Overig
alle pijlers
Heeft u alles kunnen vinden?
donderdag 13 december 2012 om 16:53
Deze vraag krijg ik elke keer als ik bij mijn plaatselijke drogist ben op het moment dat ik wil afrekenen. Ik heb zo'n vraag nooit gehoord.
Ik heb zoiets als ik het iets niet had kunnen vinden, dan had ik het toch gevraagd(lopen genoeg medewerkers rond in de winkel).
Vinden jullie het een 'gewone vraag en welke vraag stoort jullie?
Ik heb zoiets als ik het iets niet had kunnen vinden, dan had ik het toch gevraagd(lopen genoeg medewerkers rond in de winkel).
Vinden jullie het een 'gewone vraag en welke vraag stoort jullie?
donderdag 13 december 2012 om 17:31
Ja.
Of mensen willen allerlei dubieuze cocktails van pijnstillers maken omdat Diclofenac hielp bij buurvrouw Truus, maar nicht Annie zei dat je beter naproxen kan nemen, maar volgens de dokter is Asprine beter.
Kijk, als je dan van alles wat probeert op een dag zal die hoofdpijn vast wel weggaan!
Nouja, dan leggen we uit dat dat gebruik samen niet verstandig is, dat mensen beter het advies van de huisarts/specialist kunnen opvolgen, omdat medicijn gebruik ook persoonlijk is.
En dan kopen ze het niet.
Aan minderjarigen mag je geen geneesmiddelen verkopen.
Als je denkt dat mensen er misbruik van maken ook niet. Een tijd terug kwam er dagelijks een vrouw 2 doosjes laxeermiddel halen. Vrouw was broodmager, zag er ongezond uit.
Uiteindelijk heb ik haar er op aangesproken, wel subtiel toen er niemand achter stond, en heb het haar niet verkocht. Volgens haar was het op doktersadvies maar geen enkele arts zal iemand een dosis van 60 laxeerpillen per week voorschrijven, weken achter elkaar.
Heb haar niet meer gezien. Nu haalt ze het vast bij de Kruidvat ofzo, maar wij zijn in elk geval niet aansprakelijk als er wat gebeurd met zo'n vrouw.
Of mensen willen allerlei dubieuze cocktails van pijnstillers maken omdat Diclofenac hielp bij buurvrouw Truus, maar nicht Annie zei dat je beter naproxen kan nemen, maar volgens de dokter is Asprine beter.
Kijk, als je dan van alles wat probeert op een dag zal die hoofdpijn vast wel weggaan!
Nouja, dan leggen we uit dat dat gebruik samen niet verstandig is, dat mensen beter het advies van de huisarts/specialist kunnen opvolgen, omdat medicijn gebruik ook persoonlijk is.
En dan kopen ze het niet.
Aan minderjarigen mag je geen geneesmiddelen verkopen.
Als je denkt dat mensen er misbruik van maken ook niet. Een tijd terug kwam er dagelijks een vrouw 2 doosjes laxeermiddel halen. Vrouw was broodmager, zag er ongezond uit.
Uiteindelijk heb ik haar er op aangesproken, wel subtiel toen er niemand achter stond, en heb het haar niet verkocht. Volgens haar was het op doktersadvies maar geen enkele arts zal iemand een dosis van 60 laxeerpillen per week voorschrijven, weken achter elkaar.
Heb haar niet meer gezien. Nu haalt ze het vast bij de Kruidvat ofzo, maar wij zijn in elk geval niet aansprakelijk als er wat gebeurd met zo'n vrouw.
donderdag 13 december 2012 om 17:35
quote:Liadan schreef op 13 december 2012 @ 17:20:
Ik vind het irritant als me bij de kassa bij het afrekenen gevraagd wordt of ik misschien geïnteresseerd ben in *product* voor ... euro. Het gaat dan om lippenbalsem of zo iets.
Valt me op dat deze vraag de laatste tijd vaker gesteld wordt. Misschien ook logisch qua crisis/dalende omzet, maar toch vervelend.
Ja, dat vragen ze ook altijd bij Aktie Sport. Koop je een paar schoenen en dan hebben ze nog een "leuke" sokken aanbieding oid.
