Werk & Studie
alle pijlers
Wat maakt een doktersassistente leuk of juist vreselijk?
woensdag 17 februari 2010 om 18:43
Naar aanleiding van een ander topic waar naar voren kwam dat het belangrijk is als een huisarts een goede assistente heeft
Ik hoor vaak 'slechte' ervaringen met doktersassistenten dus ben ik erg benieuwd naar het volgende:
Wat maakt een doktersassistente een leuke, of juist een vreselijke assistente?
Wat vinden jullie dat een doktersassistente moet doen of juist moet laten?
En wat vinden jullie van de assistente van jullie huisarts en waarom?
ps, als iemand suggesties heeft voor een betere titel?!
Ik hoor vaak 'slechte' ervaringen met doktersassistenten dus ben ik erg benieuwd naar het volgende:
Wat maakt een doktersassistente een leuke, of juist een vreselijke assistente?
Wat vinden jullie dat een doktersassistente moet doen of juist moet laten?
En wat vinden jullie van de assistente van jullie huisarts en waarom?
ps, als iemand suggesties heeft voor een betere titel?!
woensdag 17 februari 2010 om 19:43
quote:Jannemaan schreef op 17 februari 2010 @ 19:38:
[...]
Gelukkig
Soms vraag ik me weleens af of patienten denken dat wij geen gevoel hebben ofzo Meestal ben ik best voor rede vatbaar, haha
Bij jou ging het natuurlijk direct al scheef, omdat ze je verkeerde informatie gaf.. Kan me voorstellen dat je dan niet zoveel vertrouwen meer hebt..
Ik probeer als ik iets niet weet dit gewoon eerlijk te zeggen.. zo van joh, ik heb eerlijk gezegd geen idee, maar ik vraag het voor je na en dan bel ik je terug!
Vraag me weleens af of de patiënten dat dan dom vinden ofzo..
Ik vind een assistente juist niet dom als ze het navraagt (gemiddelde patient heeft nou eenmaal meer vertrouwen in de medische kennis van een arts), wel als ze uit zichzelf onzin uitkraamt. Als ik zelf niet denk dat het dringend is, ga ik dan ook absoluut zeuren, maar een kind kwam gewoon niet zo gelegen op dat moment
Hebben jullie daar intern eigenlijk richtlijnen voor? In hoeverre je zelf bepaalt hoe dringend iets is en in hoeverre de patient dat aangeeft?
[...]
Gelukkig
Soms vraag ik me weleens af of patienten denken dat wij geen gevoel hebben ofzo Meestal ben ik best voor rede vatbaar, haha
Bij jou ging het natuurlijk direct al scheef, omdat ze je verkeerde informatie gaf.. Kan me voorstellen dat je dan niet zoveel vertrouwen meer hebt..
Ik probeer als ik iets niet weet dit gewoon eerlijk te zeggen.. zo van joh, ik heb eerlijk gezegd geen idee, maar ik vraag het voor je na en dan bel ik je terug!
Vraag me weleens af of de patiënten dat dan dom vinden ofzo..
Ik vind een assistente juist niet dom als ze het navraagt (gemiddelde patient heeft nou eenmaal meer vertrouwen in de medische kennis van een arts), wel als ze uit zichzelf onzin uitkraamt. Als ik zelf niet denk dat het dringend is, ga ik dan ook absoluut zeuren, maar een kind kwam gewoon niet zo gelegen op dat moment
Hebben jullie daar intern eigenlijk richtlijnen voor? In hoeverre je zelf bepaalt hoe dringend iets is en in hoeverre de patient dat aangeeft?
Dat zeg ik....
woensdag 17 februari 2010 om 19:49
Mijn grootste ergenis:
Ik moest laatst op een vrijdag mn urine inleveren, voelde een blaasontsteking opkomen. Dat mocht voor 11 uur. Helaas kan ik door mn werk echt niet voor 11 uur bij haar aanwezig zijn. Haar oplossing: Bel maandag maar weer. Ja, hallo! Maandag heb ik hetzelfde probleem! Net als de rest van de dagen. Daarnaast vind ik het niet netjes om mij een heel weekend met pijn rond te laten lopen.
Uiteindelijk heeft mijn collega haar werk aan de kant gezet om mij te vervangen, want zij vond dat ik toch echt naar de DA moest. Kom ik daar, vraag ik nog netjes waarom het eigenlijk niet later kan, zegt zij: 'Op dat tijdstip heb ik pauze'.
