Geld & Recht
alle pijlers
M.M. Retourneren
vrijdag 27 mei 2016 om 23:49
Ik heb zondag voor mijn verjaardag een alcatel pop gekregen, alleen nu heb ik erg veel wifi problemen met het toestel, en ik lees op internet dat dat vaak voor komt bij dat toestel. Ik moet heel vaak mijn wifi resetten en dat heb ik voorheen nooit gehad. Ook bezoek heeft nergens last van van mijn wifi.
Hij is online besteld, maar ik kan via de site van M.M niet echt veel wijzer worden. Mag je iets nu ook retourneren als je het dus al even in gebruik heb gehad?! Er staat wel een 14dagen regel maar begrijp niet zo goed hoe die van toepassing gaat.
Ook zie ik staan als je het retourneert in de winkel je binnen 5-7 werkdagen het geld terug op je rekening hebt.. Maar dat lijkt me toch raar ? Ik wil dan van het geld een andere kopen waar ik geen problemen mee ondervind. (Aangezien het een cadeautje is wil ik ook dat hij gewoon goed werkt)
Weet iemand hoe die regels een beetje gelden? Voordat ik daar voor niks heen ga
Hij is online besteld, maar ik kan via de site van M.M niet echt veel wijzer worden. Mag je iets nu ook retourneren als je het dus al even in gebruik heb gehad?! Er staat wel een 14dagen regel maar begrijp niet zo goed hoe die van toepassing gaat.
Ook zie ik staan als je het retourneert in de winkel je binnen 5-7 werkdagen het geld terug op je rekening hebt.. Maar dat lijkt me toch raar ? Ik wil dan van het geld een andere kopen waar ik geen problemen mee ondervind. (Aangezien het een cadeautje is wil ik ook dat hij gewoon goed werkt)
Weet iemand hoe die regels een beetje gelden? Voordat ik daar voor niks heen ga
vrijdag 27 mei 2016 om 23:58
Ik heb laatst online een printer gekocht. Alles geïnstalleerd (geprobeerd althans) maar kreeg niet op de wifi aangesloten.
Toen ik terug ging naar de winkel hebben ze eerst getest of het idd niet werkte en ik kreeg vervolgens een creditbewijs en na een paar dagen geld op de rekening.
Baalde ik ook even van want ik ging in de winkel gelijk een andere printer uitzoeken en moest die dan daar gewoon afrekenen.
Maar dat is dus idd Hoe het werkt met online aankopen in de winkel retourneren.
Geld stond wel weer snel op mijn rekening btw.
Toen ik terug ging naar de winkel hebben ze eerst getest of het idd niet werkte en ik kreeg vervolgens een creditbewijs en na een paar dagen geld op de rekening.
Baalde ik ook even van want ik ging in de winkel gelijk een andere printer uitzoeken en moest die dan daar gewoon afrekenen.
Maar dat is dus idd Hoe het werkt met online aankopen in de winkel retourneren.
Geld stond wel weer snel op mijn rekening btw.
zaterdag 28 mei 2016 om 00:12
ja mediamarkt, heb hier wel eens voorbij zien komen dat je niet altijd met namen mag benoemen dus zodoende op die manier.
Hmm oké dat is dan wel lastig want dan zit je dus best lang zonder daar baal ik wel van, maar het is nu vooral lastig dat iedere keer het wifi weer weg valt en ik berichten pas later binnen krijg. Niet echt handig.
Hmm oké dat is dan wel lastig want dan zit je dus best lang zonder daar baal ik wel van, maar het is nu vooral lastig dat iedere keer het wifi weer weg valt en ik berichten pas later binnen krijg. Niet echt handig.