Vind ik niet zo prettig. Bij DiDi en Steps (horen die bij elkaar ofzo?) altijd die klantenkaartvraag, bij Didi krijg je geloof ik pas een stempel bij 50 euro dus ik met mijn uitverkoop aankopen krijg nooit een stempel. En idd bij Steps (vandaag nog geweest), willen ze ook altijd een truitje bij je rokje zoeken, ook al zeg je dat dat niet hoeft.
En bij Kruidvat, ook de vraag over het gebruik van de medicijnen.
Bij paracetamol zeg ik altijd als ze het vraagt, gewoon doorslikken met water toch? Vind ik vervelend, de gebruiksaanwijzing zit erbij die kan iedereen zelf lezen.
En ja ik vind het ook vervelend als er wordt gevraagd of ik het kan vinden, of als ik in het hokje sta of het past.
Ik vind het irritant als me bij de kassa bij het afrekenen gevraagd wordt of ik misschien geïnteresseerd ben in *product* voor ... euro. Het gaat dan om lippenbalsem of zo iets.
Valt me op dat deze vraag de laatste tijd vaker gesteld wordt. Misschien ook logisch qua crisis/dalende omzet, maar toch vervelend.
Ja, dat vragen ze ook altijd bij Aktie Sport. Koop je een paar schoenen en dan hebben ze nog een "leuke" sokken aanbieding oid.
Vind ik niet zo prettig. Bij DiDi en Steps (horen die bij elkaar ofzo?) altijd die klantenkaartvraag, bij Didi krijg je geloof ik pas een stempel bij 50 euro dus ik met mijn uitverkoop aankopen krijg nooit een stempel. En idd bij Steps (vandaag nog geweest), willen ze ook altijd een truitje bij je rokje zoeken, ook al zeg je dat dat niet hoeft.
En bij Kruidvat, ook de vraag over het gebruik van de medicijnen.
Bij paracetamol zeg ik altijd als ze het vraagt, gewoon doorslikken met water toch? Vind ik vervelend, de gebruiksaanwijzing zit erbij die kan iedereen zelf lezen.
En ja ik vind het ook vervelend als er wordt gevraagd of ik het kan vinden, of als ik in het hokje sta of het past.
donderdag 13 december 2012 om 17:35
quote:Liadan schreef op 13 december 2012 @ 17:31:
[...]
Ik vond het dan ook totaal niet vervelend.Ik vind dat wel gezellig juist, van die frisse pittige meiden die uitstralen dat ze er zin in hebben. Ik koop dan ook veel makkelijker iets. Vriendelijk winkelpersoneel is heel goed voor mijn aankoopgedrag.
[...]
Ik vond het dan ook totaal niet vervelend.Ik vind dat wel gezellig juist, van die frisse pittige meiden die uitstralen dat ze er zin in hebben. Ik koop dan ook veel makkelijker iets. Vriendelijk winkelpersoneel is heel goed voor mijn aankoopgedrag.
donderdag 13 december 2012 om 17:35
Ik was van de week bij de kringloopwinkel om een computerscherm te kopen en ik zei dat ik graag een computerscherm wilde kopen.. Ja,staat daar en wees in het luchtledige. ik zeg dat ik weet dat ze daar staan maar dat ik niet weet hoe de stekkers enzo lopen. (zul je altijd zien dat je 7 andere schermen meetrekt! )
Nou je had het chagrijn op zijn gezicht moeten zien. ruk,snuk trekt hij dat ding uit de stopcontacten.. ik denk krijg ik hem wel heel mee??
voor de kassa pleurt ie zonder iets te zeggen de kabels en het scherm op een tafeltje om een andere klant te helpen.. met open mond pak ik heel de handel zelf maar en loop naar de kassa. ik pin rammelend en al gooiend slaat hij het aan op de computer.
Krijg het bonnetje nog net niet in mijn gezicht gegooid. wat een klantvriendelijkheid!!
Nou je had het chagrijn op zijn gezicht moeten zien. ruk,snuk trekt hij dat ding uit de stopcontacten.. ik denk krijg ik hem wel heel mee??
voor de kassa pleurt ie zonder iets te zeggen de kabels en het scherm op een tafeltje om een andere klant te helpen.. met open mond pak ik heel de handel zelf maar en loop naar de kassa. ik pin rammelend en al gooiend slaat hij het aan op de computer.
Krijg het bonnetje nog net niet in mijn gezicht gegooid. wat een klantvriendelijkheid!!
