Overig
alle pijlers
Wat een thuiszorg.
zaterdag 4 juni 2011 om 14:36
Hallo forummers.
Graag jullie mening over het volgende alsjeblieft.
Ongeveer 5 weken geleden, op mijn werk ben ik behoorlijk gevallen, en heb mijn heup op 3 plaatsen gebroken.
Ben dan nu ook gezegend met een kunstheup. (verschrikkelijk).
Na mijn ziekenhuisopname, ben ik een aantal weken in een verpleeghuis geweest, (huis met trappen), weinig hulp, alleenstaand, etc.
Nu ben ik weer thuis.
En ik heb thuiszorg.
1 x per week 3 uur. voor zwaar huish werk.
Nu is het bij mij geen bende, echter ik heb wel wat klusjes, badkamer een beurt, wat ramen lappen etc.
Ook heb ik een probleem, ik kan niet delegeren, of iemand 'sturen'.
Dit heb ik de 1ste x met mijn hulp besproken.
Zelf laat ik mij heel goed sturen, heb er totaal geen moeite mee, had vroeger zat werkhuizen ,en 'mocht' altijd van alles.
Je 'mag even de ramen lappen, de keuken een extra beurt enz enz, en als je daar mee klaar bent 'mag'' je nog even het oudpapier wegbrengen etc.
Nadere uitleg overbodig.
Nu mijn hulp.
Ze is de 1e x gekomen, heb haar thee aangeboden, kennisgemaakt, verteld dat ik moeite met 'sturen'' had, enfin om een lang verhaal kort te maken, ze is de hele middag blijven zitten.
Ben na 1 resp. 2 uur een beetje gaan drentelen met mijn krukken in de hoop dat mevr. in actie zou komen, dus niet.
ja ik weet het, ik had iets moeten zeggen, maar dat durf ik niet, stommerd..
Week 2 zou mij dat niet gebeuren.
Ik had een strategie.
13.00 uur .Stond met mijn jas aan, ging met hondje uit, of ze de badkamer even wilde doen, en de ramen lappen in mijn slaapkamer.
Ben van ellende op straat gaan lopen, en ben thuisgekomen met een buurvrouw, heb koffie gezet, en heb de hulp ook aangeboden, wat te drinken, het was toen 13.50.
De hulp is blijven zitten en roken tot 15.00 uur.
Toen ben ik van ellende maar weer de straat opgegaan.
15.30 weer thuis, ik rook bleekwater op de trap, ik moest bellen, en jawel, de hulp kwam lekker bij mij aan tafel zitten.
15.40 heb ik gezegd, "je kunt wel gaan, ik ben bang dat het tussen ons niet werkt".
Na een poos ben ik naar boven gestrompeld, was benieuwd wat daar aan te treffen, nu de ramen waren gelapt, en de wastafel was een lap over gehaald.
Spiegel, plancet, bekers, vloer (om over de tegels maar helemaal te zwijgen) was niets aan gedaan.
Ik heb haar gebeld, en gezegd dat ze niet meer hoeft te komen, dat ik hier niets mee opschoot.
Tevens heb ik haar gezegd dat ik de organisatie hierover zou inlichten.
Bij de organisatie waren ze hoogst verbaasd over mijn relaas.Deze kracht stond als zeer goed te boek.
Plus dat het ook wel een beetje mijn eigen schuld was, want tijdens de werkzaamheden, word ik niet geacht bezoek te ontvangen.
Dat leidt maar af.
En ik moet ook thuisblijven.
Sorry voor het lange verhaal, graag jullie mening alsjeblieft.
Graag jullie mening over het volgende alsjeblieft.
Ongeveer 5 weken geleden, op mijn werk ben ik behoorlijk gevallen, en heb mijn heup op 3 plaatsen gebroken.
Ben dan nu ook gezegend met een kunstheup. (verschrikkelijk).
Na mijn ziekenhuisopname, ben ik een aantal weken in een verpleeghuis geweest, (huis met trappen), weinig hulp, alleenstaand, etc.
Nu ben ik weer thuis.
En ik heb thuiszorg.
1 x per week 3 uur. voor zwaar huish werk.
Nu is het bij mij geen bende, echter ik heb wel wat klusjes, badkamer een beurt, wat ramen lappen etc.
Ook heb ik een probleem, ik kan niet delegeren, of iemand 'sturen'.
