Geld & Recht
alle pijlers
Garantie maar licentiehouder onbekend, wat nu?
vrijdag 6 januari 2012 om 20:26
Een aantal jaren geleden heb ik een 6-delige pannenset van TIP Culinair Cookshop gekocht. Sinds bijna vier jaar gebruik ik de pannen en ben over het algemeen tevreden. Er is echter een probleem ontstaan met de bodem van één van de pannen.
Aan de onderkant van de pan is in het midden een donkerbruine verkleuring ontstaan en twee bollingen. Als je met de vingers over de bodem gaat voel je duidelijk twee bulten en de pan is onstabiel als hij rechtop staat.
Volgens de informatie die bijgeleverd was staat dat ik 10 jaar garantie heb op fabricagefouten. Volgens die informatie kan men contact opnemen met Wegter Consumenten BV. TIP Culinair is een merk van Sanoma Uitgevers BV.
Ik heb een mail gestuurd naar Wegter Consumenten BV en kreeg een mail terug dat zij niet langer de licentiehouder zijn van dit merk en dat het bij hen niet bekend is wie nu licentiehouder is. Ik heb op het internet gezocht naar contactgegevens voor Sanoma Uitgevers, maar vind alleen maar informatie om tijdschriften. Wat moet ik nu doen?
Aan de onderkant van de pan is in het midden een donkerbruine verkleuring ontstaan en twee bollingen. Als je met de vingers over de bodem gaat voel je duidelijk twee bulten en de pan is onstabiel als hij rechtop staat.
Volgens de informatie die bijgeleverd was staat dat ik 10 jaar garantie heb op fabricagefouten. Volgens die informatie kan men contact opnemen met Wegter Consumenten BV. TIP Culinair is een merk van Sanoma Uitgevers BV.
Ik heb een mail gestuurd naar Wegter Consumenten BV en kreeg een mail terug dat zij niet langer de licentiehouder zijn van dit merk en dat het bij hen niet bekend is wie nu licentiehouder is. Ik heb op het internet gezocht naar contactgegevens voor Sanoma Uitgevers, maar vind alleen maar informatie om tijdschriften. Wat moet ik nu doen?
vrijdag 6 januari 2012 om 21:16
vrijdag 6 januari 2012 om 21:22
vrijdag 6 januari 2012 om 22:50
Primabella en himalaya, bedankt voor jullie reacties!
Het zijn inderdaad dezelfde gegevens die ik had gevonden. Ik ben er eigenlijk vanuit gegaan dat Sanoma media alleen met tijdschriften werkt. Misschien verkeerd gedacht?
Ik ben ook van mening dat Wegter zich niet zo makkelijk met dit antwoord kan wegkomen. Ik heb garantie en het bedrijf is niet failliet. Ik weet alleen niet hoe het hele verhaal juridisch in elkaar zit....
Ik heb de pannen overigens toen der tijd bij de V
Het zijn inderdaad dezelfde gegevens die ik had gevonden. Ik ben er eigenlijk vanuit gegaan dat Sanoma media alleen met tijdschriften werkt. Misschien verkeerd gedacht?
Ik ben ook van mening dat Wegter zich niet zo makkelijk met dit antwoord kan wegkomen. Ik heb garantie en het bedrijf is niet failliet. Ik weet alleen niet hoe het hele verhaal juridisch in elkaar zit....
Ik heb de pannen overigens toen der tijd bij de V