Haast, ik moet niet vergeten te zwaaien,als ik mezelf voorbij loop...
donderdag 13 december 2012 om 17:36
quote:beautyfly schreef op 13 december 2012 @ 17:35:
[...]
En ja ik vind het ook vervelend als er wordt gevraagd of ik het kan vinden, of als ik in het hokje sta of het past.Ik vind dat wel prettig. Liever dat zij op zoek gaan naar een grotere maat dan dat ik het hokje uit moet omdat maat 38 toch te klein was.
[...]
En ja ik vind het ook vervelend als er wordt gevraagd of ik het kan vinden, of als ik in het hokje sta of het past.Ik vind dat wel prettig. Liever dat zij op zoek gaan naar een grotere maat dan dat ik het hokje uit moet omdat maat 38 toch te klein was.
donderdag 13 december 2012 om 17:37
Over het algemeen vinden mensen het fijn om dingen te vragen, tenminste bij ons.
Waar de wattenstaafjes liggen.
Welke flessen nou beter zijn, Difrax of Avent.
Of de shampoo van Andrelon voor krullend haar nog komt deze week.
Of de vibrator, ja die zwarte daar, ook in je kont kan. (Dat zal ik éven na moeten kijken mevrouw, heeft u één momentje)
Of we ook wat hebben tegen schaamluis. Want het jeukt zo.
En die vragen krijg je ook bij de kassa, na je 'Heeft u alles kunnen vinden' of 'Heeft u gevonden wat u zocht'...
Waar de wattenstaafjes liggen.
Welke flessen nou beter zijn, Difrax of Avent.
Of de shampoo van Andrelon voor krullend haar nog komt deze week.
Of de vibrator, ja die zwarte daar, ook in je kont kan. (Dat zal ik éven na moeten kijken mevrouw, heeft u één momentje)
Of we ook wat hebben tegen schaamluis. Want het jeukt zo.
En die vragen krijg je ook bij de kassa, na je 'Heeft u alles kunnen vinden' of 'Heeft u gevonden wat u zocht'...
donderdag 13 december 2012 om 17:37
quote:lichtbron schreef op 13 december 2012 @ 17:35:
Ik was van de week bij de kringloopwinkel om een computerscherm te kopen en ik zei dat ik graag een computerscherm wilde kopen.. Ja,staat daar en wees in het luchtledige. ik zeg dat ik weet dat ze daar staan maar dat ik niet weet hoe de stekkers enzo lopen. (zul je altijd zien dat je 7 andere schermen meetrekt! )
Nou je had het chagrijn op zijn gezicht moeten zien. ruk,snuk trekt hij dat ding uit de stopcontacten.. ik denk krijg ik hem wel heel mee??
voor de kassa pleurt ie zonder iets te zeggen de kabels en het scherm op een tafeltje om een andere klant te helpen.. met open mond pak ik heel de handel zelf maar en loop naar de kassa. ik pin rammelend en al gooiend slaat hij het aan op de computer.
Krijg het bonnetje nog net niet in mijn gezicht gegooid. wat een klantvriendelijkheid!! Dan had ik het dus gewoon niet gekocht. Kom op zeg, een beetje vriendelijkheid is niet teveel gevraagd. Dan had íe maar in een magazijn moeten gaan werken.
Ik was van de week bij de kringloopwinkel om een computerscherm te kopen en ik zei dat ik graag een computerscherm wilde kopen.. Ja,staat daar en wees in het luchtledige. ik zeg dat ik weet dat ze daar staan maar dat ik niet weet hoe de stekkers enzo lopen. (zul je altijd zien dat je 7 andere schermen meetrekt! )
Nou je had het chagrijn op zijn gezicht moeten zien. ruk,snuk trekt hij dat ding uit de stopcontacten.. ik denk krijg ik hem wel heel mee??
voor de kassa pleurt ie zonder iets te zeggen de kabels en het scherm op een tafeltje om een andere klant te helpen.. met open mond pak ik heel de handel zelf maar en loop naar de kassa. ik pin rammelend en al gooiend slaat hij het aan op de computer.
Krijg het bonnetje nog net niet in mijn gezicht gegooid. wat een klantvriendelijkheid!! Dan had ik het dus gewoon niet gekocht. Kom op zeg, een beetje vriendelijkheid is niet teveel gevraagd. Dan had íe maar in een magazijn moeten gaan werken.
donderdag 13 december 2012 om 17:38
quote:Kuzu schreef op 13 december 2012 @ 17:37:
Over het algemeen vinden mensen het fijn om dingen te vragen, tenminste bij ons.
