Geld & Recht
alle pijlers
Klacht indienen of overdrijf ik???
zaterdag 26 juni 2010 om 09:22
Een paar weken geleden werd er een pakje aan de deur bezorgd door Selektvracht.
Mijn bel deed het niet, dus ik had de beste man niet gehoord.
Ik was wel gewoon thuis, zat achter de laptop...
Plotseling werd er heel hard op het raam gebonst, ik schrok me werkelijk te pletter zo hard, en een boze meneer riep dat ik moest open doen. De man van Selektvracht dus.
Ik deed open en kreeg gelijk een woordenstroom over me heen, dat ik mijn bel moest maken en dat hij wel wat beters te doen had dan overal lang te wachten...
Ik was redelijk overdonderd door zoveel chagrijn. Heb alleen nog gezegd dat ik niet wil dat hij zo tekeer gaat op mijn raam, maar dat normaal kloppen ook kan.
Afgelopen woensdag werd er een brief bij me afgeleverd door Selekt. De brief kon door de bus, maar er zat een pasje in dus die moeten ze afgeven.
De bel deed het nog steeds niet, ik was wel gewoon thuis maar achterin de tuin, heb dus ook het gebons op het raam niet gehoord. Had mijn bel het wel gedaan, die hoor ik ook niet achter in de tuin.
Zag op een gegeven moment wel een bestelautootje staan, dus liep naar de voordeur, waar dezelfde Selekt meneer nog net een briefje door de bus frommelde.
Ik deed vlug de deur open en zei dat ik thuis was, dus dat ik het pakje kon aannemen.
Hij snauwde me toe dat het nu al bij de buren was, en zei ook: Ik heb hard op het raam geslagen, maar er kwam niemand.
Ik werd pissig en zei dat ik dat hard op het raam slaan niet wil hebben! De man wauwelde door over de bel, open moeten doen enzovoort
Vervolgens loop ik naar mijn buurman, die al klaar staat met de envelop. Mijn buurman zegt: ""Ja die man belt aan, en toen ik open deed zei hij dat het niet snel genoeg ging en toen had hij je envelop al in de heg gegooid!!!!""
Mijn buurman had hem daar weer uitgevist.
De Selekt man loopt naar zijn auto en brult over straat dat hij wel meer te doen heeft als overal te wachten, en dat hij 140 pakjes rond moet brengen.
Ja en?????? Dat is toch zijn werk???? Waar is de klantvriendelijkheid gebleven.
Ik vind het niet normaal dat ik nu tot 2x ben afgesnauwd, mijn post in een heg wordt gegood en ook mijn buurman nog een veeg uit de pan krijgt.
Ik was echt ontzettend boos door dit gedrag.
Ik wil dan ook een klacht gaan indienen, zowel bij de vestiging hier in de buurt als bij het hoofdkantoor.
Ik wil het 2x doen, want ik ken de rayonmanager hier en dat is een doodgoeie man, die alles met de mantel der liefde bedekt, dus ik vermoed dat hij er verder niks mee doet.
Wat zouden jullie doen?
Mijn bel deed het niet, dus ik had de beste man niet gehoord.
Ik was wel gewoon thuis, zat achter de laptop...
Plotseling werd er heel hard op het raam gebonst, ik schrok me werkelijk te pletter zo hard, en een boze meneer riep dat ik moest open doen. De man van Selektvracht dus.
Ik deed open en kreeg gelijk een woordenstroom over me heen, dat ik mijn bel moest maken en dat hij wel wat beters te doen had dan overal lang te wachten...
Ik was redelijk overdonderd door zoveel chagrijn. Heb alleen nog gezegd dat ik niet wil dat hij zo tekeer gaat op mijn raam, maar dat normaal kloppen ook kan.
Afgelopen woensdag werd er een brief bij me afgeleverd door Selekt. De brief kon door de bus, maar er zat een pasje in dus die moeten ze afgeven.
De bel deed het nog steeds niet, ik was wel gewoon thuis maar achterin de tuin, heb dus ook het gebons op het raam niet gehoord. Had mijn bel het wel gedaan, die hoor ik ook niet achter in de tuin.
Zag op een gegeven moment wel een bestelautootje staan, dus liep naar de voordeur, waar dezelfde Selekt meneer nog net een briefje door de bus frommelde.
Ik deed vlug de deur open en zei dat ik thuis was, dus dat ik het pakje kon aannemen.
Hij snauwde me toe dat het nu al bij de buren was, en zei ook: Ik heb hard op het raam geslagen, maar er kwam niemand.
