Geld & Recht
alle pijlers
kosten mobiel internet, niet uitgezet...
vrijdag 25 februari 2011 om 14:30
Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon, met alleen een abonnementje om te bellen. Het is een smartphone, ik wilde er ook met op internet via wifi, maar verder niet.
Nou, ik kwam er dus achter dat ik in de telefoon iets had moeten uitschakelen, want nu heb ik een rekening van 200 euro......Ik heb dus wel op internet gekeken, maar ik dacht dus via wifi. (had ook een smsje gehad over dataverkeer, en daarna gelijk op de site van mijn account gaan kijken: 200 euro!)
Gebeld met de klantenservice , maar nu kreeg ik een mailtje dat ik het bedrag moet betalen omdat ik op internet ben geweest.
Ik vind het nogal wat, ik heb het echt niet door gehad, en natuurlijk ben ik niet expres en bewust gaan internetten. Ben ik de enige die dit overkomt, dat kan ik me niet voorstellen eigenlijk. Of wel, en heb ik pech en geen recht op kwijtschelding van dit bedrag.....?
Iemand tips of ervaring hiermee?
Nou, ik kwam er dus achter dat ik in de telefoon iets had moeten uitschakelen, want nu heb ik een rekening van 200 euro......Ik heb dus wel op internet gekeken, maar ik dacht dus via wifi. (had ook een smsje gehad over dataverkeer, en daarna gelijk op de site van mijn account gaan kijken: 200 euro!)
Gebeld met de klantenservice , maar nu kreeg ik een mailtje dat ik het bedrag moet betalen omdat ik op internet ben geweest.
Ik vind het nogal wat, ik heb het echt niet door gehad, en natuurlijk ben ik niet expres en bewust gaan internetten. Ben ik de enige die dit overkomt, dat kan ik me niet voorstellen eigenlijk. Of wel, en heb ik pech en geen recht op kwijtschelding van dit bedrag.....?
Iemand tips of ervaring hiermee?
vrijdag 25 februari 2011 om 15:38
Ik heb een soortgelijk probleem gehad. Tenminste, ik had een abonnement met internet. Ik dacht eigenlijk dat na twee jaar het abonnement verlengd wordt, maar het bleek dus een nieuw abonnement te zijn. En hierbij was het internet-abonnement niet in opgenomen. Dus kreeg ik een behoorlijk gepeperde rekening.
Gelijk op internet mijn belbundel bijgesteld zodat het niet nog een keer zou gebeuren. En voelde me behoorlijk stom dat ik gewoon had aangenomen dat mijn internet bundel in orde was.
Wel effe contact opgenomen met mijn provider hierover. Je weet maar nooit.
En ik heb een groot gedeelte van ze terug gekregen, terwijl het duidelijk niet hun fout was. Vond ik erg netjes.
Gelijk op internet mijn belbundel bijgesteld zodat het niet nog een keer zou gebeuren. En voelde me behoorlijk stom dat ik gewoon had aangenomen dat mijn internet bundel in orde was.
Wel effe contact opgenomen met mijn provider hierover. Je weet maar nooit.
En ik heb een groot gedeelte van ze terug gekregen, terwijl het duidelijk niet hun fout was. Vond ik erg netjes.
vrijdag 25 februari 2011 om 15:49
Tja... bij mij boden ze in de winkel aan om de telefoon even startklaar te maken, en toen lieten ze inderdaad zien dat je dat dataroaming ofzoiets uit moet zetten zolang je nog niet voor internet betaalt.
Je had het dus zelf waarschijnlijk wel kunnen weten, maar de winkel had ook even zo netjes kunnen zijn om dit tegen je te zeggen.
