Geld & Recht
alle pijlers
Verkeerde code op cadeaubon sauna
donderdag 8 januari 2009 om 10:57
Hallo allemaal, ik hoop dat iemand mij advies kan geven.
Toen ik begin augustus wegging bij mijn vorige werkgever hebben mijn collega's geld ingezameld en een cadeaubon gekocht ter waarde van een sauna arrangement voor 2 personen.
Gisteren was het eindelijk zover en heb ik met een vriendin heerlijk genoten van een middag/avondje sauna + massage, diner enz enz. Het was heerlijk ontspannen, dus viel de koude douche bij de kassa enorm tegen.
Op de voorgedrukte bon (arrangement 2 personen) stond met de hand een code ingevuld die maar voor 1 persoon geldig was. We moesten dus alsnog voor 1 persoon betalen. Heb geprobeerd uit te leggen dat ik dit kado heb gekregen, dat het echt de bedoeling was dat ik met 2 personen ging (is in de speech nog gezegd) en dat die code dus waarschijnlijk verkeerd is opgeschreven. Menselijke fout, kan natuurlijk gebeuren.
Maar ik kon praten als brugman, maar volgens die mevrouw was de code toch echt correct en daar moest ze zich aan houden.
Omdat het inmiddels bijna 23:00 was hebben we het toch maar betaald en gezegd dat we het vandaag zouden uitzoeken en ik ze zou terugbellen.
Vandaag oud-collega gebeld en die kon me meteen vertellen dat hij er 127 euro voor betaald had. 2 personen dus. Hij heeft het alleen contact betaald (er was geld ingezameld) en het bonnetje heeft hij niet meer (was eind juli).
Ik ga vandaag dus bellen omdat ik het onterecht betaalde bedrag terug wil, maar hoe pak ik dit aan? Wat kan ik zeggen en wat kunnen zij eventueel nog terugvinden van deze betaling? Ik heb de datum van aanschaf (die staat op de cadeaubon ivm geldigheid) en ben gelukkig ook zo slim geweest om de cadeaubon terug te eisen als "bewijs". Heb ook de pinbon van gisteren natuurlijk bewaard.
Ik heb zo'n kater overgehouden en hoop echt dat dit rechtgezet kan worden.
Alvast heel erg bedankt!
Toen ik begin augustus wegging bij mijn vorige werkgever hebben mijn collega's geld ingezameld en een cadeaubon gekocht ter waarde van een sauna arrangement voor 2 personen.
Gisteren was het eindelijk zover en heb ik met een vriendin heerlijk genoten van een middag/avondje sauna + massage, diner enz enz. Het was heerlijk ontspannen, dus viel de koude douche bij de kassa enorm tegen.
Op de voorgedrukte bon (arrangement 2 personen) stond met de hand een code ingevuld die maar voor 1 persoon geldig was. We moesten dus alsnog voor 1 persoon betalen. Heb geprobeerd uit te leggen dat ik dit kado heb gekregen, dat het echt de bedoeling was dat ik met 2 personen ging (is in de speech nog gezegd) en dat die code dus waarschijnlijk verkeerd is opgeschreven. Menselijke fout, kan natuurlijk gebeuren.
Maar ik kon praten als brugman, maar volgens die mevrouw was de code toch echt correct en daar moest ze zich aan houden.
Omdat het inmiddels bijna 23:00 was hebben we het toch maar betaald en gezegd dat we het vandaag zouden uitzoeken en ik ze zou terugbellen.
Vandaag oud-collega gebeld en die kon me meteen vertellen dat hij er 127 euro voor betaald had. 2 personen dus. Hij heeft het alleen contact betaald (er was geld ingezameld) en het bonnetje heeft hij niet meer (was eind juli).
Ik ga vandaag dus bellen omdat ik het onterecht betaalde bedrag terug wil, maar hoe pak ik dit aan? Wat kan ik zeggen en wat kunnen zij eventueel nog terugvinden van deze betaling? Ik heb de datum van aanschaf (die staat op de cadeaubon ivm geldigheid) en ben gelukkig ook zo slim geweest om de cadeaubon terug te eisen als "bewijs". Heb ook de pinbon van gisteren natuurlijk bewaard.
Ik heb zo'n kater overgehouden en hoop echt dat dit rechtgezet kan worden.
