Geld & Recht
alle pijlers
Incasso IBG
maandag 19 juli 2010 om 21:44
Ik weet niet wat ik moet doen:
Afgelopen zaterdag ontving ik twee brieven van een incassobureau over een zogenaamde achterstallige schuld bij het IBG, verhoogd met kosten.
De brieven zijn van dagtekening 23 juni en 13 juli, beide ontvangen op 17 juli. Op de eerste envelop kan ik zien dat het adres is doorgestreept en veranderd met de hand is er het land waar ik woon opgeschreven.
Dat ik in het buitenland woon, weet het IBG per 11 december 2009. Ik ben op het kantoor in Groningen geweest, waar de papieren zijn ingevuld, met stempel van het IBG en dagtekening, en waarbij is vastgelegd dat ik 1 keer per jaar aflos ipv elke maand. Dat kan als je in het buitenland zit. Ik ontvang daarvoor in oktober een acceptgiro. Voor heel 2009 is alles betaald, dat is gecontroleerd door dezelfde dame, die me hielp met invullen.
Omdat er in de brief van het incassobureau geen specificatie staat waar het bedrag van is, en het bedrag veeel lager is dan het jaarbedrag wat ik zou moeten betalen, pas in oktober, en ik ook geen enkele eerdere brief vanzowel IBG als incassobureau heb gehad als betaling, herinnering of aanmaning, weet ik niet wat ik hier mee aan moet.
Ik heb natuurlijk beide instanties gemaild, maar nog geen antwoord. Dat zal ook wel enkele dagen duren, denk ik. Ik ben niet van plan vanuit het buitenland te gaan bellen om vervolgens een half uur in de wacht te staan en torenhoge kosten te maken.
Ik krijg bijna het gevoel alsof dit incassobureau mijn gegevens ergens vandaan heeft en probeert onrechtmatig geld van mij te innen, kijken of ik erin trap. Dit omdat er geen enkele specificatie in de brieven staat, behalve een bedrag en termijn waarop het betaald moet worden.
Of dat er een fout in het systeem van IBG is geslopen.
Kan iemand mijn advies geven wat ik verder kan/moet kan doen?
Afgelopen zaterdag ontving ik twee brieven van een incassobureau over een zogenaamde achterstallige schuld bij het IBG, verhoogd met kosten.
De brieven zijn van dagtekening 23 juni en 13 juli, beide ontvangen op 17 juli. Op de eerste envelop kan ik zien dat het adres is doorgestreept en veranderd met de hand is er het land waar ik woon opgeschreven.
Dat ik in het buitenland woon, weet het IBG per 11 december 2009. Ik ben op het kantoor in Groningen geweest, waar de papieren zijn ingevuld, met stempel van het IBG en dagtekening, en waarbij is vastgelegd dat ik 1 keer per jaar aflos ipv elke maand. Dat kan als je in het buitenland zit. Ik ontvang daarvoor in oktober een acceptgiro. Voor heel 2009 is alles betaald, dat is gecontroleerd door dezelfde dame, die me hielp met invullen.
Omdat er in de brief van het incassobureau geen specificatie staat waar het bedrag van is, en het bedrag veeel lager is dan het jaarbedrag wat ik zou moeten betalen, pas in oktober, en ik ook geen enkele eerdere brief vanzowel IBG als incassobureau heb gehad als betaling, herinnering of aanmaning, weet ik niet wat ik hier mee aan moet.
Ik heb natuurlijk beide instanties gemaild, maar nog geen antwoord. Dat zal ook wel enkele dagen duren, denk ik. Ik ben niet van plan vanuit het buitenland te gaan bellen om vervolgens een half uur in de wacht te staan en torenhoge kosten te maken.
Ik krijg bijna het gevoel alsof dit incassobureau mijn gegevens ergens vandaan heeft en probeert onrechtmatig geld van mij te innen, kijken of ik erin trap. Dit omdat er geen enkele specificatie in de brieven staat, behalve een bedrag en termijn waarop het betaald moet worden.
