Overig
alle pijlers
Goede service/slechte service
donderdag 31 maart 2011 om 12:12
Laatst was ik in de mcDonalds. Ik voelde me niet helemaal lekker maar dacht dat het wel over zou gaan als ik iets zou eten. Wij de bestelling gehaald, vriend liep voor mij uit de trap op. Opeens voel ik me heel duizelig worden en ik laat zo alles uit mijn handen vallen.
Trap helemaal vies, dus ik naar beneden om de manager te zoeken. Ik gaf aan wat er gebeurd was, bood mijn excuses aan en zei dat ik het best even wilde opruimen.
Maar neehoor, hoefde niet, en wat hadden we besteld? Ik werd weer naar boven gestuurd en na vijf minuutjes kregen we onze hele bestelling gewoon nog een keer. Ik was helemaal verbaasd, zulke service kende ik dus niet.
Zijn jullie ook wel eens (on)aangenaam verrast door zoiets?
Trap helemaal vies, dus ik naar beneden om de manager te zoeken. Ik gaf aan wat er gebeurd was, bood mijn excuses aan en zei dat ik het best even wilde opruimen.
Maar neehoor, hoefde niet, en wat hadden we besteld? Ik werd weer naar boven gestuurd en na vijf minuutjes kregen we onze hele bestelling gewoon nog een keer. Ik was helemaal verbaasd, zulke service kende ik dus niet.
Zijn jullie ook wel eens (on)aangenaam verrast door zoiets?
donderdag 31 maart 2011 om 14:18
Ik heb ook een verhaal over de slager. Jaren terug zat mijn tweeling in hun buggy, niet ingegespt. Bij de slager is speelgoed, dus daar stapten ze uit, met als resultaat dat de buggy met 2 boodschappennetjes achterover klapte, gevolg: een pot gebroken augurken.
Ik vroeg dus om een emmertje water en een doekje, en wilde zelf gaan schoonmaken, maar dat mocht niet!
Vond ik ook echt zooo aardig!
Ik vroeg dus om een emmertje water en een doekje, en wilde zelf gaan schoonmaken, maar dat mocht niet!
Vond ik ook echt zooo aardig!
donderdag 31 maart 2011 om 15:05
donderdag 31 maart 2011 om 15:32
quote:Sssenta schreef op 31 maart 2011 @ 13:58:
[...]
Mag ik jouw AH? Als ik hier vraag waar iets ligt wordt er vaag met de arm gezwaaid naar een ondefinieerbare plek érgens in de winkel en komt er hooguit een (uiteraard onverstaanbaar) gemompel uit.Ik heb al vrij vaak gehad dat ik in de supermarkt (meestal AH) vroeg waar iets lag, en dat ik te horen kreeg: weet ik niet. En dan liep de medewerker weer weg...
[...]
Mag ik jouw AH? Als ik hier vraag waar iets ligt wordt er vaag met de arm gezwaaid naar een ondefinieerbare plek érgens in de winkel en komt er hooguit een (uiteraard onverstaanbaar) gemompel uit.Ik heb al vrij vaak gehad dat ik in de supermarkt (meestal AH) vroeg waar iets lag, en dat ik te horen kreeg: weet ik niet. En dan liep de medewerker weer weg...
donderdag 31 maart 2011 om 15:54
Ik ging een keer lunchen met mijn ma in een zaak waar we wel vaker komen. Had zin in een broodje dat ik daar ook wel vaker eet, dus keek niet echt goed op de kaart en bestelde dat broodje. Was alleen vergeten dat er ook ham opzit (ben vegetariër), dus toen mijn broodje kwam moest ik een nieuwe bestellen zonder vlees. Toen kreeg ik een gratis nieuw broodje.
Liever elitair dan een pauper!
donderdag 31 maart 2011 om 15:57
quote:yellowlove schreef op 31 maart 2011 @ 15:32:
[...]
Ik heb al vrij vaak gehad dat ik in de supermarkt (meestal AH) vroeg waar iets lag, en dat ik te horen kreeg: weet ik niet. En dan liep de medewerker weer weg... Ik heb ook heel vaak meegemaakt dat ik iets bij de AH koop en dat het over datum is (varieert tussen een dag tot zelfs een keer 3 weken) of dat het die dag de datum is die op de verpakking staat.
[...]