Ik was echt woest, want zij wil mij dus medisch niet helpen, omdat zij pauze heeft. Het innemen van urine lijkt mij helemaal niet zo'n grote klus. Stickertje kan ze van tevoren printen, ze hoeft het alleen maar aan te nemen en het stickertje te plakken!
Ik moest laatst op een vrijdag mn urine inleveren, voelde een blaasontsteking opkomen. Dat mocht voor 11 uur. Helaas kan ik door mn werk echt niet voor 11 uur bij haar aanwezig zijn. Haar oplossing: Bel maandag maar weer. Ja, hallo! Maandag heb ik hetzelfde probleem! Net als de rest van de dagen. Daarnaast vind ik het niet netjes om mij een heel weekend met pijn rond te laten lopen.
Uiteindelijk heeft mijn collega haar werk aan de kant gezet om mij te vervangen, want zij vond dat ik toch echt naar de DA moest. Kom ik daar, vraag ik nog netjes waarom het eigenlijk niet later kan, zegt zij: 'Op dat tijdstip heb ik pauze'.
Ik was echt woest, want zij wil mij dus medisch niet helpen, omdat zij pauze heeft. Het innemen van urine lijkt mij helemaal niet zo'n grote klus. Stickertje kan ze van tevoren printen, ze hoeft het alleen maar aan te nemen en het stickertje te plakken!
woensdag 17 februari 2010 om 19:51
quote:websje schreef op 17 februari 2010 @ 19:43:
[...]
Hebben jullie daar intern eigenlijk richtlijnen voor? In hoeverre je zelf bepaalt hoe dringend iets is en in hoeverre de patient dat aangeeft?
Ja, wij hebben een NHG-telefoon wijzer waar de NHG standaarden (waar de huisarts als het goed is ook mee werkt) instaan. is een soort van besliswijzer..werken ze overigens op de huisartsenposten ook mee.
Als ik volgens mijn NHG wijzer zie dat een patient met 1 dag oorpijn niet gezien hoeft te worden maar de patient heeft echt veel pijn (bijvoorbeeld) wie ben ik dan om te zeggen dat ze niet mag komen? Wat dat betreft heb ik dan makkelijk praten want ik heb nergens last van
[...]
Hebben jullie daar intern eigenlijk richtlijnen voor? In hoeverre je zelf bepaalt hoe dringend iets is en in hoeverre de patient dat aangeeft?
Ja, wij hebben een NHG-telefoon wijzer waar de NHG standaarden (waar de huisarts als het goed is ook mee werkt) instaan. is een soort van besliswijzer..werken ze overigens op de huisartsenposten ook mee.
Als ik volgens mijn NHG wijzer zie dat een patient met 1 dag oorpijn niet gezien hoeft te worden maar de patient heeft echt veel pijn (bijvoorbeeld) wie ben ik dan om te zeggen dat ze niet mag komen? Wat dat betreft heb ik dan makkelijk praten want ik heb nergens last van
woensdag 17 februari 2010 om 19:51
quote:Brummetje schreef op 17 februari 2010 @ 19:39:
[...]
Nou dat heb ik nog niet gehad.
Maar heb laatst nog gezegd dat ik een blaasontsteking had, door seks. Dan wisten ze waarom ik zo vaak naar de wc ging. Dat " door sex " lijkt me dan weer net te veel informatie.
[...]
Nou dat heb ik nog niet gehad.
Maar heb laatst nog gezegd dat ik een blaasontsteking had, door seks. Dan wisten ze waarom ik zo vaak naar de wc ging. Dat " door sex " lijkt me dan weer net te veel informatie.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 17 februari 2010 om 19:53
Ik zit bij een tamelijk grote huiartsenpost, met 4 assistenten
3 ervan zijn oke, 1 is echt een b*tch, ik hoop altijd heel erg dat ik haar niet aan de lijn krijg, maar heb haar uiteraard bijna altijd.
Die schelle stem, die totale uitstraling van desintresse, onvriendelijk tot en met.
Toen ik aangaf graag een andere huisarts in dezelfde praktijk te willen voortaan, (in overleg met de huisarts trouwens) wilde ze weten waarom, ze vond het ook vreemd dat ik dat niet wilde vertellen aan haar...