Ik werd pissig en zei dat ik dat hard op het raam slaan niet wil hebben! De man wauwelde door over de bel, open moeten doen enzovoort
Vervolgens loop ik naar mijn buurman, die al klaar staat met de envelop. Mijn buurman zegt: ""Ja die man belt aan, en toen ik open deed zei hij dat het niet snel genoeg ging en toen had hij je envelop al in de heg gegooid!!!!""
Mijn buurman had hem daar weer uitgevist.
De Selekt man loopt naar zijn auto en brult over straat dat hij wel meer te doen heeft als overal te wachten, en dat hij 140 pakjes rond moet brengen.
Ja en?????? Dat is toch zijn werk???? Waar is de klantvriendelijkheid gebleven.
Ik vind het niet normaal dat ik nu tot 2x ben afgesnauwd, mijn post in een heg wordt gegood en ook mijn buurman nog een veeg uit de pan krijgt.
Ik was echt ontzettend boos door dit gedrag.
Ik wil dan ook een klacht gaan indienen, zowel bij de vestiging hier in de buurt als bij het hoofdkantoor.
Ik wil het 2x doen, want ik ken de rayonmanager hier en dat is een doodgoeie man, die alles met de mantel der liefde bedekt, dus ik vermoed dat hij er verder niks mee doet.
Wat zouden jullie doen?
zaterdag 26 juni 2010 om 09:34
Wat een vrolijk type die bezorger, die heeft duidelijk lol in zijn werk!
Ik zou er ook melding van maken bij Selektvracht, dit is gewoon geen manier van doen.
Ik zou gisteren een pakket bezorgd krijgen van Wehkamp. Krijg keurig een sms dat er tussen 13.00 en 16.45 bezorgd wordt.
Mijn zoon is thuis, hele middag in de woonkamer geweest. (bel doet het. ) Ik kom thuis, geen pakket! Wel een email dat ze om 13.25 aan de deur waren en er niemand thuis was, en dat de telefoon ook niet werd opgenomen.
Geen gemiste oproepen, zowel op de vaste lijn als mobiel.
De mevrouw aan de telefoon wist nog te vertellen dat ik een groene voordeur heb...... Ja dat heeft de hele straat!
Geen excuus oid, er was gewoon niemand thuis, en daar kan je het dan mee doen. Nu weer een week wachten.......dan kan ik eindelijk mijn nieuwe boekenkast inruimen!
Ik zou er ook melding van maken bij Selektvracht, dit is gewoon geen manier van doen.
Ik zou gisteren een pakket bezorgd krijgen van Wehkamp. Krijg keurig een sms dat er tussen 13.00 en 16.45 bezorgd wordt.
Mijn zoon is thuis, hele middag in de woonkamer geweest. (bel doet het. ) Ik kom thuis, geen pakket! Wel een email dat ze om 13.25 aan de deur waren en er niemand thuis was, en dat de telefoon ook niet werd opgenomen.
Geen gemiste oproepen, zowel op de vaste lijn als mobiel.
De mevrouw aan de telefoon wist nog te vertellen dat ik een groene voordeur heb...... Ja dat heeft de hele straat!
Geen excuus oid, er was gewoon niemand thuis, en daar kan je het dan mee doen. Nu weer een week wachten.......dan kan ik eindelijk mijn nieuwe boekenkast inruimen!
zaterdag 26 juni 2010 om 09:39
Een deurbel is toch niet verplicht oid?
Ik heb de mijne altijd uitstaan (dit ivm de gezondheid.)
Heel soms krijg je er een opmerking over, maar kloppen of klepperen met de brievenbus werkt even efficiënt.
Briefjes blijven niet altijd zitten dus ze doen het er maar mee...
Die man die jij getroffen hebt reageert zwaar overdreven, ik vindt het niet kunnen. Klacht indienen vindt ik niet overdreven, helemaal omdat er een grote kans is dat hij vaker bij je aan de deur staat (ik zie in iedere geval altijd dezelfde pakketmensen...)
Ik heb de mijne altijd uitstaan (dit ivm de gezondheid.)
Heel soms krijg je er een opmerking over, maar kloppen of klepperen met de brievenbus werkt even efficiënt.
Briefjes blijven niet altijd zitten dus ze doen het er maar mee...