Je had het dus zelf waarschijnlijk wel kunnen weten, maar de winkel had ook even zo netjes kunnen zijn om dit tegen je te zeggen.
vrijdag 25 februari 2011 om 17:30
quote:elindepelin schreef op 25 februari 2011 @ 15:03:
[...]
ik heb dat thuis gedaan, terwijl ik dacht dat het via mijn eigen internetverbinding ging. Niet dus. Ik begrijp dat mensen mij dom vinden, uit de reacties. Ik dacht dat dat wel meeviel... Is het echt zo stom om te verwachten dat de verkopers mij daar op wijzen? Ik sluit een abo af zonder internet, het is daar bekend dat ik iets moet uitschakelen, ik krijg een brief over het activeren van mijn simkaart, en op de telefoon zelf wordt via een programmaatje uitgelegd hoe de telefoon werkt. Ik heb dus de handleiding niet eerst van a tot z doorgelezen, dat klopt. Maar dan nog...bah. Vanavond bel ik met de klantenservice van de aanbieder, ik blijf toch hoop houden.maar als je een telefoon koopt, een smartphone notabene ,dan weet je dat dat ding veelvuldig van internet gebruik maakt.. en je wil dat niet, dan vraag je toch heel expliciet hoe dat uit moet ? Zo heb ik gevraagd hoe ik hem uit kan zetten in het buitenland.. want internet in het buitenland is heel duur .. en daar had ik geen zin in.. Uit het boekje was dat niet makkelijk te halen dus heb ik speciaal gevraagd in de telefoonwinkel.. Zo kom je ook niet voor een onverwachte rekening (nu heeft Vodafone een systeem die het blokkeert als je boven de 50 euro aan buitenland internetkosten zit.. .).. Dus ja.. ik vind je een beetje dom.. je koopt een smartphone en wil daar niet mee internetten .. huh ??
[...]
ik heb dat thuis gedaan, terwijl ik dacht dat het via mijn eigen internetverbinding ging. Niet dus. Ik begrijp dat mensen mij dom vinden, uit de reacties. Ik dacht dat dat wel meeviel... Is het echt zo stom om te verwachten dat de verkopers mij daar op wijzen? Ik sluit een abo af zonder internet, het is daar bekend dat ik iets moet uitschakelen, ik krijg een brief over het activeren van mijn simkaart, en op de telefoon zelf wordt via een programmaatje uitgelegd hoe de telefoon werkt. Ik heb dus de handleiding niet eerst van a tot z doorgelezen, dat klopt. Maar dan nog...bah. Vanavond bel ik met de klantenservice van de aanbieder, ik blijf toch hoop houden.maar als je een telefoon koopt, een smartphone notabene ,dan weet je dat dat ding veelvuldig van internet gebruik maakt.. en je wil dat niet, dan vraag je toch heel expliciet hoe dat uit moet ? Zo heb ik gevraagd hoe ik hem uit kan zetten in het buitenland.. want internet in het buitenland is heel duur .. en daar had ik geen zin in.. Uit het boekje was dat niet makkelijk te halen dus heb ik speciaal gevraagd in de telefoonwinkel.. Zo kom je ook niet voor een onverwachte rekening (nu heeft Vodafone een systeem die het blokkeert als je boven de 50 euro aan buitenland internetkosten zit.. .).. Dus ja.. ik vind je een beetje dom.. je koopt een smartphone en wil daar niet mee internetten .. huh ??
vrijdag 25 februari 2011 om 17:38
Je hoeft dus niet eens bewust te internetten. Op mijn (Android-)telefoon zitten allerlei apps die je nauwelijks uit kunt zetten en die wél steeds verbinding met internet maken. Zo heb ik er één die me continu vertelt wat voor weer het buiten is... Hoeft-ie voor mij niet te doen, maar uninstallen lijkt niet te kunnen en uitzetten heb ik ook nog niet gevonden.
Nou heb ik een internet-bundel dus heb me er nog niet al te veel in verdiept, ga er vanuit dat je die programma's uiteindelijk wel uit kunt zetten. Maar dat je op deze manier zo aan de 200 euro dataverkeer zit kan ik me wel voorstellen.
Nou heb ik een internet-bundel dus heb me er nog niet al te veel in verdiept, ga er vanuit dat je die programma's uiteindelijk wel uit kunt zetten. Maar dat je op deze manier zo aan de 200 euro dataverkeer zit kan ik me wel voorstellen.
zaterdag 26 februari 2011 om 10:10
quote:Lariba schreef op 25 februari 2011 @ 17:38:
Je hoeft dus niet eens bewust te internetten. Op mijn (Android-)telefoon zitten allerlei apps die je nauwelijks uit kunt zetten en die wél steeds verbinding met internet maken. Zo heb ik er één die me continu vertelt wat voor weer het buiten is... Hoeft-ie voor mij niet te doen, maar uninstallen lijkt niet te kunnen en uitzetten heb ik ook nog niet gevonden.