Als ze vraagt waarom ik een afspraak wil, en het niet wil zeggen tegen haar, reageert ze ook zo bot.
'nou dan word het lastig om de ernst in te schatten he'
De laatste tijd loop ik daar de deur nogal plat, door vermoedelijke cluster hoofdpijn, als ik bel voor een afspraak of omdat de huisarts gevraagd heeft om telefonisch contact te houden over de bijwerkingen van mijn medicatie en ik krijg haar, hang ik vaak op, in de hoop een ander te krijgen daarna
3 ervan zijn oke, 1 is echt een b*tch, ik hoop altijd heel erg dat ik haar niet aan de lijn krijg, maar heb haar uiteraard bijna altijd.
Die schelle stem, die totale uitstraling van desintresse, onvriendelijk tot en met.
Toen ik aangaf graag een andere huisarts in dezelfde praktijk te willen voortaan, (in overleg met de huisarts trouwens) wilde ze weten waarom, ze vond het ook vreemd dat ik dat niet wilde vertellen aan haar...
Als ze vraagt waarom ik een afspraak wil, en het niet wil zeggen tegen haar, reageert ze ook zo bot.
'nou dan word het lastig om de ernst in te schatten he'
De laatste tijd loop ik daar de deur nogal plat, door vermoedelijke cluster hoofdpijn, als ik bel voor een afspraak of omdat de huisarts gevraagd heeft om telefonisch contact te houden over de bijwerkingen van mijn medicatie en ik krijg haar, hang ik vaak op, in de hoop een ander te krijgen daarna
woensdag 17 februari 2010 om 19:55
quote:pop1980 schreef op 17 februari 2010 @ 19:49:
Mijn grootste ergenis:
Ik moest laatst op een vrijdag mn urine inleveren, voelde een blaasontsteking opkomen. Dat mocht voor 11 uur. Helaas kan ik door mn werk echt niet voor 11 uur bij haar aanwezig zijn. Haar oplossing: Bel maandag maar weer. Ja, hallo! Maandag heb ik hetzelfde probleem! Net als de rest van de dagen. Daarnaast vind ik het niet netjes om mij een heel weekend met pijn rond te laten lopen.
Bij ons moet urine voor 10 uur ingeleverd worden zodat het nagekeken kan worden en overlegd met de arts. Als urine bijvoorbeeld na half 11 komt dan kan het zijn dat de arts al visiterijden is en dan is het niet altijd handig om hem te storen.
In zo'n geval vind ik het prettig als de patient even belt: Ik kan mijn urine niet optijd in komen leveren want...
Prima, dan kan ik daar rekening mee houden in mijn agenda, in de agenda van de arts.
Ik kan eventueel vast met de arts overleggen: Die en die patient komt straks nog urine brengen, heeft deze klachten, als er een ontsteking word gevonden, wat voor kuur wil je geven?
Ik wil niet betweterig overkomen, ik weet láng niet alles, overleg best veel maar ik probeer een beetje uitleg te geven
Mijn grootste ergenis:
Ik moest laatst op een vrijdag mn urine inleveren, voelde een blaasontsteking opkomen. Dat mocht voor 11 uur. Helaas kan ik door mn werk echt niet voor 11 uur bij haar aanwezig zijn. Haar oplossing: Bel maandag maar weer. Ja, hallo! Maandag heb ik hetzelfde probleem! Net als de rest van de dagen. Daarnaast vind ik het niet netjes om mij een heel weekend met pijn rond te laten lopen.
Bij ons moet urine voor 10 uur ingeleverd worden zodat het nagekeken kan worden en overlegd met de arts. Als urine bijvoorbeeld na half 11 komt dan kan het zijn dat de arts al visiterijden is en dan is het niet altijd handig om hem te storen.
In zo'n geval vind ik het prettig als de patient even belt: Ik kan mijn urine niet optijd in komen leveren want...
Prima, dan kan ik daar rekening mee houden in mijn agenda, in de agenda van de arts.
Ik kan eventueel vast met de arts overleggen: Die en die patient komt straks nog urine brengen, heeft deze klachten, als er een ontsteking word gevonden, wat voor kuur wil je geven?