Waar de wattenstaafjes liggen.
Welke flessen nou beter zijn, Difrax of Avent.
Of de shampoo van Andrelon voor krullend haar nog komt deze week.
Of de vibrator, ja die zwarte daar, ook in je kont kan. (Dat zal ik éven na moeten kijken mevrouw, heeft u één momentje)
Of we ook wat hebben tegen schaamluis. Want het jeukt zo.
En die vragen krijg je ook bij de kassa, na je 'Heeft u alles kunnen vinden' of 'Heeft u gevonden wat u zocht'...Oh, Kuzu
Over het algemeen vinden mensen het fijn om dingen te vragen, tenminste bij ons.
Waar de wattenstaafjes liggen.
Welke flessen nou beter zijn, Difrax of Avent.
Of de shampoo van Andrelon voor krullend haar nog komt deze week.
Of de vibrator, ja die zwarte daar, ook in je kont kan. (Dat zal ik éven na moeten kijken mevrouw, heeft u één momentje)
Of we ook wat hebben tegen schaamluis. Want het jeukt zo.
En die vragen krijg je ook bij de kassa, na je 'Heeft u alles kunnen vinden' of 'Heeft u gevonden wat u zocht'...Oh, Kuzu
donderdag 13 december 2012 om 17:38
quote:Kuzu schreef op 13 december 2012 @ 17:17:
Ja, werk bij Etos en we moeten dat vragen.
Is zelfs zo dat als er een mysteryshopper komt en je vraagt het niet, je punten aftrek krijgt. Hoort bij het kassapraatje, net als de vraag of het gebruik van geneesmiddelen (jaaaa ook paracetamol) bekend is. Ook al komen mensen elke dag een doosje halen, je MOET het vragen.
Vraag je het niet, en krijg je controle, kan je een boete krijgen of zelfs je vergunning inleveren om geneesmiddelen te verkopen. Aangezien die bij de meeste Etos winkels een enorm deel van de omzet betekenen heb je een enorm probleem.
Dus, vandaar die vraag.
En er zijn heel veel mensen die alsnog iets niet hebben gevonden, en blij zijn dat je bij de kassa die vraag stelt.
Want dan loop je als medewerker even gauw de winkel in om het product te pakken, of je belt je collega bij die het even pakt.
Ook al lijken we dom winkelpersoneel met stomme vragen, er zit een heel verhaal achter.
Elke klant MOET begroet worden, aangesproken worden, we krijgen een training zodat we klant types herkennen, en ook al die dingen worden gecontroleerd door mysteryshoppers.
En scoor je slecht, heb je wat uit te leggen, moet je je extra bewijzen als winkel.
Ik vind Etos een van de betere drogisterijen..
maar klanttypes ?? leg eens uit als je wilt? vind ik wel interressant..
en wat is de achterliggende gedachte bij de BH bandjes die je nu gratis krijgt? ( waarom zou ik daar behoefte aan hebben? )
Ja, werk bij Etos en we moeten dat vragen.
Is zelfs zo dat als er een mysteryshopper komt en je vraagt het niet, je punten aftrek krijgt. Hoort bij het kassapraatje, net als de vraag of het gebruik van geneesmiddelen (jaaaa ook paracetamol) bekend is. Ook al komen mensen elke dag een doosje halen, je MOET het vragen.
Vraag je het niet, en krijg je controle, kan je een boete krijgen of zelfs je vergunning inleveren om geneesmiddelen te verkopen. Aangezien die bij de meeste Etos winkels een enorm deel van de omzet betekenen heb je een enorm probleem.
Dus, vandaar die vraag.
En er zijn heel veel mensen die alsnog iets niet hebben gevonden, en blij zijn dat je bij de kassa die vraag stelt.
Want dan loop je als medewerker even gauw de winkel in om het product te pakken, of je belt je collega bij die het even pakt.
Ook al lijken we dom winkelpersoneel met stomme vragen, er zit een heel verhaal achter.
Elke klant MOET begroet worden, aangesproken worden, we krijgen een training zodat we klant types herkennen, en ook al die dingen worden gecontroleerd door mysteryshoppers.
En scoor je slecht, heb je wat uit te leggen, moet je je extra bewijzen als winkel.
