Geld & Recht
alle pijlers
Brief over afsluiting van netbeheerder
donderdag 9 februari 2017 om 22:52
Hallo Allemaal,
zonet haalde ik mijn brievenbus leeg, hier zit een brief in van de beheerder van het energienetwerk. Zij geven hierin aan dat mijn energieleverancier aan hun heeft laten weten mijn energiecontract (per morgen) op te zeggen.
Van de energie leverancier is er geen brief. Schrok me natuurlijk helemaal het apenzuur, gelijk ingelogd op "mijn" omgeving van de energie maatschappij. hier staat dat er 1 achterstallige betaling is. Ook de mail gelijk gaan doorzoeken, hierin staan wel een aantal aanmaningen waarbij extra kosten in rekening zijn gebracht. Deze betalingen heb ik niet via de betaallinks gedaan, maar gewoon via internet bankieren. Als ik terugreken zou van die aanmaningskosten ook nog iets open kunnen staan maar dat kan ik op de nota's die online staan niet terug vinden.
Hartstikke stom en slordig natuurlijk, & helemaal mijn eigen schuld. Toch weet ik niet goed wat ik nu moet doen, morgenochtend meteen bellen ( dat sws denk ik?), een spoed contract ergens anders afsluiten?? Komt de netwerkbeheerder morgen meteen, of krijg ik eerst nog een brief waarin staat dat ik daadwerkelijk ben afgesloten? Zou de betaling en deze brief nog langs elkaar heen gegaan kunnen zijn? het gekke is, ik krijg nogsteeds in "mijn" omgeving een verleng voorstel, deze heb ik aangeklikt en mijn nieuwe energiecontact had ik meteen in de mail..
heeft iemand advies, ervaring hiermee of weet wat ik moet doen?
zonet haalde ik mijn brievenbus leeg, hier zit een brief in van de beheerder van het energienetwerk. Zij geven hierin aan dat mijn energieleverancier aan hun heeft laten weten mijn energiecontract (per morgen) op te zeggen.
Van de energie leverancier is er geen brief. Schrok me natuurlijk helemaal het apenzuur, gelijk ingelogd op "mijn" omgeving van de energie maatschappij. hier staat dat er 1 achterstallige betaling is. Ook de mail gelijk gaan doorzoeken, hierin staan wel een aantal aanmaningen waarbij extra kosten in rekening zijn gebracht. Deze betalingen heb ik niet via de betaallinks gedaan, maar gewoon via internet bankieren. Als ik terugreken zou van die aanmaningskosten ook nog iets open kunnen staan maar dat kan ik op de nota's die online staan niet terug vinden.
Hartstikke stom en slordig natuurlijk, & helemaal mijn eigen schuld. Toch weet ik niet goed wat ik nu moet doen, morgenochtend meteen bellen ( dat sws denk ik?), een spoed contract ergens anders afsluiten?? Komt de netwerkbeheerder morgen meteen, of krijg ik eerst nog een brief waarin staat dat ik daadwerkelijk ben afgesloten? Zou de betaling en deze brief nog langs elkaar heen gegaan kunnen zijn? het gekke is, ik krijg nogsteeds in "mijn" omgeving een verleng voorstel, deze heb ik aangeklikt en mijn nieuwe energiecontact had ik meteen in de mail..
heeft iemand advies, ervaring hiermee of weet wat ik moet doen?
vrijdag 10 februari 2017 om 08:25
quote:Roodroltafeltje schreef op 10 februari 2017 @ 00:38:
[...]
Ze willen je dan met al je schulden/ je uitgave patroon etc helpen. Als je daarmee akkoord gaat kun je via hen een energiecontract afsluiten zonder borg, zij staan dan garant
Niet doen! Dat is vaak geen zuivere koffie van die particuliere bedrijven. De gemeente biedt dezelfde diensten en dan vaak veel goedkoper of gratis.
Bel morgenvroeg, ga daarna naar de gemeente, of de huisarts, en leg je probleem voor. Hier kun je makkelijk hulp bij krijgen en het is ook niet iets om je voor te schamen,
[...]
Ze willen je dan met al je schulden/ je uitgave patroon etc helpen. Als je daarmee akkoord gaat kun je via hen een energiecontract afsluiten zonder borg, zij staan dan garant
Niet doen! Dat is vaak geen zuivere koffie van die particuliere bedrijven. De gemeente biedt dezelfde diensten en dan vaak veel goedkoper of gratis.
Bel morgenvroeg, ga daarna naar de gemeente, of de huisarts, en leg je probleem voor. Hier kun je makkelijk hulp bij krijgen en het is ook niet iets om je voor te schamen,
vrijdag 10 februari 2017 om 08:34
quote:merano schreef op 10 februari 2017 @ 06:36:
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Per post?
