Werk & Studie
alle pijlers
Overdracht werk ging niet goed
maandag 17 mei 2010 om 08:09
Zouden jullie met mij mee willen denken met het volgende? 3 weken geleden heb ik, sinds een jaar, 5 dagen vrij gehad. De dinsdag voor de vakantie heb ik in aanwezigheid van mijn leidinggevende overdracht gedaan van mijn werkzaamheden. Dit heb ik heel nauwgezet gedaan omdat ik voor een directeur werk die heel veel belang hecht aan goede ondersteuning. Het grootste gedeelte van mijn werkzaamheden zou door 1 bepaalde collega overgenomen worden. De voorbereiding van het directeurenoverleg (1 van mijn belangrijkste werkzaamheden en erg veel werk) en het boeken van 2 vluchten zou in onderling overleg gaan. Toen ik terugkwam bleek dat genoemde werkzaamheden door niemand waren opgepakt. Dit leverde voor mij heel veel stress (+ 4 overuren in 2 dagen omdat dit ten kostte ging van andere werkzaamheden) op omdat het overleg de volgende dag al zou plaatsvinden en er dus nog geen agenda en stukken waren. Het boeken van de vluchten had al geen zin meer. De werkzaamheden die mijn collega zou doen waren allemaal prima opgepakt.
Ik ben naar mijn LG gestapt omdat ik vond dat zij dit had moeten aansturen en omdat ze wist hoe broodnodig ik aan vakantie toe was. Zij liet duidelijk blijken geen schuld hieraan te hebben. Ze had op geen enkele wijze in mijn vakantie gepraat met mijn collega's of de werkzaamheden waren opgepakt. Kortom, het was niet haar schuld cq. verantwoording maar die van mijn collega's en er viel niet met haar te praten. Dit wil ik dus een volgende keer voorkomen. Hebben jullie tips om dit op een andere manier op te pakken zodat ik en de directeur waar ik voor werk hier geen last van hebben?
Ik ben naar mijn LG gestapt omdat ik vond dat zij dit had moeten aansturen en omdat ze wist hoe broodnodig ik aan vakantie toe was. Zij liet duidelijk blijken geen schuld hieraan te hebben. Ze had op geen enkele wijze in mijn vakantie gepraat met mijn collega's of de werkzaamheden waren opgepakt. Kortom, het was niet haar schuld cq. verantwoording maar die van mijn collega's en er viel niet met haar te praten. Dit wil ik dus een volgende keer voorkomen. Hebben jullie tips om dit op een andere manier op te pakken zodat ik en de directeur waar ik voor werk hier geen last van hebben?
maandag 17 mei 2010 om 08:20
Waarom ben je naar je leidinggevende gegaan en niet naar de collega die de werkzaamheden had moeten doen?
Ik kan me voorstellen dat je leidinggevende, omdat de overdracht in haar aanwezigheid werd gedaan, er vanuit ging dat alles goed was geregeld. Het is toch niet haar werk om alles te controleren?
Ik kan me voorstellen dat je leidinggevende, omdat de overdracht in haar aanwezigheid werd gedaan, er vanuit ging dat alles goed was geregeld. Het is toch niet haar werk om alles te controleren?
maandag 17 mei 2010 om 08:20
Wat niet gaat, gaat niet, en als alles in de soep had gelopen had dat een wijze les kunnen zijn voor diegene die de verantwoording hierover op zich had moeten nemen.
En dat was jij dus niet want je was met vakantie.
En ik verklaar je voor gek dat je dan gaat zitten overwerken, want daarmee hou je zelf dit soort problemen in stand.
Je lost het toch wel voor ze op.
Niks is makkelijker toch en jij maar ploeteren.
Succes,
En dat was jij dus niet want je was met vakantie.
En ik verklaar je voor gek dat je dan gaat zitten overwerken, want daarmee hou je zelf dit soort problemen in stand.
Je lost het toch wel voor ze op.
Niks is makkelijker toch en jij maar ploeteren.
