Werk & Studie alle pijlers

Brief maken voor vakantie.. Help!

03-11-2009 10:53 26 berichten
Alle reacties Link kopieren
Ik hoop zo dat jullie me met het volgende kunnen helpen! Zit al een tijdje te staren naar mijn computerscherm, maar er komt weinig zinnigs uit.. mijn dilemma:



Mijn collega gaat 14 december op vakantie voor 3 weken, waardoor zijn werk (loonadministratie) vóór die tijd af moet zijn en dus aangeleverd moet zijn door klanten, ivm de Belastingdienst. Nu moet ik een briefje maken voor onze klanten, met het verzoek hun spullen dus voor die datum door te geven.. MAAR, hoe kan ik dit het beste doen? In die brief vermelden dat hij op vakantie gaat, of alleen melden dat het voor de 11e bij ons binnen moet zijn??



Nu ik het zo typ klinkt het een beetje onzinnig, maar ik weet zelf echt niet hoe ik het moet doen.. dus graag tips!
Alle reacties Link kopieren
In verband met planning. Reden voor die planning zou ik dan weer achterwege laten.
Alle reacties Link kopieren
in verband met bezitting in de kerstperiode van maken?

In verband met de verwerkingstermijn?



zou het woord vakantie inderdaad niet noemen..
Sloerie en Huppelkut, aangenaam!
Alle reacties Link kopieren
Ik vind de verwerkingstermijn wel een goeie.
Alle reacties Link kopieren
Geachte klant,



Wegens afwezigheid van onze medewerker loonadministratie in de periode van 14 december tot?, verzoeken wij u vriendelijk uw belastinggegevens door te geven voor (datum).
Alle reacties Link kopieren
ja, verwerkingstermijn is inderdaad wel een goeie, maar het is natuurlijk wel eenmalig... (ik heb het idee dat men dan denkt dat het voor altijd is, of moeilijk gaan doen omdat ze het nu opeens snel moeten aanleveren..)
Alle reacties Link kopieren
Oh zwieber.. super! haha (dat ik daar nou zo lang over doe :S)
Alle reacties Link kopieren
Ik zou die vakantie dus niet noemen.

Ik zou daarvan gaat steigeren als klant zijnde.
Sloerie en Huppelkut, aangenaam!
Alle reacties Link kopieren
afwezigheid dus ook niet. niet die specifieke medewerker.

Ik zou dan als klant echt reageren met: nou en? los het maar op
Sloerie en Huppelkut, aangenaam!
Alle reacties Link kopieren
quote:Paque_in_Pink schreef op 03 november 2009 @ 11:11:

afwezigheid dus ook niet. niet die specifieke medewerker.

Ik zou dan als klant echt reageren met: nou en? los het maar opWat onvriendelijk. Lijkt mij een hele fatsoenlijke vriendelijk vraag.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
Alle reacties Link kopieren
Wat is er nu weer mis of onprofessioneel aan om te vermelden dat de medewerker die zich hiermee bezig houdt, op vakantie gaat.... ? Ik krijg de kriebles van omslachtige constructies en jargon, want "anders ben je niet professioneel". Amehoela, duidelijk communiceren is heel simpel.



Zwieber heeft een simpele en duidelijk optie. Bezettingsproblemen (ze kunnen zelfs in deze tijden nieteens hun personeel aan zich binden) en planning (hadden ze maar beter moeten plannen) klinken niet zo lekker en verwerkingsproces ook niet (trage slakken bij jullie)
We dont make mistakes here, we just have happy accidents. We want happy, happy paintings. If you want sad things, watch the news. Everything is possible here. This is your little universe -Bob Ross
Alle reacties Link kopieren
quote:nouschi schreef op 03 november 2009 @ 11:15:

[...]





Wat onvriendelijk. Lijkt mij een hele fatsoenlijke vriendelijk vraag.

jamaar ik bén ook onvriendelijk



Nee, ik probeer mij in te leven in de gemiddelde klant.

