Geld & Recht
alle pijlers
"Sorry, korting niet meer van toepassing" (Sunparcs)
vrijdag 27 augustus 2010 om 13:36
Wij hebben via internet een vakantiehuisje bij Sunparcs geboekt voor een midweek in de herfstvakantie. Op het einde van de boeking, vlak voor je kan betalen met je creditkaart, vragen ze je aan te vinken dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Ik lees die uiteraard eerst eens, en zie dat ze daar zeggen dat elke boeking die via internet gebeurt, recht heeft op een korting van ¤ 10. Ik heb die korting echter nergens vermeld zien staan in het overzicht van de prijs die we moeten betalen.
Omdat het al laat is en we echt wel willen boeken, gaan we direct verder met de betaling. Ik stuur wel nog een mailtje naar Sunparcs met de vraag om die internetkorting te verduidelijken, en of we daar nog recht op hebben.
We krijgen als antwoord dat die korting helaas niet meer van toepassing is, maar dat we wel goedkoper af zijn dan als we naar hun callcenter gebeld hadden om te boeken, dan kwam er nog ¤ 7 kosten bij.
Kan dat zomaar, dat die korting in hun algemene voorwaarden staat en dat je daar dan toch geen recht op hebt? En dat van dat callcenter, da's toch de zaken omdraaien? Die kosten zijn EXTRA als je telefonisch boekt, die gaan er niet af als je via internet boekt.
Ik ben toch wel een beetje pissig nu en denk dat ik toch nog eens een mail ga sturen naar Sunparcs hierover. We kunnen ook al geen gebruik maken van de jonge gezinnen-korting (we hebben 2 kinderen), want die geldt niet tijdens de vakanties (slim van Sunparcs natuurlijk!), dus die vakantie is best wel duur. We kunnen het zeker wel betalen, daar gaat het niet over, maar elke korting die ze geven is natuurlijk mooi meegenomen.
Heeft iemand misschien ervaring met dergelijke praktijken bij Sunparcs (of een vergelijkbaar vakantiepark)?
Omdat het al laat is en we echt wel willen boeken, gaan we direct verder met de betaling. Ik stuur wel nog een mailtje naar Sunparcs met de vraag om die internetkorting te verduidelijken, en of we daar nog recht op hebben.
We krijgen als antwoord dat die korting helaas niet meer van toepassing is, maar dat we wel goedkoper af zijn dan als we naar hun callcenter gebeld hadden om te boeken, dan kwam er nog ¤ 7 kosten bij.
Kan dat zomaar, dat die korting in hun algemene voorwaarden staat en dat je daar dan toch geen recht op hebt? En dat van dat callcenter, da's toch de zaken omdraaien? Die kosten zijn EXTRA als je telefonisch boekt, die gaan er niet af als je via internet boekt.
Ik ben toch wel een beetje pissig nu en denk dat ik toch nog eens een mail ga sturen naar Sunparcs hierover. We kunnen ook al geen gebruik maken van de jonge gezinnen-korting (we hebben 2 kinderen), want die geldt niet tijdens de vakanties (slim van Sunparcs natuurlijk!), dus die vakantie is best wel duur. We kunnen het zeker wel betalen, daar gaat het niet over, maar elke korting die ze geven is natuurlijk mooi meegenomen.
Heeft iemand misschien ervaring met dergelijke praktijken bij Sunparcs (of een vergelijkbaar vakantiepark)?
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:25
quote:Pinkel78 schreef op 27 augustus 2010 @ 14:11:
[...]
Stel dat je verblijf ¤ 100 kost, basisprijs. Als je via internet boekt zou je maar ¤ 90 betalen, telefonisch ¤ 107. Dat is ¤ 17 verschil.
Het gaat me inderdaad niet zozeer om het geld, maar meer om het gevoel dat we "belazerd" zijn.
En die reacties over Sunparcs, jézus, daar word ik niet echt vrolijk van!
Ja als je zo rekent wel, maar ik berekende die 7 euro bij het 10tje zegmaar. Dat je ze niet allebei zou krijgen. Dat als ze hadden gezegd dat het 10 euro extra kost om te bellen (ipv 7) dat ze dan nu hadden gezegd 'ja, je hebt toch korting, want anders was het duurder geweest'
Of misschien ís het uiteindelijk ook wel een 10tje duurder als je telefonisch boekt, ivm waarschijnlijk hoge belkosten..
[...]
Stel dat je verblijf ¤ 100 kost, basisprijs. Als je via internet boekt zou je maar ¤ 90 betalen, telefonisch ¤ 107. Dat is ¤ 17 verschil.
Het gaat me inderdaad niet zozeer om het geld, maar meer om het gevoel dat we "belazerd" zijn.
En die reacties over Sunparcs, jézus, daar word ik niet echt vrolijk van!