Of dat er een fout in het systeem van IBG is geslopen.
Kan iemand mijn advies geven wat ik verder kan/moet kan doen?
maandag 19 juli 2010 om 21:47
Hmmm, klinkt inderdaad als een vervelend zaakje.
Ik zou de antwoorden van de IBG even afwachten en dan komt er duidleijkheid. En als er geen dudielijkheid komt: alles kopieren en bewijzen leveren van HOE je het goed geregeld het. Want volgens mij heb je alles goed geregeld als ik het zo lees.
Succes ermee!!
Ik zou de antwoorden van de IBG even afwachten en dan komt er duidleijkheid. En als er geen dudielijkheid komt: alles kopieren en bewijzen leveren van HOE je het goed geregeld het. Want volgens mij heb je alles goed geregeld als ik het zo lees.
Succes ermee!!
maandag 19 juli 2010 om 21:49
quote:hybelkanin schreef op 19 juli 2010 @ 21:44:
Ik heb natuurlijk beide instanties gemaild, maar nog geen antwoord. Dat zal ook wel enkele dagen duren, denk ik. Ik ben niet van plan vanuit het buitenland te gaan bellen om vervolgens een half uur in de wacht te staan en torenhoge kosten te maken.
Ik zou dit gewoon even afwachten.
Ik krijg bijna het gevoel alsof dit incassobureau mijn gegevens ergens vandaan heeft en probeert onrechtmatig geld van mij te innen, kijken of ik erin trap. Dit omdat er geen enkele specificatie in de brieven staat, behalve een bedrag en termijn waarop het betaald moet worden.
Of dat er een fout in het systeem van IBG is geslopen.
Het eerste deel klinkt een beetje paranoïde eerlijk gezegd. Het tweede zou natuurlijk kunnen.
Kan iemand mijn advies geven wat ik verder kan/moet kan doen?
Ik heb natuurlijk beide instanties gemaild, maar nog geen antwoord. Dat zal ook wel enkele dagen duren, denk ik. Ik ben niet van plan vanuit het buitenland te gaan bellen om vervolgens een half uur in de wacht te staan en torenhoge kosten te maken.
Ik zou dit gewoon even afwachten.
Ik krijg bijna het gevoel alsof dit incassobureau mijn gegevens ergens vandaan heeft en probeert onrechtmatig geld van mij te innen, kijken of ik erin trap. Dit omdat er geen enkele specificatie in de brieven staat, behalve een bedrag en termijn waarop het betaald moet worden.
Of dat er een fout in het systeem van IBG is geslopen.
Het eerste deel klinkt een beetje paranoïde eerlijk gezegd. Het tweede zou natuurlijk kunnen.
Kan iemand mijn advies geven wat ik verder kan/moet kan doen?
maandag 19 juli 2010 om 21:56
Bedankt voor jullie snelle antwoorden, het stelt me in elk geval weer wat gerust.
Ik vodn het zulke vreemde brieven dat ik niet echt wist wat ik ermee aan moest en allerlei doemgedachten al door mijn hoofd spookten!
Ik ga nu een paar dagen afwachten, heb ik dan nog niets gehoord zal ik een aangetekende brief sturen met alle kopiën....hopen dat dat niet erg duur is vanaf hier.
Ik vodn het zulke vreemde brieven dat ik niet echt wist wat ik ermee aan moest en allerlei doemgedachten al door mijn hoofd spookten!
Ik ga nu een paar dagen afwachten, heb ik dan nog niets gehoord zal ik een aangetekende brief sturen met alle kopiën....hopen dat dat niet erg duur is vanaf hier.
maandag 19 juli 2010 om 22:16
Volgens mij schiet je er niks mee op om "alle kopieën" op te sturen, aangetekend nog wel. De vordering was toch niet gespecificeerd? Dan zou ik alleen maar om een specificatie vragen, en slechts in algemene bewoordingen naar de gemaakte afspraken verwijzen. Waarom zou jij al het werk gaan doen?
