Werk & Studie
alle pijlers
Callcenterwerk???
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:34
Momenteel ben ik hard op zoek naar een baan voordat ik begin met mijn studie en ik heb me op alles en nog wat gesolliciteerd van schoonmaak to supermarkt, maar ik heb nog steeds niks gehoord maar ik heb wel wat binnen gekregen van een uitzendburea voor callcenter werk (outbound), ik had dus gezegd dat ik er over na zou denken en dan terug zou bellen. Maar ik heb ook veel verhalen gehoord van callcenters dat ze echt verschikkelijk zijn en callcenters staan meestal ALTIJD open, je moet wel commercieel zijn en dat ben ik niet echt en ik weet niet of ik me toch moet aanmelden of niet? En ik wil ook niet echt producten aansmeren bij mensen en hun lastig vallen.
Wat zijn jullie ervaringen met callcenters??
Wat zijn jullie ervaringen met callcenters??
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:36
quote:louise2606 schreef op 12 oktober 2012 @ 13:34:
Momenteel ben ik hard op zoek naar een baan voordat ik begin met mijn studie en ik heb me op alles en nog wat gesolliciteerd van schoonmaak to supermarkt, maar ik heb nog steeds niks gehoord maar ik heb wel wat binnen gekregen van een uitzendburea voor callcenter werk (outbound), ik had dus gezegd dat ik er over na zou denken en dan terug zou bellen. Maar ik heb ook veel verhalen gehoord van callcenters dat ze echt verschikkelijk zijn en callcenters staan meestal ALTIJD open, je moet wel commercieel zijn en dat ben ik niet echt en ik weet niet of ik me toch moet aanmelden of niet? En ik wil ook niet echt producten aansmeren bij mensen en hun lastig vallen.
Wat zijn jullie ervaringen met callcenters??
Ehhh waarom hierop solliciteren dan?
Want dat is wel wat het is namelijk oa..
Momenteel ben ik hard op zoek naar een baan voordat ik begin met mijn studie en ik heb me op alles en nog wat gesolliciteerd van schoonmaak to supermarkt, maar ik heb nog steeds niks gehoord maar ik heb wel wat binnen gekregen van een uitzendburea voor callcenter werk (outbound), ik had dus gezegd dat ik er over na zou denken en dan terug zou bellen. Maar ik heb ook veel verhalen gehoord van callcenters dat ze echt verschikkelijk zijn en callcenters staan meestal ALTIJD open, je moet wel commercieel zijn en dat ben ik niet echt en ik weet niet of ik me toch moet aanmelden of niet? En ik wil ook niet echt producten aansmeren bij mensen en hun lastig vallen.
Wat zijn jullie ervaringen met callcenters??
Ehhh waarom hierop solliciteren dan?
Want dat is wel wat het is namelijk oa..
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:47
Heb het in en grijs verleden een paar (!) jaar gedaan.
Geen verkoop, maar klantenservice, dat was best te doen.
Menig bedrijf besteedt zijn klantenservice uit hoor, schijnt goedkoper te zijn.
Werken op een callcentre is niet altijd snoeiharde verkoop / kommer en kwel.
Weet je al voor welke werkzaamheden ze mensen werven?
Geen verkoop, maar klantenservice, dat was best te doen.
Menig bedrijf besteedt zijn klantenservice uit hoor, schijnt goedkoper te zijn.
Werken op een callcentre is niet altijd snoeiharde verkoop / kommer en kwel.
Weet je al voor welke werkzaamheden ze mensen werven?
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:50
quote:diva05 schreef op 12 oktober 2012 @ 13:47:
Heb het in en grijs verleden een paar (!) jaar gedaan.
Geen verkoop, maar klantenservice, dat was best te doen.
Menig bedrijf besteedt zijn klantenservice uit hoor, schijnt goedkoper te zijn.
Werken op een callcentre is niet altijd snoeiharde verkoop / kommer en kwel.
Weet je al voor welke werkzaamheden ze mensen werven?ja het is kpn/goede doelen verkoop maar er zijn ook projecten voor bestaande klanten die je op moet bellen
Heb het in en grijs verleden een paar (!) jaar gedaan.
Geen verkoop, maar klantenservice, dat was best te doen.
Menig bedrijf besteedt zijn klantenservice uit hoor, schijnt goedkoper te zijn.
Werken op een callcentre is niet altijd snoeiharde verkoop / kommer en kwel.
Weet je al voor welke werkzaamheden ze mensen werven?ja het is kpn/goede doelen verkoop maar er zijn ook projecten voor bestaande klanten die je op moet bellen
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:51
outbound: nooit gedaan en lijkt me inderdaad verschrikkelijk
inbound: wel gedaan, (nummerinformatie, doorverbinden service van telefoonbedrijf). niet al te spannend werk. Flexibele uren, goede verdienste en toeslagen als je 's avonds / 's nachts / weekend / feestdgen werkte. Prima als studentenbaan.
inbound: wel gedaan, (nummerinformatie, doorverbinden service van telefoonbedrijf). niet al te spannend werk. Flexibele uren, goede verdienste en toeslagen als je 's avonds / 's nachts / weekend / feestdgen werkte. Prima als studentenbaan.