Ja als je zo rekent wel, maar ik berekende die 7 euro bij het 10tje zegmaar. Dat je ze niet allebei zou krijgen. Dat als ze hadden gezegd dat het 10 euro extra kost om te bellen (ipv 7) dat ze dan nu hadden gezegd 'ja, je hebt toch korting, want anders was het duurder geweest'
Of misschien ís het uiteindelijk ook wel een 10tje duurder als je telefonisch boekt, ivm waarschijnlijk hoge belkosten..
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:25
quote:_Carrera_ schreef op 27 augustus 2010 @ 14:23:
[...]
Ja, dat was 'm. Heel oud en vervallen park. Sorry voor de negatieve opmerkingen, maar als het even kan zou ik proberen te annuleren. Ik heb nog wel een bon voor Landal (50 euro korting) voor je, kan hem zelf toch niet meer inwisselen.Wanneer ben je daar geweest?
[...]
Ja, dat was 'm. Heel oud en vervallen park. Sorry voor de negatieve opmerkingen, maar als het even kan zou ik proberen te annuleren. Ik heb nog wel een bon voor Landal (50 euro korting) voor je, kan hem zelf toch niet meer inwisselen.Wanneer ben je daar geweest?
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:29
Wij hebben ook goede ervaringen met Sunparcs Oostduinkerke. Toen wij er vorig jaar waren, waren ze het dak van het zwembad aan het renoveren en omdat het hard waaide moest het zwembad dicht. We kregen toen een waardebon van 10 euro per persoon. Het enige minpunt was dat de verwarmingsketel er op de laatste avond mee ophield. Maar dat was dan ook alles.
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:31
Voor als je niet wilt annuleren:
"20-8-2010 Als je de meeste referenties leest vrees je het ergste, maar dat viel honderd procent
mee. geweldig zwembad,zeer behulpzaam personeel, prachtige ligging. natuurlijk waren er ook min punten, huisje niet helemaal schoon, weinig speel gelegenheden (er word op dit moment aan een groot speeltoestel gewerkt, ziet er goed uit) en je moet uitkijken dat je niet overreden wordt door een fietser. We hebben ons deze week heel goed vermaakt.
het gratis treinje van het zilvermeer is een aanrader (rijdt wel erg langzaam)
Er zijn altijd mensen die overal over zeuren, voor de gewone burger is dit een heel leuk park als je niet te pietleutig bent."
"20-8-2010 Als je de meeste referenties leest vrees je het ergste, maar dat viel honderd procent
mee. geweldig zwembad,zeer behulpzaam personeel, prachtige ligging. natuurlijk waren er ook min punten, huisje niet helemaal schoon, weinig speel gelegenheden (er word op dit moment aan een groot speeltoestel gewerkt, ziet er goed uit) en je moet uitkijken dat je niet overreden wordt door een fietser. We hebben ons deze week heel goed vermaakt.
het gratis treinje van het zilvermeer is een aanrader (rijdt wel erg langzaam)
Er zijn altijd mensen die overal over zeuren, voor de gewone burger is dit een heel leuk park als je niet te pietleutig bent."
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:32
quote:_Carrera_ schreef op 27 augustus 2010 @ 14:23:
[...]
Ja, dat was 'm. Heel oud en vervallen park. Sorry voor de negatieve opmerkingen, maar als het even kan zou ik proberen te annuleren. Ik heb nog wel een bon voor Landal (50 euro korting) voor je, kan hem zelf toch niet meer inwisselen.Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...
[...]
Ja, dat was 'm. Heel oud en vervallen park. Sorry voor de negatieve opmerkingen, maar als het even kan zou ik proberen te annuleren. Ik heb nog wel een bon voor Landal (50 euro korting) voor je, kan hem zelf toch niet meer inwisselen.Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:33
quote:_Barbabella_ schreef op 27 augustus 2010 @ 14:31:
Nou het dak is niet het enige wat er daar in dat zwembad gerenoveerd moet worden. De touwen die daar in het "golfslagbad" hingen aan de zijkant van het bad, waren helemaal groen van de algenWij zijn welgeteld 1 keer gaan zwemmen, daarna maar zoveel mogelijk uitstapjes gedaan om maar niet in het park zelf te hoeven zijn.
Nou het dak is niet het enige wat er daar in dat zwembad gerenoveerd moet worden. De touwen die daar in het "golfslagbad" hingen aan de zijkant van het bad, waren helemaal groen van de algenWij zijn welgeteld 1 keer gaan zwemmen, daarna maar zoveel mogelijk uitstapjes gedaan om maar niet in het park zelf te hoeven zijn.