Die man die jij getroffen hebt reageert zwaar overdreven, ik vindt het niet kunnen. Klacht indienen vindt ik niet overdreven, helemaal omdat er een grote kans is dat hij vaker bij je aan de deur staat (ik zie in iedere geval altijd dezelfde pakketmensen...)
zaterdag 26 juni 2010 om 09:48
Ik heb ondertussen zowel van de vestiging hier als van het hoofdkantoor de telefoonnummers opgezocht, en ga inderdaad maandag maar eens bellen.
Ik heb trouwens tegen de man in kwestie woensdag al gezegd dat ik een klacht ging indienen, maar geen idee of hij me serieus nam.
Over de bel, misschien ga ik wel eens zo'n ouderwetse klopper nemen.
Mijn vorige bel was stuk en lukte me niet om hem te maken.
Heb toen zo'n ding met een batterijtje gekocht maar dat zijn ook ondingen. Buurhuis verder in de straat had hem ook, en als ze daar op de bel drukten ging hij bij mij ook af
Daarna ging het ding stuk, nieuw batterijtje, maar hij bleef stuk. Dus toen wist ik het ook niet meer en heb het maar zo gelaten.
Iedereen (collectes) klopt normaal op mijn deur, geen probleem mee.
En ja, binnenkort zie ik die man weer, heb een zonnebril gewonnen, dus die zal hij wel weer komen afleveren....
Ik heb trouwens tegen de man in kwestie woensdag al gezegd dat ik een klacht ging indienen, maar geen idee of hij me serieus nam.
Over de bel, misschien ga ik wel eens zo'n ouderwetse klopper nemen.
Mijn vorige bel was stuk en lukte me niet om hem te maken.
Heb toen zo'n ding met een batterijtje gekocht maar dat zijn ook ondingen. Buurhuis verder in de straat had hem ook, en als ze daar op de bel drukten ging hij bij mij ook af
Daarna ging het ding stuk, nieuw batterijtje, maar hij bleef stuk. Dus toen wist ik het ook niet meer en heb het maar zo gelaten.
Iedereen (collectes) klopt normaal op mijn deur, geen probleem mee.
En ja, binnenkort zie ik die man weer, heb een zonnebril gewonnen, dus die zal hij wel weer komen afleveren....
zaterdag 26 juni 2010 om 10:01
Ben benieuwd of ze iets doen met je klacht, maar zou het zeker melden. En misschien een ouderwetse trekbel, heb ik ook. Gaatje boren, ijzerdraad erdoor, bel met klepel er aan. Hoor je zelfs tot ver in de tuin.
Mijn buurvrouw had vorige week ook al zoiets onbeschofts. Ze werd gebeld door bedrijf dat haar iets aan wilde smeren. Ze wilde er over nadenken en vraagt of de man later terug belt. Paar dagen later, huis vol bezoek, gaat telefoon en zoontje neemt op. Buurvrouw laat zoon zeggen dat ze er niet is en dat verkoper later terug moet bellen. Dat hoort die man en die zegt: 'Ik weet wel dat je moeder thuis is, zeg maar dat ze een kutwijf is.'
Goed, buurvrouw had natuurlijk moeten zeggen dat ze geen tijd had maar toch, tegen een kind!
Mijn buurvrouw had vorige week ook al zoiets onbeschofts. Ze werd gebeld door bedrijf dat haar iets aan wilde smeren. Ze wilde er over nadenken en vraagt of de man later terug belt. Paar dagen later, huis vol bezoek, gaat telefoon en zoontje neemt op. Buurvrouw laat zoon zeggen dat ze er niet is en dat verkoper later terug moet bellen. Dat hoort die man en die zegt: 'Ik weet wel dat je moeder thuis is, zeg maar dat ze een kutwijf is.'
Goed, buurvrouw had natuurlijk moeten zeggen dat ze geen tijd had maar toch, tegen een kind!
zaterdag 26 juni 2010 om 10:01
zaterdag 26 juni 2010 om 10:02
quote:hevig schreef op 26 juni 2010 @ 09:31:
Ik weet dat het irritant is als je bij iemand moet zijn en de bel doet het niet.
Maar het gedrag van de man van TNT is abnormaal, erg overdreven.
Ik zou dan ook een klacht indienen, zulk gedrag hoef je niet te accepteren.
Het was Selektvracht.... TNT-ers krijgen toch wel betaald, uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar die bezorgers zijn meestal toch wat relaxter. Selektvracht, DPD en al die andere pakketdiensten krijgen per afgeleverd pakketje betaald. Vandaar ook pakketjes zonder bericht in de tuin, door de brievenbus gepropt als het net niet past enz. enz.....