Ik wil niet betweterig overkomen, ik weet láng niet alles, overleg best veel maar ik probeer een beetje uitleg te geven
woensdag 17 februari 2010 om 19:59
quote:Jannemaan schreef op 17 februari 2010 @ 19:51:
[...]
Ja, wij hebben een NHG-telefoon wijzer waar de NHG standaarden (waar de huisarts als het goed is ook mee werkt) instaan. is een soort van besliswijzer..werken ze overigens op de huisartsenposten ook mee.
Als ik volgens mijn NHG wijzer zie dat een patient met 1 dag oorpijn niet gezien hoeft te worden maar de patient heeft echt veel pijn (bijvoorbeeld) wie ben ik dan om te zeggen dat ze niet mag komen? Wat dat betreft heb ik dan makkelijk praten want ik heb nergens last van Als een HAP vindt dat ik wel naar een arts moet (en dat bij de dienstdoende arts heeft gecontroleerd), dan vind ik dat de assistente van mijn arts daar best een mening over mag hebben, maar mij niet 4 dagen moet laten wachten omdat ze op de verkeerde pagina van haar besliswijzer zit. Ik geloof absoluut dat de meeste assistentes goede intenties hebben, maar wil zelf graag een (grote) stem hebben in wanneer ik naar een arts ga. Dat doet een gemiddeld mens sowieso al niet voor de lol namelijk
[...]
Ja, wij hebben een NHG-telefoon wijzer waar de NHG standaarden (waar de huisarts als het goed is ook mee werkt) instaan. is een soort van besliswijzer..werken ze overigens op de huisartsenposten ook mee.
Als ik volgens mijn NHG wijzer zie dat een patient met 1 dag oorpijn niet gezien hoeft te worden maar de patient heeft echt veel pijn (bijvoorbeeld) wie ben ik dan om te zeggen dat ze niet mag komen? Wat dat betreft heb ik dan makkelijk praten want ik heb nergens last van Als een HAP vindt dat ik wel naar een arts moet (en dat bij de dienstdoende arts heeft gecontroleerd), dan vind ik dat de assistente van mijn arts daar best een mening over mag hebben, maar mij niet 4 dagen moet laten wachten omdat ze op de verkeerde pagina van haar besliswijzer zit. Ik geloof absoluut dat de meeste assistentes goede intenties hebben, maar wil zelf graag een (grote) stem hebben in wanneer ik naar een arts ga. Dat doet een gemiddeld mens sowieso al niet voor de lol namelijk
Dat zeg ik....
woensdag 17 februari 2010 om 20:01
Jannemaan, kijk, dat is nog eens meedenken van een doktersassistente. Ik heb helaas zo'n baan waarbij ik zelfs eigenlijk geen tijd heb om de huisarts te bellen, maar dat doe ik toch maar. Verder heb ik vaker blaasontsteking, en weet ik wat ik voel. Natuurlijk ben ik geen arts, en kan het wat anders zijn, en daarom wil ik mijn urine laten controleren.
Maar dat zij gewoon 'nee' zegt, niet eens mee wil denken voor een oplossing, dat vind ik echt een kwalijke zaak.
Daarnaast 'ik heb dan pauze' vind ik een enorme kul-reden. Dat de huisarts dan op visite is, dat is al een reden met een gedachte erachter.
Maar dat zij gewoon 'nee' zegt, niet eens mee wil denken voor een oplossing, dat vind ik echt een kwalijke zaak.
Daarnaast 'ik heb dan pauze' vind ik een enorme kul-reden. Dat de huisarts dan op visite is, dat is al een reden met een gedachte erachter.
woensdag 17 februari 2010 om 20:01
woensdag 17 februari 2010 om 20:16
Er zitten hier op de praktijk hele leuke en lieve, maar 'ze' - want ik weet dus nooit wie ik aan de lijn heb - moeten niet beginnen te adviseren.
Mijn zoon is nogal een kwakkeltje. Maakt ook van één lullige microbe vaak iets gigantisch spectaculairs. Meestal ben ik daar behoorlijk nuchter onder - ik ken Jommetje nou eenmaal - maar als mijn alarmbellen afgaan en ik bel voor een afspraak op dìe dag, hoeft de assistente niet te zeggen dat 'ik maar moet starten met paracetamol'. Maar 'gelukkig' is daar een fijne repliek voor. "De laatste keer dat een assistente dat zei, lag ie 2 dagen laten in het ziekenhuis aan een infuus. Ik wil dat ie vandaag gezien wordt"
En dat werkt meestal wel.