Ik heb al vrij vaak gehad dat ik in de supermarkt (meestal AH) vroeg waar iets lag, en dat ik te horen kreeg: weet ik niet. En dan liep de medewerker weer weg... Ik heb ook heel vaak meegemaakt dat ik iets bij de AH koop en dat het over datum is (varieert tussen een dag tot zelfs een keer 3 weken) of dat het die dag de datum is die op de verpakking staat.
donderdag 31 maart 2011 om 16:02
Ik moet eerlijk zeggen dat ik heel veel dingen die hier genoemd worden, eigenlijk heel normaal vind. Althans, zo zou het altijd moeten zijn.
Als je kijkt naar hoe de service is in Japan - dát is service. En het is niet eens de bedoeling dat je fooi geeft. Het is daar standaard dat je uitstekende service krijgt.
Als je kijkt naar hoe de service is in Japan - dát is service. En het is niet eens de bedoeling dat je fooi geeft. Het is daar standaard dat je uitstekende service krijgt.
donderdag 31 maart 2011 om 16:05
De AH tegenover mijn huis heeft ook echt bagger slechte service inderdaad. Er werken vooral pubers, inclusief broeken die onder de kont hangen e.d. Ze weten ook nooit waar iets ligt. Soms willen we wel eens voor je in het magazijn gaan kijken als er een vak leeg is, maar daar vraag ik tegenwoordig niet maar naar omdat het ten eerste rustig 10 min. duurt en ten tweede het product toch nooit voorradig is dan. Echt, het is dat ik tegenover de AH woon en lopend boodschappen moet doen, anders ging ik wel naar de Hoogvliet een stukje verderop.
In dezelfde AH werkt trouwens 1 topwijf, een echte tokkie maar ze is super aardig en gezellig. Als zij aan de kassa zit, ga ik - hoe lang de rij ook is - bij haar in de rij staan. Zij geeft echt goede service en is top.
In dezelfde AH werkt trouwens 1 topwijf, een echte tokkie maar ze is super aardig en gezellig. Als zij aan de kassa zit, ga ik - hoe lang de rij ook is - bij haar in de rij staan. Zij geeft echt goede service en is top.
donderdag 31 maart 2011 om 16:06
quote:Kalliope schreef op 31 maart 2011 @ 15:54:
Ik ging een keer lunchen met mijn ma in een zaak waar we wel vaker komen. Had zin in een broodje dat ik daar ook wel vaker eet, dus keek niet echt goed op de kaart en bestelde dat broodje. Was alleen vergeten dat er ook ham opzit (ben vegetariër), dus toen mijn broodje kwam moest ik een nieuwe bestellen zonder vlees. Toen kreeg ik een gratis nieuw broodje.
Ik heb een keer een tomatensoepje besteld.(heb ik trouwens wel vaker dan 1x gedaan haha ) Ik gaf aan dat ik vegetarier was, en wilde weten of het van groentebouillon gemaakt was. Ja dat was het.
Krijg ik een kom soep met daarin stukken ham....
Toen ik zei: Huh maar ik had toch gezegd dat ik vegetarier was, wilde ze het er best uitvissen maar ik moest niet zo moeilijk doen.
Ik moest nog betalen ook. Heb ik gedaan (ik was toen nog iets jonger), maar zou dat nu eigenlijk niet meer pikken.
Och och de AH trouwens, ik erger me daar sowieso kapot aan al die scholieren die daar werken. Dat praat maar de hele tijd met elkaar, ik heb een keer tot in detail gehoord van de eerste zoenpartij van een cassiere. Bij de Gamma waren er 2 cassieres aan het kletsen over de sex met ene Randy in een garagebox(ik maak geen grapje) terwijl ik wilde afrekenen en ik stoorde ze dus?! Ik ben toen wel naar de manager gegaan dat ik dit echt te ver vond gaan. Werden ze meteen aangesproken op hun gedrag, en gingen ze daarna alsnog tegen me bleren.
En wat is er eigenlijk gebeurd met "hoi" zeggen als een klant bij de kassa aankomt, en het totaalbedrag opnoemen en aan het einde "doei" zeggen.
Ik ging een keer lunchen met mijn ma in een zaak waar we wel vaker komen. Had zin in een broodje dat ik daar ook wel vaker eet, dus keek niet echt goed op de kaart en bestelde dat broodje. Was alleen vergeten dat er ook ham opzit (ben vegetariër), dus toen mijn broodje kwam moest ik een nieuwe bestellen zonder vlees. Toen kreeg ik een gratis nieuw broodje.
Ik heb een keer een tomatensoepje besteld.(heb ik trouwens wel vaker dan 1x gedaan haha ) Ik gaf aan dat ik vegetarier was, en wilde weten of het van groentebouillon gemaakt was. Ja dat was het.
