Geld & Recht
alle pijlers
mag dit? (wijziging vluchttijden)
dinsdag 6 september 2011 om 18:42
We hebben een vlucht geboekt bij Vueling, al een tijd geleden nu hebben we al een aantal keer per email een wijziging in vluchttijden gehad. De laatste wijziging was de terugvlucht ineens een dag later. in eerste instantie niet in de gaten gehad, dat er een andere datum stond. Ik vraag me af of een maatschappij dit wel zo mag doen. Aangezien we nu extra kosten moeten maken voor een overnachting. Op de voorwaarden op hun site kan ik het echt nergens vinden. Bellen en mailen tot nu toe geen resultaat.
dinsdag 6 september 2011 om 18:50
dinsdag 6 september 2011 om 19:03
Hebben wij weleens gehad, moesten 'verplicht' 2 dagen langer vakantie vieren, met bijbetaling van een bedrag (moesten natuurlijk niet, konden anders annuleren, maar wilde graag op vakantie).
Dit gebeurde omdat de heenvlucht nog onder de 'zomerdienstregeling' (of hoe heet dit bij vluchten?) viel en de terugreis onder de herfst/winter.
Dit gebeurde omdat de heenvlucht nog onder de 'zomerdienstregeling' (of hoe heet dit bij vluchten?) viel en de terugreis onder de herfst/winter.
dinsdag 6 september 2011 om 20:06
Mijn ouders boekten een vlucht + verblijf voor het hele gezin + aanhang + kinders, 10 man totaal. Betaalden alles, ruim een half jaar voor vertrek. 2 maanden later werd de vlucht heen gewijzigd: òf 2 dagen later òf 1 dag eerder.
Hebben gekozen voor 1 dag eerder, ouders hebben klacht ingediend en ze kregen bijna 15% van de reissom terug.
Hebben gekozen voor 1 dag eerder, ouders hebben klacht ingediend en ze kregen bijna 15% van de reissom terug.
dinsdag 6 september 2011 om 20:27
dinsdag 6 september 2011 om 20:58
Was dat ook bij Vueling Mac123?
Ik ben nu al in staat om gelijk te annuleren, dan betaal ik bij wijze van spreken nog liever het dubbele bij een andere maatschappij. Stom zeg, ik vind het maar raar. Maar ook dom van mezelf dat ik het ook over het hoofd heb gezien.
Morgen gelijk even actie ondernemen. Desnoods zet ik mijn rechtsbijstandsverzekering erop.
Ik ben nu al in staat om gelijk te annuleren, dan betaal ik bij wijze van spreken nog liever het dubbele bij een andere maatschappij. Stom zeg, ik vind het maar raar. Maar ook dom van mezelf dat ik het ook over het hoofd heb gezien.
Morgen gelijk even actie ondernemen. Desnoods zet ik mijn rechtsbijstandsverzekering erop.
dinsdag 6 september 2011 om 21:31
Heb ik al meedere keren gehad bij Vueling (zo erg dat ik nu liever niet meer met ze vlieg). Hun regels zijn, dat je de vlucht mag annuleren als je een substantiële wijziging krijgt. Dus vanaf een paar uur zeg maar. De annulering is dan kosteloos, behalve de kosten voor het bellen met de klantenservice. Indien nodig, kun je ook alleen dat deel van de reis annuleren dat je niet meer wilt (heen of terugreis, maar de ander zo houden en dan bv met een andere maatschappij terug vliegen).
Weet niet meer wie het zei, maar dit gaat niet over charters, maar over losse tickets. Dan mag dat dus inderdaad, maar jij hebt dan het recht op kosteloos annuleren of omboeken. Je krijgt geen geld terug omdat je bv een dag minder vakantie hebt, of een vergoeding voor extra overnachtigen.
Heb je geen rechtsbijstand voor nodig hoor, gewoon even bellen.
Weet niet meer wie het zei, maar dit gaat niet over charters, maar over losse tickets. Dan mag dat dus inderdaad, maar jij hebt dan het recht op kosteloos annuleren of omboeken. Je krijgt geen geld terug omdat je bv een dag minder vakantie hebt, of een vergoeding voor extra overnachtigen.
Heb je geen rechtsbijstand voor nodig hoor, gewoon even bellen.
dinsdag 6 september 2011 om 21:42
Nou, dat wordt dan annuleren bij Vueling vrees ik. Gelukkig heeft Transavia nog wel vluchten beschikbaar voor een redelijke prijs. Zo te zien zijn er bij Vueling geen andere vluchten beschikbaar. De terugvlucht is zelfs 2 dagen vervroegd. Dat is dus de eerste en laatste keer dat ik bij Vueling geboekt heb.
Ramiaatje nogmaals bedankt voor je topic, ik ben ook weer wakker.
Ramiaatje nogmaals bedankt voor je topic, ik ben ook weer wakker.
woensdag 7 september 2011 om 09:56
Bedankt voor jullie tips. We gaan wel een klacht en een claim indien, we zien wel waar het schip strandt.
Dat wij belden Suzaa, kregen we te horen dat het wel mag, en we mochten kosteloos omboeken. Maar dan zou het een dag eerder worden.. Dat wilden we ook niet.
We hebben een accomodatie geregeld en mijn man wilde eigenlijk toch al een dag extra blijven dus op zich is het niet zo groot probleem meer. Maar ik weet niet of ik nog een keer met ze ga vliegen. En ik mag hopen dat ze niet ineens nog een grote wijziging gaan doen, want dat mag blijkbaar nog kort van te voren.
Dat wij belden Suzaa, kregen we te horen dat het wel mag, en we mochten kosteloos omboeken. Maar dan zou het een dag eerder worden.. Dat wilden we ook niet.
We hebben een accomodatie geregeld en mijn man wilde eigenlijk toch al een dag extra blijven dus op zich is het niet zo groot probleem meer. Maar ik weet niet of ik nog een keer met ze ga vliegen. En ik mag hopen dat ze niet ineens nog een grote wijziging gaan doen, want dat mag blijkbaar nog kort van te voren.
woensdag 7 september 2011 om 09:58
woensdag 7 september 2011 om 10:21
Ik heb ook net gebeld en geannuleerd. Een dagje langer blijven zou ook niet zo'n probleem geweest zijn voor ons, maar een dag later heen en 2 dagen eerder terug vond ik echt geen optie en er waren geen andere vluchten beschikbaar. Uitwijken naar Malaga kon wel, maar dan vlieg je heel laat in de avond, want ook weer niet prettig is met kleine kinderen.
Wel balen, want vliegen op Sevilla was gunstiger qua reisafstanden. Nu vliegen we met Transavia naar Malaga. Nu nog de huurauto omboeken, kijken of dat lukt.
Ik zag in elk geval dat we met Transavia zonder problemen een buggy mee kunnen nemen tot de gate zonder extra kosten, haha.
Groot gelijk dat je een klacht en claim in gaat dienen, je bent nu tenslotte toch een dag extra verblijf kwijt. Hopelijk lukt het om dat te verhalen.
Het is inderdaad wel vreemd dat ze niet duidelijk in de mail zetten dat ook de datum gewijzigd is, vind ik niet echt klantvriendelijk. Je zou inderdaad maar op de verkeerde dag op het vliegveld staan, of vlak voor vertrek achter komen. Pff, moet er niet aan denken.
Nu maar hopen dat onze vluchten niet meer wijzigen, ik heb er wel wakker van gelegen vannacht .
Wij vliegen zaterdag 17 september. Jullie aanstaande zaterdag toch? Heel veel plezier, ik duim voor een heerlijke vakantie!!!
Wel balen, want vliegen op Sevilla was gunstiger qua reisafstanden. Nu vliegen we met Transavia naar Malaga. Nu nog de huurauto omboeken, kijken of dat lukt.
Ik zag in elk geval dat we met Transavia zonder problemen een buggy mee kunnen nemen tot de gate zonder extra kosten, haha.
Groot gelijk dat je een klacht en claim in gaat dienen, je bent nu tenslotte toch een dag extra verblijf kwijt. Hopelijk lukt het om dat te verhalen.
Het is inderdaad wel vreemd dat ze niet duidelijk in de mail zetten dat ook de datum gewijzigd is, vind ik niet echt klantvriendelijk. Je zou inderdaad maar op de verkeerde dag op het vliegveld staan, of vlak voor vertrek achter komen. Pff, moet er niet aan denken.
Nu maar hopen dat onze vluchten niet meer wijzigen, ik heb er wel wakker van gelegen vannacht .
Wij vliegen zaterdag 17 september. Jullie aanstaande zaterdag toch? Heel veel plezier, ik duim voor een heerlijke vakantie!!!
donderdag 8 september 2011 om 13:59
Haha, ja, dat was ook al zo raar bij Vueling, ik kreeg per mail en telefoon te horen dat een buggy alleen gratis voor kinderen onder de 2 jaar en anders al bagage moet worden ingechecked(en dus extra betalen).
Voor mij geen Vueling meer in elk geval. Hopelijk nu geen wijziging meer van de dagen en tijden...
Ik zat al even te zoeken tot wanneer de tijden gewijzigd mogen worden, maar dat kan soms zelfs dezelfde dag nog zijn.
Voor mij geen Vueling meer in elk geval. Hopelijk nu geen wijziging meer van de dagen en tijden...
Ik zat al even te zoeken tot wanneer de tijden gewijzigd mogen worden, maar dat kan soms zelfs dezelfde dag nog zijn.