Heb je iets gemist? Het is 2017. Bijna alles gaat digitaal.
En ja, eigen schuld is het zeker. Je weet dat je verplichtingen hebt. Daar ben je zelf verantwoordelijk voor, niet de ander.
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Per post?
Heb je iets gemist? Het is 2017. Bijna alles gaat digitaal.
En ja, eigen schuld is het zeker. Je weet dat je verplichtingen hebt. Daar ben je zelf verantwoordelijk voor, niet de ander.
vrijdag 10 februari 2017 om 09:03
quote:merano schreef op 10 februari 2017 @ 06:36:
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Onoverzichtelijk? Je hebt een eigen account met alle gegevens erop, kunt je betalingen aanpassen indien nodig en zowel per brief, telefoon, email, sms of chat contact opnemen bij praktisch elke leverancier tegenwoordig. Dat noem ik eigen verantwoording makkelijk gemaakt.
TO, lijkt me inderdaad wijs om hierbij of hulp in te schakelen of op z'n minst een (betalings-)schema voor jezelf op te zetten zodat je bijvoorbeeld 1x per week de post/email/sms doorneemt en de betalingen doet.
Iedereen roept hier wel dat het eigen schuld is, maar ik vind dat bedrijven dit soort dingen ook wel een beetje zelf in de hand werken door de onoverzichtelijkheid in de communicatie. Die gaat via allerlei kanalen, maar dus niet via je brievenbus, waar je het verwacht.
Zelfs als je bijna wordt afgesloten kan er nog geen fatsoenlijke brief vanaf, bij de energiemaatschappij. En dan heb je maar één maand achtstand... Waarschijnlijk hebben ze dus ook je internetbetalingen niet tegen de oudste openstaande termijn weggeboekt. Anders zou je nu niet aan afsluiting zitten, denk ik.
Onoverzichtelijk? Je hebt een eigen account met alle gegevens erop, kunt je betalingen aanpassen indien nodig en zowel per brief, telefoon, email, sms of chat contact opnemen bij praktisch elke leverancier tegenwoordig. Dat noem ik eigen verantwoording makkelijk gemaakt.
TO, lijkt me inderdaad wijs om hierbij of hulp in te schakelen of op z'n minst een (betalings-)schema voor jezelf op te zetten zodat je bijvoorbeeld 1x per week de post/email/sms doorneemt en de betalingen doet.
Well, that didn't work.
~An Autobiography~
~An Autobiography~
vrijdag 10 februari 2017 om 09:45
quote:Erizon schreef op 10 februari 2017 @ 08:19:
[...]
Hoezo onoverzichtelijk? Je hebt toegang tot een eigen pagna bij hun waar je alles kunt terugvinden. Even inloggen op mijn nuon / eneco / essent
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
[...]
Hoezo onoverzichtelijk? Je hebt toegang tot een eigen pagna bij hun waar je alles kunt terugvinden. Even inloggen op mijn nuon / eneco / essent
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
vrijdag 10 februari 2017 om 09:53
quote:Fluithaas schreef op 10 februari 2017 @ 09:45:
[...]
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
Eens.
En dan al die inlogcodes en wachtwoorden die je moet onthouden
[...]
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
Eens.
En dan al die inlogcodes en wachtwoorden die je moet onthouden
vrijdag 10 februari 2017 om 13:21
quote:Fluithaas schreef op 10 februari 2017 @ 09:45:
[...]
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
Je overdrijft schromelijk.
Ik kijk nooit op die pagina's als daar geen aanleiding voor is.
Betaling gaat via automatische incasso, en voor belangrijke zaken krijg je gewoon een email.
Je mail checken (en zorgen dat het niet in de spam komt) is genoeg.
[...]
Ik vind dat HARTstikke onoverzichtelijk. Nou ben ik toevallig goed in overzicht en administratie, dus ik kom nooit in de problemen, maar ik vind het véél onoverzichtelijker geworden met al die 'mijn eigen pagina's'.
Men moet "even" inloggen op 'mijn zorgverzekering', 'mijn energiebedrijf', 'mijn pensioenfonds', 'mijn waterbedrijf', 'mijn belastingdienst', 'mijn autoverzekering', 'mijn hypotheek', 'mijn telefoon/internetprovider' etcetera.
Dat zijn al 8 inlogpagina's waar ik verondersteld word regelmatig een kijkje te nemen, en dan vergeet ik er vast nog wat. En wie niet zelf inlogt en dus dingen niet ziet, heeft eigen schuld. Waar je vroeger van al die partijen gewoon post kreeg.