Krijg ik een kom soep met daarin stukken ham....
Toen ik zei: Huh maar ik had toch gezegd dat ik vegetarier was, wilde ze het er best uitvissen maar ik moest niet zo moeilijk doen.
Ik moest nog betalen ook. Heb ik gedaan (ik was toen nog iets jonger), maar zou dat nu eigenlijk niet meer pikken.
Och och de AH trouwens, ik erger me daar sowieso kapot aan al die scholieren die daar werken. Dat praat maar de hele tijd met elkaar, ik heb een keer tot in detail gehoord van de eerste zoenpartij van een cassiere. Bij de Gamma waren er 2 cassieres aan het kletsen over de sex met ene Randy in een garagebox(ik maak geen grapje) terwijl ik wilde afrekenen en ik stoorde ze dus?! Ik ben toen wel naar de manager gegaan dat ik dit echt te ver vond gaan. Werden ze meteen aangesproken op hun gedrag, en gingen ze daarna alsnog tegen me bleren.
En wat is er eigenlijk gebeurd met "hoi" zeggen als een klant bij de kassa aankomt, en het totaalbedrag opnoemen en aan het einde "doei" zeggen.
donderdag 31 maart 2011 om 16:52
Heeeel lang geleden kwam ik eens binnen bij de plaatselijke bakker. Er was niemand in de winkel.
Omdat het belletje aan de deur had gerinkeld, kwam er 'van achter' een verkoopster te voorschijn die vroeg :
"Wie kan ik helpen?"
Ik was niet zo adrem om te zeggen : "Díe meneer is eerst".
Dus ik zei : 'mij"!.
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Gisteren was ik er nog getuige van dat een mevrouw bij V&D iets vroeg over een kledingstuk en de verkoopster liep helemaal met haar mee om dingen te laten zien en te adviseren.
Keurig!
Omdat het belletje aan de deur had gerinkeld, kwam er 'van achter' een verkoopster te voorschijn die vroeg :
"Wie kan ik helpen?"
Ik was niet zo adrem om te zeggen : "Díe meneer is eerst".
Dus ik zei : 'mij"!.
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Gisteren was ik er nog getuige van dat een mevrouw bij V&D iets vroeg over een kledingstuk en de verkoopster liep helemaal met haar mee om dingen te laten zien en te adviseren.
Keurig!
donderdag 31 maart 2011 om 16:59
Een tijd geleden bij ICI Paris.
Man en ik hadden aardig wat uitgezocht en stonden in de rij om te betalen. Het was een beetje chaotisch voor de kassa, de ene rij stond door de ander heen. Hoop geneuzel en gedoe.
Uiteindelijk waren wij allang aan de beurt.
Verkoopster had al 3 keer oogcontact met mij gehad dus op een gegeven moment bij het 'Wie mag ik helpen' stapte ik naar voren.
Ze keek me récht aan en pakte vervolgens de spullen van een ander aan!!!
Ik zei dat we allang stonden te wachten, dat ze dat ook al had gezien.
Maar nee hoor, die andere mevrouw kon vast wel even eerst.
Dacht het niet!
We hebben alle spullen op de tafel achter ons gezet en zijn weggegaan.
Heb ook nog gezegd dat als dit de service van Ici is, ik er niet meer terug kom.
En dat heb ik ook niet meer gedaan.
Man en ik hadden aardig wat uitgezocht en stonden in de rij om te betalen. Het was een beetje chaotisch voor de kassa, de ene rij stond door de ander heen. Hoop geneuzel en gedoe.
Uiteindelijk waren wij allang aan de beurt.
Verkoopster had al 3 keer oogcontact met mij gehad dus op een gegeven moment bij het 'Wie mag ik helpen' stapte ik naar voren.
Ze keek me récht aan en pakte vervolgens de spullen van een ander aan!!!
Ik zei dat we allang stonden te wachten, dat ze dat ook al had gezien.
Maar nee hoor, die andere mevrouw kon vast wel even eerst.
Dacht het niet!
We hebben alle spullen op de tafel achter ons gezet en zijn weggegaan.
Heb ook nog gezegd dat als dit de service van Ici is, ik er niet meer terug kom.
