Reizen
alle pijlers
verkeerde reservering vliegtickets
woensdag 16 januari 2013 om 23:38
Lieve dames,
omdat jullie wel verstand hebben en verstandig handelen, post ik dit bericht. Misschien heeft iemand ervaring met een soortgelijke domme actie of is er iemand van het forum werkzaam in de reisbranche die mij verder kan helpen.
Hieronder mijn echte domme actie beschreven, echt. Ik zit met een rood hoofd op de bank en krijg het er warm van. Voordat ik over me heen krijg hoe dom ik nou echt ben, leg ik uit hoe ik tot deze domme actie gekomen ben.
Deze avond ben ik opzoek gegaan naar de goedkoopste vliegtickets om er een weekendje tussenuit te gaan. Tegelijkertijd wacht ik tot ik alle gegevens van mijn reisgenoten ontvangen heb om deze vliegtickets te boeken.
Het duurde nogal lang maar uiteindelijk alle gegevens binnen, daarna snel boeken en bij snel gaat het mis.
Na betaling via cc zie ik dat de datum verkeerd is. Echt stommer kan niet, dat heb ik weer....ik kan mezelf wel voor m'n hoofd slaan. Wat nu?
De klantenservice is op dit tijdstip niet bereikbaar dus google-is- my-best-friend. Ik las (en dat hoefde ik niet te lezen, want ik wist het al, maar hoopte toch iets anders te lezen) dat bij wijzingen vaak de hele ticketprijs voldaan moet worden.
Via de boekingssite heb ik de bevestiging van de reservering gemaild gekregen, maar de ticketnummers zijn nog niet bekend. Deze aanvraag is doorgestuurd naar de vliegmaatschappij en er staat bij dat de tickets worden uitgegeven als de betaling voldaan is.
Ik dacht zou ik de tickets niet kunnen annuleren door de cc-betaling te annuleren. Maar dat kan natuurlijk ook niet 's-avonds laat. Om toch even te kijken bij de bank of het bedrag is afgeschreven (vorige keer kreeg ik de e-tickets nl direct in mijn mail), log ik in en zie ik dat de betaling van de cc nog niet is afgeschreven. Vreemd, maar dan zie ik dat er niet voldoende geld op stond om deze betaling te doen. Is dit nu mijn redding of moet ik ook bij een mislukte betaling de vliegtickets voldoen. Iemand ervaring?
ik weet niet goed wat mijn vervolgacties zijn:
1. boekingssite morgen gelijk bellen dat ik het verkeerd gedaan heb?
2. vliegmaatschappij bellen om de vliegtickets om te zetten?
3. of worden de vliegtickets geannuleerd omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden?
Deze laatste actie zou natuurlijk te makkelijk zijn. Hoewel het voor mij ook wel heel toevallig uitkomt dat er niet voldoende geld op de cc stond. Of ben ik nu echt te desperate?
Ik ben benieuwd.
Groet Stitch!
omdat jullie wel verstand hebben en verstandig handelen, post ik dit bericht. Misschien heeft iemand ervaring met een soortgelijke domme actie of is er iemand van het forum werkzaam in de reisbranche die mij verder kan helpen.
Hieronder mijn echte domme actie beschreven, echt. Ik zit met een rood hoofd op de bank en krijg het er warm van. Voordat ik over me heen krijg hoe dom ik nou echt ben, leg ik uit hoe ik tot deze domme actie gekomen ben.
Deze avond ben ik opzoek gegaan naar de goedkoopste vliegtickets om er een weekendje tussenuit te gaan. Tegelijkertijd wacht ik tot ik alle gegevens van mijn reisgenoten ontvangen heb om deze vliegtickets te boeken.
Het duurde nogal lang maar uiteindelijk alle gegevens binnen, daarna snel boeken en bij snel gaat het mis.
Na betaling via cc zie ik dat de datum verkeerd is. Echt stommer kan niet, dat heb ik weer....ik kan mezelf wel voor m'n hoofd slaan. Wat nu?
De klantenservice is op dit tijdstip niet bereikbaar dus google-is- my-best-friend. Ik las (en dat hoefde ik niet te lezen, want ik wist het al, maar hoopte toch iets anders te lezen) dat bij wijzingen vaak de hele ticketprijs voldaan moet worden.
