MatchQ e-assessment

Goedenavond,

Onlangs heb ik gesolliciteerd naar een de functie van klantenservicemedewerker.
Daarvoor moet ik nu een MatchQ e-assesment maken, dat bestaat een aantal onderdelen, waaronder een typetoets (hoe snel kan je typen), een taaltoets, een GedragsIndicator en een NivoIndicator. Ik moet uitkomen op een mbo 3/4-niveau, om voor de functie in aanmerking te komen. De NivoIndicator is het onderdeel dat het langste duurt.

Over de eerste drie onderdelen maak ik me niet bijzonder veel zorgen. De NivoIndicator ben ik wel bang voor. Volgens mij gaat dat voornamelijk over ruimtelijk en analytisch /logisch inzicht. Dat heb ik dus totaal niet, en het is mijn grote trauma: Ik heb de diagnose dyscalculie, de tegenhanger van dyslexie (met taal ben ik dus wel goed). Van die dyscalculie heb ik altijd last gehad wat betreft school/studie, omdat het je best beperkt, ook in je mogelijkheden qua studie e.d.. In ieder geval ligt mijn kennisniveau van exacte vakken heel wat lager ten opzicht van alfa en gamma.

Dus ik ben aan het oefenen geslagen met cijferreeksen, figuurreeksen en diagrammen, in de veronderstelling dat ik daarop word getoetst. Ik snapte er eerst natuurlijk geen snars van, maar als ik er wat langer over kan doen gaat het wel. Ik zal er nooit goed in worden, maar de wat makkelijkere varianten kan wel handelen. Echter, ik weet dat ik in die oefentoets weinig tijd heb om een vraag te beantwoorden: Ik moet langer kijken en de opdracht uitschrijven, anders zie ik het gewoon niet. Dat lukt nooit in een nauwelijks een minuut tijd per antwoord. Straks heb ik nog geeneens een Lbo-niveau.

Misschien ben ik een zeikerd en til ik er veel te zwaar aan, dus zijn er wellicht mensen die mij meer kunnen vertellen over dit specifieke onderdeel, of iets vergelijkbaars hebben gedaan? Ik hoor het graag!

Nummer*Zoveel schreef: ↑

02-05-2018 19:25

Oh, en als je wel snel moet kunnen rekenen voor de functie, dan past deze functie misschien niet bij je?

Het gaat om binnenkomende telefoontjes afhandelen, klantsystemen raadplegen, klantvragen beantwoorden en informatie in de klantsystemen zetten, en zo nodig doorverwijzen naar een andere collega indien de vraag niet beantwoord kan worden door mij (de adviseur in kwestie).

Ik heb niks gelezen dat zo vlug in de richting wijst van rekenwerk tijdens het uitoefenen van de functie. Het gaat ook niet om de Belastingdienst o.i.d., of om commercieel callcenterwerk.