En dat heb ik ook niet meer gedaan.
donderdag 31 maart 2011 om 17:49
quote:Miriammm schreef op 31 maart 2011 @ 16:05:
De AH tegenover mijn huis heeft ook echt bagger slechte service inderdaad. Er werken vooral pubers, inclusief broeken die onder de kont hangen e.d. Ze weten ook nooit waar iets ligt. Soms willen we wel eens voor je in het magazijn gaan kijken als er een vak leeg is, maar daar vraag ik tegenwoordig niet maar naar omdat het ten eerste rustig 10 min. duurt en ten tweede het product toch nooit voorradig is dan. Echt, het is dat ik tegenover de AH woon en lopend boodschappen moet doen, anders ging ik wel naar de Hoogvliet een stukje verderop.
In dezelfde AH werkt trouwens 1 topwijf, een echte tokkie maar ze is super aardig en gezellig. Als zij aan de kassa zit, ga ik - hoe lang de rij ook is - bij haar in de rij staan. Zij geeft echt goede service en is top.Dat heb ik ook gehad toen ik zelf nog aan de kassa zat. Echt, daar doe je het voor. Het is erg leuk dat je met sommige mensen echt een band krijgt. Het maakt eigenlijk niet uit wat voor werk je doet, je kan alles leuk en gezellig maken. Ik ving laatst een gesprek op van een jongen bij het station. Hij was heel trots en positief aan het vertellen over zijn werk. ´Ik werk langs het spoor´ zei hij trots. Bleek dat hij prullenbakken moest legen. Daar hou ik echt van, van zulk soort positivisme. Maar ja, je hebt er mensen bij die denken dat vriendelijkheid pijn doet.
De AH tegenover mijn huis heeft ook echt bagger slechte service inderdaad. Er werken vooral pubers, inclusief broeken die onder de kont hangen e.d. Ze weten ook nooit waar iets ligt. Soms willen we wel eens voor je in het magazijn gaan kijken als er een vak leeg is, maar daar vraag ik tegenwoordig niet maar naar omdat het ten eerste rustig 10 min. duurt en ten tweede het product toch nooit voorradig is dan. Echt, het is dat ik tegenover de AH woon en lopend boodschappen moet doen, anders ging ik wel naar de Hoogvliet een stukje verderop.
In dezelfde AH werkt trouwens 1 topwijf, een echte tokkie maar ze is super aardig en gezellig. Als zij aan de kassa zit, ga ik - hoe lang de rij ook is - bij haar in de rij staan. Zij geeft echt goede service en is top.Dat heb ik ook gehad toen ik zelf nog aan de kassa zat. Echt, daar doe je het voor. Het is erg leuk dat je met sommige mensen echt een band krijgt. Het maakt eigenlijk niet uit wat voor werk je doet, je kan alles leuk en gezellig maken. Ik ving laatst een gesprek op van een jongen bij het station. Hij was heel trots en positief aan het vertellen over zijn werk. ´Ik werk langs het spoor´ zei hij trots. Bleek dat hij prullenbakken moest legen. Daar hou ik echt van, van zulk soort positivisme. Maar ja, je hebt er mensen bij die denken dat vriendelijkheid pijn doet.
vrijdag 1 april 2011 om 13:56
quote:Lizzl schreef op 31 maart 2011 @ 15:57:
[...]
Ik heb ook heel vaak meegemaakt dat ik iets bij de AH koop en dat het over datum is (varieert tussen een dag tot zelfs een keer 3 weken) of dat het die dag de datum is die op de verpakking staat.weet je dat zeker? Het viel mij ook eens op dat alle pakjes verse vleeswaar bij de slagersafdeling de datum van vandaag of gisteren op de sticker hadden. Bij navraag bij de medewerker bleek dat het de verpakkingsdatum was.
[...]
Ik heb ook heel vaak meegemaakt dat ik iets bij de AH koop en dat het over datum is (varieert tussen een dag tot zelfs een keer 3 weken) of dat het die dag de datum is die op de verpakking staat.weet je dat zeker? Het viel mij ook eens op dat alle pakjes verse vleeswaar bij de slagersafdeling de datum van vandaag of gisteren op de sticker hadden. Bij navraag bij de medewerker bleek dat het de verpakkingsdatum was.
vrijdag 1 april 2011 om 13:59
quote:beter laat schreef op 31 maart 2011 @ 16:52:
Heeeel lang geleden kwam ik eens binnen bij de plaatselijke bakker. Er was niemand in de winkel.
Omdat het belletje aan de deur had gerinkeld, kwam er 'van achter' een verkoopster te voorschijn die vroeg :
"Wie kan ik helpen?"
Ik was niet zo adrem om te zeggen : "Díe meneer is eerst".