Succes,
..popcorn?
maandag 17 mei 2010 om 08:24
Voor mijn duidelijkheid: collega A nam een groot gedeelte van de taken over en dat ging goed. Maar een tweetal taken, het overleg en de twee vluchten, wie zou dat doen? Met wie heb je dat overlegd?
Ik vind dat jouw leidinggevende uiteindelijk wel eindverantwoordelijke is.
Verder vind ik dat jij recht hebt op vrije dagen. Ik sta versteld dat jij maar een weekje vrij hebt genomen sinds een jaar. Bovendine is het zwak van de organisatie: als jij wegvalt stort daar kennelijk de hele boel in elkaar. Dat is wel een verantwoording van (ook) jouw leidinggevende.
Ik vind dat jouw leidinggevende uiteindelijk wel eindverantwoordelijke is.
Verder vind ik dat jij recht hebt op vrije dagen. Ik sta versteld dat jij maar een weekje vrij hebt genomen sinds een jaar. Bovendine is het zwak van de organisatie: als jij wegvalt stort daar kennelijk de hele boel in elkaar. Dat is wel een verantwoording van (ook) jouw leidinggevende.
maandag 17 mei 2010 om 08:30
Je hoor je zeggen: Na 1 jaar eens 5 dagen vrij, broodnodig op vakantie, voor mij veel stress, nu moest ik 4 overuren draaien in 2 dagen.
Je plaatst jezelf enorm in de slachtofferrol want al deze bovenstaande zaken hebben niks met het probleem te maken, dit is jouw beleving.
Ik zou ook de collega erop aanspreken, wat is er nou misgegaan. Misschien een miscommunicatie? Ga iniedergeval het gesprek in zonder verwijten en zonder bovengenoemde slachtofferrol.
En, trek het je niet zo aan, er is niemand dood.
Je plaatst jezelf enorm in de slachtofferrol want al deze bovenstaande zaken hebben niks met het probleem te maken, dit is jouw beleving.
Ik zou ook de collega erop aanspreken, wat is er nou misgegaan. Misschien een miscommunicatie? Ga iniedergeval het gesprek in zonder verwijten en zonder bovengenoemde slachtofferrol.
En, trek het je niet zo aan, er is niemand dood.
maandag 17 mei 2010 om 08:54
Kan het niet zijn dat je teveel hebt overgedragen? Als je op vakantie gaat, dan zorg je ervoor dat je collega's in geval van nood bijspringen en dat ze van urgente kwesties op de hoogte zijn. Maar je kunt niet van hen verwachten dat zij jouw werk volledig overnemen. Zij hebben zelf ook nog een baan, als ze daar hun tijd niet mee zouden kunnen vullen dat zijn ze overbodig. Schakel ze dus alleen in voor noodgevallen en regel de rest zoveel mogelijk zelf om je eigen vakantie heen,
maandag 17 mei 2010 om 08:58
quote:fanvanagathachristie schreef op 17 mei 2010 @ 08:09:
Het grootste gedeelte van mijn werkzaamheden zou door 1 bepaalde collega overgenomen worden.Dus taken die bij één persoon zijn belegd zijn goed uitgevoerd, en...quote:De voorbereiding van het directeurenoverleg (1 van mijn belangrijkste werkzaamheden en erg veel werk) en het boeken van 2 vluchten zou in onderling overleg gaan
... taken die in het luchtledige zijn gehangen, zijn daar blijven hangen.
Dus de volgende keer geen taken in het luchtledige laten hangen. Als niemand verantwoordelijk is, gebeurt het niet.
Het grootste gedeelte van mijn werkzaamheden zou door 1 bepaalde collega overgenomen worden.Dus taken die bij één persoon zijn belegd zijn goed uitgevoerd, en...quote:De voorbereiding van het directeurenoverleg (1 van mijn belangrijkste werkzaamheden en erg veel werk) en het boeken van 2 vluchten zou in onderling overleg gaan
... taken die in het luchtledige zijn gehangen, zijn daar blijven hangen.