Dit heb ik de 1ste x met mijn hulp besproken.
Zelf laat ik mij heel goed sturen, heb er totaal geen moeite mee, had vroeger zat werkhuizen ,en 'mocht' altijd van alles.
Je 'mag even de ramen lappen, de keuken een extra beurt enz enz, en als je daar mee klaar bent 'mag'' je nog even het oudpapier wegbrengen etc.
Nadere uitleg overbodig.
Nu mijn hulp.
Ze is de 1e x gekomen, heb haar thee aangeboden, kennisgemaakt, verteld dat ik moeite met 'sturen'' had, enfin om een lang verhaal kort te maken, ze is de hele middag blijven zitten.
Ben na 1 resp. 2 uur een beetje gaan drentelen met mijn krukken in de hoop dat mevr. in actie zou komen, dus niet.
ja ik weet het, ik had iets moeten zeggen, maar dat durf ik niet, stommerd..
Week 2 zou mij dat niet gebeuren.
Ik had een strategie.
13.00 uur .Stond met mijn jas aan, ging met hondje uit, of ze de badkamer even wilde doen, en de ramen lappen in mijn slaapkamer.
Ben van ellende op straat gaan lopen, en ben thuisgekomen met een buurvrouw, heb koffie gezet, en heb de hulp ook aangeboden, wat te drinken, het was toen 13.50.
De hulp is blijven zitten en roken tot 15.00 uur.
Toen ben ik van ellende maar weer de straat opgegaan.
15.30 weer thuis, ik rook bleekwater op de trap, ik moest bellen, en jawel, de hulp kwam lekker bij mij aan tafel zitten.
15.40 heb ik gezegd, "je kunt wel gaan, ik ben bang dat het tussen ons niet werkt".
Na een poos ben ik naar boven gestrompeld, was benieuwd wat daar aan te treffen, nu de ramen waren gelapt, en de wastafel was een lap over gehaald.
Spiegel, plancet, bekers, vloer (om over de tegels maar helemaal te zwijgen) was niets aan gedaan.
Ik heb haar gebeld, en gezegd dat ze niet meer hoeft te komen, dat ik hier niets mee opschoot.
Tevens heb ik haar gezegd dat ik de organisatie hierover zou inlichten.
Bij de organisatie waren ze hoogst verbaasd over mijn relaas.Deze kracht stond als zeer goed te boek.
Plus dat het ook wel een beetje mijn eigen schuld was, want tijdens de werkzaamheden, word ik niet geacht bezoek te ontvangen.
Dat leidt maar af.
En ik moet ook thuisblijven.
Sorry voor het lange verhaal, graag jullie mening alsjeblieft.
Ontbijt: Een Smoothie banaan Lunch: Een cracker/avocado en guinoa salade Diner:57 pizza broodjes,13 donuts,2 bakken gefrituurde kipkluif, 9 Rosé
zaterdag 4 juni 2011 om 17:38
quote:Francelle schreef op 04 juni 2011 @ 17:31:
Eindeloos, ze heeft je gewoon uitgeprobeerd. En ook als er van jouw kant niets uitkwam dan had ze gewoon haar handen kunnen laten wapperen. De badkamer, zuigen, dweilen, voor mijn part lapt ze een deur als ze niet weet wat ze moet doen. Hoe moeilijk kan het zijn om een klusje te bedenken. Of had je de schoonmaakmiddelen verstopt?
Maar je weet nu hoe het niet moet, je kunt beter inderdaad met lijstjes werken.
Het lijstje ga ik maken.
Ook jij hartelijk dank voor je reactie.
Eindeloos, ze heeft je gewoon uitgeprobeerd. En ook als er van jouw kant niets uitkwam dan had ze gewoon haar handen kunnen laten wapperen. De badkamer, zuigen, dweilen, voor mijn part lapt ze een deur als ze niet weet wat ze moet doen. Hoe moeilijk kan het zijn om een klusje te bedenken. Of had je de schoonmaakmiddelen verstopt?
Maar je weet nu hoe het niet moet, je kunt beter inderdaad met lijstjes werken.
Het lijstje ga ik maken.
Ook jij hartelijk dank voor je reactie.