Via de boekingssite heb ik de bevestiging van de reservering gemaild gekregen, maar de ticketnummers zijn nog niet bekend. Deze aanvraag is doorgestuurd naar de vliegmaatschappij en er staat bij dat de tickets worden uitgegeven als de betaling voldaan is.
Ik dacht zou ik de tickets niet kunnen annuleren door de cc-betaling te annuleren. Maar dat kan natuurlijk ook niet 's-avonds laat. Om toch even te kijken bij de bank of het bedrag is afgeschreven (vorige keer kreeg ik de e-tickets nl direct in mijn mail), log ik in en zie ik dat de betaling van de cc nog niet is afgeschreven. Vreemd, maar dan zie ik dat er niet voldoende geld op stond om deze betaling te doen. Is dit nu mijn redding of moet ik ook bij een mislukte betaling de vliegtickets voldoen. Iemand ervaring?
ik weet niet goed wat mijn vervolgacties zijn:
1. boekingssite morgen gelijk bellen dat ik het verkeerd gedaan heb?
2. vliegmaatschappij bellen om de vliegtickets om te zetten?
3. of worden de vliegtickets geannuleerd omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden?
Deze laatste actie zou natuurlijk te makkelijk zijn. Hoewel het voor mij ook wel heel toevallig uitkomt dat er niet voldoende geld op de cc stond. Of ben ik nu echt te desperate?
Ik ben benieuwd.
Groet Stitch!
woensdag 16 januari 2013 om 23:49
woensdag 16 januari 2013 om 23:53
quote:yasmijn schreef op 16 januari 2013 @ 23:48:
Als er nog niet is betaald, zit je safe.Niet als je reeds een bevestiging van je reservering binnen is gekomen. Dan staat het bedrag al op de cc-rekening, wanneer deze wordt afgeschreven maakt voor de reservering van de tickets niets uit. Je hebt dan een credit bij je cc-maatschappij staan, en of deze kan innen bij jou is de zorg van de cc-maatschappij. Die vliegmaatschappij heeft de centen al binnen. Allemaal virtueel natuurlijk. De enige redding is dat de boeking tijdens het betalen afgebroken is, omdat het registreren van de cc-gegevens niet lukte.
Als er nog niet is betaald, zit je safe.Niet als je reeds een bevestiging van je reservering binnen is gekomen. Dan staat het bedrag al op de cc-rekening, wanneer deze wordt afgeschreven maakt voor de reservering van de tickets niets uit. Je hebt dan een credit bij je cc-maatschappij staan, en of deze kan innen bij jou is de zorg van de cc-maatschappij. Die vliegmaatschappij heeft de centen al binnen. Allemaal virtueel natuurlijk. De enige redding is dat de boeking tijdens het betalen afgebroken is, omdat het registreren van de cc-gegevens niet lukte.
woensdag 16 januari 2013 om 23:55
woensdag 16 januari 2013 om 23:58
Ik heb het ook een keer gehad bij easyjet, heen én terug de verkeerde datum. Ik heb toen ook de mogelijkheden onderzocht, maar er was niks aan te doen. Volgens mij betaalde ik 35 euro per ticket, plus het eventuele verschil per ticket om het om te boeken. Maar ik had wel al betaald, dus ik hoop voor je dat dat jouw redding is, anders wordt het een duur grapje als je een aantal reisgenoten hebt
'It's better to be absolutely ridiculous, than absolutely boring'
donderdag 17 januari 2013 om 00:06
Misschien verwerkt de bank maar tot een bepaalde tijd de overschrijvingen? Wat staat er in je mail over of wat zeggen de algemene voorwaarden?
Ik geef je weinig kans dat je het kosteloos kunt omboeken en bij die prijsvechters (ryanair etc.) zou het me niks verbazen dat je gewoon nieuwe tickets moet kopen.
Ik geef je weinig kans dat je het kosteloos kunt omboeken en bij die prijsvechters (ryanair etc.) zou het me niks verbazen dat je gewoon nieuwe tickets moet kopen.
donderdag 17 januari 2013 om 00:16
Ik heb geen nuttige tips..maar dit zou mij ook zo kunnen overkomen!