zaterdag 28 mei 2016 om 00:39
quote:-Puss-in-Boots- schreef op 28 mei 2016 @ 00:26:
Nee niet best lang zonder. Ik schreef net dat het geld weer snel op mijn rekening stond
Een paar dagen overbruggen lukt niet?Oke op de site staat 5-7 werkdagen dus dat is 1 tot 1,5 week. Vind ik best lang zonder telefoon vooral omdat ik mijn klantmanager en psycholoog ook wil kunnen bereiken als het niet goed gaat
Nee niet best lang zonder. Ik schreef net dat het geld weer snel op mijn rekening stond
Een paar dagen overbruggen lukt niet?Oke op de site staat 5-7 werkdagen dus dat is 1 tot 1,5 week. Vind ik best lang zonder telefoon vooral omdat ik mijn klantmanager en psycholoog ook wil kunnen bereiken als het niet goed gaat
zaterdag 28 mei 2016 om 02:49
quote:zwitsal_nijntje schreef op 28 mei 2016 @ 00:39:
[...]
Oke op de site staat 5-7 werkdagen dus dat is 1 tot 1,5 week. Vind ik best lang zonder telefoon vooral omdat ik mijn klantmanager en psycholoog ook wil kunnen bereiken als het niet goed gaat Je hebt die telefoon sinds zondag in je bezit... voor afgelopen zondag had je toch ook een manier om die mensen te bereiken?
[...]
Oke op de site staat 5-7 werkdagen dus dat is 1 tot 1,5 week. Vind ik best lang zonder telefoon vooral omdat ik mijn klantmanager en psycholoog ook wil kunnen bereiken als het niet goed gaat Je hebt die telefoon sinds zondag in je bezit... voor afgelopen zondag had je toch ook een manier om die mensen te bereiken?
zaterdag 28 mei 2016 om 07:21
Maar als hij het dus niet goed doet kun je ook zonder het terug te zetten naar fabrieksinstellingen ermee naar de mediamarkt gaan. Want dan is het garantie. Ik zou er gewoon mee teruggaan naar de winkel. En heb je je oude telefoon al weggegooid dan? Misschien kun je van iemand een toestel lenen om bereikbaar te zijn?
zaterdag 28 mei 2016 om 07:51
Bij een ondeugdelijk product heb je recht op reparatie, vervanging of geld terug. Al kiest de winkelier uit welke optie hij gebruikt.
Als je gebruik wil maken van retour binnen de wettelijke zichttermijn bij online aankopen moet de telefoon ongebruikt zijn.
In alle andere gevallen ben je overgeleverd aan de coulance van de winkel.
Als je gebruik wil maken van retour binnen de wettelijke zichttermijn bij online aankopen moet de telefoon ongebruikt zijn.
In alle andere gevallen ben je overgeleverd aan de coulance van de winkel.
zaterdag 28 mei 2016 om 08:58
quote:Penelope_ schreef op 28 mei 2016 @ 07:51:
Bij een ondeugdelijk product heb je recht op reparatie, vervanging of geld terug. Al kiest de winkelier uit welke optie hij gebruikt.
Als je gebruik wil maken van retour binnen de wettelijke zichttermijn bij online aankopen moet de telefoon ongebruikt zijn.
In alle andere gevallen ben je overgeleverd aan de coulance van de winkel.
Dat klopt niet. Waar precies de grens ligt is niet helemaal duidelijk. Er was laatst een topic over een wasmachine waar een proefwas mee was gedraaid. Het is discutabel of die terug mag. Hygiëne-artikelen (ondergoed, seksspeeltjes) en verzegelde dvd''s en cd's mogen ook niet opengemaakt worden. Maar een telefoon, laptop of een fotocamera uitproberen, dat mag zeker wel.
De bedenktijd is trouwens 14 dagen.
Hier meer:
Uitpakken en uitproberen
Om aan alle fabeltjes een einde te maken: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden.
https://webwinkelrecht.nl ... van-retour-vanaf-13-juni/
Bij een ondeugdelijk product heb je recht op reparatie, vervanging of geld terug. Al kiest de winkelier uit welke optie hij gebruikt.
Als je gebruik wil maken van retour binnen de wettelijke zichttermijn bij online aankopen moet de telefoon ongebruikt zijn.
In alle andere gevallen ben je overgeleverd aan de coulance van de winkel.