Alvast heel erg bedankt!
donderdag 8 januari 2009 om 16:45
Nee Overijssel. En ook nog eens een kleine sauna, waar je dus wel een beetje service verwacht omdat het zo kleinschalig is. Had me net die avond voorgenomen om eens vaker een avondje daar te doen met een massage, maar ja dat wachten we dus nog maar even af. Verwacht wel dat het goed komt hoor.
Jeetje Pauline, dat verhaal van jou is echt te zot voor woorden!
Heb de naam van de mevrouw van gisteren en ze vroeg ook om naar haar te vragen als ik belde. Als ik er met haar niet uitkom vraag ik ook inderdaad naar de manager.
Jeetje Pauline, dat verhaal van jou is echt te zot voor woorden!
Heb de naam van de mevrouw van gisteren en ze vroeg ook om naar haar te vragen als ik belde. Als ik er met haar niet uitkom vraag ik ook inderdaad naar de manager.
donderdag 8 januari 2009 om 20:34
quote:ellendeling schreef op 08 januari 2009 @ 20:11:
Ellen_Deling
[...]
helemaal off topic: maar nog een ellendeling!
Is m'n echte naam hoor (lekker origineel he!)
maarre.......over die bon, wat een gedoe zeg, ik heb het nog een beetje teruggelezen. Ben echt benieuwd of je die 63 euro nog terug krijgt van dat bedrijf. En anders een potje bij je oude werkgever wegzetten om de kosten te dekken
groetjes Ellen
Ellen_Deling
[...]
helemaal off topic: maar nog een ellendeling!
Is m'n echte naam hoor (lekker origineel he!)
maarre.......over die bon, wat een gedoe zeg, ik heb het nog een beetje teruggelezen. Ben echt benieuwd of je die 63 euro nog terug krijgt van dat bedrijf. En anders een potje bij je oude werkgever wegzetten om de kosten te dekken
groetjes Ellen
Ik heb geen middelvinger nodig, ik kan dat met mijn ogen !
vrijdag 9 januari 2009 om 10:10
Nou heb dus gisteravond gebeld en ze had het al even voor me nagezocht in de administratie. Ze zei dat er die dag 1 bon is verkocht voor 63,50. Toen ik vroeg of dat dan niet automatisch is gegaan als er een verkeerde code werd ingevoerd zei ze dat het bedrag handmatig ingevoerd moet worden.
Tja, dan ben je wel een beetje uitgeluld. Hun woord tegen de mijne (of die van mijn collega, maar ik geloof hem echt wel).
Heb nog gezegd dat ik geen moeilijk persoon ben, maar dat ik ook gewoon kan zeggen dat ik een bon gekregen heb voor 2 personen en dat ik dus niks te maken heb met interne codes of wat dan ook. Ze vond het ook heel sneu voor me en ze gaat me vandaag terugbellen omdat vandaag de persoon die toen werkte weer aanwezig is. Zij heeft dus die bon verkocht.
Maar ik denk echt dat we er niet uit gaan komen zo en wat moet ik dan?!
Denk dat ik dan nog even mijn gesprek met de consuwijzer afwacht van maandag.
Ellen, jouw laatste zin begrijp ik niet.
Tja, dan ben je wel een beetje uitgeluld. Hun woord tegen de mijne (of die van mijn collega, maar ik geloof hem echt wel).
Heb nog gezegd dat ik geen moeilijk persoon ben, maar dat ik ook gewoon kan zeggen dat ik een bon gekregen heb voor 2 personen en dat ik dus niks te maken heb met interne codes of wat dan ook. Ze vond het ook heel sneu voor me en ze gaat me vandaag terugbellen omdat vandaag de persoon die toen werkte weer aanwezig is. Zij heeft dus die bon verkocht.
Maar ik denk echt dat we er niet uit gaan komen zo en wat moet ik dan?!
Denk dat ik dan nog even mijn gesprek met de consuwijzer afwacht van maandag.
Ellen, jouw laatste zin begrijp ik niet.
vrijdag 9 januari 2009 om 12:28
Dit begint wel een raar verhaal te worden. Ik adviseer TO om de collega die destijds de bon heeft aangeschaft in te schakelen. Die zal deze ontwikkeling neem ik aan ook niet leuk vinden en dus bereid zijn om zijn verhaal te doen.
En hij is degene die de bon heeft aangeschaft; zijn verhaal komt dus uit de eerste hand. Dat kan de saunaleiding moeilijk negeren.