Nou heb ik een internet-bundel dus heb me er nog niet al te veel in verdiept, ga er vanuit dat je die programma's uiteindelijk wel uit kunt zetten. Maar dat je op deze manier zo aan de 200 euro dataverkeer zit kan ik me wel voorstellen.om je apps uit te zetten kan je een app-killer downloaden (even via market zoeken op app killer).. dan is uitzetten kinderspel.. En ga gewoon langs de winkel van je provider, die kunnen je heel snel uitleggen hoe je bijv. in het buitenland je internet uit kan zetten
Je hoeft dus niet eens bewust te internetten. Op mijn (Android-)telefoon zitten allerlei apps die je nauwelijks uit kunt zetten en die wél steeds verbinding met internet maken. Zo heb ik er één die me continu vertelt wat voor weer het buiten is... Hoeft-ie voor mij niet te doen, maar uninstallen lijkt niet te kunnen en uitzetten heb ik ook nog niet gevonden.
Nou heb ik een internet-bundel dus heb me er nog niet al te veel in verdiept, ga er vanuit dat je die programma's uiteindelijk wel uit kunt zetten. Maar dat je op deze manier zo aan de 200 euro dataverkeer zit kan ik me wel voorstellen.om je apps uit te zetten kan je een app-killer downloaden (even via market zoeken op app killer).. dan is uitzetten kinderspel.. En ga gewoon langs de winkel van je provider, die kunnen je heel snel uitleggen hoe je bijv. in het buitenland je internet uit kan zetten
zaterdag 26 februari 2011 om 15:52
zaterdag 26 februari 2011 om 15:56
Waarom heb je 'n smartphone als je geen onbeperkt internet voor 'n habbekrats bij je abonnement neemt?
Natuurlijk moet je betalen, jouw fout dat je internet aan hebt laten staan.
Ik heb wel onbeperkt internet maar ik heb ingesteld dat ie alleen mag aanstaan op eigen netwerk. Gezien ik aan de Belgische grens woon essentieel, want anders zou ik me blauw betalen.
Natuurlijk moet je betalen, jouw fout dat je internet aan hebt laten staan.
Ik heb wel onbeperkt internet maar ik heb ingesteld dat ie alleen mag aanstaan op eigen netwerk. Gezien ik aan de Belgische grens woon essentieel, want anders zou ik me blauw betalen.
zaterdag 26 februari 2011 om 15:58
quote:Kastanjez schreef op 25 februari 2011 @ 17:42:
Wij hebben op vakantie in Amerika mijn telefoon (geen smartphone, wel met internet) gebruikt op verschillende 'gratis' wifiplekken, zoals hotel en Mcdonalds. Kregen toch een rekening van 150 euro's, snap het nog steeds niet!Dat is gratis met 'n laptop. Een telefoon moet nog steeds verbinding maken en dan betaal je dus flink als je vanuit 't buitenland gaat internetten.
Wij hebben op vakantie in Amerika mijn telefoon (geen smartphone, wel met internet) gebruikt op verschillende 'gratis' wifiplekken, zoals hotel en Mcdonalds. Kregen toch een rekening van 150 euro's, snap het nog steeds niet!Dat is gratis met 'n laptop. Een telefoon moet nog steeds verbinding maken en dan betaal je dus flink als je vanuit 't buitenland gaat internetten.
zaterdag 26 februari 2011 om 16:46
quote:elninjoo schreef op 26 februari 2011 @ 15:58:
[...]
Dat is gratis met 'n laptop. Een telefoon moet nog steeds verbinding maken en dan betaal je dus flink als je vanuit 't buitenland gaat internetten.Nee, dat klopt niet, want wifi en 3G-internet zijn twee verschillende dingen. Dat moet geen verschil maken. Ik denk dat er dan toch per ongeluk een verbinding aanstond die niet aan moest staan.
[...]
