Geld & Recht
alle pijlers
Internetbestelling: doos al open geweest?
woensdag 4 augustus 2010 om 17:25
Afgelopen weekend heb ik een keukenmachine besteld via internet. Zojuist ben ik deze af gaan halen op het postkantoor, en nu blijkt dat het pakje al een keer open geweest is, de originele doos zit namelijk slordig dichtgetapet.
Ik ben hier niet zo blij mee, aangezien ik de volle mep voor de machine heb betaald en ik het ook niet zo netjes vind van het bedrijf.
Wat kan ik nu doen? Ik heb de doos zelf nog niet opengemaakt. Klantenservice kost 50 cent per minuut dus daar bel ik liever niet heen als het niet nodig is.
Ik ben hier niet zo blij mee, aangezien ik de volle mep voor de machine heb betaald en ik het ook niet zo netjes vind van het bedrijf.
Wat kan ik nu doen? Ik heb de doos zelf nog niet opengemaakt. Klantenservice kost 50 cent per minuut dus daar bel ik liever niet heen als het niet nodig is.
woensdag 4 augustus 2010 om 17:48
woensdag 4 augustus 2010 om 17:49
Ik werk bij een transport bedrijf en als bij ons een doos opengaat tijdens het vervoer,wordt de inhoud gecontroleerd en er herkenbaar plakband op gedaan.
Als je hem geaccepteerd hebt,als beschadigde doos denk ik niet dat je nog rechten hebt.
Je had hem dan moeten weigeren omdat hij beschadigd is.....en dan gaat ie terug naar de verzender met de reden waarom je hem weigerde.Maarja,das bij ons,en wij leveren pakketten aan de deur af,en er moet voor getekend worden.
Als je hem geaccepteerd hebt,als beschadigde doos denk ik niet dat je nog rechten hebt.
Je had hem dan moeten weigeren omdat hij beschadigd is.....en dan gaat ie terug naar de verzender met de reden waarom je hem weigerde.Maarja,das bij ons,en wij leveren pakketten aan de deur af,en er moet voor getekend worden.
woensdag 4 augustus 2010 om 17:59
woensdag 4 augustus 2010 om 18:01
Niet accepteren, zou ik zeggen.
Ik had laatst een nieuwe led tv gekocht, gewoon bij een witboer.
Tv werd gebracht, ik had in de winkel al betaald, bezorger weg met een fooitje, en ja hoor, ook de hele doos dichtgetapet.
Ik heb de zaak gebeld, dat ze het weer op konden komen halen, dat ik er geen genoegen mee nam.
Het was het laatste toestel in dat model, dus pech, ik heb mijn geld teruggekeregen, wel 10 dagen op moeten wachten, er was gepind, dus het kwam ook over de bank terug.
Boebele, succes met het retourneren, nieuw is nieuw, en niet anders!
Ik had laatst een nieuwe led tv gekocht, gewoon bij een witboer.
Tv werd gebracht, ik had in de winkel al betaald, bezorger weg met een fooitje, en ja hoor, ook de hele doos dichtgetapet.
Ik heb de zaak gebeld, dat ze het weer op konden komen halen, dat ik er geen genoegen mee nam.
Het was het laatste toestel in dat model, dus pech, ik heb mijn geld teruggekeregen, wel 10 dagen op moeten wachten, er was gepind, dus het kwam ook over de bank terug.
Boebele, succes met het retourneren, nieuw is nieuw, en niet anders!
Age is mind over matter, if you don\'t mind is doesn\'t matter
woensdag 4 augustus 2010 om 18:25
Je mag je bestelling over het algemeen retourneren (en in een winkel terugbrengen). En vervolgens wordt ie dan naar de volgende klant gestuurd.
Tja, ze kunnen moeilijk elke geretourneerde bestelling weggooien en terug naar de fabriek voor een nieuw doosje dan is er net zo goed aan de inhoud gezeten.
Ik heb er ook een hekel aan spullen niet in een ongeopende originele verpakking te krijgen, maar helaas gebeurt het wel vaak.
Tja, ze kunnen moeilijk elke geretourneerde bestelling weggooien en terug naar de fabriek voor een nieuw doosje dan is er net zo goed aan de inhoud gezeten.