Ik vind Etos een van de betere drogisterijen..
maar klanttypes ?? leg eens uit als je wilt? vind ik wel interressant..
en wat is de achterliggende gedachte bij de BH bandjes die je nu gratis krijgt? ( waarom zou ik daar behoefte aan hebben? )
donderdag 13 december 2012 om 17:38
Ik vind dat niet storend of vervelend. Wat ik wel heel irritant vind is dat ze bij de Hema aan de kassa je wat extra's moeten proberen te verkopen. In november was dat de banketstaaf, dus iedere keer "heeft u interesse voor onze banketstaaf voor zoveel euro??"
En als je niet probeert iedere klant telkens weer zo'n banketstaaf door z'n strot te duwen krijg je een waarschuwing van de baas, tenminste bij in ieder geval een vestiging.
En als je niet probeert iedere klant telkens weer zo'n banketstaaf door z'n strot te duwen krijg je een waarschuwing van de baas, tenminste bij in ieder geval een vestiging.
donderdag 13 december 2012 om 17:39
quote:missy_Acy schreef op 13 december 2012 @ 17:37:
[...]
Née, dat heb ik gemerkt. Ik moest me vorig jaar een keer legitimeren voor zetpillen voor m'n gespuis.
Was toen 31!!
Hahaha, en toen gingen ze uitgebreid je rijbewijs bekijken?.
Wij bellen ook wel naar de ouders als die kinderen geen ID bij zich hebben. Is altijd wel grappig aan de telefoon.
[...]
Née, dat heb ik gemerkt. Ik moest me vorig jaar een keer legitimeren voor zetpillen voor m'n gespuis.
Was toen 31!!
Hahaha, en toen gingen ze uitgebreid je rijbewijs bekijken?.
Wij bellen ook wel naar de ouders als die kinderen geen ID bij zich hebben. Is altijd wel grappig aan de telefoon.
donderdag 13 december 2012 om 17:40
Ik moet trouwens denken aan een keer dat een kassameisje meerdere malen hardop zuchtte omdat ik 'teveel' spullen op de toonbank legde die ik wilde afrekenen. Ik was de enige klant. Na de vierde zucht ben ik weggelopen en gezegd dat ik het wel elder ging kopen. Ja dan heb ik liever dat ze 20cm achter me lopen en steeds 'goedendagkuntuallesvinden' roepen.
"Dus zie je iemand lopen Met rode ogen heel bedeesd Dan weet je, haar potje is pas vol geweest."
donderdag 13 december 2012 om 17:40
Vanuit de winkel gezien snap ik wel dat ze vragen of je geinteresseerd bent in aanbieding X. Dat ben ik nooit, dus ik zeg gewoon nee. Wel een irritante gewoonte in restaurants: doorlopend proberen je meer drankjes aan te smeren. Prima als iemand komt vragen of ik nog wat wil, maar ik maak wel eens mee dat ze meteen op je af schieten als je je glas leegdrinkt. Dat hoeft voor mij niet zo.
donderdag 13 december 2012 om 17:42
quote:Miekie1, 3 minuten geleden
Ik vind dat niet storend of vervelend. Wat ik wel heel irritant vind is dat ze bij de Hema aan de kassa je wat extra's moeten proberen te verkopen. In november was dat de banketstaaf, dus iedere keer "heeft u interesse voor onze banketstaaf voor zoveel euro??"Doen ze ook bij tankstations. Stoort mij ook niet zo. Soms zeg ik nee, en soms ja.
Ik vind dat niet storend of vervelend. Wat ik wel heel irritant vind is dat ze bij de Hema aan de kassa je wat extra's moeten proberen te verkopen. In november was dat de banketstaaf, dus iedere keer "heeft u interesse voor onze banketstaaf voor zoveel euro??"Doen ze ook bij tankstations. Stoort mij ook niet zo. Soms zeg ik nee, en soms ja.
donderdag 13 december 2012 om 17:49
quote:geenzin schreef op 13 december 2012 @ 17:38:
Ik vind Etos een van de betere drogisterijen..
maar klanttypes ?? leg eens uit als je wilt? vind ik wel interressant..
en wat is de achterliggende gedachte bij de BH bandjes die je nu gratis krijgt? ( waarom zou ik daar behoefte aan hebben? )
Je hebt bijv een zoekende klant. Die is ergens naar op zoek. Soms letterlijk 'waar staat de shampoo' maar vaak naar een bepaald product.