Dus de volgende keer geen taken in het luchtledige laten hangen. Als niemand verantwoordelijk is, gebeurt het niet.
maandag 17 mei 2010 om 08:58
Herkenbaar. Ik heb ooit een keer gehad dat ik een week vrij was. Ik had alles opgeruimd en was volledig bij met mijn werk. Ik hoefde niet eens wat over te dragen. Ik kwam terug en trof op mijn bureau een bende van jewelste aan. Dossiers door elkaar heen, allerlei terugbelnotities en het enige wat mijn leidinggevende kon zeggen was 'ja, het was een beetje druk geweest'. Ik heb hem en mijn toenmalige collega de huid volgescholden.
maandag 17 mei 2010 om 09:25
Als er niet een verantwoordelijke wordt aangewezen is niemand verantwoordelijk. Iets overdragen wat door collega's in onderling overleg wordt opgepakt is vragen om problemen. Volgende keer heel duidelijk afspreken wie, wat, wanneer en hoe. Dan kun je achteraf evt ook mensen op verantwoordelijkheden aanspreken.
Je LG heeft overigens gelijk geen verantwoordelijkheid hiervoor te nemen. Zij mag er vanuit gaan dat je professioneel genoeg bent om je taken goed te kunnen overdragen, staat los van jouw recht om vakantie op te nemen.
Je LG heeft overigens gelijk geen verantwoordelijkheid hiervoor te nemen. Zij mag er vanuit gaan dat je professioneel genoeg bent om je taken goed te kunnen overdragen, staat los van jouw recht om vakantie op te nemen.
maandag 17 mei 2010 om 09:42
Een lijstje maken van al je werkzaamheden en de resultaten die zij op moeten leveren. Kolom erachter wie er voor verantwoordelijk is gedurende je afwezigheid. Alle taken mondeling en in de mail overdragen en het volledig ingevulde lijstje overdragen en doornemen met je directeur en leidinggevende (ruim voor je vertrek).
Balen zeg. Gelukkig is het volgende weekend een lang weekend, kan je weer een beetje doen alsof het vakantie is .
Balen zeg. Gelukkig is het volgende weekend een lang weekend, kan je weer een beetje doen alsof het vakantie is .
maandag 17 mei 2010 om 19:30
quote:Ikbenanoniem schreef op 17 mei 2010 @ 08:20:
Waarom ben je naar je leidinggevende gegaan en niet naar de collega die de werkzaamheden had moeten doen?
Ik kan me voorstellen dat je leidinggevende, omdat de overdracht in haar aanwezigheid werd gedaan, er vanuit ging dat alles goed was geregeld. Het is toch niet haar werk om alles te controleren?De rest van de werkzaamheden zou opgepakt en uitgezet worden door mijn lg in samenspraak met mijn collega's. Dus vandaar dat ik met dat gedeelte naar mijn lg ben gegaan. De overige werkzaamheden waren uitgezet naar mijn ene collega die deze ook gewoon opgepakt heeft.
Waarom ben je naar je leidinggevende gegaan en niet naar de collega die de werkzaamheden had moeten doen?
Ik kan me voorstellen dat je leidinggevende, omdat de overdracht in haar aanwezigheid werd gedaan, er vanuit ging dat alles goed was geregeld. Het is toch niet haar werk om alles te controleren?De rest van de werkzaamheden zou opgepakt en uitgezet worden door mijn lg in samenspraak met mijn collega's. Dus vandaar dat ik met dat gedeelte naar mijn lg ben gegaan. De overige werkzaamheden waren uitgezet naar mijn ene collega die deze ook gewoon opgepakt heeft.
maandag 17 mei 2010 om 19:33
quote:nola schreef op 17 mei 2010 @ 08:20:
Wat niet gaat, gaat niet, en als alles in de soep had gelopen had dat een wijze les kunnen zijn voor diegene die de verantwoording hierover op zich had moeten nemen.
En dat was jij dus niet want je was met vakantie.
En ik verklaar je voor gek dat je dan gaat zitten overwerken, want daarmee hou je zelf dit soort problemen in stand.
Je lost het toch wel voor ze op.
Niks is makkelijker toch en jij maar ploeteren.
Succes,Inderdaad, maar het zomaar laten gaan zit helaas even niet in mijn aard. Misschien als er de volgende keer andere duidelijke afspraken worden gemaakt en het weer misgaat.
