Werk & Studie
alle pijlers
probleem client
woensdag 11 augustus 2010 om 18:21
ik werk in de thuiszorg en nu moest ik voor mijn vakantie bij demanager komen ik zou iets over een fam.lid van een client gezegd hebben in feb.
nu heb ik tekennen gegeven dat ik allen gevraagd heb of iemand familie was van de client en meer niet.
Ik kom oorspronkelijk uit het zelfde dorp en de client wist niet wie mijn fam was en nu wel en heeft ze dus naar kantoor gebeld.
Ik moe over 2 weken weer terug bij die client en heb vandaag aangegeven aan de manager dat er heel moeilijk een gesprek hierover met die vrouw is aan te gaan nu gaat de manager samen met mij op huisbezoek.
Eigenlijk wel goed maar hoe denken jullie hierover?
nu heb ik tekennen gegeven dat ik allen gevraagd heb of iemand familie was van de client en meer niet.
Ik kom oorspronkelijk uit het zelfde dorp en de client wist niet wie mijn fam was en nu wel en heeft ze dus naar kantoor gebeld.
Ik moe over 2 weken weer terug bij die client en heb vandaag aangegeven aan de manager dat er heel moeilijk een gesprek hierover met die vrouw is aan te gaan nu gaat de manager samen met mij op huisbezoek.
Eigenlijk wel goed maar hoe denken jullie hierover?
woensdag 11 augustus 2010 om 18:27
Niet een opmerking gemaakt over die persoon dat kon duiden op roddelen? Al is het alleen maar 'leuk mens' of 'ze doet altijd boodschappen bij de AH'?
Anders vind ik haar telefoontje echt erg overdreven.... Ik zou het je niet persoonlijk aantrekken. Als dat het enige is wat ze te zeiken melden had heb je verder blijkbaar goede zorg gelevert!
Anders vind ik haar telefoontje echt erg overdreven.... Ik zou het je niet persoonlijk aantrekken. Als dat het enige is wat ze te zeiken melden had heb je verder blijkbaar goede zorg gelevert!
woensdag 11 augustus 2010 om 18:41
quote:Pien252 schreef op 11 augustus 2010 @ 18:32:
Wat ik zou doen: 'excuses' maken richting cliënt, je hebt je niet gerealiseerd dat deze vraag verkeerd zou vallen (of zoiets). En vervolgens denk je bij jezelf gewoon "Schijtwijf!!'
Succes!jup ik heb laatst iets soortgelijks gehad. en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd) om vervolgens lekker met mn peeps over m te gaan zitten rellen. ben je meteen van de zure smaak vanje welgemeende excuses af
Wat ik zou doen: 'excuses' maken richting cliënt, je hebt je niet gerealiseerd dat deze vraag verkeerd zou vallen (of zoiets). En vervolgens denk je bij jezelf gewoon "Schijtwijf!!'
Succes!jup ik heb laatst iets soortgelijks gehad. en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd) om vervolgens lekker met mn peeps over m te gaan zitten rellen. ben je meteen van de zure smaak vanje welgemeende excuses af
woensdag 11 augustus 2010 om 18:44
De client heeft aangegeven mij niet meer te willen als hulp en ja heb alleen gevraagd of ze toevallig fam van iemand was, daar reageerde ze fel op omdat ze met die persoon geen contact heeft.
Ik heb na haar reactie gezegd van sorry mevrouw als ik geweten had dat het zo gevoelig ligt bij u had ik zeze vraag niet gesteld en toen gaf zij aan dat het niet erg was.
Mijn manager gaat haar 2 dagen vantevoren berichtte dat ze samen met mij meegat als ik er moet werken
Ik heb na haar reactie gezegd van sorry mevrouw als ik geweten had dat het zo gevoelig ligt bij u had ik zeze vraag niet gesteld en toen gaf zij aan dat het niet erg was.