Je hebt er niks aan..ik hoop dat het goed komt voor je! Al die dingen die je op internet leest dan voel je je nog meer down als je zoiets 'stoms' gedaan hebt.
Good luck! En later kun je er misschien nog om lachen, en ben jij degene-die-de-vliegtickets-maar-niet-meer-moet-boeken-hahaha
Je hebt er niks aan..ik hoop dat het goed komt voor je! Al die dingen die je op internet leest dan voel je je nog meer down als je zoiets 'stoms' gedaan hebt.
Good luck! En later kun je er misschien nog om lachen, en ben jij degene-die-de-vliegtickets-maar-niet-meer-moet-boeken-hahaha
donderdag 17 januari 2013 om 00:44
Bedankt voor jullie snelle reacties. ik schaam me natuurlijk kapot en ik ben blij dat ik het hier anoniem even kwijt kan.
@normalantonia en jasmijn, ik hoop natuurlijk dat het zo is als jullie zeggen. ?
@paprikaatje, ik heb bij vueling geboekt. Op de site staat een bedrag genoemd om tickets te wijzigen. Ik weet het bedrag even niet uit m'n hoofd.
Idd morgen bellen. het liefst steek ik m'n kop in het zand. "Nee hoor, ik heb niks geboekt, dat was ik niet, echt niet". ?
@truffel, ik heb t gecontroleerd, maar omdat ik al de hele avond naar m'n beeldscherm zat te staren, heb ik er overheen gekeken. Niet dat dat normaal is, maar zo is het gegaan.
@clarins, klinkt logisch wat je schrijft. Op m'n scherm heb ik geen melding gekregen dat de betaling niet gelukt was. Bij de bank zag ik dat het niet was afgeschreven.
@sugermiss, ik durf het bijna niet te zeggen. ipv een weekend is het de volgende maand geworden. ? Niet echt een optie om zo lang te blijven.
@kers en marcel, dank jullie
nog niet zo heel lang geleden is mijn moeder overleden, mss daarom truffels standje, m'n moeder kan het niet meer doen. (Flauwe grap, ik weet het)
@kristel, bedankt. Op m'n werk heb ik ook collega's die met zo'n verhaal aan zouden kunnen komen en inderdaad dan kan ik het relativeren. Maar toen ik net op m'n scherm keek....?
Morgen ga ik eerst bellen met vueling. Bedankt allemaal voor jullie reacties. Ik ben niet echt gerustgesteld door jullie antwoorden, maar op dit moment kan ik er ook weinig aan doen.
Fijne avond nog en slaap lekker alvast!
@normalantonia en jasmijn, ik hoop natuurlijk dat het zo is als jullie zeggen. ?
@paprikaatje, ik heb bij vueling geboekt. Op de site staat een bedrag genoemd om tickets te wijzigen. Ik weet het bedrag even niet uit m'n hoofd.
Idd morgen bellen. het liefst steek ik m'n kop in het zand. "Nee hoor, ik heb niks geboekt, dat was ik niet, echt niet". ?
@truffel, ik heb t gecontroleerd, maar omdat ik al de hele avond naar m'n beeldscherm zat te staren, heb ik er overheen gekeken. Niet dat dat normaal is, maar zo is het gegaan.
@clarins, klinkt logisch wat je schrijft. Op m'n scherm heb ik geen melding gekregen dat de betaling niet gelukt was. Bij de bank zag ik dat het niet was afgeschreven.
@sugermiss, ik durf het bijna niet te zeggen. ipv een weekend is het de volgende maand geworden. ? Niet echt een optie om zo lang te blijven.
@kers en marcel, dank jullie
nog niet zo heel lang geleden is mijn moeder overleden, mss daarom truffels standje, m'n moeder kan het niet meer doen. (Flauwe grap, ik weet het)
@kristel, bedankt. Op m'n werk heb ik ook collega's die met zo'n verhaal aan zouden kunnen komen en inderdaad dan kan ik het relativeren. Maar toen ik net op m'n scherm keek....?
Morgen ga ik eerst bellen met vueling. Bedankt allemaal voor jullie reacties. Ik ben niet echt gerustgesteld door jullie antwoorden, maar op dit moment kan ik er ook weinig aan doen.