Mijn zoon is nogal een kwakkeltje. Maakt ook van één lullige microbe vaak iets gigantisch spectaculairs. Meestal ben ik daar behoorlijk nuchter onder - ik ken Jommetje nou eenmaal - maar als mijn alarmbellen afgaan en ik bel voor een afspraak op dìe dag, hoeft de assistente niet te zeggen dat 'ik maar moet starten met paracetamol'. Maar 'gelukkig' is daar een fijne repliek voor. "De laatste keer dat een assistente dat zei, lag ie 2 dagen laten in het ziekenhuis aan een infuus. Ik wil dat ie vandaag gezien wordt"
En dat werkt meestal wel.
woensdag 17 februari 2010 om 20:26
Ik lees hier dat er blijkbaar nogal wat bitse en onaardige assistentes zijn en dan vraag ik me altijd af: waarom is ze altijd zo onaardig en waarom doet ze dit werk als ze de patiënten blijkbaar zo irritant vindt?
En nog veel belangrijker: waarom ontslaat de dokter zo'n brok chagerijn niet, dat is toch geen visitekaartje?
Hopelijk ben jij heel wat vriendelijker dan dit soort dames TO .
En nog veel belangrijker: waarom ontslaat de dokter zo'n brok chagerijn niet, dat is toch geen visitekaartje?
Hopelijk ben jij heel wat vriendelijker dan dit soort dames TO .
woensdag 17 februari 2010 om 20:37
Een doktersass. moet weldegelijk doorvragen om te voorkomen dat er spoedplaatsen worden weggegeven aan pat. met klachten die makkelijk een paar dagen kunnen wachten en waardoor mensen die op dezelfde dag gezien moeten worden niet langs moeten komen. Dit hoort bij haar functie omdat de agenda van een (huis) arts beperkt is
wees jezelf, er zijn genoeg anderen.
woensdag 17 februari 2010 om 20:46
Eerlijk gezegd vind ik dat er behoorlijk denigrerend over doktersassistentes gepraat wordt. Nou heeft mijn huisarts echt een super goede assistente, maar ik denk dat ze zeker ook waahond-trekjes heeft. Alleen heb ik daar geen last van, omdat ik nooit voor wissewasjes bel, en dat weet ze.
When arguing with a fool, first make sure the other isn't doing the same thing.
David Dunning
David Dunning
woensdag 17 februari 2010 om 20:46
Ik kom niet bij de huisarts, maar wel wekelijks in het ziekenhuis bij de specialist met 2 assistentes. Hier vinden ze dat alle patiënten zich maar aan te passen hebben aan het ziekenhuis en dat ik wel dankbaar mag zijn wanneer ze rekening met mij houden. Daar kan ik niet goed tegen; ik ben niet alleen patiënt maar ook klant, als ik niet zo tevreden was geweest met mijn specialist dan was ik al lang naar een ander zh gegaan.
Ik moet bijvoorbeeld een paar keer in de maand aan het infuus. Ik krijg daarvoor elke keer een brief thuis met een oproep: op die en die dag word ik om x uur in het ziekenhuis verwacht. Terwijl ze weten (want dat staat in mijn dossier) dat ik bv. niet op dinsdag kan, plannen ze mij toch in op dinsdag 'want dat komt zo even uit'. Nouja, bij mij dus niet. Ze zijn vaak verontwaardigd dat ik dan zomaar verwacht dat ze dat verplaatsen. "Ik zal kijken wat ik voor je kan doen" en dan met een datum een of twee weken later aankomen, terwijl het tijdstip van toedienen van de medicatie nogal precies ligt. Als ze mij nu gewoon eventjes bellen "hallo Imma, kun je dan en dan?" dan is het meteen geregeld en opgelost.
Ook qua afspraken maken ligt het nogal moeilijk. Ik moet regelmatig op het spreekuur van de assistente komen om de de bloeduitslagen te bespreken. "vaste klanten" kunnen alleen tussen 11 en 12 worden ingepland, niet aan het begin of einde van de dag. Ik kan daar niet elke twee weken een dag voor thuisblijven uit college, het is gewoon niet toegestaan om zoveel colleges te missen. Bovendien zijn het nutteloze afspraken, want ze kan wel nummertjes noemen maar verder heeft ze er weinig verstand van. Ik probeer het al een tijdje aan hun verstand te peuteren dat het efficiënter is om het telefonisch te bespreken, bv. met de afspraak 'is het goed, dan bellen we niet'. Tevergeefs totnutoe.