Dus ik zei : 'mij"!.
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Gisteren was ik er nog getuige van dat een mevrouw bij V&D iets vroeg over een kledingstuk en de verkoopster liep helemaal met haar mee om dingen te laten zien en te adviseren.
Keurig!oh, mijn AH-medewerkers doen dat wel altijd.
Heeeel lang geleden kwam ik eens binnen bij de plaatselijke bakker. Er was niemand in de winkel.
Omdat het belletje aan de deur had gerinkeld, kwam er 'van achter' een verkoopster te voorschijn die vroeg :
"Wie kan ik helpen?"
Ik was niet zo adrem om te zeggen : "Díe meneer is eerst".
Dus ik zei : 'mij"!.
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Gisteren was ik er nog getuige van dat een mevrouw bij V&D iets vroeg over een kledingstuk en de verkoopster liep helemaal met haar mee om dingen te laten zien en te adviseren.
Keurig!oh, mijn AH-medewerkers doen dat wel altijd.
vrijdag 1 april 2011 om 14:28
quote:[message=8780703,noline]
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Je hebt bij de AH hier in A'dam nog geluk als ze de juiste kant in knikken / wijzen (zonder iets van oogcontact of wat dan ook).
Bij de Jumbo daarentegen.... wat is dat toch een fijne winkel. Wie je ook aanspreekt, waar zij op dat moment vakken staan te vullen en waar het door jou gewenste product zich ook bevindt: ze zijn vriendelijk ''loopt u maar even mee mevrouw'' ze lopen met je mee, en parkeren je voor het juiste schap. En je hoeft nooit lang te wachten bij de kassa! Daar kunnen alle overige supermarkten nog van leren.
Wat betreft AH :
Vroeger als je vroeg waar iets stond, moest het personeel met je meelopen om het aan te wijzen.
Die regel is afgeschaft, werd te duur.
Nu lopen ze alleen met je mee als je heel oud en/of hulpbehoevend bent, jámmer....
Je hebt bij de AH hier in A'dam nog geluk als ze de juiste kant in knikken / wijzen (zonder iets van oogcontact of wat dan ook).
Bij de Jumbo daarentegen.... wat is dat toch een fijne winkel. Wie je ook aanspreekt, waar zij op dat moment vakken staan te vullen en waar het door jou gewenste product zich ook bevindt: ze zijn vriendelijk ''loopt u maar even mee mevrouw'' ze lopen met je mee, en parkeren je voor het juiste schap. En je hoeft nooit lang te wachten bij de kassa! Daar kunnen alle overige supermarkten nog van leren.
vrijdag 1 april 2011 om 14:54
quote:Starshine schreef op 01 april 2011 @ 13:56:
[...]
weet je dat zeker? Het viel mij ook eens op dat alle pakjes verse vleeswaar bij de slagersafdeling de datum van vandaag of gisteren op de sticker hadden. Bij navraag bij de medewerker bleek dat het de verpakkingsdatum was.Starshine, dit klopt inderdaad, bij al het vers doen ze dat. Het geldt dus ook voor verse salades enzo.
[...]
weet je dat zeker? Het viel mij ook eens op dat alle pakjes verse vleeswaar bij de slagersafdeling de datum van vandaag of gisteren op de sticker hadden. Bij navraag bij de medewerker bleek dat het de verpakkingsdatum was.Starshine, dit klopt inderdaad, bij al het vers doen ze dat. Het geldt dus ook voor verse salades enzo.
vrijdag 1 april 2011 om 15:11
quote:Lizzl schreef op 01 april 2011 @ 14:24:
Quote
Starshine, 25 minuten geleden
weet je dat zeker?
Dat weet ik absoluut zeker. Heb het meer dan eens meegemaakt. Als ik er nu iets koop, kijk ik bij alle (!) producten die ik in m'n mandje leg, eerst op de THT-datum.Bij mijn AH krijg je ook gerust ouwe mik naar binnen geschoven. Ik controleer dus altijd de datum en bij groente het weeknummer. Ze zijn daarentegen wel heel vriendelijk en lopen altijd mee als je iets niet kunt vinden.
Quote
Starshine, 25 minuten geleden
weet je dat zeker?