Fijne avond nog en slaap lekker alvast!
donderdag 17 januari 2013 om 00:53
donderdag 17 januari 2013 om 01:49
Om je een hart onder de riem te steken:
Ik heb eens de verkeerde begin datum geboekt voor een reis. Gelukkig kende ik de hoteleigenaren en ze waren zo vriendelijk om mij voor een nachtje in een andere kamer te laten slapen om daarna nog 2 weken in mijn echte kamer te slapen.
Vriend van man heeft tijdens de Olympische Spelen niet een retour ticket op dezelfde dag geboekt, maar het retourtje was pas een MAAND later.. Ticket omgeboekt, maar wel met extra kosten (want ryanair)
Succes! Je leert hier echt van
Ik heb eens de verkeerde begin datum geboekt voor een reis. Gelukkig kende ik de hoteleigenaren en ze waren zo vriendelijk om mij voor een nachtje in een andere kamer te laten slapen om daarna nog 2 weken in mijn echte kamer te slapen.
Vriend van man heeft tijdens de Olympische Spelen niet een retour ticket op dezelfde dag geboekt, maar het retourtje was pas een MAAND later.. Ticket omgeboekt, maar wel met extra kosten (want ryanair)
Succes! Je leert hier echt van
donderdag 17 januari 2013 om 06:49
Ik heb jarenlang gewerkt in de reisbranche en kan je melden dat dit een dagelijkse issue is. Vaak is het zo dat tickets niet wijzigbaar zijn, zeker met het flink aantal gestegen low cost carriers/vluchten. Wat exact de voorwaarden zijn van de vlucht die jij hebt geboekt zul je moeten opvragen bij de organisatie waarbij je geboekt hebt. Hetzelfde betreft de betaling. Zij controleren dagelijks de cc betalingen en kunnen het ook zien wanneer een betaling is afgebroken.
Wanneer ze telefonisch bereikbaar zijn dus meteen bellen!
Wanneer ze telefonisch bereikbaar zijn dus meteen bellen!
donderdag 17 januari 2013 om 08:34
Jee, wat vervelend voor je! Maar ja, je bent ook maar een mens, fouten maken gebeurt.
Ik snap je verhaal over de cc niet echt. Wordt het niet gewoon op een rekening gezet die aan het einde van de maand van de daaraan gelinkte bankrekening wordt afgeschreven? Of zat je al aan je limiet voor de maand? Dat laatste zou dan wel je geluk kunnen zijn.
Als ik het goed begrijp, heb je alleen voor de terugvlucht een verkeerd ticket geboekt? Dat scheelt wel weer, neem ik aan.
Veel succes! Ik hoop voor je dat het allemaal meevalt.
Ik snap je verhaal over de cc niet echt. Wordt het niet gewoon op een rekening gezet die aan het einde van de maand van de daaraan gelinkte bankrekening wordt afgeschreven? Of zat je al aan je limiet voor de maand? Dat laatste zou dan wel je geluk kunnen zijn.
Als ik het goed begrijp, heb je alleen voor de terugvlucht een verkeerd ticket geboekt? Dat scheelt wel weer, neem ik aan.
Veel succes! Ik hoop voor je dat het allemaal meevalt.
donderdag 17 januari 2013 om 08:39
quote:Stitch78 schreef op 17 januari 2013 @ 00:53:
@clarins
Ik weet niet of het zo werkt met een cc.
Als ik in een winkel iets met de cc wil kopen en het limiet is overschreden dan krijg ik het product toch ook niet mee?
Of ben ik het nu heel erg aan het goed praten voor mezelf?
Ik ben wel benieuwd of het zo gaat zoals je omschrijft.Dan heb je het over het limiet op je CC, als dat is overschreden dan krijg je een foutmelding tijdens de betaling. Dan kun je de betaling niet voldoen. In het geval van TO is de betaling met de CC online voltooid. De vliegmaatschappij heeft dus van de CC-maatschappij van TO het geld kunnen innen (limiet was blijkbaar nog niet overschreden). Nu zal de CC-maatschappij het geld van TO gaan innen, van de gekoppelde bankrekening van TO. En dat is niet direct afgeschreven als je betaalt met CC, het duurt even en of je saldo hoog genoeg is, maakt voor de betaling met de cc op dat moment niet uit. Als TO's limiet was overschreden, dan had ze de betaling online niet kunnen afronden en dan waren de tickets niet geboekt. Ze zijn dus wel geboekt, die tickets.