Ontbijt: Een Smoothie banaan Lunch: Een cracker/avocado en guinoa salade Diner:57 pizza broodjes,13 donuts,2 bakken gefrituurde kipkluif, 9 Rosé
zaterdag 4 juni 2011 om 17:43
quote:elninjoo schreef op 04 juni 2011 @ 17:33:
[...]
Was gewoon zeggen dat ze de kamer moest verlaten niet voldoende toen jij aan 't bellen was? En als ze daar niet op reageerde zou ik degene aan de telefoon hebben gevraagd over 5 minuten terug te bellen als jij je privacy had opgezocht omdat je poets zo onbeschoft naast je was komen zitten en blijkbaar geen fatsoensnormen kende. Misschien was die hint dan wel duidelijk geweest voor die nietsnut.
Elninjoo, ik was er klaar mee.
Voor mij was het duidelijk, dit is niks, en dit wordt niks.
Ik denk dat ik toch geleerd heb, volgende keer wat beter voor mezelf op te komen.
Dank voor je mededenken, en ik ga volgende week mijn best doen.
(proberen)
[...]
Was gewoon zeggen dat ze de kamer moest verlaten niet voldoende toen jij aan 't bellen was? En als ze daar niet op reageerde zou ik degene aan de telefoon hebben gevraagd over 5 minuten terug te bellen als jij je privacy had opgezocht omdat je poets zo onbeschoft naast je was komen zitten en blijkbaar geen fatsoensnormen kende. Misschien was die hint dan wel duidelijk geweest voor die nietsnut.
Elninjoo, ik was er klaar mee.
Voor mij was het duidelijk, dit is niks, en dit wordt niks.
Ik denk dat ik toch geleerd heb, volgende keer wat beter voor mezelf op te komen.
Dank voor je mededenken, en ik ga volgende week mijn best doen.
(proberen)
Ontbijt: Een Smoothie banaan Lunch: Een cracker/avocado en guinoa salade Diner:57 pizza broodjes,13 donuts,2 bakken gefrituurde kipkluif, 9 Rosé
zaterdag 4 juni 2011 om 17:45
zaterdag 4 juni 2011 om 21:34
quote:Scarlet72 schreef op 04 juni 2011 @ 17:32:
Ik heb niet alles gelezen, maar als thuishulp zijnde wil ik ook even reageren.
TO je hebt het niet getroffen met je hulp. Als 'collega' zijnde ben ik er ook niet blij mee. Zo iemand bezorgt anderw hulpen meteen weer zo'n stempel.
Ik ben zelf gediplomeerd thuishulp (ja ja, je kan er zelfs diploma's voor halen) en een goede hulp zou toch wel inzicht moeten hebben in wat er gedaan moet worden. Standaard bij mij zijn stoffen, zuigen, dweilen, sanitair en keuken en met de client overleg ik meestal kort met wat er extra gedaan kan worden, al zie ik dat meestal zelf wel en mijn clienten laten mij ook 9 van de 10 x mijn gang gaan. En enkele keer heeft de client liever dat ik iets anders erbij doe, prima toch. Klant is koning...
Daarnaast zijn we voorstander van zelfredzaamheid van de client dus als er dingen zijn die ze nog zelf kunnen, lekker laten doen. We zijn tenslotte geen huissloven, we zijn ook om de mensen te stimuleren zichzelf nuttig te blijven voelen.
Sociaal gezien hebben we ook functie, nu kan ik me voorstellen dat een jonge blom als TO daar misschien niet op zit te wachten, maar met dit werk komen we genoeg mensen tegen die vereenzamen en uitkijken naar het moment dat de hulp weer langs komt.
Overigens hebben wij volgens de cao recht op ongeveer een kwartier pauze op 3 uur.
Maar TO, voor het geval dat je het onnieuw niet treft met je nieuwe hulp lijkt het me heel verstandig om een lijstje te maken als je moeite hebt met delegeren. Let wel dat we sommige klussen niet mogen doen (bijv. tuinonderhoud, daar zijn we niet voor maar er zijn mensen die het proberen).
En je mag niet van huis als de hulp er is. En dat is niet alleen vanwege hulpen met grijpgrage handjes. Maar bijv. ook om onszelf in te dekken tegen dementerende ouderen die iets kwijt zijn en de hulp de schuld geven... Nu ben jij niet dementerend maar ik wil even laten weten dat sommige regels ook anders bekeken kunnen worden want ik vind dat de thuishulpen veel te vaak negatief worden afgeschilderd.