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:33
quote:Spoken schreef op 27 augustus 2010 @ 14:31:
Voor als je niet wilt annuleren:
"20-8-2010 Als je de meeste referenties leest vrees je het ergste, maar dat viel honderd procent
mee. geweldig zwembad,zeer behulpzaam personeel, prachtige ligging. natuurlijk waren er ook min punten, huisje niet helemaal schoon, weinig speel gelegenheden (er word op dit moment aan een groot speeltoestel gewerkt, ziet er goed uit) en je moet uitkijken dat je niet overreden wordt door een fietser. We hebben ons deze week heel goed vermaakt.
het gratis treinje van het zilvermeer is een aanrader (rijdt wel erg langzaam)
Er zijn altijd mensen die overal over zeuren, voor de gewone burger is dit een heel leuk park als je niet te pietleutig bent."Dank je, Spoken
Voor als je niet wilt annuleren:
"20-8-2010 Als je de meeste referenties leest vrees je het ergste, maar dat viel honderd procent
mee. geweldig zwembad,zeer behulpzaam personeel, prachtige ligging. natuurlijk waren er ook min punten, huisje niet helemaal schoon, weinig speel gelegenheden (er word op dit moment aan een groot speeltoestel gewerkt, ziet er goed uit) en je moet uitkijken dat je niet overreden wordt door een fietser. We hebben ons deze week heel goed vermaakt.
het gratis treinje van het zilvermeer is een aanrader (rijdt wel erg langzaam)
Er zijn altijd mensen die overal over zeuren, voor de gewone burger is dit een heel leuk park als je niet te pietleutig bent."Dank je, Spoken
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:34
quote:Pinkel78 schreef op 27 augustus 2010 @ 14:32:
[...]
Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...Waarom wil je met een kind van 7 maanden een uitgebreid zwembad? Die heeft daar toch helemaal niets aan?
[...]
Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...Waarom wil je met een kind van 7 maanden een uitgebreid zwembad? Die heeft daar toch helemaal niets aan?
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:34
quote:Pinkel78 schreef op 27 augustus 2010 @ 14:32:
[...]
Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...Ik heb ook een baby van 4 maanden nu. Die gaat in december lekker mee naar Valkenburg. Geen probleem. We stoppen halverwege een keer, zo ver vind ik het niet. En uitgebreid zwembad vind ik met zo'n kleine baby toch de moeite niet. Maar da's ieders keuze.
[...]
Bedankt voor je aanbod trouwens van die Landal-bon. Ik heb echter ook zitten zoeken bij Landal voor we bij Sunparcs reserveerden, en ik vond geen park dat aan onze voorwaarden voldeed (te ver, geen uitgebreid zwembad,...). Ik heb een baby die op het moment van de vakantie 7 maanden zal zijn, en daar reis je toch niet makkelijk verder dan een uur of 2 mee. Toch niet met die van mij...Ik heb ook een baby van 4 maanden nu. Die gaat in december lekker mee naar Valkenburg. Geen probleem. We stoppen halverwege een keer, zo ver vind ik het niet. En uitgebreid zwembad vind ik met zo'n kleine baby toch de moeite niet. Maar da's ieders keuze.
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:35
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:38
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:39
quote:_Carrera_ schreef op 27 augustus 2010 @ 14:33:
[...]
Wij zijn welgeteld 1 keer gaan zwemmen, daarna maar zoveel mogelijk uitstapjes gedaan om maar niet in het park zelf te hoeven zijn.
Wij hebben er ook 1x gezwommen en waren binnen 10 minuten weer buiten (incl aan en uitkleden).
Ook hebben we daar een poging tot bowlen gedaan op een regenachtige dag.... dat was hilarisch, niet omdat het zo leuk was, maar mee rom hoe het eruit zag. De banen waren scheef, de ballen krom en de kegels hingen aan een touwtje. Daarbij bleven de ballen steeds hangen...
Alles, echt alles is daar ouwe meuk en raad iedereen af om naar sunparks te gaan
[...]
Wij zijn welgeteld 1 keer gaan zwemmen, daarna maar zoveel mogelijk uitstapjes gedaan om maar niet in het park zelf te hoeven zijn.
Wij hebben er ook 1x gezwommen en waren binnen 10 minuten weer buiten (incl aan en uitkleden).
Ook hebben we daar een poging tot bowlen gedaan op een regenachtige dag.... dat was hilarisch, niet omdat het zo leuk was, maar mee rom hoe het eruit zag. De banen waren scheef, de ballen krom en de kegels hingen aan een touwtje. Daarbij bleven de ballen steeds hangen...
Alles, echt alles is daar ouwe meuk en raad iedereen af om naar sunparks te gaan
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:40
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:42
quote:_Carrera_ schreef op 27 augustus 2010 @ 14:38:
[...]
Wanneer en waar wil je ongeveer weg? Landal heeft 2 parken in N-Brabant en Limburg met subtropisch zwembad. Zo ver ligt dat niet van Belgie vandaan.