Mijn manager gaat haar 2 dagen vantevoren berichtte dat ze samen met mij meegat als ik er moet werken
woensdag 11 augustus 2010 om 18:46
quote:aes schreef op 11 augustus 2010 @ 18:41:
[...]
en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd)
Zo herkenbaar! Ik zit ook in de zorg. En ik heb inderdaad vaak het gevoel gehad dat sommigen gewoon zitten te zoeken naar dingen om over te zeiken, klagen, rellen! Beroepszeikers idd
Lang leve collega´s die erover kunnen meepraten.
[...]
en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd)
Zo herkenbaar! Ik zit ook in de zorg. En ik heb inderdaad vaak het gevoel gehad dat sommigen gewoon zitten te zoeken naar dingen om over te zeiken, klagen, rellen! Beroepszeikers idd
Lang leve collega´s die erover kunnen meepraten.
woensdag 11 augustus 2010 om 18:57
woensdag 11 augustus 2010 om 19:24
Als de client jou niet meer als hulp wil hebben dan stop de hulpverlening toch ook bij jou en neemt een collega het van jou over.
Jij kan ook weigeren bij deze client te gaan werken vanwege een verstoorde werkverhouding,heb ik ook een keer gehad en ik ben ook niet terug gekeerd naar het betreffende gezin.
Jij kan ook weigeren bij deze client te gaan werken vanwege een verstoorde werkverhouding,heb ik ook een keer gehad en ik ben ook niet terug gekeerd naar het betreffende gezin.
maandag 16 augustus 2010 om 14:34
quote:rodqjc schreef op 11 augustus 2010 @ 19:46:
Nee de client heeft te horen gekregen dat er geen redelijke reden is om haar een andere hulp te geven.
Het gesprek vindt plaats bij de client thuis
Ik kan ook alleen naar de client gaan het is een vrijvlijvend aanbod van de manager.
Ik vind het wel een geruststellend aanbod, maar het zou in de ogen van de client ook kunnen betekenen dat jij inderdaad "bewaakt" moet worden. Ik zou denk ik gewoon alleen gaan en daarna verslag uitbrengen aan de manager.
Vervelend voor je trouwens!
Nee de client heeft te horen gekregen dat er geen redelijke reden is om haar een andere hulp te geven.
Het gesprek vindt plaats bij de client thuis
Ik kan ook alleen naar de client gaan het is een vrijvlijvend aanbod van de manager.
Ik vind het wel een geruststellend aanbod, maar het zou in de ogen van de client ook kunnen betekenen dat jij inderdaad "bewaakt" moet worden. Ik zou denk ik gewoon alleen gaan en daarna verslag uitbrengen aan de manager.
Vervelend voor je trouwens!
dinsdag 17 augustus 2010 om 18:59
quote:aes schreef op 11 augustus 2010 @ 18:41:
[...]
jup ik heb laatst iets soortgelijks gehad. en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd) om vervolgens lekker met mn peeps over m te gaan zitten rellen. ben je meteen van de zure smaak vanje welgemeende excuses afIk zal wel achterliggen maar : met wie???
[...]
jup ik heb laatst iets soortgelijks gehad. en idd flink moeten faken om meneer tevreden te krijgen (beroepszeikerd) om vervolgens lekker met mn peeps over m te gaan zitten rellen. ben je meteen van de zure smaak vanje welgemeende excuses afIk zal wel achterliggen maar : met wie???
dinsdag 17 augustus 2010 om 19:06
quote:propje schreef op 17 augustus 2010 @ 18:59:
[...]
Ik zal wel achterliggen maar : met wie???
Aaaaiii dat antwoord zal je nooit meer krijgen: aes is namelijk op hoge poten vertrokken. Of beter gezegd; bezig met vertrek op de stervende zwaan manier.
Ik rel trouwens altijd met m'n gang. Of m'n posse natuurlijk...
[...]
Ik zal wel achterliggen maar : met wie???
Aaaaiii dat antwoord zal je nooit meer krijgen: aes is namelijk op hoge poten vertrokken. Of beter gezegd; bezig met vertrek op de stervende zwaan manier.
Ik rel trouwens altijd met m'n gang. Of m'n posse natuurlijk...