Dat is gratis met 'n laptop. Een telefoon moet nog steeds verbinding maken en dan betaal je dus flink als je vanuit 't buitenland gaat internetten.Nee, dat klopt niet, want wifi en 3G-internet zijn twee verschillende dingen. Dat moet geen verschil maken. Ik denk dat er dan toch per ongeluk een verbinding aanstond die niet aan moest staan.
zondag 27 februari 2011 om 20:56
Tja, als je je een beetje verdiept in de handleiding, zie je dat er icoontjes verschijnen bij internetverbindingen (bij mijn HTC wel iig). Eentje voor wifi-verbindingen en een andere voor 3G/hsdpa. Ik heb meteen twee aan-/uitknoppen op mijn desktop gezet (widgets) om dit te reguleren. Kan niet missen.
Maarja, achteraf is het altijd makkelijk praten...dure les dus.
Maarja, achteraf is het altijd makkelijk praten...dure les dus.
Je hoeft niet altijd te geloven wat je denkt.
zondag 27 februari 2011 om 21:16
quote:poldervrouw schreef op 26 februari 2011 @ 10:10:
[...]
om je apps uit te zetten kan je een app-killer downloaden (even via market zoeken op app killer).. dan is uitzetten kinderspel.. En ga gewoon langs de winkel van je provider, die kunnen je heel snel uitleggen hoe je bijv. in het buitenland je internet uit kan zetten
Bedankt voor de tip. Zoals gezegd, had me er ook nog niet echt in verdiept omdat het binnen mijn abonnement verder niet uitmaakt qua kosten. Wel qua stroom trouwens, dus ik ga wel een paar apps killen binnenkort .
Dataroaming ed. staat al uit, dat wist ik dan weer wel. Verbinding helemaal uitzetten kan ook, maar daar gaat hij dan iedere keer over zeuren, omdat de nog lopende apps wel graag willen updaten. Dat laat ik nu dus maar zo.
[...]
om je apps uit te zetten kan je een app-killer downloaden (even via market zoeken op app killer).. dan is uitzetten kinderspel.. En ga gewoon langs de winkel van je provider, die kunnen je heel snel uitleggen hoe je bijv. in het buitenland je internet uit kan zetten
Bedankt voor de tip. Zoals gezegd, had me er ook nog niet echt in verdiept omdat het binnen mijn abonnement verder niet uitmaakt qua kosten. Wel qua stroom trouwens, dus ik ga wel een paar apps killen binnenkort .
Dataroaming ed. staat al uit, dat wist ik dan weer wel. Verbinding helemaal uitzetten kan ook, maar daar gaat hij dan iedere keer over zeuren, omdat de nog lopende apps wel graag willen updaten. Dat laat ik nu dus maar zo.
maandag 28 februari 2011 om 10:51
quote:poldervrouw schreef op 25 februari 2011 @ 17:30:
[...]
maar als je een telefoon koopt, een smartphone notabene ,dan weet je dat dat ding veelvuldig van internet gebruik maakt.. en je wil dat niet, dan vraag je toch heel expliciet hoe dat uit moet ? Zo heb ik gevraagd hoe ik hem uit kan zetten in het buitenland.. want internet in het buitenland is heel duur .. en daar had ik geen zin in.. Uit het boekje was dat niet makkelijk te halen dus heb ik speciaal gevraagd in de telefoonwinkel.. Zo kom je ook niet voor een onverwachte rekening (nu heeft Vodafone een systeem die het blokkeert als je boven de 50 euro aan buitenland internetkosten zit.. .).. Dus ja.. ik vind je een beetje dom.. je koopt een smartphone en wil daar niet mee internetten .. huh ??Nou, misschien dom. Maar het had mij ook kunnen overkomen. Zoals jij blijkbaar weet dat je iets uit moet zetten, zou ik niet eens weten dat iets aanstaat, tenzij je het zelf uitzet.
Is het niet logischer om dingen te moeten activeren als je ergens van gebruik wilt maken, dan dat je iets zelf uit moet zetten als je iets niet wilt gebruiken? Als je dit op van alles en nog wat toepast, ben je lekker klaar en rijzen kosten de pan uit.
Ken je die reclame met de zonnebank en dattie niet uit gaat en je ook nog de volle pond mag betalen. Ik zou me waarschijnlijk net zo genaaid voelen.
[...]
maar als je een telefoon koopt, een smartphone notabene ,dan weet je dat dat ding veelvuldig van internet gebruik maakt.. en je wil dat niet, dan vraag je toch heel expliciet hoe dat uit moet ? Zo heb ik gevraagd hoe ik hem uit kan zetten in het buitenland.. want internet in het buitenland is heel duur .. en daar had ik geen zin in.. Uit het boekje was dat niet makkelijk te halen dus heb ik speciaal gevraagd in de telefoonwinkel.. Zo kom je ook niet voor een onverwachte rekening (nu heeft Vodafone een systeem die het blokkeert als je boven de 50 euro aan buitenland internetkosten zit.. .).. Dus ja.. ik vind je een beetje dom.. je koopt een smartphone en wil daar niet mee internetten .. huh ??Nou, misschien dom. Maar het had mij ook kunnen overkomen. Zoals jij blijkbaar weet dat je iets uit moet zetten, zou ik niet eens weten dat iets aanstaat, tenzij je het zelf uitzet.
Is het niet logischer om dingen te moeten activeren als je ergens van gebruik wilt maken, dan dat je iets zelf uit moet zetten als je iets niet wilt gebruiken? Als je dit op van alles en nog wat toepast, ben je lekker klaar en rijzen kosten de pan uit.
Ken je die reclame met de zonnebank en dattie niet uit gaat en je ook nog de volle pond mag betalen. Ik zou me waarschijnlijk net zo genaaid voelen.
maandag 28 februari 2011 om 10:57
Ben ik trouwens effe blij dat ik niet zo'n telefoon heb. Waarschijnlijk zou ik mega veel kosten maken en maar niet snappen wat ik fout zou doen. Nee hoor, ik ben zielsgelukkig met mijn internetloze en cameraloze dommefoon uit het jaar nul. Doet het altijd, zelfs na 500 keer vallen.
Maar goed, balen TO. Ik zou net als jij proberen toch een deel van die kosten terug te krijgen. Op basis van die reclame bijvoorbeeld. Over de gebrekkige uitleg bij het toestel of weet ik het. En dan proberen de kosten te delen, 50/50.
Want als ze je dataverkeer gaan nakijken, zullen ze waarschijnlijk ook wel zien dat er niet actief geïnternet is, maar dat het slechts om verbinding gaat.
Maar goed, balen TO. Ik zou net als jij proberen toch een deel van die kosten terug te krijgen. Op basis van die reclame bijvoorbeeld. Over de gebrekkige uitleg bij het toestel of weet ik het. En dan proberen de kosten te delen, 50/50.
Want als ze je dataverkeer gaan nakijken, zullen ze waarschijnlijk ook wel zien dat er niet actief geïnternet is, maar dat het slechts om verbinding gaat.
maandag 28 februari 2011 om 11:04
quote:schouderklopje schreef op 28 februari 2011 @ 10:57:
Maar goed, balen TO. Ik zou net als jij proberen toch een deel van die kosten terug te krijgen. Op basis van die reclame bijvoorbeeld. Over de gebrekkige uitleg bij het toestel of weet ik het. En dan proberen de kosten te delen, 50/50.
Haal- en brengplicht: TO had zich op de hoogte moeten stellen van de werking van haar telefoon. Ze heeft geen grond om zich als argeloze onwetende consument in deze op te stellen.
quote:Want als ze je dataverkeer gaan nakijken, zullen ze waarschijnlijk ook wel zien dat er niet actief geïnternet is, maar dat het slechts om verbinding gaat.Nee, dat onderscheid is amper te maken bij een smartphone: veel applicaties (zoals weer etc) maken gebruik van je 3G, zelfs al heb je wél een actieve WiFi lopen op je huisnetwerk. Helaas leent een smartphone er zich niet voor om buiten het 3G netwerk te blijven; daar móet je omwille van kosten wel een abonnement bij afsluiten. Maarrrr dat is niet verplicht, want een provider kan en hoeft niet in jouw portemonnee te kijken. Koop dán een iPod Touch oid, als je alleen maar wilt internetten op via WiFi indien beschikbaar.
Maar goed, balen TO. Ik zou net als jij proberen toch een deel van die kosten terug te krijgen. Op basis van die reclame bijvoorbeeld. Over de gebrekkige uitleg bij het toestel of weet ik het. En dan proberen de kosten te delen, 50/50.
