Thuis
alle pijlers
wehkamp
vrijdag 2 januari 2015 om 13:12
Ik heb altijd goede ervaringen gehad met wehkamp
Maar van de week iets besteld en gekregen. En toen ik de zak opende was de doos waar het in zat, half open en beschadigd en gelijk een mail gestuurd naar wehkamp Dit was dinsdag, maar nog geen reactie terug.
Zo ga ik richting centrum en was van plan om het te laten retouren via een DHL punt
Maar toch twijfel ik een beetje, moet ik gewoon afwachten op een mail van hun of het toch maar retouren Want straks zijn de 14 dagen zichttermijn verstreken en dan kan het niet meer en moet ik het gaan betalen.
Ik heb ze ook al gebeld, maar kreeg ik als reactie van dat ik een mail moet gaan sturen.
Maar van de week iets besteld en gekregen. En toen ik de zak opende was de doos waar het in zat, half open en beschadigd en gelijk een mail gestuurd naar wehkamp Dit was dinsdag, maar nog geen reactie terug.
Zo ga ik richting centrum en was van plan om het te laten retouren via een DHL punt
Maar toch twijfel ik een beetje, moet ik gewoon afwachten op een mail van hun of het toch maar retouren Want straks zijn de 14 dagen zichttermijn verstreken en dan kan het niet meer en moet ik het gaan betalen.
Ik heb ze ook al gebeld, maar kreeg ik als reactie van dat ik een mail moet gaan sturen.
vrijdag 2 januari 2015 om 15:55
Nogmaals maar de klantenservice gebeld, en kreeg nu een andere aan de lijn..
Ik kon het gewoon gaan retourneren, maar wel even een briefje er bij doen.
Inmiddels het afgeleverd bij de DHL
Het leek er op dat die al eerder geretourneerd was omdat er ook plakband etc op die doos was en net alsof het een keer eerder is open gemaakt
Ik kon het gewoon gaan retourneren, maar wel even een briefje er bij doen.
Inmiddels het afgeleverd bij de DHL
Het leek er op dat die al eerder geretourneerd was omdat er ook plakband etc op die doos was en net alsof het een keer eerder is open gemaakt
vrijdag 2 januari 2015 om 15:57
Zo heb ik een keer laarzen voor m'n dochter bij de wehkamp gekocht.Maat 32 ik doe de doos open en denk nog wat zien ze er klein uit,zat er gewoon maat 28 in.Dat is wel een heel groot verschil.Daar let je toch op al zoiets verstuurd wordt.Ik heb zelf ook biij een kleding winkel gewerkt met een webshop en er werd eerst altijd gecontroleerd ook als we het retour kregen.
Bedenk niet wat je wilt hebben, maar geniet van wat je hebt
vrijdag 2 januari 2015 om 16:11
Probleem opgelost dus. Ik vind wehkamp ook altijd wel erg correct in hun klachtbehandeling. Misschien was het laatste product (qua voorraad) en als het voor jezelf was geweest, dan was een beschadigde verpakking niet zo'n probleem geweest. Maar het was wel zo netjes geweest als er dan een briefje van wehkamp bij had gezeten.
vrijdag 2 januari 2015 om 21:59
quote:Exces schreef op 02 januari 2015 @ 13:36:
[...]
Nou, als ik een cadeautje geef vind ik het wel leuk als je aan de doos kunt zien dat ik het nieuw gekocht heb hoor. Ik visualiseer nu even een grote doos met lego. Dan koop je in de winkel toch ook liefst een héle doos, en geen kapotte?
Ik zou hem dus ook retourneren. Het is iets anders als je een paar schoenen hebt besteld voor jezelf, die doos gaat dan toch bij het oud papier.Ik ging er tijdens het typen vanuit dat zij het cadeautje had gekregen. Het zal mij dan zelf een worst wezen of de verpakking is beschadigd als de inhoud wel klopt bijvoorbeeld. Als ik het cadeautje zélf zou geven en de verpakking (van het product zelf, niet de wehkamp doos/zak), dan zou ik dat inderdaad ook niet fijn vinden. Wellicht heb ik te snel gelezen of te snel geïnterpreteerd.
[...]
Nou, als ik een cadeautje geef vind ik het wel leuk als je aan de doos kunt zien dat ik het nieuw gekocht heb hoor. Ik visualiseer nu even een grote doos met lego. Dan koop je in de winkel toch ook liefst een héle doos, en geen kapotte?
Ik zou hem dus ook retourneren. Het is iets anders als je een paar schoenen hebt besteld voor jezelf, die doos gaat dan toch bij het oud papier.Ik ging er tijdens het typen vanuit dat zij het cadeautje had gekregen. Het zal mij dan zelf een worst wezen of de verpakking is beschadigd als de inhoud wel klopt bijvoorbeeld. Als ik het cadeautje zélf zou geven en de verpakking (van het product zelf, niet de wehkamp doos/zak), dan zou ik dat inderdaad ook niet fijn vinden. Wellicht heb ik te snel gelezen of te snel geïnterpreteerd.
Reach for the moon. Even if you miss, you'll land among the stars