Geld & Recht
alle pijlers
Moet ik dit accepteren?
woensdag 25 november 2020 om 11:46
Hoi allemaal!
4 maanden geleden heb ik een 'speciaal' toetsenbord gekocht van 159,95 euro. Dit was een kado voor mijn neef.
Na 4 maanden begint het toetsenbord kuren te krijgen, hij doet het niet meer goed. Ik stuur hem terug.
Het bedrijf waar ik hem heb gekocht kan dit product niet meer leveren. Maar ze willen hem ook niet reparen want ze verkopen andere toetsenborden met dezelfde specificaties, volgens hun.
Dit toetsenbord is roze, met allemaal lampjes. Dit is de reden dat ik hem heb gekocht. Ze verkopen geen ander roze toetsenbord met lampjes.
Ik heb gezegd dat ik dan mijn geld graag terug wil. Dit kan MAAR: Ze geven dan wel maar 90% van het aankoop bedrag terug, omdat er 4 maanden gebruik van is gemaakt. Kan dit zomaar?
Alvast bedankt!
4 maanden geleden heb ik een 'speciaal' toetsenbord gekocht van 159,95 euro. Dit was een kado voor mijn neef.
Na 4 maanden begint het toetsenbord kuren te krijgen, hij doet het niet meer goed. Ik stuur hem terug.
Het bedrijf waar ik hem heb gekocht kan dit product niet meer leveren. Maar ze willen hem ook niet reparen want ze verkopen andere toetsenborden met dezelfde specificaties, volgens hun.
Dit toetsenbord is roze, met allemaal lampjes. Dit is de reden dat ik hem heb gekocht. Ze verkopen geen ander roze toetsenbord met lampjes.
Ik heb gezegd dat ik dan mijn geld graag terug wil. Dit kan MAAR: Ze geven dan wel maar 90% van het aankoop bedrag terug, omdat er 4 maanden gebruik van is gemaakt. Kan dit zomaar?
Alvast bedankt!
woensdag 25 november 2020 om 11:54
Ik heb ook een keer zoveel gezeur gehad over oortjes die het niet deden. Ze konden niet teruggenomen worden, want ze waren gebruikt. Ja duh, hoe kan je anders constateren dat ze niet goed zijn? Het bedrijf wilde wel een reparatie laten uitvoeren en toen waren ze nog niet goed. Ik moest de oortjes weer terugsturen en ik heb weer gezegd dat ik mijn geld terug wilde. Toen stuurden ze andere oortjes en die zijn ook niet goed. Ik ben een beetje laks met dit soort dingen en ik heb het toen opgegeven. Ik had de oortjes bij bol.com besteld en ze kwamen van een andere handelaar, dat was ook niet handig.
Om antwoord te geven op je vraag, TO: Ik denk niet dat je dit hoeft te accepteren, maar je moet wel vasthoudend zijn.
Om antwoord te geven op je vraag, TO: Ik denk niet dat je dit hoeft te accepteren, maar je moet wel vasthoudend zijn.
woensdag 25 november 2020 om 11:55
woensdag 25 november 2020 om 11:55
woensdag 25 november 2020 om 11:56
Dit zegt consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... jn-rechten
Je hebt recht op reparatie. Als zij dit niet kunnen, mag je dat elders doen en dienen zij te betalen. Zie mijn link. Ik lees dat je eigenlijk wel graag het product wilt behouden.
Je hebt recht op reparatie. Als zij dit niet kunnen, mag je dat elders doen en dienen zij te betalen. Zie mijn link. Ik lees dat je eigenlijk wel graag het product wilt behouden.
woensdag 25 november 2020 om 11:57
Oops, ja klopt, daar heb je gelijk in.
Ik heb een migraine aanval, dus daar geef ik mijn niet zo snuggere opmerking even de schuld van
woensdag 25 november 2020 om 11:58
En nee, niet accepteren. Ze kunnen je aanbieden het te laten repareren. Dat moet je dan accepteren. Lukt dat is het mooi. Lukt dat niet of willen ze dat niet dan hoor je gehele aankoopbedrag terug te krijgen.