Ja, het is je eigen verantwoordelijkheid om je rekeningen te betalen, maar ik vind het volstrekt begrijpelijk dat sommige mensen makkelijk de kluts kwijtraken of dingen over het hoofd zien. Dat jij en ik er toevallig goed in zijn om allemaal zelf die pagina's langs te lopen en te beheren, wil niet zeggen dat tante Mien uit Appingeveen of Chelsey uit Amsterdam-West dat ook allemaal kan en overziet.
Je overdrijft schromelijk.
Ik kijk nooit op die pagina's als daar geen aanleiding voor is.
Betaling gaat via automatische incasso, en voor belangrijke zaken krijg je gewoon een email.
Je mail checken (en zorgen dat het niet in de spam komt) is genoeg.
vrijdag 10 februari 2017 om 13:31
quote:SpringDing schreef op 10 februari 2017 @ 13:21:
[...]Ik kijk nooit op die pagina's als daar geen aanleiding voor is.
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.
[...]Ik kijk nooit op die pagina's als daar geen aanleiding voor is.
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.
vrijdag 10 februari 2017 om 13:37
quote:Fluithaas schreef op 10 februari 2017 @ 13:31:
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.
Er is aanleiding als ik daar post of email over krijg, kan niet simpeler.
Je hebt trouwens tegenwoordig ook overal apps van, eenmalig inloggen, nog makkelijker.
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.
Er is aanleiding als ik daar post of email over krijg, kan niet simpeler.
Je hebt trouwens tegenwoordig ook overal apps van, eenmalig inloggen, nog makkelijker.
zaterdag 11 februari 2017 om 09:39
quote:SpringDing schreef op 10 februari 2017 @ 08:07:
[...]
Tja, als je ze een e-mailadres geeft, kan je ervanuit gaan dat ze dat gebruiken. Beetje naïef om in deze tijd te denken dat alles nog per post gaat.
En als ik ze mijn Facebook geef gaan ze dat gebruiken ?
Dat is natuurlijk onzin. Mensen kunnen wel zes email adressen hebben waaronder werkadressen waar ze mee communiceren, ook soms naar bedrijven. Maar dat betekent toch niet dat die bedrijven daar facturen naartoe kunnen sturen? Al is het alleen maar omdat die adressen ook zo weer opgeheven kunnen worden, en hoe weet het bedrijf dan of een factuur is ontvangen? Er is geen gba van emailadressen hoor.
Overigens zijn er nog steeds mensen die helemaal geen digitale communicatiemogelijkheden hebben. Geen email, geen internet, geen pc, geen smartphone, niks. Allleen een brievenbus.
[...]
Tja, als je ze een e-mailadres geeft, kan je ervanuit gaan dat ze dat gebruiken. Beetje naïef om in deze tijd te denken dat alles nog per post gaat.
En als ik ze mijn Facebook geef gaan ze dat gebruiken ?
Dat is natuurlijk onzin. Mensen kunnen wel zes email adressen hebben waaronder werkadressen waar ze mee communiceren, ook soms naar bedrijven. Maar dat betekent toch niet dat die bedrijven daar facturen naartoe kunnen sturen? Al is het alleen maar omdat die adressen ook zo weer opgeheven kunnen worden, en hoe weet het bedrijf dan of een factuur is ontvangen? Er is geen gba van emailadressen hoor.
Overigens zijn er nog steeds mensen die helemaal geen digitale communicatiemogelijkheden hebben. Geen email, geen internet, geen pc, geen smartphone, niks. Allleen een brievenbus.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zaterdag 11 februari 2017 om 09:42
quote:Fluithaas schreef op 10 februari 2017 @ 13:31:
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.Dat is de kern van de zaak. Het risico voor het ontvangen van berichten is van het bedrijf naar de klant gegaan. Daarvoor zijn de voorwaarden van bestaande contracten (jawel, er zijn mensen die jarenlang bij dezelfde provider of energiemaatschappij blijven) eenzijdig veranderd. Als klant kom je daardoor in een wezenlijjk slechtere positie. En daar krijg je niks voor terug want de opbrengst van de kostenbesparing bij bedrijven hebben we echt niet terug gezien op onze facturen.
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.Dat is de kern van de zaak. Het risico voor het ontvangen van berichten is van het bedrijf naar de klant gegaan. Daarvoor zijn de voorwaarden van bestaande contracten (jawel, er zijn mensen die jarenlang bij dezelfde provider of energiemaatschappij blijven) eenzijdig veranderd. Als klant kom je daardoor in een wezenlijjk slechtere positie. En daar krijg je niks voor terug want de opbrengst van de kostenbesparing bij bedrijven hebben we echt niet terug gezien op onze facturen.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zaterdag 11 februari 2017 om 11:38
quote:Fluithaas schreef op 10 februari 2017 @ 13:31:
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.Bron?