Wat niet gaat, gaat niet, en als alles in de soep had gelopen had dat een wijze les kunnen zijn voor diegene die de verantwoording hierover op zich had moeten nemen.
En dat was jij dus niet want je was met vakantie.
En ik verklaar je voor gek dat je dan gaat zitten overwerken, want daarmee hou je zelf dit soort problemen in stand.
Je lost het toch wel voor ze op.
Niks is makkelijker toch en jij maar ploeteren.
Succes,Inderdaad, maar het zomaar laten gaan zit helaas even niet in mijn aard. Misschien als er de volgende keer andere duidelijke afspraken worden gemaakt en het weer misgaat.
maandag 17 mei 2010 om 19:35
quote:Muis66 schreef op 17 mei 2010 @ 08:24:
Voor mijn duidelijkheid: collega A nam een groot gedeelte van de taken over en dat ging goed. Maar een tweetal taken, het overleg en de twee vluchten, wie zou dat doen? Met wie heb je dat overlegd?
Ik vind dat jouw leidinggevende uiteindelijk wel eindverantwoordelijke is.
Verder vind ik dat jij recht hebt op vrije dagen. Ik sta versteld dat jij maar een weekje vrij hebt genomen sinds een jaar. Bovendine is het zwak van de organisatie: als jij wegvalt stort daar kennelijk de hele boel in elkaar. Dat is wel een verantwoording van (ook) jouw leidinggevende.Door bedrijfsomstandigheden is de vakantie er niet van gekomen maar dat is ook mijn verantwoordelijkheid en keuze. De overige werkzaamheden zou mijn lg in samenspraak met mijn collega's oppakken en uitzetten.
Voor mijn duidelijkheid: collega A nam een groot gedeelte van de taken over en dat ging goed. Maar een tweetal taken, het overleg en de twee vluchten, wie zou dat doen? Met wie heb je dat overlegd?
Ik vind dat jouw leidinggevende uiteindelijk wel eindverantwoordelijke is.
Verder vind ik dat jij recht hebt op vrije dagen. Ik sta versteld dat jij maar een weekje vrij hebt genomen sinds een jaar. Bovendine is het zwak van de organisatie: als jij wegvalt stort daar kennelijk de hele boel in elkaar. Dat is wel een verantwoording van (ook) jouw leidinggevende.Door bedrijfsomstandigheden is de vakantie er niet van gekomen maar dat is ook mijn verantwoordelijkheid en keuze. De overige werkzaamheden zou mijn lg in samenspraak met mijn collega's oppakken en uitzetten.
maandag 17 mei 2010 om 19:39
quote:TheEmpress schreef op 17 mei 2010 @ 08:30:
Je hoor je zeggen: Na 1 jaar eens 5 dagen vrij, broodnodig op vakantie, voor mij veel stress, nu moest ik 4 overuren draaien in 2 dagen.
Je plaatst jezelf enorm in de slachtofferrol want al deze bovenstaande zaken hebben niks met het probleem te maken, dit is jouw beleving.
Ik zou ook de collega erop aanspreken, wat is er nou misgegaan. Misschien een miscommunicatie? Ga iniedergeval het gesprek in zonder verwijten en zonder bovengenoemde slachtofferrol.
En, trek het je niet zo aan, er is niemand dood.Slachtoffer is een groot woord maar ik vond het wel vervelend. Dit moet de volgende keer anders. En omdat meerdere directeuren geen stukken hadden ontvangen voor het directeurenoverleg lijkt mij dat je als secretaresse toch ook een signaleringsfunctie hebt. Als mijn directeur voor een overleg geen stukken heeft gekregen dan ga ik toch aan de verantwoordelijke vragen waar de stukken blijven. Niemand is op dat idee gekomen ook mijn lg heeft er niet bij stilgestaan.
Je hoor je zeggen: Na 1 jaar eens 5 dagen vrij, broodnodig op vakantie, voor mij veel stress, nu moest ik 4 overuren draaien in 2 dagen.
Je plaatst jezelf enorm in de slachtofferrol want al deze bovenstaande zaken hebben niks met het probleem te maken, dit is jouw beleving.