Succes ermee.
Dit is ooo zo waar!! En buiten het tuinonderhoud zijn er wel meer dingen die thuishulpen niet mogen, maar dat staat altijd in het plan van aanpak die de clienten gelukkig zelf ondertekenen.
En nog even terug te komen op El N.
Niet om je af te zeiken oid, maar als jij een client zou zijn bij onze organisatie, dan zou jij op een gegeven moment in aanmerking komen voor op de lijst "zorgweigering"! De Zorghulpen zijn geen "Poetsen" en als jij dat wel zo ziet dan zou ik als ik jou was een schoonmaakbedrijf inhuren zodra jij zelf zorg nodig hebt. Ik vind dat jij je heel erg denigrerend uitlaat over de Zorghulpen. Maakt mij verder niet uit, maar zie wel dat jij er duidelijk geen kaas van gegeten hebt hoe het in werkelijkheid werkt!
Ik heb niet alles gelezen, maar als thuishulp zijnde wil ik ook even reageren.
TO je hebt het niet getroffen met je hulp. Als 'collega' zijnde ben ik er ook niet blij mee. Zo iemand bezorgt anderw hulpen meteen weer zo'n stempel.
Ik ben zelf gediplomeerd thuishulp (ja ja, je kan er zelfs diploma's voor halen) en een goede hulp zou toch wel inzicht moeten hebben in wat er gedaan moet worden. Standaard bij mij zijn stoffen, zuigen, dweilen, sanitair en keuken en met de client overleg ik meestal kort met wat er extra gedaan kan worden, al zie ik dat meestal zelf wel en mijn clienten laten mij ook 9 van de 10 x mijn gang gaan. En enkele keer heeft de client liever dat ik iets anders erbij doe, prima toch. Klant is koning...
Daarnaast zijn we voorstander van zelfredzaamheid van de client dus als er dingen zijn die ze nog zelf kunnen, lekker laten doen. We zijn tenslotte geen huissloven, we zijn ook om de mensen te stimuleren zichzelf nuttig te blijven voelen.
Sociaal gezien hebben we ook functie, nu kan ik me voorstellen dat een jonge blom als TO daar misschien niet op zit te wachten, maar met dit werk komen we genoeg mensen tegen die vereenzamen en uitkijken naar het moment dat de hulp weer langs komt.
Overigens hebben wij volgens de cao recht op ongeveer een kwartier pauze op 3 uur.
Maar TO, voor het geval dat je het onnieuw niet treft met je nieuwe hulp lijkt het me heel verstandig om een lijstje te maken als je moeite hebt met delegeren. Let wel dat we sommige klussen niet mogen doen (bijv. tuinonderhoud, daar zijn we niet voor maar er zijn mensen die het proberen).
En je mag niet van huis als de hulp er is. En dat is niet alleen vanwege hulpen met grijpgrage handjes. Maar bijv. ook om onszelf in te dekken tegen dementerende ouderen die iets kwijt zijn en de hulp de schuld geven... Nu ben jij niet dementerend maar ik wil even laten weten dat sommige regels ook anders bekeken kunnen worden want ik vind dat de thuishulpen veel te vaak negatief worden afgeschilderd.
Succes ermee.
Dit is ooo zo waar!! En buiten het tuinonderhoud zijn er wel meer dingen die thuishulpen niet mogen, maar dat staat altijd in het plan van aanpak die de clienten gelukkig zelf ondertekenen.
En nog even terug te komen op El N.
Niet om je af te zeiken oid, maar als jij een client zou zijn bij onze organisatie, dan zou jij op een gegeven moment in aanmerking komen voor op de lijst "zorgweigering"! De Zorghulpen zijn geen "Poetsen" en als jij dat wel zo ziet dan zou ik als ik jou was een schoonmaakbedrijf inhuren zodra jij zelf zorg nodig hebt. Ik vind dat jij je heel erg denigrerend uitlaat over de Zorghulpen. Maakt mij verder niet uit, maar zie wel dat jij er duidelijk geen kaas van gegeten hebt hoe het in werkelijkheid werkt!
zondag 5 juni 2011 om 18:31
quote:Zuigstengel schreef op 04 juni 2011 @ 21:34:
[...]
Dit is ooo zo waar!! En buiten het tuinonderhoud zijn er wel meer dingen die thuishulpen niet mogen, maar dat staat altijd in het plan van aanpak die de clienten gelukkig zelf ondertekenen.