Dat weet ik absoluut zeker. Heb het meer dan eens meegemaakt. Als ik er nu iets koop, kijk ik bij alle (!) producten die ik in m'n mandje leg, eerst op de THT-datum.Bij mijn AH krijg je ook gerust ouwe mik naar binnen geschoven. Ik controleer dus altijd de datum en bij groente het weeknummer. Ze zijn daarentegen wel heel vriendelijk en lopen altijd mee als je iets niet kunt vinden.
vrijdag 1 april 2011 om 16:52
Wij haalden vroeger wel vaker friet, etc. bij de Mac. en aten dat dan thuis op. Toen we voor de zoveelste keer met een niet compleet menu thuis waren gekomen (er miste steeds een hamburger of een portie friet) heeft duetman zijn beklag gedaan bij de manager. Deze nodigde ons toen uit voor een gratis etentje bij de Mac. Op een afgesproken tijdstip werden we verwacht. Toen we ons meldden, werden we naar een tafeltje gebracht en werd de tafel compleet gedekt met placemats, echt servies en bestek en kregen we onze hamburgermenus en happymeals aan tafel geserveerd. Kwamen ze steeds vragen of alles naar wens was en daarna kregen we een rondleiding door de Mac.: in de keuken, alle personeelsruimtes, kantoren, de afvalverwerking, echt alles kregen we te zien. Tot slot mochten we allemaal nog een ijsje tappen en toen weer naar huis met de belofte dat het personeel een opfriscursus zou krijgen zodat deze vergeetachtigheid niet meer zou voorkomen.
vrijdag 1 april 2011 om 21:56
Hier een warme douche voor de Hornbach. Ik dacht een 10 liter verpakking latex wel mee te kunnen nemen in een fietsstoeltje. Niets bleek minder waar. Bij t wegrijden donderde emmer op de grond en spatte open. Niet alleen de stoep was wit maar mijn fiets en ik zagen er uit aks de verschrikkelijke sneeuwman. Men wat voelde ik me lullig. Zelfs in mijn haar zat latex.
Superaardige mensen van de Hornbach wilde niet dat ik opruimde. Ze brachten schoonmaakspullen en ik kreeg een nieuwe latex. Dus een dikke pluim voor de Hornbach
Superaardige mensen van de Hornbach wilde niet dat ik opruimde. Ze brachten schoonmaakspullen en ik kreeg een nieuwe latex. Dus een dikke pluim voor de Hornbach
vrijdag 1 april 2011 om 22:09
Hier een slechte; mijn broer is nogal mager en wilde wat kleding kopen bij de Jack Jones. Na wat broeken gepast te hebben vroeg hij om een kleinere maat.
Waarop dat winkelmeisje met zo'n lachje zegt: "we verkopen hier geen kindermaatjes hoor.".
Hij heeft die broek zo van z'n kont laten vallen en is weggelopen. (wel eerst z'n eigen weer aangedaan )
Waarop dat winkelmeisje met zo'n lachje zegt: "we verkopen hier geen kindermaatjes hoor.".
Hij heeft die broek zo van z'n kont laten vallen en is weggelopen. (wel eerst z'n eigen weer aangedaan )
Your view of society screws up my mind like you\'ll never know
vrijdag 1 april 2011 om 22:13
Bij slechte service moet ik meteen aan ING denken, man wat zit daar een arrogant volk aan de telefoon zeg. Ben een jaar geleden verhuisd naar mijn huidige woning, alles netjes doorgegeven, tot zover geen probleem, post werd gewoon naar het nieuwe adres verstuurd.
Tot ik toe was aan een (de zoveelste) nieuwe bankpas, deze aangevraagd maar na 2 weken toch maar even gebeld waar die bleef. Meneer aan de telefoon vond dat ik maar af moest wachten, en vond het hoorbaar erg veel moeite om even op te zoeken waarom het zolang duurde.
Na even aandringen kwam hij erachter dat de pas naar mijn oude adres was verstuurd, - had ik mijn nieuwe adres maar door moeten geven..
De man zou zo 'vriendelijk' zijn om ter plekke maar even mijn adres te veranderen en een nieuwe pas op te sturen, hiervoor moest ik natuurlijk wel de extra kosten voor betalen. (!!!)
Sowieso belachelijk dat ze klanten laten betalen voor hun slordige administratie, en geen excuses niks, blijkbaar was het allemaal mijn schuld. Eikel.
Tot ik toe was aan een (de zoveelste) nieuwe bankpas, deze aangevraagd maar na 2 weken toch maar even gebeld waar die bleef. Meneer aan de telefoon vond dat ik maar af moest wachten, en vond het hoorbaar erg veel moeite om even op te zoeken waarom het zolang duurde.
Na even aandringen kwam hij erachter dat de pas naar mijn oude adres was verstuurd, - had ik mijn nieuwe adres maar door moeten geven..