Ik zou het er in elk geval niet bij laten zitten, zeker niet omdat de administratie uitgaat van 1 bon van 63,50. Er is iets helemaal mis gegaan, het is een dom misverstand óf iemand zit de zaak te flessen. Dat zou overigens zelfs ook nog de collega kunnen zijn ipv het sauna personeel.
En hij is degene die de bon heeft aangeschaft; zijn verhaal komt dus uit de eerste hand. Dat kan de saunaleiding moeilijk negeren.
Ik zou het er in elk geval niet bij laten zitten, zeker niet omdat de administratie uitgaat van 1 bon van 63,50. Er is iets helemaal mis gegaan, het is een dom misverstand óf iemand zit de zaak te flessen. Dat zou overigens zelfs ook nog de collega kunnen zijn ipv het sauna personeel.
Polygamie = intensieve vrouwhouderij
vrijdag 9 januari 2009 om 12:50
Nou, de wonderen zijn de wereld nog niet uit, maar het is opgelost en ik krijg mijn geld terug
Ben netjes teruggebeld en die vrouw gaf meteen aan dat de fout hoogstwaarschijnlijk bij hen ligt.
Ze heeft de vrouw die de bon heeft verkocht laten voordoen hoe ze cadeaubonnen invoert en daar is het dus mis gegaan.
(zat eerlijk gezegd ook al even te denken dat zij de boel had geflest hoor). Dus gewoon een menselijke fout en ze stort vandaag die 63,50 nog terug. Ze heeft nog aangeboden om het als arrangement te laten staan, maar dat wilde ik liever niet en dat vond ze ook logisch.
Dus heel erg bedankt voor jullie meedenken en -leven en ben echt superblij dat het is opgelost! Ik kan nu pas echt nagenieten van mijn heerlijke avondje sauna!
Dit topic kan dus gesloten worden
Ben netjes teruggebeld en die vrouw gaf meteen aan dat de fout hoogstwaarschijnlijk bij hen ligt.
Ze heeft de vrouw die de bon heeft verkocht laten voordoen hoe ze cadeaubonnen invoert en daar is het dus mis gegaan.
(zat eerlijk gezegd ook al even te denken dat zij de boel had geflest hoor). Dus gewoon een menselijke fout en ze stort vandaag die 63,50 nog terug. Ze heeft nog aangeboden om het als arrangement te laten staan, maar dat wilde ik liever niet en dat vond ze ook logisch.
Dus heel erg bedankt voor jullie meedenken en -leven en ben echt superblij dat het is opgelost! Ik kan nu pas echt nagenieten van mijn heerlijke avondje sauna!
Dit topic kan dus gesloten worden
vrijdag 9 januari 2009 om 14:03
dinsdag 13 januari 2009 om 19:40
Sorry dat ik het zeg, maar ik vind het nogal dom dat je eerst 63,50 hebt bijbetaald. En dan twee dagen in de shit zitten, en allerlei sores, en dan maar hopen dat je je geld terugkrijgt?
Er stond toch met koeieletters op die bon "voor 2 personen"?
Als ze mij willen laten bijbetalen zeg ik gewoon: "No way! En als het u niet bevalt, belt u maar de politie en daar wil ik dan wel even op wachten."
Of wat ik doe.. ik legitimeer mij netjes, en vertel dat als zij menen nog geld van mij tegoed te hebben, dat ze dan maar een deurwaarder op mij af moeten sturen.
Dit is geen stoere praat achteraf, want ik heb het al vele malen meegemaakt. Deze situatie is echt schering en inslag. De bekendste situatie is in de horeca. Dan staan wel eens opeens drankjes op je bonnetje, die jij nooit besteld hebt. Nou, ze kunnen op hun kop staan, maar die ga ik niet betalen. Ook niet als ze volhouden dat ik moet betalen. "Bel de politie maar," is dan doorgaans afdoende.
Eerst betalen en dan proberen je gelijk te halen is niet snugger. Want dan heb JIJ een probleem. Zolang je maar niet betaalt hebben ZIJ een probleem van hun eigen interne bureaucratie cq poging tot oplichting.
Ook een bekende truc (?) je bestelt iets van de kaart en bij afrekenen blijkt het duurder te zijn. Dan zeg je daar wat van en dan krijg je te horen: 'Oh, dat is de oude prijs. Het is vorige week verhoogd.' Dan zeg ik: 'sorry, maar op de kaart stond er niet bij dat dat de oude prijs was. En anders had ik het niet besteld.'
