een zegel besteld en pakket nooit afgegeven? Of heb je een foto van verzendbewijs gezienZe heeft me een code gegeven. Als ik inlog zie ik mijn naam staan, gewicht van het pakket en dat het in ontvangst is genomen bij Postnl.
Heeft verzender niet alleen online een zegel besteld en pakket nooit afgegeven? Of heb je een foto van verzendbewijs gezienZe heeft me een code gegeven. Als ik inlog zie ik mijn naam staan, gewicht van het pakket en dat het in ontvangst is genomen bij Postnl.
woensdag 3 februari 2016 om 23:23
woensdag 3 februari 2016 om 23:29
quote:Babuino schreef op 03 februari 2016 @ 23:23:
Bij mij heeft een keer een bezorger of iemand bij de post mijn verzonden laptop uit het pakket gejat. 2 maanden later kreeg ik mijn geld pas terug. Erg slechte ervaringen dus en heel slechte service gehad van zowel post NL als het bedrijf waar ik het gekocht had.
Hoop voor betere service bij jou ;)Ik hoop het ook. Maar eerlijk is eerlijk, dit is voor het eerst dat het bij mij fout gaat bij PostNl en ik maak zeer regelmatig gebruik van ze. Bovendien zijn dit veel hele goedkope spullen die het stelen niet waard is.
Bij mij heeft een keer een bezorger of iemand bij de post mijn verzonden laptop uit het pakket gejat. 2 maanden later kreeg ik mijn geld pas terug. Erg slechte ervaringen dus en heel slechte service gehad van zowel post NL als het bedrijf waar ik het gekocht had.
Hoop voor betere service bij jou ;)Ik hoop het ook. Maar eerlijk is eerlijk, dit is voor het eerst dat het bij mij fout gaat bij PostNl en ik maak zeer regelmatig gebruik van ze. Bovendien zijn dit veel hele goedkope spullen die het stelen niet waard is.
woensdag 3 februari 2016 om 23:35
woensdag 3 februari 2016 om 23:52
Een kennis heeft begin december online het verjaardagscadeau voor haar kind besteld. Groot ding dus geen klein pakje. Track en trace ontvangen. Pakje kwam niet. Veelvuldig contact gehad met post.nl maar dat loste niks op. Het was zoek.
Deze week het pakket eindelijk ontvangen. Zij blij, kind blij. Dag later mail van post.nl, dat helaas het pakket nog steeds zoek is...
Deze week het pakket eindelijk ontvangen. Zij blij, kind blij. Dag later mail van post.nl, dat helaas het pakket nog steeds zoek is...
donderdag 4 februari 2016 om 00:03
Mijn ervaring is dat je waarschijnlijk je pakket nooit meer terugziet en ze het onderzoek niet uitvoeren. Klachten van klanten over pakket- en postbezorging nemen ze nooit serieus. Ook niet als het vervelende zaken betreft zoals verdwenen bankpassen en rouwkaarten. Op de vraag wat ze eraan gaan doen (ook bij nooit geleverde pakket, luidt het antwoord steevast "niets".
donderdag 4 februari 2016 om 00:56
quote:AnDu schreef op 03 februari 2016 @ 23:05:
[...]
Nee dat klopt, je zei dat als het dstributiecentrum het pakketje kwijt is ze het ook echt kwijt zijn. Dus vandaar dat ik vraag of er wel eens een succesverhaal uitkomt dus dat hij alsnog opduikt.
Natuurlijk zijn er ook succesverhalen. Er zal best weleens een pakketje zoekraken, op een verkeerd distrubitiecentrum verschijnen of door de scan slippen.
Heb je een tracktrace bewijsje ontvangen? User Lepeloetje is onlangs doelbewust opgelicht. Zij werd aan het lijntje gehouden en kreeg een oto van een vervalst verzendbewijs.
[...]
Nee dat klopt, je zei dat als het dstributiecentrum het pakketje kwijt is ze het ook echt kwijt zijn. Dus vandaar dat ik vraag of er wel eens een succesverhaal uitkomt dus dat hij alsnog opduikt.
Natuurlijk zijn er ook succesverhalen. Er zal best weleens een pakketje zoekraken, op een verkeerd distrubitiecentrum verschijnen of door de scan slippen.