Hier ook geen fan dus, dat moge duidelijk zijn.
Ik weet dat het irritant is als je bij iemand moet zijn en de bel doet het niet.
Maar het gedrag van de man van TNT is abnormaal, erg overdreven.
Ik zou dan ook een klacht indienen, zulk gedrag hoef je niet te accepteren.
Het was Selektvracht.... TNT-ers krijgen toch wel betaald, uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar die bezorgers zijn meestal toch wat relaxter. Selektvracht, DPD en al die andere pakketdiensten krijgen per afgeleverd pakketje betaald. Vandaar ook pakketjes zonder bericht in de tuin, door de brievenbus gepropt als het net niet past enz. enz.....
Hier ook geen fan dus, dat moge duidelijk zijn.
zaterdag 26 juni 2010 om 10:03
zaterdag 26 juni 2010 om 10:05
quote:plukjepulk schreef op 26 juni 2010 @ 09:39:
Een deurbel is toch niet verplicht oid?
Ik heb de mijne altijd uitstaan (dit ivm de gezondheid.)
Heel soms krijg je er een opmerking over, maar kloppen of klepperen met de brievenbus werkt even efficiënt.
Briefjes blijven niet altijd zitten dus ze doen het er maar mee...
Die man die jij getroffen hebt reageert zwaar overdreven, ik vindt het niet kunnen. Klacht indienen vindt ik niet overdreven, helemaal omdat er een grote kans is dat hij vaker bij je aan de deur staat (ik zie in iedere geval altijd dezelfde pakketmensen...)Dit snap ik even niet. Kloppen en klepperen mag wel, maar niet aanbellen, wat is het verschil?
Een deurbel is toch niet verplicht oid?
Ik heb de mijne altijd uitstaan (dit ivm de gezondheid.)
Heel soms krijg je er een opmerking over, maar kloppen of klepperen met de brievenbus werkt even efficiënt.
Briefjes blijven niet altijd zitten dus ze doen het er maar mee...
Die man die jij getroffen hebt reageert zwaar overdreven, ik vindt het niet kunnen. Klacht indienen vindt ik niet overdreven, helemaal omdat er een grote kans is dat hij vaker bij je aan de deur staat (ik zie in iedere geval altijd dezelfde pakketmensen...)Dit snap ik even niet. Kloppen en klepperen mag wel, maar niet aanbellen, wat is het verschil?
zaterdag 26 juni 2010 om 10:06
quote:Villahollandia schreef op 26 juni 2010 @ 09:58:
Ik kan me zijn frustratie best voorstellen.
Schaf een bel of klopper aan.Ik ook, hij kan wel beleefd blijven maar als bij ieder huis de bel zou missen...zorg gewoon dat je bel het doet als je dingen besteld/pakjes verwacht. Dus niet alleen op de bezorger mopperen maar ook even zelf kijken wat je kunt verbeteren. Je zegt zelf dat je het kloppen ook niet hoort in de tuin, ja, dan moet je niet zeuren. Ik zou ook niet eindeloos blijven kloppen en wachten als ik de bezorger was.
Ik kan me zijn frustratie best voorstellen.
Schaf een bel of klopper aan.Ik ook, hij kan wel beleefd blijven maar als bij ieder huis de bel zou missen...zorg gewoon dat je bel het doet als je dingen besteld/pakjes verwacht. Dus niet alleen op de bezorger mopperen maar ook even zelf kijken wat je kunt verbeteren. Je zegt zelf dat je het kloppen ook niet hoort in de tuin, ja, dan moet je niet zeuren. Ik zou ook niet eindeloos blijven kloppen en wachten als ik de bezorger was.
zaterdag 26 juni 2010 om 10:09
quote:Megami schreef op 26 juni 2010 @ 10:02:
[...]
Het was Selektvracht.... TNT-ers krijgen toch wel betaald, uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar die bezorgers zijn meestal toch wat relaxter. Selektvracht, DPD en al die andere pakketdiensten krijgen per afgeleverd pakketje betaald. Vandaar ook pakketjes zonder bericht in de tuin, door de brievenbus gepropt als het net niet past enz. enz.....
Hier ook geen fan dus, dat moge duidelijk zijn.[quote]Megami schreef op 26 juni 2010 @ 10:02:
[...]
Vandaar dat ze nooit boos worden omdat m'n deurbel uitstaat...ik ben vaak thuis en daardoor een soort verkapte pakketdienst (n.l ze uitdelen aan de bewonders van de hele straat)
dat scheelt hun kosten. Ik heb er trowuerns geen probelemen mee.