De man zou zo 'vriendelijk' zijn om ter plekke maar even mijn adres te veranderen en een nieuwe pas op te sturen, hiervoor moest ik natuurlijk wel de extra kosten voor betalen. (!!!)
Sowieso belachelijk dat ze klanten laten betalen voor hun slordige administratie, en geen excuses niks, blijkbaar was het allemaal mijn schuld. Eikel.
vrijdag 1 april 2011 om 22:15
Hier nog even een positieve ervaring met de AH. Ik ben single dus koop altijd de kleinste porties gehakt van 150 gram. Die bleken opeens per kilo duurder te zijn dan de porties van 350 gram. Wat raar is, want alle andere verpakkingen met een grotere inhoud waren per kilo net zo duur als de 350gr, dus alleen de 150 gramsverpakkingen waren per kilo duurder. Het ging om een heel klein bedrag, maar uit principe ben ik het toch graag vragen bij een van de vakkenvullers. Zeker omdat het niet aangegeven stond op de rand van het vak. Die heeft er de manager bij gehaald, die ging het meteen uitzoeken en als dank voor de melding kreeg ik een 35% sticker op mijn portie.
zondag 16 september 2012 om 22:36
Van de week een goede service gehad bij Bristol.
Ik had voor de zomervakantie nieuwe sneakers voor mijn zoon van zes gekocht. Van nike. Nou zijn de kinderschoenen van nike niet mega-duur ( 30 euro ) , maar je verwacht toch wel dat ze redelijk meegaan.
Goed, na 3 weken begon het stiksel van een schoen ( van de neus van de schoen ) los te laten. En na 4 weken was het helemaal door. Nou loopt hij niet 24/7 op die dingen, zeker in de zomer niet, dan draagt hij ook slippers en sandalen. Dus ik vond het vrij vlot. Wel dacht ik dat het 'zijn eigen' schuld zou zijn, omdat hij zich elke keer op zijn knieen laat vallen en dan slipt. Niet alleen op het laminaat, maar ook op het schoolplein *zucht* . Maar otch, na 3 weken al gesleten en na 4 weken helemaal kapot vond ik vrij snel.
Anyway, vorige week ben ik met hem nieuwe schoenen gaan kopen, 8 weken na aankoop van de Nike schoenen.
Ik liet ze aan de bedrijfsleiding zien en vroeg of het normaal was dat die schoenen zo snel kapot gingen bij de neuzen.
Hij zei: Dat komt omdat hij waarschijnlijk met zijn tenen over de grond sleept. ( dat had ik zelf ook al bedacht ) dus ik beamde dat, maar zei er wel bij dat ik het dan nog erg snel vond, na 3 weken slijten en na 4 weken door.
Maar goed, de 'schuld van kind' en niet van de winkel. Dus ik wilde al nieuwe schoenen uitzoeken. Zegt de BL tegen mij : Och, weet je wat, je krijgt een tegoed bon, want het is de nieuwe collectie en ik snap dat je er van baalt.
Dus ik heb 'gratis' een nieuw paar schoenen uit mogen kiezen terwilj het geen fabrieksfout was
Ik had voor de zomervakantie nieuwe sneakers voor mijn zoon van zes gekocht. Van nike. Nou zijn de kinderschoenen van nike niet mega-duur ( 30 euro ) , maar je verwacht toch wel dat ze redelijk meegaan.
Goed, na 3 weken begon het stiksel van een schoen ( van de neus van de schoen ) los te laten. En na 4 weken was het helemaal door. Nou loopt hij niet 24/7 op die dingen, zeker in de zomer niet, dan draagt hij ook slippers en sandalen. Dus ik vond het vrij vlot. Wel dacht ik dat het 'zijn eigen' schuld zou zijn, omdat hij zich elke keer op zijn knieen laat vallen en dan slipt. Niet alleen op het laminaat, maar ook op het schoolplein *zucht* . Maar otch, na 3 weken al gesleten en na 4 weken helemaal kapot vond ik vrij snel.
Anyway, vorige week ben ik met hem nieuwe schoenen gaan kopen, 8 weken na aankoop van de Nike schoenen.
Ik liet ze aan de bedrijfsleiding zien en vroeg of het normaal was dat die schoenen zo snel kapot gingen bij de neuzen.
Hij zei: Dat komt omdat hij waarschijnlijk met zijn tenen over de grond sleept. ( dat had ik zelf ook al bedacht ) dus ik beamde dat, maar zei er wel bij dat ik het dan nog erg snel vond, na 3 weken slijten en na 4 weken door.