Ik werk bij een overheid en je wilt niet weten wat je soms naar je hoofd krijgt. Vandaar dat diplomatieke. maar goed, dat is míjn aanpak. dat hoeft nog niet dé aanpak te zijn.
Sloerie en Huppelkut, aangenaam!
Alle reacties Link kopieren
Ik begrijp ook niet waarom er in zakenland altijd zo onwijs omslachtig geformuleerd moet worden en waarom je niet mag vermelden dat iemand met vakantie is



Dit is dus precies waarom je bij de ene na de andere instantie weggewuifd wordt met vaagheden .........als iedereen nou eens gewoon wat relaxter werd.
Alle reacties Link kopieren
Er is niets mis mee om de klanten te vragen om ivm feestdagen en de daarmee gepaard gaande drukte hun gegevens een paar dagen eerder te willen aanleveren.



En die vakantie...tja. Als ik erg tevreden ben over de dienstverlening van mijn leveranciers vind ik het helemaal niet erg om mijn agenda aan te passen omdat hij of zij met vakantie gaat. Het wordt anders als ik al niet zo tevreden ben.....
Als je daar nou onder zet: 'excuses voor het eventuele ongemak' dan verzacht je de pijn ook nog een beetje
Alle reacties Link kopieren
Ik zou die vakantie toch echt achterwege laten. Als wij dit bij onze klanten zouden doen, dan kan ik je er zo 10 aanwijzen die not amused zullen zijn. Ik kan je er ook 10 aanwijzen diet prima vinden hoor, maar er zitten vreemde snuiters tussen.
Alle reacties Link kopieren
Ik vind Zwieber's tekst prima. Je stuurt het bericht een dikke maand van te voren, dus dat lijkt me ook wel ok.



Zet er nog even 'excuses voor het eventuele ongemak' onder zoals Marriss al zei en het is klaar!
Alle reacties Link kopieren
Ik zou er overigens wel duidelijk inzetten dat de gegevens die na de bewuste datum niet ingeleverd zijn niet tijdig verwerkt kunnen worden. Klant moet wel duidelijk weten waar hij toe is.
Alle reacties Link kopieren
super bedankt iedereen, ben er echt onwijs mee geholpen!



heb het stukje van zwieber gebruikt, iets toegevoegd en het excuses zinnetje eraan vastgeplakt.. moet het vast goed zijn!!



thnx!
Alle reacties Link kopieren
quote:Paque_in_Pink schreef op 03 november 2009 @ 11:11:

afwezigheid dus ook niet. niet die specifieke medewerker.

Ik zou dan als klant echt reageren met: nou en? los het maar opIk zou echt hetzelfde denken. Ook over het veel vroeger moeten aanleveren van gegevens. Als mij dat echt niet lukt zoeken ze maar een andere oplossing. Ik zou in redelijkheid wel mijn best doen, maar zou me niet in allerlei bochten gaan wringen omdat het bedrijf dat ik betaal voor die dienst, geen vervanging regelt als de werknemers op vakantie gaan.
Alle reacties Link kopieren
Ok, kun je je klanten beschrijven/ type bedrijf? Hoe verloopt de communcatie normaal gesproken? Op een formele manier of redelijk informeel?
Alle reacties Link kopieren
Ik zou er "om administratieve redenen" en "i.v.m. tijdige aanlevering bij de Belastingdienst" van maken en totaal niet over de afwezigheid van een collega beginnen.
Alle reacties Link kopieren
quote:Marriss schreef op 03 november 2009 @ 11:56:

Als je daar nou onder zet: 'excuses voor het eventuele ongemak' dan verzacht je de pijn ook nog een beetje Ah ja, uiteraard een essentiele toevoeging.
Alle reacties Link kopieren
quote:Mootje1967 schreef op 03 november 2009 @ 13:14:

Ik zou er "om administratieve redenen" en "i.v.m. tijdige aanlevering bij de Belastingdienst" van maken en totaal niet over de afwezigheid van een collega beginnen.De reden waarom ik juist wel die afwezigheid vermeld heb, is omdat klanten dan weten dat ze ook voor die datum moeten aankloppen met vragen over de aangifte of wat dan ook.
Alle reacties Link kopieren
Kun je kort van tevoren aan klanten die de boel nog niet hebben ingeleverd, nog een reminder sturen, bijvoorbeeld via de e-mail?



Ik kan er in mijn werk vergif op innemen dat de helft dit soort deadlines vergeet, vandaar mijn suggestie.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven