Geld & Recht
alle pijlers
Lekturama-ellende
vrijdag 4 juni 2010 om 14:26
Hallo allen,
Enige tijd geleden heeft mijn partner een gratis proefpakket aangevraagd bij Lekturama. Na enige tijd kwam er een nieuwe zending, deze is door ons teruggestuurd. Het verzendbewijs hebben we een paar weken bewaard, want je weet tenslotte maar nooit...
Na een aantal weken hebben we het verzendbewijs weggegooid en je raadt het al: kort daarna kregen we een acceptgirokaart. Deze hebben we uiteraard niet betaald, wel hebben we een brief gestuurd waarin we hebben uitgelegd dat het pakket is geretourneerd en dat we geen prijs stellen op verdere toezendingen. Daarmee zou de kous af moeten zijn zou je denken...
Na ongeveer een maand krijgen we een betalingsherinnering, we zouden een aantal zendingen niet betaald hebben. We werden dringend verzocht zo snel mogelijk te betalen, anders werd een incassobedrijf ingeschakeld. Aangezien we nooit meer een zending ontvangen hadden en ook geen facturen hadden we inderdaad niet betaald. Weer hebben we een brief gestuurd, maar wederom geen antwoord ontvangen...
Vandaag ontvingen we een brief van het incassobureau, het NIB. Of we binnen 5 dagen maar even een bedrag van 208 euro willen betalen! Dit betrof de hoofdsom van 143 euro (voor iets wat we nooit ontvangen hebben) vermeerderd met incasso en administratiekosten...
Brieven schrijven en bellen... het helpt helemaal niets, want je krijgt gewoon geen reactie! Heeft iemand hier ervaring mee? Wat kunnen we het beste doen?
Iemand raadde me al aan om een paar keer een heel zwaar pakket naar hun antwoordnummer te sturen, zitten zij met portokosten
Enige tijd geleden heeft mijn partner een gratis proefpakket aangevraagd bij Lekturama. Na enige tijd kwam er een nieuwe zending, deze is door ons teruggestuurd. Het verzendbewijs hebben we een paar weken bewaard, want je weet tenslotte maar nooit...
Na een aantal weken hebben we het verzendbewijs weggegooid en je raadt het al: kort daarna kregen we een acceptgirokaart. Deze hebben we uiteraard niet betaald, wel hebben we een brief gestuurd waarin we hebben uitgelegd dat het pakket is geretourneerd en dat we geen prijs stellen op verdere toezendingen. Daarmee zou de kous af moeten zijn zou je denken...
Na ongeveer een maand krijgen we een betalingsherinnering, we zouden een aantal zendingen niet betaald hebben. We werden dringend verzocht zo snel mogelijk te betalen, anders werd een incassobedrijf ingeschakeld. Aangezien we nooit meer een zending ontvangen hadden en ook geen facturen hadden we inderdaad niet betaald. Weer hebben we een brief gestuurd, maar wederom geen antwoord ontvangen...
Vandaag ontvingen we een brief van het incassobureau, het NIB. Of we binnen 5 dagen maar even een bedrag van 208 euro willen betalen! Dit betrof de hoofdsom van 143 euro (voor iets wat we nooit ontvangen hebben) vermeerderd met incasso en administratiekosten...
Brieven schrijven en bellen... het helpt helemaal niets, want je krijgt gewoon geen reactie! Heeft iemand hier ervaring mee? Wat kunnen we het beste doen?
Iemand raadde me al aan om een paar keer een heel zwaar pakket naar hun antwoordnummer te sturen, zitten zij met portokosten
vrijdag 4 juni 2010 om 14:37
quote:Primabella schreef op 04 juni 2010 @ 14:32:
Heb je je brieven aangetekend verzonden?Mijn vriend heeft de eerste aangetekend verzonden, omdat we daar geen reactie op ontvangen hebben, dacht hij dat het geen zin had om wederom aangetekend te laten versturen en heeft ie de tweede gewoon verzonden (gaat ook wel een beetje in de papieren lopen anders)...
Heb je je brieven aangetekend verzonden?Mijn vriend heeft de eerste aangetekend verzonden, omdat we daar geen reactie op ontvangen hebben, dacht hij dat het geen zin had om wederom aangetekend te laten versturen en heeft ie de tweede gewoon verzonden (gaat ook wel een beetje in de papieren lopen anders)...
vrijdag 4 juni 2010 om 15:03
vrijdag 4 juni 2010 om 15:12
Sturen ze je die troep zodanig dat je moet tekenen voor ontvangst? Dat incassoburo iig bellen en zeggen dat je die zending helemaal niet hebt ontvangen en dan idd vermelden dat Lecturama er om bekend staat mensen een poot uit te draaien en dat als ze doorgaan je een melding gaat doen bij Kassa.
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
zaterdag 5 juni 2010 om 00:05
Laat Lekturama eerst maar eens bewijzen dat jullie al die zendingen ontvangen zouden hebben binnen een redelijke termijn van bijv.7 werkdagen. Stel Lekturama daarna meteen in gebreke hiervan, indien ze niet reargeren, dat daarmee hun vordering per direkt komt te vervallen en dat de door jullie gemaakte onkosten (specificatie toevoegen) vergoed dient te worden door Lekturama binnen 7 werkdagen. Met bij ingebreke blijven hiervan een door jullie op te starten incassoprocedure (oid). Reargeert Lekturama wel, en dus daarmee dat zij geen bewijs hebben, dan eveneens een brief dat de claim per direkt komt te vervallen en dat zij de door jullie gemaakte onkosten moeten betalen. Dreig anders ook maar met een gang naar de rechter. Gewoon de rollen omdraaien.
Zijn ze nou helemaal .... daar bij Lekturama. Succes!!!!
Zijn ze nou helemaal .... daar bij Lekturama. Succes!!!!
zaterdag 5 juni 2010 om 19:29
Niets van aantrekken, een deurwaarder kan/mag helemaal niets, en de bewijslast dat jullie iets ontvangen hebben ligt bij hen.
Off-topic:
Hebben ze nu alleen nog maar de stripseries Suske&Wiske en Rooie Oortjes ? Ze hadden eerst toch ook LuckyLuke, Asterix etc. ?
Ik heb in een ver verleden geen klagen gehad over Lekturama. De kwaliteit van de latere S&W strips was veel minder dan de oudere verhalen. Na een telefoontje was mijn abonnement (destijds 30 gulden per boek, ipv 25 euro !!!) aangepast in die zin dat ik alleen nog de tussenliggende missende delen zou ontvangen.
Off-topic:
Hebben ze nu alleen nog maar de stripseries Suske&Wiske en Rooie Oortjes ? Ze hadden eerst toch ook LuckyLuke, Asterix etc. ?
Ik heb in een ver verleden geen klagen gehad over Lekturama. De kwaliteit van de latere S&W strips was veel minder dan de oudere verhalen. Na een telefoontje was mijn abonnement (destijds 30 gulden per boek, ipv 25 euro !!!) aangepast in die zin dat ik alleen nog de tussenliggende missende delen zou ontvangen.