We willen van 1-11-2010 t.e.m. 5-11-2010 gaan (midweek herfstvakantie).
In principe is dat niet zo ver nee, maar toch verder dan ik "aangenaam" vind voor onze baby.
Maar ik zal nog eens zoeken bij Landal. Ben je zeker dat je geen werkneemster van Landal bent, Carrera?
[...]
Wanneer en waar wil je ongeveer weg? Landal heeft 2 parken in N-Brabant en Limburg met subtropisch zwembad. Zo ver ligt dat niet van Belgie vandaan.
We willen van 1-11-2010 t.e.m. 5-11-2010 gaan (midweek herfstvakantie).
In principe is dat niet zo ver nee, maar toch verder dan ik "aangenaam" vind voor onze baby.
Maar ik zal nog eens zoeken bij Landal. Ben je zeker dat je geen werkneemster van Landal bent, Carrera?
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:45
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:47
quote:Pinkel78 schreef op 27 augustus 2010 @ 14:42:
[...]
We willen van 1-11-2010 t.e.m. 5-11-2010 gaan (midweek herfstvakantie).
In principe is dat niet zo ver nee, maar toch verder dan ik "aangenaam" vind voor onze baby.
Maar ik zal nog eens zoeken bij Landal. Ben je zeker dat je geen werkneemster van Landal bent, Carrera?
Heel zeker hoor! Ik had het ook prettig gevonden als ik van tevoren gewaarschuwd was. Zoveel geld uitgeven en dan een rotvakantie hebben gun ik niemand.
Tip: kijk even via deze link. Dat is de link met de korting meteen verwerkt.
[...]
We willen van 1-11-2010 t.e.m. 5-11-2010 gaan (midweek herfstvakantie).
In principe is dat niet zo ver nee, maar toch verder dan ik "aangenaam" vind voor onze baby.
Maar ik zal nog eens zoeken bij Landal. Ben je zeker dat je geen werkneemster van Landal bent, Carrera?
Heel zeker hoor! Ik had het ook prettig gevonden als ik van tevoren gewaarschuwd was. Zoveel geld uitgeven en dan een rotvakantie hebben gun ik niemand.
Tip: kijk even via deze link. Dat is de link met de korting meteen verwerkt.
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:49
Weet je, we kwamen dat bad binnen en het rook er gewoon al een beetje.... onfris. En in de kleedhokjes was het gewoon te ranzig voor woorden.
Daarna in het bad zelf moet je eerst door zo'n vieze voetenbad heen, daar dreven heel veel pleisters in, en het was allemaal gewoon een beetje vies. Daarna in het bad zelf kreeg ik het spaans benauwd van de gloorlucht. En daarna viel mijn oog op zoveel meer ranzigheid.
Echt, ik was zwanger en wilde mijzelf en mijn ongeboren kind hier niet aan bloodstellen. En mijn kind zal daar nooit in zwemmen.
Weet je, het klinkt allemaal overdreven, maar het was echt goor. En dan heb ik het nog niet over de viezigheid in het huisje gehad.
En ik ben echt geen schoonmaak wonder in mijn eigen huis hoor
Daarna in het bad zelf moet je eerst door zo'n vieze voetenbad heen, daar dreven heel veel pleisters in, en het was allemaal gewoon een beetje vies. Daarna in het bad zelf kreeg ik het spaans benauwd van de gloorlucht. En daarna viel mijn oog op zoveel meer ranzigheid.
Echt, ik was zwanger en wilde mijzelf en mijn ongeboren kind hier niet aan bloodstellen. En mijn kind zal daar nooit in zwemmen.
Weet je, het klinkt allemaal overdreven, maar het was echt goor. En dan heb ik het nog niet over de viezigheid in het huisje gehad.
En ik ben echt geen schoonmaak wonder in mijn eigen huis hoor
vrijdag 27 augustus 2010 om 14:51
quote:Pinkel78 schreef op 27 augustus 2010 @ 14:45:
[...]
Pff... Niet dat ik je niet geloof hoor, maar dit is echt wel onvoorstelbaar...Oh, geloof het maar gerust. Poep aan de wanden van de kleedhokjes, bloederige wc-brillen. Te goor voor woorden. Maar nu houd ik erover op, want ik word weer spontaan misselijk. (Ik was ten tijde van die vakantie 5 weken zwanger en dit scenario hielp bepaald niet. )
[...]
Pff... Niet dat ik je niet geloof hoor, maar dit is echt wel onvoorstelbaar...Oh, geloof het maar gerust. Poep aan de wanden van de kleedhokjes, bloederige wc-brillen. Te goor voor woorden. Maar nu houd ik erover op, want ik word weer spontaan misselijk. (Ik was ten tijde van die vakantie 5 weken zwanger en dit scenario hielp bepaald niet. )
