Geld & Recht
alle pijlers
Grrr vodafone..
maandag 30 april 2012 om 12:01
Hoi
Ik zit met een probleempje en vraag me af wat jullie er van vinden.
Ik heb voor de maand maart een buitenlandblox aangeschaft omdat ik veel smste met iemand uit het buitenland (hij bleef nog een maand daar en zou pas in april weer wifi+whatsapp hebben).
Om die blox af te sluiten heb ik gebeld met de klantenservice. Deze mevrouw vertelde mij dat ze de blox zo zou instellen dat hij op 31 maart vanzelf zou stoppen.
Nu blijkt dus dat de blox heel april nog aangestaan heeft! Overigens staat hij nog helemaal "vol". Ik heb immers geen enkele keer naar het buitenland gesmst of gebeld.
Aangezien ik een mondelinge afspraak had met die mevrouw, dat ik de blox niet zelf uit hoefde te zetten, vind ik dat ik dit niet hoef te betalen.
Wat vinden jullie?
Ik zit met een probleempje en vraag me af wat jullie er van vinden.
Ik heb voor de maand maart een buitenlandblox aangeschaft omdat ik veel smste met iemand uit het buitenland (hij bleef nog een maand daar en zou pas in april weer wifi+whatsapp hebben).
Om die blox af te sluiten heb ik gebeld met de klantenservice. Deze mevrouw vertelde mij dat ze de blox zo zou instellen dat hij op 31 maart vanzelf zou stoppen.
Nu blijkt dus dat de blox heel april nog aangestaan heeft! Overigens staat hij nog helemaal "vol". Ik heb immers geen enkele keer naar het buitenland gesmst of gebeld.
Aangezien ik een mondelinge afspraak had met die mevrouw, dat ik de blox niet zelf uit hoefde te zetten, vind ik dat ik dit niet hoef te betalen.
Wat vinden jullie?
maandag 30 april 2012 om 12:17
quote:eleine schreef op 30 april 2012 @ 12:15:
Nee die naam heb ik niet meer. Overigens hoort deze afspraak + de naam van de medewerkster die de afspraak maakte wel in mijn klantendossier te staan. Ik ga morgen bellen.
Nou als dat zo is kun je misschien wel wat regelen.
Ik heb gemerkt dat ze daar niet onwelwillend zijn.
Maar waarom hier van te voren over je onrecht gillen als je nog niet eens contact hierover hebt gehad?
Nee die naam heb ik niet meer. Overigens hoort deze afspraak + de naam van de medewerkster die de afspraak maakte wel in mijn klantendossier te staan. Ik ga morgen bellen.
Nou als dat zo is kun je misschien wel wat regelen.
Ik heb gemerkt dat ze daar niet onwelwillend zijn.
Maar waarom hier van te voren over je onrecht gillen als je nog niet eens contact hierover hebt gehad?
maandag 30 april 2012 om 12:20
quote:boterblommetje schreef op 30 april 2012 @ 12:17:
[...]
Nou als dat zo is kun je misschien wel wat regelen.
Ik heb gemerkt dat ze daar niet onwelwillend zijn.
Maar waarom hier van te voren over je onrecht gillen als je nog niet eens contact hierover hebt gehad?Te gillen? Waar slaat dat op? Ik vraag alleen maar hoe jullie er van tevoren over denken. Volgens mij is een forum daarvoor bedoelt. Meningen etc.
[...]
Nou als dat zo is kun je misschien wel wat regelen.
Ik heb gemerkt dat ze daar niet onwelwillend zijn.
Maar waarom hier van te voren over je onrecht gillen als je nog niet eens contact hierover hebt gehad?Te gillen? Waar slaat dat op? Ik vraag alleen maar hoe jullie er van tevoren over denken. Volgens mij is een forum daarvoor bedoelt. Meningen etc.
maandag 30 april 2012 om 12:25
quote:eleine schreef op 30 april 2012 @ 12:21:
[...]
Nee. Ik ben gewoon allergisch voor niet nagekomen afspraken .
Mensen maken fouten.. soit.
Ik vind je erg overdreven en al van te voren ga je van het slechte uit.
Lijkt me zwaar om zo in het leven te staan.
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
[...]
Nee. Ik ben gewoon allergisch voor niet nagekomen afspraken .
Mensen maken fouten.. soit.
Ik vind je erg overdreven en al van te voren ga je van het slechte uit.
Lijkt me zwaar om zo in het leven te staan.
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
maandag 30 april 2012 om 12:25
Deze voordeelbundel vervalt niet tot je de dienst zelf uitzet. De kosten betaal je automatisch via je maandelijkse rekening.
Bundel is geldig voor bellen en sms'en naar: Europa (inclusief Turkije), Marokko, Verenigde Staten, Canada, Suriname, Aruba en Nederlandse Antillen.
Aanzetten: sms naar buitenland aan naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland Blox aan te zetten.
Uitzetten: sms naar buitenland uit naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland BloX uit te zetten. Na uitzetten loopt deze BloX nog door tot het einde van de kalendermaand.