Heb je een tracktrace bewijsje ontvangen? User Lepeloetje is onlangs doelbewust opgelicht. Zij werd aan het lijntje gehouden en kreeg een oto van een vervalst verzendbewijs.
donderdag 4 februari 2016 om 01:30
donderdag 4 februari 2016 om 07:37
quote:Tijdschriftenverslindster schreef op 04 februari 2016 @ 00:03:
Mijn ervaring is dat je waarschijnlijk je pakket nooit meer terugziet en ze het onderzoek niet uitvoeren. Klachten van klanten over pakket- en postbezorging nemen ze nooit serieus. Ook niet als het vervelende zaken betreft zoals verdwenen bankpassen en rouwkaarten. Op de vraag wat ze eraan gaan doen (ook bij nooit geleverde pakket, luidt het antwoord steevast "niets".
Wat moeten ze waar aan doen? Die bankpas of kaart uit hun mouw schudden?
Mijn ervaring is envelen met mij hier, is dat er goed onderzoek wordt gedaan en chauffeurs altijd op eventueel wangedrag worden aangesproken.
Mijn ervaring is dat je waarschijnlijk je pakket nooit meer terugziet en ze het onderzoek niet uitvoeren. Klachten van klanten over pakket- en postbezorging nemen ze nooit serieus. Ook niet als het vervelende zaken betreft zoals verdwenen bankpassen en rouwkaarten. Op de vraag wat ze eraan gaan doen (ook bij nooit geleverde pakket, luidt het antwoord steevast "niets".
Wat moeten ze waar aan doen? Die bankpas of kaart uit hun mouw schudden?
Mijn ervaring is envelen met mij hier, is dat er goed onderzoek wordt gedaan en chauffeurs altijd op eventueel wangedrag worden aangesproken.
donderdag 4 februari 2016 om 08:03
Ik weet niet of het toen bij postnl was, maar heb wel zoiets meegemaakt. Het adres was verkeerd gelezen(stond er gewoon goed op). Daardoor kon het niet bezorgd worden.
Je zou met de klantenservice kunnen bellen, vragen welke gegevens zij onder die code hebben staan. Mijn pakketje was op de afdeling onbestelbare goederen terecht gekomen. Dat onderzoek moet gestart worden via de verzender. Is bij mijn pakketje toen helemaal uitgezocht. Uiteindelijk heb ik het alsnog ontvangen. Dus het kan heus goedkomen.
Je zou met de klantenservice kunnen bellen, vragen welke gegevens zij onder die code hebben staan. Mijn pakketje was op de afdeling onbestelbare goederen terecht gekomen. Dat onderzoek moet gestart worden via de verzender. Is bij mijn pakketje toen helemaal uitgezocht. Uiteindelijk heb ik het alsnog ontvangen. Dus het kan heus goedkomen.
donderdag 4 februari 2016 om 09:06
quote:AnDu schreef op 04 februari 2016 @ 07:41:
[...]
Dan staat er toch iets in de trant van ticket is aangemaakt maar nog niet ingeleverd?
Er komt dan te staan pakket aangemeld bij PostNL. En dan na bezoek aan t postkantoor : pakket fysiek aangemeld ( bij mij als verzender dan)
Als ik m alleen aanmeld bij PostNL en niet weg breng naar t postkantoor dan hoef ik de verzendkosten niet te betalen.
[...]
Dan staat er toch iets in de trant van ticket is aangemaakt maar nog niet ingeleverd?
Er komt dan te staan pakket aangemeld bij PostNL. En dan na bezoek aan t postkantoor : pakket fysiek aangemeld ( bij mij als verzender dan)
Als ik m alleen aanmeld bij PostNL en niet weg breng naar t postkantoor dan hoef ik de verzendkosten niet te betalen.
donderdag 4 februari 2016 om 09:21
quote:bonuhbakkie schreef op 04 februari 2016 @ 09:06:
[...]
Er komt dan te staan pakket aangemeld bij PostNL. En dan na bezoek aan t postkantoor : pakket fysiek aangemeld ( bij mij als verzender dan)
Als ik m alleen aanmeld bij PostNL en niet weg breng naar t postkantoor dan hoef ik de verzendkosten niet te betalen.Bij mij staat er dat het pakket ontvangen is door PostNl en verder geen bezorggevens beschikbaar zijn.
[...]
Er komt dan te staan pakket aangemeld bij PostNL. En dan na bezoek aan t postkantoor : pakket fysiek aangemeld ( bij mij als verzender dan)
Als ik m alleen aanmeld bij PostNL en niet weg breng naar t postkantoor dan hoef ik de verzendkosten niet te betalen.Bij mij staat er dat het pakket ontvangen is door PostNl en verder geen bezorggevens beschikbaar zijn.