Kijk 16 euro is maar 16 euro. Maar wat zij nu doen mag je gewoon weigeren, is niet volgende de regels in NL ( of eu)
Kijk 16 euro is maar 16 euro. Maar wat zij nu doen mag je gewoon weigeren, is niet volgende de regels in NL ( of eu)
woensdag 25 november 2020 om 12:05
Ik heb ooit een probleem gehad met een product dat gekocht was via bol. Ik kwam er met de verkoper niet uit. Ik heb toen contact opgenomen met bol en de situatie uitgelegd. Ik kreeg bijna direct een bericht van de verkoper dat ik mijn geld terug gestoord kreeg.Oriander schreef: ↑25-11-2020 11:54Ik heb ook een keer zoveel gezeur gehad over oortjes die het niet deden. Ze konden niet teruggenomen worden, want ze waren gebruikt. Ja duh, hoe kan je anders constateren dat ze niet goed zijn? Het bedrijf wilde wel een reparatie laten uitvoeren en toen waren ze nog niet goed. Ik moest de oortjes weer terugsturen en ik heb weer gezegd dat ik mijn geld terug wilde. Toen stuurden ze andere oortjes en die zijn ook niet goed. Ik ben een beetje laks met dit soort dingen en ik heb het toen opgegeven. Ik had de oortjes bij bol.com besteld en ze kwamen van een andere handelaar, dat was ook niet handig.
Om antwoord te geven op je vraag, TO: Ik denk niet dat je dit hoeft te accepteren, maar je moet wel vasthoudend zijn.
To, ik vind het niet terecht maar ik zou het wel accepteren. Scheelt je een hoop frustratie.
woensdag 25 november 2020 om 12:07
Bedankt! Ik zal nogmaals vragen of ze het kunnen repareren. 16 euro is dan niet veel, maar het gaat ook om het principe.Luci_Mster2 schreef: ↑25-11-2020 11:58En nee, niet accepteren. Ze kunnen je aanbieden het te laten repareren. Dat moet je dan accepteren. Lukt dat is het mooi. Lukt dat niet of willen ze dat niet dan hoor je gehele aankoopbedrag terug te krijgen.
Kijk 16 euro is maar 16 euro. Maar wat zij nu doen mag je gewoon weigeren, is niet volgende de regels in NL ( of eu)
woensdag 25 november 2020 om 12:19
Het is inderdaad een verschil of je er een principekwestie van wil maken of er gewoon van af wil zijn. Aan de hand van dit topic neem ik aan dat je je gelijk wil halen. Dat moet je dan ook zeker doen.
Voor mij is rust in mijn hoofd belangrijker dan op zoiets mijn energie steken.
woensdag 25 november 2020 om 12:22
Tot 6 maanden moet, zo zegt Google, de fabrikant aantonen dat de schade is ontstaan door de gebruiker en niet door het product.
Dus als je eist dat zij het repareren, dan gaan ze dat bekijken.
Weet je zeker dat de schade door een ondeugdelijk product komt? Dan is er weinig aan de hand.
Maar weet je dat niet zeker? Een toetsenbord, het kan op de grond zijn gevallen, de kat kan erop geplast hebben, er kan van alles.
Voor 16 euro zou ik mijn principes laten varen, zeker als daar het risico bij zit dat de hele schade voor mijn eigen rekening zou kunnen zijn.
Dus als je eist dat zij het repareren, dan gaan ze dat bekijken.
Weet je zeker dat de schade door een ondeugdelijk product komt? Dan is er weinig aan de hand.
Maar weet je dat niet zeker? Een toetsenbord, het kan op de grond zijn gevallen, de kat kan erop geplast hebben, er kan van alles.
Voor 16 euro zou ik mijn principes laten varen, zeker als daar het risico bij zit dat de hele schade voor mijn eigen rekening zou kunnen zijn.
woensdag 25 november 2020 om 12:52
Aangeven dat ze wettelijk verplicht zijn om te repareren en als ze dat niet kunnen de aankoopprijs terug dienen te storten. Na 4 maanden een oud voor nieuw regeling toepassen is echt onzinnig.
Als ze dat niet willen even aangeven dat je een slechte review gaat geven. Het lijkt mij niet dat hun dat 16 euro waard is.
Maar goed, ik ben dan ook het type die iemand achter de toonbank vandaan trekt als ze mij proberen een oor aan te naaien.
Als ze dat niet willen even aangeven dat je een slechte review gaat geven. Het lijkt mij niet dat hun dat 16 euro waard is.
Maar goed, ik ben dan ook het type die iemand achter de toonbank vandaan trekt als ze mij proberen een oor aan te naaien.
woensdag 25 november 2020 om 19:49
Ik heb dit laatst ook aan de hand gehad. Belgische leverancier maar gekocht via Nederlandse website. Repareren kon niet maar ze hadden ook geen toetsenboard voor mijn Ipad. Ze wilden een tegoedbon geven. Ik heb ze gewezen op de betreffende wet en gezegd dat ik het per omgaande retour wilde zien op mijn bankrekening. Ik heb de betreffende wet ook even gemail naar ze. Had daarna direkt mijn geld retour.
Fijn dat het gelukt is.
Fijn dat het gelukt is.