Bevestiging: je krijgt een sms als je deze BloX aan- of uitzet.
De tarieven zijn inclusief btw.
Van een gesprek wordt de eerste minuut volledig afgerekend. De rest van het gesprek betaal je per seconde.
Je hebt 60 minuten en/of sms'jes maandelijks tegoed om buitenlandse nummers te bellen/sms'en. Als de Voordeel naar Buitenland BloX verbruikt is, gelden daarna de reguliere internationale tarieven van je huidige abonnement.
Is de Voordeel naar Buitenland BloX niet helemaal op? Dan kun je de rest niet meenemen naar de volgende maand.
Gesprekken naar bijzondere buitenlandse nummers vallen buiten de bundel en worden apart in rekening gebracht. Bijzondere nummers: informatie- en servicenummers, commerciële nummers, satellietnummers
Download de Vodafone BloX voorwaarden (PDF)
Dus nu maar snel zelf actie ondernemen en hem alsnog uitzetten he?
Bundel is geldig voor bellen en sms'en naar: Europa (inclusief Turkije), Marokko, Verenigde Staten, Canada, Suriname, Aruba en Nederlandse Antillen.
Aanzetten: sms naar buitenland aan naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland Blox aan te zetten.
Uitzetten: sms naar buitenland uit naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland BloX uit te zetten. Na uitzetten loopt deze BloX nog door tot het einde van de kalendermaand.
Bevestiging: je krijgt een sms als je deze BloX aan- of uitzet.
De tarieven zijn inclusief btw.
Van een gesprek wordt de eerste minuut volledig afgerekend. De rest van het gesprek betaal je per seconde.
Je hebt 60 minuten en/of sms'jes maandelijks tegoed om buitenlandse nummers te bellen/sms'en. Als de Voordeel naar Buitenland BloX verbruikt is, gelden daarna de reguliere internationale tarieven van je huidige abonnement.
Is de Voordeel naar Buitenland BloX niet helemaal op? Dan kun je de rest niet meenemen naar de volgende maand.
Gesprekken naar bijzondere buitenlandse nummers vallen buiten de bundel en worden apart in rekening gebracht. Bijzondere nummers: informatie- en servicenummers, commerciële nummers, satellietnummers
Download de Vodafone BloX voorwaarden (PDF)
Dus nu maar snel zelf actie ondernemen en hem alsnog uitzetten he?
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
maandag 30 april 2012 om 12:26
quote:boterblommetje schreef op 30 april 2012 @ 12:25:
[...]
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
¤ 9,50
Voor iets wat ze zelf ook aan- en weer uit had kunnen zetten.
[...]
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
¤ 9,50
Voor iets wat ze zelf ook aan- en weer uit had kunnen zetten.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
maandag 30 april 2012 om 12:32
quote:himalaya schreef op 30 april 2012 @ 12:25:
Deze voordeelbundel vervalt niet tot je de dienst zelf uitzet. De kosten betaal je automatisch via je maandelijkse rekening.
Bundel is geldig voor bellen en sms'en naar: Europa (inclusief Turkije), Marokko, Verenigde Staten, Canada, Suriname, Aruba en Nederlandse Antillen.
Aanzetten: sms naar buitenland aan naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland Blox aan te zetten.
Uitzetten: sms naar buitenland uit naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland BloX uit te zetten. Na uitzetten loopt deze BloX nog door tot het einde van de kalendermaand.
Bevestiging: je krijgt een sms als je deze BloX aan- of uitzet.
De tarieven zijn inclusief btw.
Van een gesprek wordt de eerste minuut volledig afgerekend. De rest van het gesprek betaal je per seconde.
Je hebt 60 minuten en/of sms'jes maandelijks tegoed om buitenlandse nummers te bellen/sms'en. Als de Voordeel naar Buitenland BloX verbruikt is, gelden daarna de reguliere internationale tarieven van je huidige abonnement.
Is de Voordeel naar Buitenland BloX niet helemaal op? Dan kun je de rest niet meenemen naar de volgende maand.
Gesprekken naar bijzondere buitenlandse nummers vallen buiten de bundel en worden apart in rekening gebracht. Bijzondere nummers: informatie- en servicenummers, commerciële nummers, satellietnummers
Download de Vodafone BloX voorwaarden (PDF)
Dus nu maar snel zelf actie ondernemen en hem alsnog uitzetten he?Dus als jij een afspraak met iemand maakt dat iets voor 1 maand is en automatisch afloopt zonder extra actie van jouw kant dan vind jij het normaal dat je daar niet van op aan kunt?
Deze voordeelbundel vervalt niet tot je de dienst zelf uitzet. De kosten betaal je automatisch via je maandelijkse rekening.
Bundel is geldig voor bellen en sms'en naar: Europa (inclusief Turkije), Marokko, Verenigde Staten, Canada, Suriname, Aruba en Nederlandse Antillen.
Aanzetten: sms naar buitenland aan naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland Blox aan te zetten.