Dat klopt niet. Waar precies de grens ligt is niet helemaal duidelijk. Er was laatst een topic over een wasmachine waar een proefwas mee was gedraaid. Het is discutabel of die terug mag. Hygiëne-artikelen (ondergoed, seksspeeltjes) en verzegelde dvd''s en cd's mogen ook niet opengemaakt worden. Maar een telefoon, laptop of een fotocamera uitproberen, dat mag zeker wel.
De bedenktijd is trouwens 14 dagen.
Hier meer:
Uitpakken en uitproberen
Om aan alle fabeltjes een einde te maken: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden.
https://webwinkelrecht.nl ... van-retour-vanaf-13-juni/
.
zondag 29 mei 2016 om 10:45
zondag 29 mei 2016 om 11:52
quote:-Puss-in-Boots- schreef op 29 mei 2016 @ 11:12:
Je kunt ook een oude telefoon van iemand lenen of gewoon een andere kopen en een paar dagen wachten tot je het geld van die andere terug hebt.
Je denkt vooral in onmogelijkheden lijkt het.Ja duh als ik dat kon had ik het gedaan maar dat is niet mogelijk.
Je kunt ook een oude telefoon van iemand lenen of gewoon een andere kopen en een paar dagen wachten tot je het geld van die andere terug hebt.
Je denkt vooral in onmogelijkheden lijkt het.Ja duh als ik dat kon had ik het gedaan maar dat is niet mogelijk.
zondag 29 mei 2016 om 12:16
quote:wolkie schreef op 29 mei 2016 @ 12:14:
En langs gaan bij m.m kan niet? Dan kan je gelijk ruilen. Ik heb een bloedhekel aan ruilen etc via internet, 3x zo snel als je even langs gaat maar geen idee of je er een in de buurt hebt natuurlijk
Zo werkt MM dus niet. Als je een online aankoop terugbrengt in de winkel storten ze het geld binnen een paar dagen terug op de rekening waarvan het oorspronkelijk betaald is.
Maar TO heeft blijkbaar geen geld om dat te overbruggen en zonder telefoon is ook geheel onmogelijk. en een telefoon lenen is ook onmogelijk.
Tja..
En langs gaan bij m.m kan niet? Dan kan je gelijk ruilen. Ik heb een bloedhekel aan ruilen etc via internet, 3x zo snel als je even langs gaat maar geen idee of je er een in de buurt hebt natuurlijk
Zo werkt MM dus niet. Als je een online aankoop terugbrengt in de winkel storten ze het geld binnen een paar dagen terug op de rekening waarvan het oorspronkelijk betaald is.
Maar TO heeft blijkbaar geen geld om dat te overbruggen en zonder telefoon is ook geheel onmogelijk. en een telefoon lenen is ook onmogelijk.
Tja..
zondag 29 mei 2016 om 14:18
quote:zwitsal_nijntje schreef op 29 mei 2016 @ 10:45:
[...]
Nou krijg niet voor niks een nieuwe dat betekent dus dat die week mn telefoon kapot is gegaanEn ik maar denken dat je hem kreeg omdat je jarig was (aangezien je dat in je OP schreef); dom van mij. Wat een toeval/geluk dat je nét jarig was in de week dat je telefoon stuk ging en dat degene die je de nieuwe telefoon cadeau gaf niet al een ander cadeau voor je had. Pff, voor hetzelfde geld was je telefoon een week later stukgegaan! Was je net jarig geweest en had je toch maar mooi in zak en as gezeten. Sommige mensen hebben ook alle geluk !!
[...]
Nou krijg niet voor niks een nieuwe dat betekent dus dat die week mn telefoon kapot is gegaanEn ik maar denken dat je hem kreeg omdat je jarig was (aangezien je dat in je OP schreef); dom van mij. Wat een toeval/geluk dat je nét jarig was in de week dat je telefoon stuk ging en dat degene die je de nieuwe telefoon cadeau gaf niet al een ander cadeau voor je had. Pff, voor hetzelfde geld was je telefoon een week later stukgegaan! Was je net jarig geweest en had je toch maar mooi in zak en as gezeten. Sommige mensen hebben ook alle geluk !!