Ik zou ook de collega erop aanspreken, wat is er nou misgegaan. Misschien een miscommunicatie? Ga iniedergeval het gesprek in zonder verwijten en zonder bovengenoemde slachtofferrol.
En, trek het je niet zo aan, er is niemand dood.Slachtoffer is een groot woord maar ik vond het wel vervelend. Dit moet de volgende keer anders. En omdat meerdere directeuren geen stukken hadden ontvangen voor het directeurenoverleg lijkt mij dat je als secretaresse toch ook een signaleringsfunctie hebt. Als mijn directeur voor een overleg geen stukken heeft gekregen dan ga ik toch aan de verantwoordelijke vragen waar de stukken blijven. Niemand is op dat idee gekomen ook mijn lg heeft er niet bij stilgestaan.
maandag 17 mei 2010 om 19:40
quote:nummerzoveel schreef op 17 mei 2010 @ 08:54:
Kan het niet zijn dat je teveel hebt overgedragen? Als je op vakantie gaat, dan zorg je ervoor dat je collega's in geval van nood bijspringen en dat ze van urgente kwesties op de hoogte zijn. Maar je kunt niet van hen verwachten dat zij jouw werk volledig overnemen. Zij hebben zelf ook nog een baan, als ze daar hun tijd niet mee zouden kunnen vullen dat zijn ze overbodig. Schakel ze dus alleen in voor noodgevallen en regel de rest zoveel mogelijk zelf om je eigen vakantie heen,Nee ik had niet teveel overgedragen alleen het hoognodige. Het waren werkzaamheden die nog niet door mij gedaan konden worden. En als het teveel was geweest moet dat op dat moment ook aangegeven worden en dat niet achteraf maar laten liggen.
Kan het niet zijn dat je teveel hebt overgedragen? Als je op vakantie gaat, dan zorg je ervoor dat je collega's in geval van nood bijspringen en dat ze van urgente kwesties op de hoogte zijn. Maar je kunt niet van hen verwachten dat zij jouw werk volledig overnemen. Zij hebben zelf ook nog een baan, als ze daar hun tijd niet mee zouden kunnen vullen dat zijn ze overbodig. Schakel ze dus alleen in voor noodgevallen en regel de rest zoveel mogelijk zelf om je eigen vakantie heen,Nee ik had niet teveel overgedragen alleen het hoognodige. Het waren werkzaamheden die nog niet door mij gedaan konden worden. En als het teveel was geweest moet dat op dat moment ook aangegeven worden en dat niet achteraf maar laten liggen.
maandag 17 mei 2010 om 19:42
quote:rider schreef op 17 mei 2010 @ 08:58:
[...]
Dus taken die bij één persoon zijn belegd zijn goed uitgevoerd, en...
[...]
... taken die in het luchtledige zijn gehangen, zijn daar blijven hangen.
Dus de volgende keer geen taken in het luchtledige laten hangen. Als niemand verantwoordelijk is, gebeurt het niet.Mee eens, de volgende keer moet specifiek aangegeven worden wie wat gaat oppakken.
[...]
Dus taken die bij één persoon zijn belegd zijn goed uitgevoerd, en...
[...]
... taken die in het luchtledige zijn gehangen, zijn daar blijven hangen.
Dus de volgende keer geen taken in het luchtledige laten hangen. Als niemand verantwoordelijk is, gebeurt het niet.Mee eens, de volgende keer moet specifiek aangegeven worden wie wat gaat oppakken.
maandag 17 mei 2010 om 19:45
quote:Dani71 schreef op 17 mei 2010 @ 09:25:
Als er niet een verantwoordelijke wordt aangewezen is niemand verantwoordelijk. Iets overdragen wat door collega's in onderling overleg wordt opgepakt is vragen om problemen. Volgende keer heel duidelijk afspreken wie, wat, wanneer en hoe. Dan kun je achteraf evt ook mensen op verantwoordelijkheden aanspreken.