Ook proberen ze zelf vaak de dokter uit te hangen. Helaas slagen ze daar niet zo in. Ik moet echt doordrammen om af en toe een afspraak met de specialist te krijgen, dat zou de specialist namelijk niet nodig vinden. Tijdens mijn infusen ligt mijn dossier op mijn nachtkastje, ik bladerde daar vorige week in en zag dat de assistentes niet eens opschrijven wat we tijdens de bloedgesprekken bespreken. Ik had nl. aangegeven dat het niet zo goed ging en dat ik bepaalde klachten had, schrijven ze op 'geen bijzonderheden!' Is niet gek dat de arts een afspraak niet nodig vindt! Veel klachten worden weggewuifd ('achja, dat hoort erbij') terwijl ik er serieuze problemen mee heb. Ik wil gewoon dat er onderzocht wordt of die klachten zijn wat we vermoeden dat ze zijn en dat er eventueel een behandeling wordt opgestart.
Ik moet bijvoorbeeld een paar keer in de maand aan het infuus. Ik krijg daarvoor elke keer een brief thuis met een oproep: op die en die dag word ik om x uur in het ziekenhuis verwacht. Terwijl ze weten (want dat staat in mijn dossier) dat ik bv. niet op dinsdag kan, plannen ze mij toch in op dinsdag 'want dat komt zo even uit'. Nouja, bij mij dus niet. Ze zijn vaak verontwaardigd dat ik dan zomaar verwacht dat ze dat verplaatsen. "Ik zal kijken wat ik voor je kan doen" en dan met een datum een of twee weken later aankomen, terwijl het tijdstip van toedienen van de medicatie nogal precies ligt. Als ze mij nu gewoon eventjes bellen "hallo Imma, kun je dan en dan?" dan is het meteen geregeld en opgelost.
Ook qua afspraken maken ligt het nogal moeilijk. Ik moet regelmatig op het spreekuur van de assistente komen om de de bloeduitslagen te bespreken. "vaste klanten" kunnen alleen tussen 11 en 12 worden ingepland, niet aan het begin of einde van de dag. Ik kan daar niet elke twee weken een dag voor thuisblijven uit college, het is gewoon niet toegestaan om zoveel colleges te missen. Bovendien zijn het nutteloze afspraken, want ze kan wel nummertjes noemen maar verder heeft ze er weinig verstand van. Ik probeer het al een tijdje aan hun verstand te peuteren dat het efficiënter is om het telefonisch te bespreken, bv. met de afspraak 'is het goed, dan bellen we niet'. Tevergeefs totnutoe.
Ook proberen ze zelf vaak de dokter uit te hangen. Helaas slagen ze daar niet zo in. Ik moet echt doordrammen om af en toe een afspraak met de specialist te krijgen, dat zou de specialist namelijk niet nodig vinden. Tijdens mijn infusen ligt mijn dossier op mijn nachtkastje, ik bladerde daar vorige week in en zag dat de assistentes niet eens opschrijven wat we tijdens de bloedgesprekken bespreken. Ik had nl. aangegeven dat het niet zo goed ging en dat ik bepaalde klachten had, schrijven ze op 'geen bijzonderheden!' Is niet gek dat de arts een afspraak niet nodig vindt! Veel klachten worden weggewuifd ('achja, dat hoort erbij') terwijl ik er serieuze problemen mee heb. Ik wil gewoon dat er onderzocht wordt of die klachten zijn wat we vermoeden dat ze zijn en dat er eventueel een behandeling wordt opgestart.
woensdag 17 februari 2010 om 20:55
quote:arrasje schreef op 17 februari 2010 @ 20:37:
Een doktersass. moet weldegelijk doorvragen om te voorkomen dat er spoedplaatsen worden weggegeven aan pat. met klachten die makkelijk een paar dagen kunnen wachten en waardoor mensen die op dezelfde dag gezien moeten worden niet langs moeten komen. Dit hoort bij haar functie omdat de agenda van een (huis) arts beperkt is
Daar ben ik het mee eens.