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:52
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:55
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:56
Heb het ooit 6 weken gedaan. Voornamelijk landelijke krant-verkoop. Nee accepteren was vrijwel geen optie, zelfs al kreeg je goede argumentatie te horen. Ik voelde me al snel een enorme indringer (wat je eigenlijk ook bent), belde mensen wakker die net uit de nachtdienst kwamen, mensen die net zaten te eten, bejaarden die echt niet geïnteresseerd waren in een financieële krant, enz.
Inbound vond ik veel leuker. Heb ooit een paar maanden bij KPN nummerinformatie gewerkt, dat was top.
Inbound vond ik veel leuker. Heb ooit een paar maanden bij KPN nummerinformatie gewerkt, dat was top.
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:56
Je zoekt werk. Altijd proberen. Als het tegenvalt stop je weer. Het is toch uitzendwerk? Ik kan niet zo goed tegen mensen die óveral op solliciteren, maar dan op een baan die aangeboden wordt niet ingaan.
Je kunt ook dit aannemen en jezelf beschikbaar houden voor een leukere baan, maar die liggen nou eenmaal niet voor het oprapen
Je kunt ook dit aannemen en jezelf beschikbaar houden voor een leukere baan, maar die liggen nou eenmaal niet voor het oprapen
Later is nu
vrijdag 12 oktober 2012 om 13:57
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:00
quote:dreamer schreef op 12 oktober 2012 @ 13:56:
Je zoekt werk. Altijd proberen. Als het tegenvalt stop je weer. Het is toch uitzendwerk? Ik kan niet zo goed tegen mensen die óveral op solliciteren, maar dan op een baan die aangeboden wordt niet ingaan.
Je kunt ook dit aannemen en jezelf beschikbaar houden voor een leukere baan, maar die liggen nou eenmaal niet voor het oprapenja ik ging er niet op in omdat ik ook andere sollicitaties heb lopen waar ik liever mijn reisgeld aan verspil dan eentje die ik misschien niet eens zou willen, snap je?
Je zoekt werk. Altijd proberen. Als het tegenvalt stop je weer. Het is toch uitzendwerk? Ik kan niet zo goed tegen mensen die óveral op solliciteren, maar dan op een baan die aangeboden wordt niet ingaan.
Je kunt ook dit aannemen en jezelf beschikbaar houden voor een leukere baan, maar die liggen nou eenmaal niet voor het oprapenja ik ging er niet op in omdat ik ook andere sollicitaties heb lopen waar ik liever mijn reisgeld aan verspil dan eentje die ik misschien niet eens zou willen, snap je?
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:01
Je kunt een onderscheid maken tussen twee soorten callcenter werk:
Outbound: meestal is dit koude verkoop, maar kan ook bijv. incassowerk zijn (mensen bellen ivm een betaalachterstand). Hier moet je meestal wel commercieel zijn en/of een dikke huid hebben.
Inbound: Hier word je juist gebeld door mensen met vragen, afhankelijk van het bedrijf waar je werkt (bank, helpdesk provider, energiebedrijf, verzekering enz.). Is vaak meer servicegericht, maar het kan wel zijn dat je tijdens gesprekken mensen wel iets moet aanbieden (extra verzekering, energieproduct, ander internet/tv-pakket).
Outbound: meestal is dit koude verkoop, maar kan ook bijv. incassowerk zijn (mensen bellen ivm een betaalachterstand). Hier moet je meestal wel commercieel zijn en/of een dikke huid hebben.
Inbound: Hier word je juist gebeld door mensen met vragen, afhankelijk van het bedrijf waar je werkt (bank, helpdesk provider, energiebedrijf, verzekering enz.). Is vaak meer servicegericht, maar het kan wel zijn dat je tijdens gesprekken mensen wel iets moet aanbieden (extra verzekering, energieproduct, ander internet/tv-pakket).
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:06
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:08
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:24
Ik heb zelf bij een prodiver op de inbound klantenservice gewerkt. Is gelukkig geen harde verkoop maar ik werd gebeld door mensen met vragen en problemen.
Was ook niet altijd geweldig hoor. Je wordt vaak uitgescholden, je kweekt een dikke huid en je moet het van je af kunnen zetten. Je moet ook tegen de callcenterstructuur kennen zoals het letten op cijfertjes.
Was ook niet altijd geweldig hoor. Je wordt vaak uitgescholden, je kweekt een dikke huid en je moet het van je af kunnen zetten. Je moet ook tegen de callcenterstructuur kennen zoals het letten op cijfertjes.
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:27
quote:mara2 schreef op 12 oktober 2012 @ 14:08:
Staan de meeste mensen al niet geregisteerd bij het register bel me niet. ?? Is er outbound dan nog werk. Het lijkt mij heel moeilijk om mensen iets via de telefoon te willen verkopen.
Op de zakelijke markt zeker!!
Zeker als je als klant nee dank u zegt. En men probeert het gewoon nog eens de aanbieding.