En nog even terug te komen op El N.
Niet om je af te zeiken oid, maar als jij een client zou zijn bij onze organisatie, dan zou jij op een gegeven moment in aanmerking komen voor op de lijst "zorgweigering"! De Zorghulpen zijn geen "Poetsen" en als jij dat wel zo ziet dan zou ik als ik jou was een schoonmaakbedrijf inhuren zodra jij zelf zorg nodig hebt. Ik vind dat jij je heel erg denigrerend uitlaat over de Zorghulpen. Maakt mij verder niet uit, maar zie wel dat jij er duidelijk geen kaas van gegeten hebt hoe het in werkelijkheid werkt!Nog ff uppen, voor diegene die denken dat Zorghulpen derde rangs werksters zijn....
[...]
Dit is ooo zo waar!! En buiten het tuinonderhoud zijn er wel meer dingen die thuishulpen niet mogen, maar dat staat altijd in het plan van aanpak die de clienten gelukkig zelf ondertekenen.
En nog even terug te komen op El N.
Niet om je af te zeiken oid, maar als jij een client zou zijn bij onze organisatie, dan zou jij op een gegeven moment in aanmerking komen voor op de lijst "zorgweigering"! De Zorghulpen zijn geen "Poetsen" en als jij dat wel zo ziet dan zou ik als ik jou was een schoonmaakbedrijf inhuren zodra jij zelf zorg nodig hebt. Ik vind dat jij je heel erg denigrerend uitlaat over de Zorghulpen. Maakt mij verder niet uit, maar zie wel dat jij er duidelijk geen kaas van gegeten hebt hoe het in werkelijkheid werkt!Nog ff uppen, voor diegene die denken dat Zorghulpen derde rangs werksters zijn....
zondag 5 juni 2011 om 18:57
zondag 5 juni 2011 om 19:25
zondag 5 juni 2011 om 20:02
quote:Zuigstengel schreef op 05 juni 2011 @ 19:25:
Weet je wat dan ook nog zo leuk is, als er dan smorgens naar de planning wordt gebeld door zo'n o zo domme client en die vraagt wanneer de "werkster" komt? Dan zegt mijn collega altijd: Ik denk dat u verkeerd verbonden bent, wij hebben namenlijk geen werksters, Goede morgen, en hangt op! Geweldig Dus als mijn halfdove opa van 90 plus de afspraak is vergeten en moeizaam het nummer heeft opgezocht en heeft gebeld en hij vraagt om de werkster, dan wordt de telefoon weer op de haak gegooid? Ja bijzonder Geweldig!
Weet je wat dan ook nog zo leuk is, als er dan smorgens naar de planning wordt gebeld door zo'n o zo domme client en die vraagt wanneer de "werkster" komt? Dan zegt mijn collega altijd: Ik denk dat u verkeerd verbonden bent, wij hebben namenlijk geen werksters, Goede morgen, en hangt op! Geweldig Dus als mijn halfdove opa van 90 plus de afspraak is vergeten en moeizaam het nummer heeft opgezocht en heeft gebeld en hij vraagt om de werkster, dan wordt de telefoon weer op de haak gegooid? Ja bijzonder Geweldig!
zondag 5 juni 2011 om 21:11
Ik heb vol verbazing hier alles zitten lezen. Wat een negatief gedoe hier allemaal. Ik vind dat de officiele instanties hier wel heel zwart gemaakt worden.
Ik ben zelf ook huishoudelijke hulp (hou idd niet van de term werkster, maar doe er verder niet moeilijk over richting klanten) en ik verwacht dat als ik door mijn baas ergens naar toegestuurd wordt dat er duidelijk is wat de werkzaamheden zijn. Bij ons krijgt iedereen een intake en 1x per jaar een evaluatie. In de map staat dan wat de verwachte werkzaamheden zijn. Meestal ga ik in gesprek met klant en heb snel genoeg door wat er gedaan moet worden.
En ja, ik drink altijd koffie bij de klanten, en sta regelmatig een babbeltje te houden (ik heb alleen klanten 78+) maar zorg wel dat het werk af is, en ga zonodig een kwartiertje door als we erg veel gekletst hebben.