Personeel wordt vaak wel chagrijnig of boos van mondige klanten, maar als je gewoon voet bij stuk houdt, is er echt niets aan de hand.
Hoogtepunt was wel een keertje in een duister restaurantje in Italië. Ik bestelde een vleesgerecht, waarbij op de kaart stond: X Lire per 100 gram. Ik kreeg een bord met een lullig stukje vlees van naar schatting 125 gram.
Bij het afrekenen kreeg ik een handgeschreven prullerige nota, met daarop een torenhoog bedrag voor mijn vlees. "Hoeveel woog die steak?," vroeg ik. De ober beweerde 550 gram. Ik schoot in de lach. 'Dat klopt echt niet'.
De ober ging terug naar de keuken en verscheen even later weer aan tafel. Komt ie terug met het verhaal dat de kok het vooraf had gewegen op zijn keukenweegschaal. Het woog eigenlijk 560 gram, maar ze hadden me gematst, dat ik maar 550 gram hoefde te betalen.
Maffia of niet, ik word daar niet zo gauw bang van. In mijn beste Italiaans heb ik de ober verteld dat ik hem hééél erg wilde matsen, en dat ik 200 gram vlees zou betalen en geen Lire meer. En dat ie dan ook al voldoende bijverdienste had.
Met heel veel theatrale ophef koos hij vervolgens wel eieren voor zijn geld.
Er stond toch met koeieletters op die bon "voor 2 personen"?
Als ze mij willen laten bijbetalen zeg ik gewoon: "No way! En als het u niet bevalt, belt u maar de politie en daar wil ik dan wel even op wachten."
Of wat ik doe.. ik legitimeer mij netjes, en vertel dat als zij menen nog geld van mij tegoed te hebben, dat ze dan maar een deurwaarder op mij af moeten sturen.
Dit is geen stoere praat achteraf, want ik heb het al vele malen meegemaakt. Deze situatie is echt schering en inslag. De bekendste situatie is in de horeca. Dan staan wel eens opeens drankjes op je bonnetje, die jij nooit besteld hebt. Nou, ze kunnen op hun kop staan, maar die ga ik niet betalen. Ook niet als ze volhouden dat ik moet betalen. "Bel de politie maar," is dan doorgaans afdoende.
Eerst betalen en dan proberen je gelijk te halen is niet snugger. Want dan heb JIJ een probleem. Zolang je maar niet betaalt hebben ZIJ een probleem van hun eigen interne bureaucratie cq poging tot oplichting.
Ook een bekende truc (?) je bestelt iets van de kaart en bij afrekenen blijkt het duurder te zijn. Dan zeg je daar wat van en dan krijg je te horen: 'Oh, dat is de oude prijs. Het is vorige week verhoogd.' Dan zeg ik: 'sorry, maar op de kaart stond er niet bij dat dat de oude prijs was. En anders had ik het niet besteld.'
Personeel wordt vaak wel chagrijnig of boos van mondige klanten, maar als je gewoon voet bij stuk houdt, is er echt niets aan de hand.
Hoogtepunt was wel een keertje in een duister restaurantje in Italië. Ik bestelde een vleesgerecht, waarbij op de kaart stond: X Lire per 100 gram. Ik kreeg een bord met een lullig stukje vlees van naar schatting 125 gram.
Bij het afrekenen kreeg ik een handgeschreven prullerige nota, met daarop een torenhoog bedrag voor mijn vlees. "Hoeveel woog die steak?," vroeg ik. De ober beweerde 550 gram. Ik schoot in de lach. 'Dat klopt echt niet'.
De ober ging terug naar de keuken en verscheen even later weer aan tafel. Komt ie terug met het verhaal dat de kok het vooraf had gewegen op zijn keukenweegschaal. Het woog eigenlijk 560 gram, maar ze hadden me gematst, dat ik maar 550 gram hoefde te betalen.
Maffia of niet, ik word daar niet zo gauw bang van. In mijn beste Italiaans heb ik de ober verteld dat ik hem hééél erg wilde matsen, en dat ik 200 gram vlees zou betalen en geen Lire meer. En dat ie dan ook al voldoende bijverdienste had.
Met heel veel theatrale ophef koos hij vervolgens wel eieren voor zijn geld.