Haal- en brengplicht: TO had zich op de hoogte moeten stellen van de werking van haar telefoon. Ze heeft geen grond om zich als argeloze onwetende consument in deze op te stellen.
quote:Want als ze je dataverkeer gaan nakijken, zullen ze waarschijnlijk ook wel zien dat er niet actief geïnternet is, maar dat het slechts om verbinding gaat.Nee, dat onderscheid is amper te maken bij een smartphone: veel applicaties (zoals weer etc) maken gebruik van je 3G, zelfs al heb je wél een actieve WiFi lopen op je huisnetwerk. Helaas leent een smartphone er zich niet voor om buiten het 3G netwerk te blijven; daar móet je omwille van kosten wel een abonnement bij afsluiten. Maarrrr dat is niet verplicht, want een provider kan en hoeft niet in jouw portemonnee te kijken. Koop dán een iPod Touch oid, als je alleen maar wilt internetten op via WiFi indien beschikbaar.
maandag 28 februari 2011 om 11:09
Ze heeft alleen een telefoon abo. Is het dan geen plicht van een winkel om een klant te informeren dat er ook automatisch zonder dat je daar zelf mee bezig bent, andere diensten aan kunnen springen? Feitelijk zou ze alleen maar hoeven weten hoe de telefoon dienst werkt. Of zitten er soms nog meer verstopte diensten op die aan kunnen. Misschien worden er wel pizza's geleverd als je die niet automatisch uitzet. Of een nieuw bankstel besteld.
Kortom, ik vind het nogal wat om te moeten betalen voor een dienst die je niet eens afneemt.
Kortom, ik vind het nogal wat om te moeten betalen voor een dienst die je niet eens afneemt.
maandag 28 februari 2011 om 12:28
quote:schouderklopje schreef op 28 februari 2011 @ 10:51:
[...]
Nou, misschien dom. Maar het had mij ook kunnen overkomen. Zoals jij blijkbaar weet dat je iets uit moet zetten, zou ik niet eens weten dat iets aanstaat, tenzij je het zelf uitzet.
Is het niet logischer om dingen te moeten activeren als je ergens van gebruik wilt maken, dan dat je iets zelf uit moet zetten als je iets niet wilt gebruiken? Als je dit op van alles en nog wat toepast, ben je lekker klaar en rijzen kosten de pan uit.
Ken je die reclame met de zonnebank en dattie niet uit gaat en je ook nog de volle pond mag betalen. Ik zou me waarschijnlijk net zo genaaid voelen.
Ik wist dat ook (uiteraard) niet uit mezelf. Ik heb het direct bij aankoop gevraagd , juist omdat ik al meer verhalen had gehoord over internet en hoge onverwachte kosten.. Zeker bij de smartphones zijn er processen gaande die je niet zomaar 1,2,3 ziet.. vandaar dat ik dat dus heb gevraagd bij de winkel..
Waarom zou je het moeten activeren ? Je koopt juist een smartphone vanwege wat het ding kan, als je alleen wil bellen en sms-en dan koop je toch geen smartphone? 9 van de 10 applicaties werken via internet..
[...]
Nou, misschien dom. Maar het had mij ook kunnen overkomen. Zoals jij blijkbaar weet dat je iets uit moet zetten, zou ik niet eens weten dat iets aanstaat, tenzij je het zelf uitzet.
Is het niet logischer om dingen te moeten activeren als je ergens van gebruik wilt maken, dan dat je iets zelf uit moet zetten als je iets niet wilt gebruiken? Als je dit op van alles en nog wat toepast, ben je lekker klaar en rijzen kosten de pan uit.
Ken je die reclame met de zonnebank en dattie niet uit gaat en je ook nog de volle pond mag betalen. Ik zou me waarschijnlijk net zo genaaid voelen.
Ik wist dat ook (uiteraard) niet uit mezelf. Ik heb het direct bij aankoop gevraagd , juist omdat ik al meer verhalen had gehoord over internet en hoge onverwachte kosten.. Zeker bij de smartphones zijn er processen gaande die je niet zomaar 1,2,3 ziet.. vandaar dat ik dat dus heb gevraagd bij de winkel..