Wanneer ik voor de 1e x bij iemand binnen kom ga ik er niet vanuit dat alles meteen goed loopt. Je moet even je weg vinden in een nieuw huis, en dan is het lijkt mij belangrijk dat je de wc, badkamer, stofzuigen gedaan hebt.
Ook doe ik niet zo snel moeilijk over werk dat eigenlijk niet voor ons bedoeld is. Alleen nooit de 1e weken. Ik veeg rustig de tuin aan als de mensen dat willen. Maar dat betekent wel dat ik aan andere dingen niet toe kom, eigen keus.
En, HBH1 is juist makkelijker dan HBH2. Vaak weten deze klanten echt wel wat ze gedaan willen hebben.
Kortom, zorg dat je goede afspraken maakt met de organisatie en de hulp. En als het niet bevalt kom je echt niet meteen op de zwarte lijst, dat is wel heel erg.
Ik ben zelf ook huishoudelijke hulp (hou idd niet van de term werkster, maar doe er verder niet moeilijk over richting klanten) en ik verwacht dat als ik door mijn baas ergens naar toegestuurd wordt dat er duidelijk is wat de werkzaamheden zijn. Bij ons krijgt iedereen een intake en 1x per jaar een evaluatie. In de map staat dan wat de verwachte werkzaamheden zijn. Meestal ga ik in gesprek met klant en heb snel genoeg door wat er gedaan moet worden.
En ja, ik drink altijd koffie bij de klanten, en sta regelmatig een babbeltje te houden (ik heb alleen klanten 78+) maar zorg wel dat het werk af is, en ga zonodig een kwartiertje door als we erg veel gekletst hebben.
Wanneer ik voor de 1e x bij iemand binnen kom ga ik er niet vanuit dat alles meteen goed loopt. Je moet even je weg vinden in een nieuw huis, en dan is het lijkt mij belangrijk dat je de wc, badkamer, stofzuigen gedaan hebt.
Ook doe ik niet zo snel moeilijk over werk dat eigenlijk niet voor ons bedoeld is. Alleen nooit de 1e weken. Ik veeg rustig de tuin aan als de mensen dat willen. Maar dat betekent wel dat ik aan andere dingen niet toe kom, eigen keus.
En, HBH1 is juist makkelijker dan HBH2. Vaak weten deze klanten echt wel wat ze gedaan willen hebben.
Kortom, zorg dat je goede afspraken maakt met de organisatie en de hulp. En als het niet bevalt kom je echt niet meteen op de zwarte lijst, dat is wel heel erg.
zondag 5 juni 2011 om 21:33
quote:borderwalk schreef op 05 juni 2011 @ 20:02:
[...]
Dus als mijn halfdove opa van 90 plus de afspraak is vergeten en moeizaam het nummer heeft opgezocht en heeft gebeld en hij vraagt om de werkster, dan wordt de telefoon weer op de haak gegooid? Ja bijzonder Geweldig!Ook jou half dove opa krijgt bij de intake de regels te horen en op schrift dat onze medewerksters met respect behandeld en benoemd moeten worden en daar heeft hij zich dan aan te houden en tekent hiervoor. Ook onze medewerksters moeten zich aan deze regels houden, zo wordt jou half dove opa ook niet aangesproken met Hè, jij of jou! Geweldig toch?
[...]
Dus als mijn halfdove opa van 90 plus de afspraak is vergeten en moeizaam het nummer heeft opgezocht en heeft gebeld en hij vraagt om de werkster, dan wordt de telefoon weer op de haak gegooid? Ja bijzonder Geweldig!Ook jou half dove opa krijgt bij de intake de regels te horen en op schrift dat onze medewerksters met respect behandeld en benoemd moeten worden en daar heeft hij zich dan aan te houden en tekent hiervoor. Ook onze medewerksters moeten zich aan deze regels houden, zo wordt jou half dove opa ook niet aangesproken met Hè, jij of jou! Geweldig toch?
maandag 6 juni 2011 om 20:06
Bij de intake word toch altyd besproken wat de klant nog kan en wat niet.Als het goed is staat alles in het zorgplan wat er gedaan moet worden.Als ik ergens de 1x kom kijk ik wat er in de zorgplan staat en bespreek met de klant wat er die dag gedaan moet worden.Ik doe nu geen huishouding meer maar zo deed ik dat,nu ik in de verzorging zit moet ik ook elke x in het zorgplan kijken wat er bij de klant gedaan moet worden.