Uitzetten: sms naar buitenland uit naar 4000 of ga naar My Vodafone om de Voordeel naar Buitenland BloX uit te zetten. Na uitzetten loopt deze BloX nog door tot het einde van de kalendermaand.
Bevestiging: je krijgt een sms als je deze BloX aan- of uitzet.
De tarieven zijn inclusief btw.
Van een gesprek wordt de eerste minuut volledig afgerekend. De rest van het gesprek betaal je per seconde.
Je hebt 60 minuten en/of sms'jes maandelijks tegoed om buitenlandse nummers te bellen/sms'en. Als de Voordeel naar Buitenland BloX verbruikt is, gelden daarna de reguliere internationale tarieven van je huidige abonnement.
Is de Voordeel naar Buitenland BloX niet helemaal op? Dan kun je de rest niet meenemen naar de volgende maand.
Gesprekken naar bijzondere buitenlandse nummers vallen buiten de bundel en worden apart in rekening gebracht. Bijzondere nummers: informatie- en servicenummers, commerciële nummers, satellietnummers
Download de Vodafone BloX voorwaarden (PDF)
Dus nu maar snel zelf actie ondernemen en hem alsnog uitzetten he?Dus als jij een afspraak met iemand maakt dat iets voor 1 maand is en automatisch afloopt zonder extra actie van jouw kant dan vind jij het normaal dat je daar niet van op aan kunt?
maandag 30 april 2012 om 12:34
quote:boterblommetje schreef op 30 april 2012 @ 12:25:
[...]
Mensen maken fouten.. soit.
Ik vind je erg overdreven en al van te voren ga je van het slechte uit.
Lijkt me zwaar om zo in het leven te staan.
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
Like i said, ik vind het errug irritant. En fijn dat 9.50 voor jou niet zo veel is. Voor mij als student, die net een dikke zorgverzekeringrekening heeft moeten betalen, is dat op dit moment 4 dagen avondeten.
En wat betreft zwaar in het leven staan.. Ja ik sta nogal zwaar in het leven. Dat klopt .
[...]
Mensen maken fouten.. soit.
Ik vind je erg overdreven en al van te voren ga je van het slechte uit.
Lijkt me zwaar om zo in het leven te staan.
en stel hé, stel dat je die ene maand wél moet betalen.
Dat ze bij Vodafone de ontzettend grove fout gemaakt te hebben door een hele maand je blox te vergeten zijn...wat kost het je dan?
En is het echt de moeite om je daar op voorhand al druk over te maken?????
Like i said, ik vind het errug irritant. En fijn dat 9.50 voor jou niet zo veel is. Voor mij als student, die net een dikke zorgverzekeringrekening heeft moeten betalen, is dat op dit moment 4 dagen avondeten.
En wat betreft zwaar in het leven staan.. Ja ik sta nogal zwaar in het leven. Dat klopt .
maandag 30 april 2012 om 12:34
quote:eleine schreef op 30 april 2012 @ 12:32:
[...]
Dus als jij een afspraak met iemand maakt dat iets voor 1 maand is en automatisch afloopt zonder extra actie van jouw kant dan vind jij het normaal dat je daar niet van op aan kunt?
Dan wil ik daar een bevestiging van, en vraag ik op zijn minst de naam van de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd.
Als ik die bevestiging niet krijg voor het aflopen van de termijn, dan neem ik weer contact op met de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd en waar ik de naam van heb opgeschreven.
[...]
Dus als jij een afspraak met iemand maakt dat iets voor 1 maand is en automatisch afloopt zonder extra actie van jouw kant dan vind jij het normaal dat je daar niet van op aan kunt?
Dan wil ik daar een bevestiging van, en vraag ik op zijn minst de naam van de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd.
Als ik die bevestiging niet krijg voor het aflopen van de termijn, dan neem ik weer contact op met de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd en waar ik de naam van heb opgeschreven.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
maandag 30 april 2012 om 12:37
quote:himalaya schreef op 30 april 2012 @ 12:34:
[...]
Dan wil ik daar een bevestiging van, en vraag ik op zijn minst de naam van de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd.
Als ik die bevestiging niet krijg voor het aflopen van de termijn, dan neem ik weer contact op met de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd en waar ik de naam van heb opgeschreven.Nee nee mevrouw, maakt u zich geen zorgen. Ik heb het al in de computer ingevoerd en hij loopt gewoon af op 31/03. Bevestiging is echt niet nodig.
Wellicht had ik mondiger moeten zijn.
[...]
Dan wil ik daar een bevestiging van, en vraag ik op zijn minst de naam van de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd.
Als ik die bevestiging niet krijg voor het aflopen van de termijn, dan neem ik weer contact op met de betreffende medewerker die dat heeft toegezegd en waar ik de naam van heb opgeschreven.Nee nee mevrouw, maakt u zich geen zorgen. Ik heb het al in de computer ingevoerd en hij loopt gewoon af op 31/03. Bevestiging is echt niet nodig.
Wellicht had ik mondiger moeten zijn.