Straalt dat ook uit. Die weet wel wat hij/zij wil (bijv een mascara) maar heeft nog geen specifieke keus gemaakt. Wil of zelf kijken of vraagt advies.
Die spreek je anders aan, dan een gerichte klant.
Die loopt op de geneesmiddelen af, pakt een neusspray en loopt naar de kassa.
Een klant die gewoon rond wil kijken heb je ook.
Zijn vaak de impulsieve kopers.
Bedoeling is dat je open vragen stelt. Niet 'Zoekt u iets' want dan krijg je 'nee' te horen en is het moeilijk om weer een opening in het gesprek te vinden.
Vaak zijn er mannen in de winkel, duidelijk zoekende. Nouja daar ga je heen 'Meneer, samen zoeken gaat sneller dus vertel, wat zoekt u'. Je moet ook kijken naar het type persoon, niet iedereen zit daar op te wachten maar als je het een beetje leuk brengt heb je een tevreden klant, die terugkomt.
Maar mensen dingen aansmeren is not done, tenminste in ons filiaal. We hebben heel veel vaste klanten, omdat we gewoon eerlijk zijn. Als iets 'duur' is maar in mijn ogen niet passend bij een klant, of het nou makeup is of een geneesmiddel, verkoop ik het ook niet.
Anders krijg je klachten, ontevreden klanten, dat is niet goed.
Die bandjes, ja is gewoon een prullaria. Heb momenteel verlof dus werk er niet mee, maar is gewoon zo'n actie. Voor de feestdagen volgens mij,om je bh mee op te leuken.
Net als de zomerarmbandjes of de EK speldjes een tijdje terug.
Mensen maakten daar ruzie om hoor, aan de kassa. Of er kwamen op maandag boze vrouwen dat hun zoon/man op zaterdag was geweest en géén armbandje had gekregen.
Ik vind Etos een van de betere drogisterijen..
maar klanttypes ?? leg eens uit als je wilt? vind ik wel interressant..
en wat is de achterliggende gedachte bij de BH bandjes die je nu gratis krijgt? ( waarom zou ik daar behoefte aan hebben? )
Je hebt bijv een zoekende klant. Die is ergens naar op zoek. Soms letterlijk 'waar staat de shampoo' maar vaak naar een bepaald product.
Straalt dat ook uit. Die weet wel wat hij/zij wil (bijv een mascara) maar heeft nog geen specifieke keus gemaakt. Wil of zelf kijken of vraagt advies.
Die spreek je anders aan, dan een gerichte klant.
Die loopt op de geneesmiddelen af, pakt een neusspray en loopt naar de kassa.
Een klant die gewoon rond wil kijken heb je ook.
Zijn vaak de impulsieve kopers.
Bedoeling is dat je open vragen stelt. Niet 'Zoekt u iets' want dan krijg je 'nee' te horen en is het moeilijk om weer een opening in het gesprek te vinden.
Vaak zijn er mannen in de winkel, duidelijk zoekende. Nouja daar ga je heen 'Meneer, samen zoeken gaat sneller dus vertel, wat zoekt u'. Je moet ook kijken naar het type persoon, niet iedereen zit daar op te wachten maar als je het een beetje leuk brengt heb je een tevreden klant, die terugkomt.
Maar mensen dingen aansmeren is not done, tenminste in ons filiaal. We hebben heel veel vaste klanten, omdat we gewoon eerlijk zijn. Als iets 'duur' is maar in mijn ogen niet passend bij een klant, of het nou makeup is of een geneesmiddel, verkoop ik het ook niet.
Anders krijg je klachten, ontevreden klanten, dat is niet goed.
Die bandjes, ja is gewoon een prullaria. Heb momenteel verlof dus werk er niet mee, maar is gewoon zo'n actie. Voor de feestdagen volgens mij,om je bh mee op te leuken.
Net als de zomerarmbandjes of de EK speldjes een tijdje terug.
Mensen maakten daar ruzie om hoor, aan de kassa. Of er kwamen op maandag boze vrouwen dat hun zoon/man op zaterdag was geweest en géén armbandje had gekregen.
donderdag 13 december 2012 om 17:52
Ik wist niet dat winkelpersoneel daar ook echt in getraind werd, Kuzu. Interessant. Daar zit dus echt een gedachte achter.