Waarom zou je het moeten activeren ? Je koopt juist een smartphone vanwege wat het ding kan, als je alleen wil bellen en sms-en dan koop je toch geen smartphone? 9 van de 10 applicaties werken via internet..
maandag 28 februari 2011 om 12:31
quote:schouderklopje schreef op 28 februari 2011 @ 11:09:
Ze heeft alleen een telefoon abo. Is het dan geen plicht van een winkel om een klant te informeren dat er ook automatisch zonder dat je daar zelf mee bezig bent, andere diensten aan kunnen springen? Feitelijk zou ze alleen maar hoeven weten hoe de telefoon dienst werkt. Of zitten er soms nog meer verstopte diensten op die aan kunnen. Misschien worden er wel pizza's geleverd als je die niet automatisch uitzet. Of een nieuw bankstel besteld.
Kortom, ik vind het nogal wat om te moeten betalen voor een dienst die je niet eens afneemt.
Ja en Nee.. Toen ik hem ging kopen had ik me a. van te voren al wat ingelezen over welke telefoon ik wilde en b. heeft de winkel mij hele gerichte vragen gesteld.. Ik heb heb overigens gekocht bij een vodafone winkel juist omdat ik van internet gebruik wilde maken en dus niet met torenhoge rekeningen wilde komen te zitten.. Je mag verwachten van een leverancier dat ze je goed voorlichten maar tegelijkertijd mag je je als consument ook wel goed informeren voordat je een produkt koopt of goed de klene lettertjes lezen van je contract EN de gebruiksaanwijzing van je toestel..
Het is natuurlijk wel sneu voor TO dat ze met een dikke rekening zit maar dit had ze kunnen voorkomen door goed te informeren bij de aankoop..
Ze heeft alleen een telefoon abo. Is het dan geen plicht van een winkel om een klant te informeren dat er ook automatisch zonder dat je daar zelf mee bezig bent, andere diensten aan kunnen springen? Feitelijk zou ze alleen maar hoeven weten hoe de telefoon dienst werkt. Of zitten er soms nog meer verstopte diensten op die aan kunnen. Misschien worden er wel pizza's geleverd als je die niet automatisch uitzet. Of een nieuw bankstel besteld.
Kortom, ik vind het nogal wat om te moeten betalen voor een dienst die je niet eens afneemt.
Ja en Nee.. Toen ik hem ging kopen had ik me a. van te voren al wat ingelezen over welke telefoon ik wilde en b. heeft de winkel mij hele gerichte vragen gesteld.. Ik heb heb overigens gekocht bij een vodafone winkel juist omdat ik van internet gebruik wilde maken en dus niet met torenhoge rekeningen wilde komen te zitten.. Je mag verwachten van een leverancier dat ze je goed voorlichten maar tegelijkertijd mag je je als consument ook wel goed informeren voordat je een produkt koopt of goed de klene lettertjes lezen van je contract EN de gebruiksaanwijzing van je toestel..
Het is natuurlijk wel sneu voor TO dat ze met een dikke rekening zit maar dit had ze kunnen voorkomen door goed te informeren bij de aankoop..
maandag 28 februari 2011 om 12:33
quote:Mirjam82 schreef op 27 februari 2011 @ 20:58:
Stel dat je in die tussentijd in het buitenland was geweest dan was je paar duizend euro kwijt geweest..
Waarschijnlijk staat je mail elke paar minuten te updaten.nee daar zijn tegenwoordig afspraken over gemaakt.. je krijgt dan via sms melding dat je (bij vodafone is dat zo) over de 50 euro dreigt te gaan.. zodat je het dus weet en actie kunt ondernemen. Sowieso weet je dat als je in het buitenland belt je meer kwijt bent , dataroaming is ook duur..
Stel dat je in die tussentijd in het buitenland was geweest dan was je paar duizend euro kwijt geweest..
Waarschijnlijk staat je mail elke paar minuten te updaten.nee daar zijn tegenwoordig afspraken over gemaakt.. je krijgt dan via sms melding dat je (bij vodafone is dat zo) over de 50 euro dreigt te gaan.. zodat je het dus weet en actie kunt ondernemen. Sowieso weet je dat als je in het buitenland belt je meer kwijt bent , dataroaming is ook duur..