[...]
Dan moet je dus wel wéten dat er een aanleiding voor is. En daar heb je informatievaardigheid voor nodig.
Juist daar gaat het mis. Mensen die niet bedacht hadden dat er een aanleiding was om hun gegevens op te vragen.
En hoe lager de inkomens, hoe meer toeslagen en betalingsrisico, hoe vaardiger mensen moeten zijn om hun overzicht te bewaren.
Mensen hebben een haalplicht gekregen voor informatie. Ik denk dat elke schuldhulpverlener in Nederland kan beamen dat niet iedereen daar evengoed mee om kan gaan. Of dat elke Nederlander net zo goed als jij kan inschatten of er wel of geen aanleiding is om in je "mijn energie/water/pensioen/verzekering/zorgverzekering/toeslagen" te kijken.Bron?
zaterdag 11 februari 2017 om 11:54
quote:merano schreef op 11 februari 2017 @ 09:39:
[...]
En als ik ze mijn Facebook geef gaan ze dat gebruiken ?
Dat is natuurlijk onzin. Mensen kunnen wel zes email adressen hebben waaronder werkadressen waar ze mee communiceren, ook soms naar bedrijven. Maar dat betekent toch niet dat die bedrijven daar facturen naartoe kunnen sturen? Al is het alleen maar omdat die adressen ook zo weer opgeheven kunnen worden, en hoe weet het bedrijf dan of een factuur is ontvangen? Er is geen gba van emailadressen hoor.
Overigens zijn er nog steeds mensen die helemaal geen digitale communicatiemogelijkheden hebben. Geen email, geen internet, geen pc, geen smartphone, niks. Allleen een brievenbus.
Daarmee maak je het jezelf moeilijk.
Je kan heel erg tegen vernieuwing zijn, maar daarmee hou je het nog niet tegen.
Als TO bepaalde informatie alleen nog per email krijgt, heeft ze daar vast zelf toestemming voor gegeven. Zo'n bedrijf is ook niet gek.
En anders begint TO een rechtszaak. Veel succes.
[...]
En als ik ze mijn Facebook geef gaan ze dat gebruiken ?
Dat is natuurlijk onzin. Mensen kunnen wel zes email adressen hebben waaronder werkadressen waar ze mee communiceren, ook soms naar bedrijven. Maar dat betekent toch niet dat die bedrijven daar facturen naartoe kunnen sturen? Al is het alleen maar omdat die adressen ook zo weer opgeheven kunnen worden, en hoe weet het bedrijf dan of een factuur is ontvangen? Er is geen gba van emailadressen hoor.
Overigens zijn er nog steeds mensen die helemaal geen digitale communicatiemogelijkheden hebben. Geen email, geen internet, geen pc, geen smartphone, niks. Allleen een brievenbus.
Daarmee maak je het jezelf moeilijk.
Je kan heel erg tegen vernieuwing zijn, maar daarmee hou je het nog niet tegen.
Als TO bepaalde informatie alleen nog per email krijgt, heeft ze daar vast zelf toestemming voor gegeven. Zo'n bedrijf is ook niet gek.
En anders begint TO een rechtszaak. Veel succes.
zaterdag 11 februari 2017 om 13:24
quote:Miss_Dizzy schreef op 11 februari 2017 @ 11:38:
[...]
Bron?
Ik heb ook geprobeerd te zoeken naar de juridische aspecten van die nieuwe communicatievormen, maar ik kom niet veel verder dan info over emails. Niks over haal je eigen post op op "mijn bedrijf".
Ik vermoed dat je het moet zoeken in de contractsvoorwaarden. Dat je dus als consument akkoord moet gaan wil je het product af kunnen nemen.
Maar of je belangrijke zaken als beëindigen van een contract ook via die weg kan communiceren? Ik vraag het me af.
[...]
Bron?
Ik heb ook geprobeerd te zoeken naar de juridische aspecten van die nieuwe communicatievormen, maar ik kom niet veel verder dan info over emails. Niks over haal je eigen post op op "mijn bedrijf".
Ik vermoed dat je het moet zoeken in de contractsvoorwaarden. Dat je dus als consument akkoord moet gaan wil je het product af kunnen nemen.
Maar of je belangrijke zaken als beëindigen van een contract ook via die weg kan communiceren? Ik vraag het me af.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