[...]
Het was Selektvracht.... TNT-ers krijgen toch wel betaald, uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar die bezorgers zijn meestal toch wat relaxter. Selektvracht, DPD en al die andere pakketdiensten krijgen per afgeleverd pakketje betaald. Vandaar ook pakketjes zonder bericht in de tuin, door de brievenbus gepropt als het net niet past enz. enz.....
Hier ook geen fan dus, dat moge duidelijk zijn.[quote]Megami schreef op 26 juni 2010 @ 10:02:
[...]
Vandaar dat ze nooit boos worden omdat m'n deurbel uitstaat...ik ben vaak thuis en daardoor een soort verkapte pakketdienst (n.l ze uitdelen aan de bewonders van de hele straat)
dat scheelt hun kosten. Ik heb er trowuerns geen probelemen mee.
zaterdag 26 juni 2010 om 10:10
quote:hgjb schreef op 26 juni 2010 @ 10:06:
[...]
Ik ook, hij kan wel beleefd blijven maar als bij ieder huis de bel zou missen...zorg gewoon dat je bel het doet als je dingen besteld/pakjes verwacht. Dus niet alleen op de bezorger mopperen maar ook even zelf kijken wat je kunt verbeteren. Je zegt zelf dat je het kloppen ook niet hoort in de tuin, ja, dan moet je niet zeuren. Ik zou ook niet eindeloos blijven kloppen en wachten als ik de bezorger was.
Moet hier toch even op zeggen: Brief is afgeleverd bij de buren,waar de bel het wel deed, maar die waren naar de zin van meneer niet snel genoeg om de deur open te doen, dus werd de brief maar in de heg geflikkerd.
Dus als ik een pakketje verwacht moet ik de hele dag (want deze vent kwam pas om 17.30) vlak bij de duer wachten, zodat ik de deur heel snel open kan doen, anders wordt ie boos....
[...]
Ik ook, hij kan wel beleefd blijven maar als bij ieder huis de bel zou missen...zorg gewoon dat je bel het doet als je dingen besteld/pakjes verwacht. Dus niet alleen op de bezorger mopperen maar ook even zelf kijken wat je kunt verbeteren. Je zegt zelf dat je het kloppen ook niet hoort in de tuin, ja, dan moet je niet zeuren. Ik zou ook niet eindeloos blijven kloppen en wachten als ik de bezorger was.
Moet hier toch even op zeggen: Brief is afgeleverd bij de buren,waar de bel het wel deed, maar die waren naar de zin van meneer niet snel genoeg om de deur open te doen, dus werd de brief maar in de heg geflikkerd.
Dus als ik een pakketje verwacht moet ik de hele dag (want deze vent kwam pas om 17.30) vlak bij de duer wachten, zodat ik de deur heel snel open kan doen, anders wordt ie boos....
zaterdag 26 juni 2010 om 10:14
quote:Iloveholiday schreef op 26 juni 2010 @ 10:05:
[...]
Dit snap ik even niet. Kloppen en klepperen mag wel, maar niet aanbellen, wat is het verschil?
geloof mij, er zit een wereld van verschil voor mij tussen (rustig!) kloppen en bellen. Een deurbel is eens letterlijk bijna m'n dood geworden. Ik heb een zeldzame hartafwijking waardoor tijdens een plotseling hard geluid m'n hart verkeerd reageert (Torsade de Pointes)
Er werd eens s'ochtends vroeg aangebeld, en daarvan raakte ik buiten bewustzijn, door het oog van de naald....
Maar bij mij dus de deurbel (en wekker) uit!
(Ik heb hiervoor zelfs een ICD/pacemaker gekregen)
[...]
Dit snap ik even niet. Kloppen en klepperen mag wel, maar niet aanbellen, wat is het verschil?
geloof mij, er zit een wereld van verschil voor mij tussen (rustig!) kloppen en bellen. Een deurbel is eens letterlijk bijna m'n dood geworden. Ik heb een zeldzame hartafwijking waardoor tijdens een plotseling hard geluid m'n hart verkeerd reageert (Torsade de Pointes)
Er werd eens s'ochtends vroeg aangebeld, en daarvan raakte ik buiten bewustzijn, door het oog van de naald....
Maar bij mij dus de deurbel (en wekker) uit!
(Ik heb hiervoor zelfs een ICD/pacemaker gekregen)
zaterdag 26 juni 2010 om 10:21