Maar goed, de 'schuld van kind' en niet van de winkel. Dus ik wilde al nieuwe schoenen uitzoeken. Zegt de BL tegen mij : Och, weet je wat, je krijgt een tegoed bon, want het is de nieuwe collectie en ik snap dat je er van baalt.
Dus ik heb 'gratis' een nieuw paar schoenen uit mogen kiezen terwilj het geen fabrieksfout was
zondag 16 september 2012 om 22:55
Slechte ervaring:
In het winkelcentrum De Bogaard in Rijswijk zat jarenlang een textielwinkel. De naam ben ik inmiddels vergeten, maar het was echt een begrip in Den Haag (zat oorspronkelijk in DH).
Mijn zus kwam er vroeger bijna wekelijks en als kind ben ik er vaak mee naartoe gesleept.
Een paar jaar geleden gingen ze sluiten in Rijswijk, dus er was opheffingsverkoop. Dat ontdekte ik toen ik er toevallig langs liep. Vol verbazing ben ik naar binnen gegaan om gewoon een kletspraatje te maken, gericht op de sluiting. Het was voor mij een winkel met een vleugje jeugdsentiment.... tot die ene middag dat ik daar werd uitgemaakt voor ramptoerist.
k werd me daar toch uitgemaakt door een viswijf van een winkelbediende! Ze ging echt over de rooie, noemde me 'een ramptoerist die net zoals al die anderen die er nooit komen, nu plotseling in de rij staan om zich te verkneukelen om te zien hoe slecht het gaat met de zaak en dat ik vooral niet moest denken dat zij nu zonder baan zat en dat ze gewoon in een ander filiaal in Leidschendam (geloof ik) zou gaan werken'.
Mijn mond viel open van verbazing, andere winkelbedienden deden net alsof er niets aan de hand was. Ronduit absurd en schandalig. Ik ben naar buiten gelopen, een paar minuten later weer naar binnen gegaan en heb haar gezegd wat ik van haar gedrag vond. Niet dat ik daar iets mee bereikte, want ze bleef maar herhalen wat ze al had gezegd. Ze zal zwaar gestresst zijn geweest, maar daar heb ik geen boodschap aan. Dan moet je je ziek melden en thuisblijven.
Ik heb een brief geschreven naar de manager, omdat ik volledig was afgebekt in een zaak waar mijn moeder, mijn zus en ik genoeg geld in hadden gepompt. Nooit iets op gehoord.
In het winkelcentrum De Bogaard in Rijswijk zat jarenlang een textielwinkel. De naam ben ik inmiddels vergeten, maar het was echt een begrip in Den Haag (zat oorspronkelijk in DH).
Mijn zus kwam er vroeger bijna wekelijks en als kind ben ik er vaak mee naartoe gesleept.
Een paar jaar geleden gingen ze sluiten in Rijswijk, dus er was opheffingsverkoop. Dat ontdekte ik toen ik er toevallig langs liep. Vol verbazing ben ik naar binnen gegaan om gewoon een kletspraatje te maken, gericht op de sluiting. Het was voor mij een winkel met een vleugje jeugdsentiment.... tot die ene middag dat ik daar werd uitgemaakt voor ramptoerist.
k werd me daar toch uitgemaakt door een viswijf van een winkelbediende! Ze ging echt over de rooie, noemde me 'een ramptoerist die net zoals al die anderen die er nooit komen, nu plotseling in de rij staan om zich te verkneukelen om te zien hoe slecht het gaat met de zaak en dat ik vooral niet moest denken dat zij nu zonder baan zat en dat ze gewoon in een ander filiaal in Leidschendam (geloof ik) zou gaan werken'.
Mijn mond viel open van verbazing, andere winkelbedienden deden net alsof er niets aan de hand was. Ronduit absurd en schandalig. Ik ben naar buiten gelopen, een paar minuten later weer naar binnen gegaan en heb haar gezegd wat ik van haar gedrag vond. Niet dat ik daar iets mee bereikte, want ze bleef maar herhalen wat ze al had gezegd. Ze zal zwaar gestresst zijn geweest, maar daar heb ik geen boodschap aan. Dan moet je je ziek melden en thuisblijven.
Ik heb een brief geschreven naar de manager, omdat ik volledig was afgebekt in een zaak waar mijn moeder, mijn zus en ik genoeg geld in hadden gepompt. Nooit iets op gehoord.