Overigens vraag ik me af wat voor klant ik ben. Ik kom alleen in drogisterijen als ik iets moet hebben, en zoek me dan meestal het leplazarus omdat mijn hoofd zo onlogisch werkt dat ik meestal niet snap waarom iets op een bepaalde plek in de winkel staat. Bestaat er zoiets als de chaotische klant ?
Overigens vraag ik me af wat voor klant ik ben. Ik kom alleen in drogisterijen als ik iets moet hebben, en zoek me dan meestal het leplazarus omdat mijn hoofd zo onlogisch werkt dat ik meestal niet snap waarom iets op een bepaalde plek in de winkel staat. Bestaat er zoiets als de chaotische klant ?
donderdag 13 december 2012 om 17:58
quote:Liquorice schreef op 13 december 2012 @ 17:52:
Ik wist niet dat winkelpersoneel daar ook echt in getraind werd, Kuzu. Interessant. Daar zit dus echt een gedachte achter.
Overigens vraag ik me af wat voor klant ik ben. Ik kom alleen in drogisterijen als ik iets moet hebben, en zoek me dan meestal het leplazarus omdat mijn hoofd zo onlogisch werkt dat ik meestal niet snap waarom iets op een bepaalde plek in de winkel staat. Bestaat er zoiets als de chaotische klant ?
Ja
Bij ons zijn dat meestal mannen die op een gegeven moment heel wanhopig met zweetdruppels op hun voorhoofd naar je toe komen, met een lijstje in hun hand (gemaakt door hun partner).
Dat is schattig
Ik weet niet hoe het bij andere drogisterijen gaat maar bij ons zijn die eisen wel streng. Onze winkel is toevallig franchise dus weer andere regels dan een 'gewone' Etos, maar je bent verplicht om opleidingen te doen enz. Binnen een bepaalde tijd je diploma halen anders geen contractverlenging. Oftewel alleen personeel met kennis.
Katherina, ja dat soort dingen!
Sommige mensen...
Ik wist niet dat winkelpersoneel daar ook echt in getraind werd, Kuzu. Interessant. Daar zit dus echt een gedachte achter.
Overigens vraag ik me af wat voor klant ik ben. Ik kom alleen in drogisterijen als ik iets moet hebben, en zoek me dan meestal het leplazarus omdat mijn hoofd zo onlogisch werkt dat ik meestal niet snap waarom iets op een bepaalde plek in de winkel staat. Bestaat er zoiets als de chaotische klant ?
Ja
Bij ons zijn dat meestal mannen die op een gegeven moment heel wanhopig met zweetdruppels op hun voorhoofd naar je toe komen, met een lijstje in hun hand (gemaakt door hun partner).
Dat is schattig
Ik weet niet hoe het bij andere drogisterijen gaat maar bij ons zijn die eisen wel streng. Onze winkel is toevallig franchise dus weer andere regels dan een 'gewone' Etos, maar je bent verplicht om opleidingen te doen enz. Binnen een bepaalde tijd je diploma halen anders geen contractverlenging. Oftewel alleen personeel met kennis.
Katherina, ja dat soort dingen!
Sommige mensen...
donderdag 13 december 2012 om 18:04
Vind het ook een vreemde vraag. Als ik ergens naar op zoek ben vraag ik het wel. Stoort het me? Nee!
Ik vind het altijd vervelend als een verkoopster direct naar me toe komt. Ik zeg dan standaard dat ik graag eerst even zelf kijk. De laatste tijd merk ik dat ze steeds minder naar je om kijken. Laatst wilde ik gordijnen voor een paar duizend euro bestellen. Ik sta, en sta daar maar en meneer blijft gewoon achter zijn laptop zitten. Tuurlijk, ik had het hem ook kunnen vragen. Maar vond het zo'n rare situatie. Dus hij is duizenden euro's aan omzet mis gelopen, jammer dan!
Ik vind het altijd vervelend als een verkoopster direct naar me toe komt. Ik zeg dan standaard dat ik graag eerst even zelf kijk. De laatste tijd merk ik dat ze steeds minder naar je om kijken. Laatst wilde ik gordijnen voor een paar duizend euro bestellen. Ik sta, en sta daar maar en meneer blijft gewoon achter zijn laptop zitten. Tuurlijk, ik had het hem ook kunnen vragen. Maar vond het zo'n rare situatie. Dus hij is duizenden euro's aan omzet mis gelopen, jammer dan!