Ik ben zelf al jaren doktersassistente in een groepspraktijk. Ga ook elke dag met plezier naar mijn werk en ik weet dat de patienten over het algemeen tevreden over me zijn. Dat zeggen ze ook wel eens. Erg leuk om te horen.
Wij moeten iedereen uitvragen waarvoor ze komen. Daar zitten verschillende redenen achter. Er werken 4 artsen op onze praktijk en we hebben zo'n 8000 patienten. Heel vaak zitten de spreekuren 's ochtends al vol, wat erg vervelend is. Gelukkig hebben we altijd wel plaats voor spoedgevallen, die plekjes houden we vrij voor dingen die echt niet kunnen wachten.
Maar wat is een spoedgeval? Sommige mensen willen die spoedplek hebben omdat ze al 3 maanden last van hun knie hebben. Anderen willen de volgende dag pas een afspraak omdat ze plotselinge last van pijn op de borst hebben...
Ik geef het liefst ook iedereen een plekje op het spreekuur voor dezelfde dag, maar dat gaat helaas niet. Vandaar dat we uitvragen.
En sommige dingen kunnen we ook zelf oplossen. Wij kunnen advies geven bij bv. griep en verkoudheid (we vragen dan zeker door, want we moeten er zeker van zijn dat er niet iets ergers achter zit).
Maar ik vind het ook heel belangrijk dat een doktersassistente vriendelijk is. Zo wil ik zelf ook behandeld worden.
Een doktersass. moet weldegelijk doorvragen om te voorkomen dat er spoedplaatsen worden weggegeven aan pat. met klachten die makkelijk een paar dagen kunnen wachten en waardoor mensen die op dezelfde dag gezien moeten worden niet langs moeten komen. Dit hoort bij haar functie omdat de agenda van een (huis) arts beperkt is
Daar ben ik het mee eens.
Ik ben zelf al jaren doktersassistente in een groepspraktijk. Ga ook elke dag met plezier naar mijn werk en ik weet dat de patienten over het algemeen tevreden over me zijn. Dat zeggen ze ook wel eens. Erg leuk om te horen.
Wij moeten iedereen uitvragen waarvoor ze komen. Daar zitten verschillende redenen achter. Er werken 4 artsen op onze praktijk en we hebben zo'n 8000 patienten. Heel vaak zitten de spreekuren 's ochtends al vol, wat erg vervelend is. Gelukkig hebben we altijd wel plaats voor spoedgevallen, die plekjes houden we vrij voor dingen die echt niet kunnen wachten.
Maar wat is een spoedgeval? Sommige mensen willen die spoedplek hebben omdat ze al 3 maanden last van hun knie hebben. Anderen willen de volgende dag pas een afspraak omdat ze plotselinge last van pijn op de borst hebben...
Ik geef het liefst ook iedereen een plekje op het spreekuur voor dezelfde dag, maar dat gaat helaas niet. Vandaar dat we uitvragen.
En sommige dingen kunnen we ook zelf oplossen. Wij kunnen advies geven bij bv. griep en verkoudheid (we vragen dan zeker door, want we moeten er zeker van zijn dat er niet iets ergers achter zit).
Maar ik vind het ook heel belangrijk dat een doktersassistente vriendelijk is. Zo wil ik zelf ook behandeld worden.
woensdag 17 februari 2010 om 20:58
woensdag 17 februari 2010 om 20:59
quote:Sam32 schreef op 17 februari 2010 @ 20:55:
En sommige dingen kunnen we ook zelf oplossen. Wij kunnen advies geven bij bv. griep en verkoudheid (we vragen dan zeker door, want we moeten er zeker van zijn dat er niet iets ergers achter zit).En dat is precies waar ik dus niet op zit te wachten. Jij kunt dat niet beoordelen, je bent geen arts. Áls het griep is kun je vast goede tips geven, maar óf het griep is weet jij niet.
En sommige dingen kunnen we ook zelf oplossen. Wij kunnen advies geven bij bv. griep en verkoudheid (we vragen dan zeker door, want we moeten er zeker van zijn dat er niet iets ergers achter zit).En dat is precies waar ik dus niet op zit te wachten. Jij kunt dat niet beoordelen, je bent geen arts. Áls het griep is kun je vast goede tips geven, maar óf het griep is weet jij niet.