Communiceer - zo mogelijk - per fax, dan heb je bijna gratis een verzendbewijs.
Communiceer - zo mogelijk - per fax, dan heb je bijna gratis een verzendbewijs.
maandag 19 juli 2010 om 23:17
Ik heb zelf ook e.e.a. moeten regelen vanuit het buitenland met IB. Er staat een apart nummer dat je kunt bellen vanuit het buitenland op de IB site - volgens mij krijg je dan gelijk iemand aan de lijn. Bel ook met Skype, dat scheelt in de centen. Zeg ook dat je uit het buitenland belt, dan krijg je sneller iemand aan de lijn die weet waarover hij/zij praat. Afin, dat is mijn ervaring. Neem ook niet te snel genoegen met standaard 'nee' antwoorden. Ook bij IB kan er wel wat, maar dat is niet altijd gemakkelijk. Kortom, een IB-gebruiksaanwijzing, maar zonder garantie tot succes helaas. Ik hoop dat het zich allemaal snel oplost.
dinsdag 20 juli 2010 om 10:02
Vreemd verhaal.
IB-Groep heet al weer een redelijke tijd DUO. Kan me niet voorstellen dat er nog IBG op een brief staat.
De IB-Groep/DUO werkt, in ieder geval in Nederland, niet met incassobureaus. Ze zijn semi-overheid, en kunnen net als de belastingdienst gewoon meteen incasseren met een gerechtsdeurwaarder, zonder voorafgaande rechtszaak. Bovendien zijn ze dusdanig groot dat ze echt geen bureau inhuren, maar gewoon alles uit eigen naam doen.
Natuurlijk zou het zo kunnen zijn dat ze in het buitenland samenwerken met lokale incassobureau-dingen, maar de rekening was eerst naar Nederland verstuurt?
IB-Groep heet al weer een redelijke tijd DUO. Kan me niet voorstellen dat er nog IBG op een brief staat.
De IB-Groep/DUO werkt, in ieder geval in Nederland, niet met incassobureaus. Ze zijn semi-overheid, en kunnen net als de belastingdienst gewoon meteen incasseren met een gerechtsdeurwaarder, zonder voorafgaande rechtszaak. Bovendien zijn ze dusdanig groot dat ze echt geen bureau inhuren, maar gewoon alles uit eigen naam doen.
Natuurlijk zou het zo kunnen zijn dat ze in het buitenland samenwerken met lokale incassobureau-dingen, maar de rekening was eerst naar Nederland verstuurt?
dinsdag 20 juli 2010 om 22:08
Vandaag heb ik een mail terug gehad van DUO/IBG dat het blijkt te gaan om een betaling van augustus 2009. Gelukkig heb ik bewijs dat deze wel degelijk betaald is. En op tijd. En met het juiste kenmerk.
Wel hebben ze sinds 15 juli 2010 mijn adres weer veranderd naar mijn Nederlandse adres, waar ik per december 2009 uitgeschreven ben. Waarom ze dat doen is mij vooralsnog een raadsel.
Ik heb hiermee opnieuw gemaild naar DUO/IBG en kreeg netjes een mail terug dat deze ontvangen is en ik binnen 3 werkdagen antwoord krijg....
Van het incassobureau, dat inderdaad internationaal opereert, heb ik nog niets gehoord.
To be continued...
Wel hebben ze sinds 15 juli 2010 mijn adres weer veranderd naar mijn Nederlandse adres, waar ik per december 2009 uitgeschreven ben. Waarom ze dat doen is mij vooralsnog een raadsel.
Ik heb hiermee opnieuw gemaild naar DUO/IBG en kreeg netjes een mail terug dat deze ontvangen is en ik binnen 3 werkdagen antwoord krijg....
Van het incassobureau, dat inderdaad internationaal opereert, heb ik nog niets gehoord.
To be continued...
woensdag 21 juli 2010 om 08:45