@clarins
Ik weet niet of het zo werkt met een cc.
Als ik in een winkel iets met de cc wil kopen en het limiet is overschreden dan krijg ik het product toch ook niet mee?
Of ben ik het nu heel erg aan het goed praten voor mezelf?
Ik ben wel benieuwd of het zo gaat zoals je omschrijft.Dan heb je het over het limiet op je CC, als dat is overschreden dan krijg je een foutmelding tijdens de betaling. Dan kun je de betaling niet voldoen. In het geval van TO is de betaling met de CC online voltooid. De vliegmaatschappij heeft dus van de CC-maatschappij van TO het geld kunnen innen (limiet was blijkbaar nog niet overschreden). Nu zal de CC-maatschappij het geld van TO gaan innen, van de gekoppelde bankrekening van TO. En dat is niet direct afgeschreven als je betaalt met CC, het duurt even en of je saldo hoog genoeg is, maakt voor de betaling met de cc op dat moment niet uit. Als TO's limiet was overschreden, dan had ze de betaling online niet kunnen afronden en dan waren de tickets niet geboekt. Ze zijn dus wel geboekt, die tickets.
donderdag 17 januari 2013 om 09:05
Ik zou toch eens informeren bij de luchtvaartmaatschappij! Ik heb ooit eens hetzelfde aan de hand gehad bij de Eurostar, maar helaas merkte ik het pas bij terugkomst. 
( Had voor de retour dus de verkeerde datum ingegeven en heb toen een enkeltje van 200 euro moeten kopen. ( Bij Eurostar zeiden ze erna dat als ik het eerder gezien had, die datum probleemloos aangepast zou kunnen worden. Nu was het wel te laat. Heb daar nog heel lang over gebaald. Nu check en driedubbel check ik.
( Had voor de retour dus de verkeerde datum ingegeven en heb toen een enkeltje van 200 euro moeten kopen. ( Bij Eurostar zeiden ze erna dat als ik het eerder gezien had, die datum probleemloos aangepast zou kunnen worden. Nu was het wel te laat. Heb daar nog heel lang over gebaald. Nu check en driedubbel check ik.
donderdag 17 januari 2013 om 11:30
Ik ook.
Ik had afgelopen zondag het omgekeerde. Ik had een boekingsnummer gekregen maar tegelijkertijd stond erbij: in afwachting van betaling. Ik dacht komt wel goed en ben van mijn zondag gaan genieten. Kom een paar uur later thuis, was er nog steeds geen definitieve bevestiging. Heb toen gebeld (edreams) ik moest paspoort en cc mailen. Weigerde ik te doen op zondagmiddag en toen kwam mijn reservering te vervallen. Terwijl ik het boekingsnummer al had! Was een vlucht voor dezelfde dag en stond inmiddels niet meer op hun site. Toen telefonisch via Lufthansa geboekt en natuurlijk met dezelfde cc betaald. Erg slecht van edreams, ik boek daar minstens 15 tickets per jaar en betaal altijd met dezelfde kaart.
Ik had afgelopen zondag het omgekeerde. Ik had een boekingsnummer gekregen maar tegelijkertijd stond erbij: in afwachting van betaling. Ik dacht komt wel goed en ben van mijn zondag gaan genieten. Kom een paar uur later thuis, was er nog steeds geen definitieve bevestiging. Heb toen gebeld (edreams) ik moest paspoort en cc mailen. Weigerde ik te doen op zondagmiddag en toen kwam mijn reservering te vervallen. Terwijl ik het boekingsnummer al had! Was een vlucht voor dezelfde dag en stond inmiddels niet meer op hun site. Toen telefonisch via Lufthansa geboekt en natuurlijk met dezelfde cc betaald. Erg slecht van edreams, ik boek daar minstens 15 tickets per jaar en betaal altijd met dezelfde kaart.