Je LG heeft overigens gelijk geen verantwoordelijkheid hiervoor te nemen. Zij mag er vanuit gaan dat je professioneel genoeg bent om je taken goed te kunnen overdragen, staat los van jouw recht om vakantie op te nemen.Precies maar de overdracht was in bijzijn van mijn lg, die heeft ook druk zitten schrijven. Met het tweede gedeelte ben ik het niet eens als lg hoor je aan te sturen en blijf je eindverantwoordelijke voor het functioneren van een afdeling. Zeker als er een goede overdracht heeft plaatsgevonden.
Als er niet een verantwoordelijke wordt aangewezen is niemand verantwoordelijk. Iets overdragen wat door collega's in onderling overleg wordt opgepakt is vragen om problemen. Volgende keer heel duidelijk afspreken wie, wat, wanneer en hoe. Dan kun je achteraf evt ook mensen op verantwoordelijkheden aanspreken.
Je LG heeft overigens gelijk geen verantwoordelijkheid hiervoor te nemen. Zij mag er vanuit gaan dat je professioneel genoeg bent om je taken goed te kunnen overdragen, staat los van jouw recht om vakantie op te nemen.Precies maar de overdracht was in bijzijn van mijn lg, die heeft ook druk zitten schrijven. Met het tweede gedeelte ben ik het niet eens als lg hoor je aan te sturen en blijf je eindverantwoordelijke voor het functioneren van een afdeling. Zeker als er een goede overdracht heeft plaatsgevonden.
maandag 17 mei 2010 om 19:50
Dank jullie wel voor de reacties. De volgende keer ga ik eerst overleggen met mijn directeur met watik kan/moet overdragen. Vervolgens doe ik de overdracht in onderling overleg wie wat gaat doen zodat werkzaamheden inderdaad niet blijven "hangen". Overigens heb ik dit ook besproken met de directeur en die is van mijn mening dat in deze de eindverantwoording bij mijn lg ligt.
maandag 17 mei 2010 om 21:04
quote:maansa schreef op 17 mei 2010 @ 09:19:
mijn tip ...ga nooit meer op vakantie......
Juist vaker op vakantie,
dan went de rest eraan dat TO niet altijd op haar plaats is.
en de dingen waarvan je vermoedt dat ze niet gedaan zijn door de onbekendheid ermee van de collega's. Laat ze het eens doen als jij in de buurt bent (Misschien vinden ze het doodeng om een vliegtuig voor iemand anders te boeken, en hebben ze het daarom voor zich uitgeschoven).
En verwacht vooral niet dat alles op dezelfde manier gaat zoals jij het doet
mijn tip ...ga nooit meer op vakantie......
Juist vaker op vakantie,
dan went de rest eraan dat TO niet altijd op haar plaats is.
en de dingen waarvan je vermoedt dat ze niet gedaan zijn door de onbekendheid ermee van de collega's. Laat ze het eens doen als jij in de buurt bent (Misschien vinden ze het doodeng om een vliegtuig voor iemand anders te boeken, en hebben ze het daarom voor zich uitgeschoven).
En verwacht vooral niet dat alles op dezelfde manier gaat zoals jij het doet
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
maandag 17 mei 2010 om 21:10
quote:Wintermuts schreef op 17 mei 2010 @ 19:53:
Bij dit soort dingen de volgende keer hele duidelijke afspraken maken, schriftelijk vastleggen via mail bv.
Tja, zoiets kan eens gebeuren en is vervelend maar meestal is het wel allemaal op te lossen toch?Tuurlijk kan zoiets gebeuren maar 1x vond ik meer dan voldoende. Het is deze keer niet goed gegaan en dankzij al jullie tips weet ik hoe het de volgende keer beter kan aanpakken. Hartstikke fijn.
Bij dit soort dingen de volgende keer hele duidelijke afspraken maken, schriftelijk vastleggen via mail bv.
Tja, zoiets kan eens gebeuren en is vervelend maar meestal is het wel allemaal op te lossen toch?Tuurlijk kan zoiets gebeuren maar 1x vond ik meer dan voldoende. Het is deze keer niet goed gegaan en dankzij al jullie tips weet ik hoe het de volgende keer beter kan aanpakken. Hartstikke fijn.