Ja maar waarom zeggen ze dan Nee? Dat wil ik dan graag weten.
Beargumentter het dan waarom je het niet wilt, en dat wordt het lastig voor ze...
Ik krijg dan soms wel eens van die kleuter antwoorden als; Nou gewoon, daarom... Dan denk ik ook wel eens; echt?
Staan de meeste mensen al niet geregisteerd bij het register bel me niet. ?? Is er outbound dan nog werk. Het lijkt mij heel moeilijk om mensen iets via de telefoon te willen verkopen.
Op de zakelijke markt zeker!!
Zeker als je als klant nee dank u zegt. En men probeert het gewoon nog eens de aanbieding.
Ja maar waarom zeggen ze dan Nee? Dat wil ik dan graag weten.
Beargumentter het dan waarom je het niet wilt, en dat wordt het lastig voor ze...
Ik krijg dan soms wel eens van die kleuter antwoorden als; Nou gewoon, daarom... Dan denk ik ook wel eens; echt?
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:29
quote:Anthonius schreef op 12 oktober 2012 @ 14:27:
[...]
Ja maar waarom zeggen ze dan Nee? Dat wil ik dan graag weten.
Beargumentter het dan waarom je het niet wilt, en dat wordt het lastig voor ze...
Ik krijg dan soms wel eens van die kleuter antwoorden als; Nou gewoon, daarom... Dan denk ik ook wel eens; echt?Waarom zou iemand zich moeten verantwoorden tegenover iemand die ongevraagd opbelt en vragen begint te stellen?
[...]
Ja maar waarom zeggen ze dan Nee? Dat wil ik dan graag weten.
Beargumentter het dan waarom je het niet wilt, en dat wordt het lastig voor ze...
Ik krijg dan soms wel eens van die kleuter antwoorden als; Nou gewoon, daarom... Dan denk ik ook wel eens; echt?Waarom zou iemand zich moeten verantwoorden tegenover iemand die ongevraagd opbelt en vragen begint te stellen?
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:30
Ik heb bij het CBS gewerkt als telefonisch enqueteur en moest dus ook mensen bellen met de vraag of ze de papieren van het onderzoek hadden ontvangen etc. Meestal moest ik zo rond etenstijd werken want tja dan zijn de meeste mensen thuis en dus meeste reacties. Maar man oh man wat ik voor reacties heb gehad.
Ik kreeg mensen vaak ook niet aan hun verstand gebracht dat ik belde namens het CBS en niet iets probeerde aan te smeren/ verkopen. Maar natuurlijk probeer je wel zo veel mogelijk respondenten te werven/ vinden. Dat moet je kunnen/ daar moet je tegenkunnen vind ik. Ik speelde wel eens vals door te doen alsof ik geen gehoor kreeg ( toetste dan een nummer te weinig in dus in gesprekstoon op den duur) dan kon het mooi over naar een collega. Je snapt dat ik daar niet lang gewerkt heb ( zelf weg gegaan) .
Ik vind het zelf bloedirritant als mensen mij bellen, maar blijf wel altijd beleefd. Ik ben misschien erg achterdochtig maar let wel op dat ik geen dingen zeg/ antwoorden geef die uit zijn verband gerukt zouden kunnen worden. Het meest irritante gesprek dat ik ooit gevoerd heb, was over een creditcard. Die wil ik niet en daar heb ik zo mijn redenen voor. Deze persoon belde of ik geïnteresseerd was en ik gaf aan dat niet te zijn. Nou hij bleef maar aandringen. Heb op een gegeven moment gezegd dat ik duidelijk niet wilde en dat ik de verbinding ging verbreken. Zo gezegd, zo gedaan.
Ik kreeg mensen vaak ook niet aan hun verstand gebracht dat ik belde namens het CBS en niet iets probeerde aan te smeren/ verkopen. Maar natuurlijk probeer je wel zo veel mogelijk respondenten te werven/ vinden. Dat moet je kunnen/ daar moet je tegenkunnen vind ik. Ik speelde wel eens vals door te doen alsof ik geen gehoor kreeg ( toetste dan een nummer te weinig in dus in gesprekstoon op den duur) dan kon het mooi over naar een collega. Je snapt dat ik daar niet lang gewerkt heb ( zelf weg gegaan) .
Ik vind het zelf bloedirritant als mensen mij bellen, maar blijf wel altijd beleefd. Ik ben misschien erg achterdochtig maar let wel op dat ik geen dingen zeg/ antwoorden geef die uit zijn verband gerukt zouden kunnen worden. Het meest irritante gesprek dat ik ooit gevoerd heb, was over een creditcard. Die wil ik niet en daar heb ik zo mijn redenen voor. Deze persoon belde of ik geïnteresseerd was en ik gaf aan dat niet te zijn. Nou hij bleef maar aandringen. Heb op een gegeven moment gezegd dat ik duidelijk niet wilde en dat ik de verbinding ging verbreken. Zo gezegd, zo gedaan.
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:32
vrijdag 12 oktober 2012 om 14:44