Ik heb er ook een hekel aan spullen niet in een ongeopende originele verpakking te krijgen, maar helaas gebeurt het wel vaak.
zaterdag 14 augustus 2010 om 12:24
update:
na lang wikken en wegen heb ik besloten het pakje open te maken. Uit de inhoud bleek echter dat alles al een keer uit de verpakking geweest is, en er zat een smoezelige, half verkreukelde, gebruiksaanwijzing bij. Ik heb nog even nagedacht en toen besloten de boel terug te sturen. Ik wil gewoon een nieuw apparaat! Gelukkig werkt de internetwinkel goed mee: ze zijn het pakje op komen halen en een nieuwe machine is onderweg. Ik ben benieuwd.....
na lang wikken en wegen heb ik besloten het pakje open te maken. Uit de inhoud bleek echter dat alles al een keer uit de verpakking geweest is, en er zat een smoezelige, half verkreukelde, gebruiksaanwijzing bij. Ik heb nog even nagedacht en toen besloten de boel terug te sturen. Ik wil gewoon een nieuw apparaat! Gelukkig werkt de internetwinkel goed mee: ze zijn het pakje op komen halen en een nieuwe machine is onderweg. Ik ben benieuwd.....
zaterdag 14 augustus 2010 om 12:28
quote:boebele schreef op 14 augustus 2010 @ 12:24:
update:
na lang wikken en wegen heb ik besloten het pakje open te maken. Uit de inhoud bleek echter dat alles al een keer uit de verpakking geweest is, en er zat een smoezelige, half verkreukelde, gebruiksaanwijzing bij. Ik heb nog even nagedacht en toen besloten de boel terug te sturen. Ik wil gewoon een nieuwe apparaat! Gelukkig werkt de internetwinkel goed mee: ze zijn het pakje op komen halen en een nieuwe machine is onderweg. Ik ben benieuwd.....Het is hoogstwaarschijnlijk een zogenaamde ' renew' geweest. Wat op zich prima kan zijn als je daarvan van tevoren op de hoogte wordt gesteld, en bovendien mag je dan een forse korting verwachten. Is trouwens ook een optie, het apparaat houden en vervolgens die korting opeisen, misschien scheelt het aardig wat. Kan de moeite waard zijn om over te informeren.
update:
na lang wikken en wegen heb ik besloten het pakje open te maken. Uit de inhoud bleek echter dat alles al een keer uit de verpakking geweest is, en er zat een smoezelige, half verkreukelde, gebruiksaanwijzing bij. Ik heb nog even nagedacht en toen besloten de boel terug te sturen. Ik wil gewoon een nieuwe apparaat! Gelukkig werkt de internetwinkel goed mee: ze zijn het pakje op komen halen en een nieuwe machine is onderweg. Ik ben benieuwd.....Het is hoogstwaarschijnlijk een zogenaamde ' renew' geweest. Wat op zich prima kan zijn als je daarvan van tevoren op de hoogte wordt gesteld, en bovendien mag je dan een forse korting verwachten. Is trouwens ook een optie, het apparaat houden en vervolgens die korting opeisen, misschien scheelt het aardig wat. Kan de moeite waard zijn om over te informeren.
zaterdag 14 augustus 2010 om 12:31
zaterdag 14 augustus 2010 om 12:33
Op zich vind ik deze gang van zaken behoorlijk eigenaardig. Waarom mij een 2dehands produkt sturen? Ze kunnen er toch de donder op zeggen dat klanten dat niet accepteren en dat brengt voor hun alleen maar kosten met zich mee. Terwijl als ik het van tevoren had geweten en we er afspraken over hadden gemaakt ik het apparaat misschien wel had gehouden.
maandag 23 augustus 2010 om 17:58
Update:
kreeg afgelopen donderdag de 'vervangende' machine. Doos zat wederom heel slordig dichtgetapet en was half open. Heb het pakket bijna geweigerd, maar de bezorger zei dat met de inhoud waarschijnlijk niets mis was. Naja, toch maar aangenomen dus. Blijkt gewoon hetzelfde apparaat weer in de verpakking te zitten! Dit kon ik zien aan de beschadiging in de vulopening van het deksel.
Wat moet ik nu doen? Op internet lees ik dat ik niet de enige ben die problemen heeft met dit bedrijf. Dat was dus eens maar nooit weer! Voor nu wil ik het produkt terug sturen en mijn geld terug, maar ik weet niet zeker of ik in mijn recht sta. Het is immers al meer dan 7 werkdagen geleden dat ik de 1e machine bezorgd kreeg.
kreeg afgelopen donderdag de 'vervangende' machine. Doos zat wederom heel slordig dichtgetapet en was half open. Heb het pakket bijna geweigerd, maar de bezorger zei dat met de inhoud waarschijnlijk niets mis was. Naja, toch maar aangenomen dus. Blijkt gewoon hetzelfde apparaat weer in de verpakking te zitten! Dit kon ik zien aan de beschadiging in de vulopening van het deksel.
Wat moet ik nu doen? Op internet lees ik dat ik niet de enige ben die problemen heeft met dit bedrijf. Dat was dus eens maar nooit weer! Voor nu wil ik het produkt terug sturen en mijn geld terug, maar ik weet niet zeker of ik in mijn recht sta. Het is immers al meer dan 7 werkdagen geleden dat ik de 1e machine bezorgd kreeg.
maandag 23 augustus 2010 om 17:59
