Gezondheid
alle pijlers
Verpleeghuisellende
maandag 7 oktober 2013 om 21:21
Omdat ik weet dat er op dit forum een aantal medecollega's en ervaringsdeskundingen uit de zorg zijn open in dit topic, ik ben op zoek naar tips en adviezen!
Mijn oom heeft Parkinson, hij kreeg een terugval en werd een weekje opgenomen in het ziekenhuis om de medicatie bij te stellen. Het ziekenhuis heeft hem verwezen naar een verpleeghuis met revalidatieafdeling om te revalideren (parkinsonrevalidatie niet beschikbaar), zodat over drie maanden duidelijk is of hij weer naar huis kan.
Hij is daar nu anderhalve week en ik krijg van mijn familie allerlei verontrustende verhalen. Ik ben er zelf ook geweest en alles wat er mis kan zijn op deze afdeling is mis. Wat mij betreft zo mis dat ik een klacht in wil dienen bij de inspectie als ik een andere plek heb gevonden voor mijn oom. Een gesprek over verbetering is niet mogelijk.
En daar zit het probleem, want hoe krijg ik hem zo snel mogelijk ergens anders heen? Overal zijn wachtlijsten en daar willen ze hem met alle liefde op plaatsen, maar zolang kan hij niet wachten. Hebben jullie tips hoe ik dit proces kan versnellen? Ik bel morgen de casemanager, maar wat kan ik zelf nog meer doen?
Toevoeging: oom en tante hebben geen kinderen, ik ben per volmacht benoemd om zaken te regelen mochten zij dat zelf niet meer kunnen. Dit doe ik nu in overleg met oom en tante.
Mijn oom heeft Parkinson, hij kreeg een terugval en werd een weekje opgenomen in het ziekenhuis om de medicatie bij te stellen. Het ziekenhuis heeft hem verwezen naar een verpleeghuis met revalidatieafdeling om te revalideren (parkinsonrevalidatie niet beschikbaar), zodat over drie maanden duidelijk is of hij weer naar huis kan.
Hij is daar nu anderhalve week en ik krijg van mijn familie allerlei verontrustende verhalen. Ik ben er zelf ook geweest en alles wat er mis kan zijn op deze afdeling is mis. Wat mij betreft zo mis dat ik een klacht in wil dienen bij de inspectie als ik een andere plek heb gevonden voor mijn oom. Een gesprek over verbetering is niet mogelijk.
En daar zit het probleem, want hoe krijg ik hem zo snel mogelijk ergens anders heen? Overal zijn wachtlijsten en daar willen ze hem met alle liefde op plaatsen, maar zolang kan hij niet wachten. Hebben jullie tips hoe ik dit proces kan versnellen? Ik bel morgen de casemanager, maar wat kan ik zelf nog meer doen?
Toevoeging: oom en tante hebben geen kinderen, ik ben per volmacht benoemd om zaken te regelen mochten zij dat zelf niet meer kunnen. Dit doe ik nu in overleg met oom en tante.
maandag 7 oktober 2013 om 21:28
Klachten over verpleging of verzorging
Wie een klacht over de zorg heeft of over een zorginstelling, kan deze bespreken met de zorgmanager van de instelling. Elk verpleeghuis en verzorgingshuis moet een klachtencommissie hebben die objectief over klachten kan oordelen.
Klachten over de zorg
Als u niet tevreden bent over de zorg of ondersteuning die u ontvangt, kunt u een klacht indienen. Er zijn verschillende manieren om dit te doen.
Klacht via zorgverlener
Als u een klacht heeft bespreek deze dan eerst met uw zorgverlener zelf. Misschien is er sprake van een misverstand. Een gesprek kan het probleem oplossen.
Klacht via klachtenfunctionaris
Is uw klacht na een gesprek met de zorgverlener niet opgelost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon. De meeste zorgverleners en elke zorginstelling heeft een klachtenfunctionaris in dienst. Deze personen bemiddelen tussen u en de zorgverlener.
Klacht via klachtencommissie
U kunt ook met uw klacht naar een klachtencommissie stappen. De commissie onderzoekt uw klacht en doet een uitspraak. Een zorginstelling kan op grond van de uitspraak eventueel maatregelen nemen. Een zorginstelling is niet verplicht de uitspraak van de klachtencommissie over te nemen.
Uw regionale Zorgbelangorganisatie kan u vertellen bij welke klachtencommissie u moet zijn.
De Wet klachtrecht cliënten zorg verplicht zorginstellingen een klachtenregeling te maken en een klachtencommissie in te stellen.
Klacht via beroepsvereniging
Soms kunt u met uw klacht terecht bij een beroepsvereniging. Met klachten over apotheken kunt bijvoorbeeld terecht bij de Klachtencommissie Openbare Apotheek.
Klacht via Geschillencommissie Zorginstellingen
Heeft u schade opgelopen door een behandeling of bent u onvoldoende geholpen in bijvoorbeeld het ziekenhuis? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorginstellingen. Dit kan alleen als de zorginstelling is aangesloten bij de commissie. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend. De partijen zijn verplicht zich aan de uitspraak te houden.
Er is ook een geschillencommissie voor verpleeghuizen, verzorgingshuizen en de thuiszorg.
Klacht via Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg
Met een klacht over een zorgverlener of arts kunt u ook naar het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Bijvoorbeeld als de arts een verkeerde of te late diagnose heeft gesteld. Het Tuchtcollege doet een bindende uitspraak en bepaalt of de zorgverlener zijn beroep nog mag uitoefenen. De zorgverlener moet zich aan de uitspraak houden.
Klacht via Inspectie voor de Gezondheidszorg
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) lost uw persoonlijke klacht niet voor u op. U kunt bij de IGZ wel melding doen van uw klacht. De IGZ gebruikt deze signalen bij haar toezicht op de zorg. Bij veel of ernstige signalen over een bepaalde zorgaanbieder grijpt de IGZ in. Bijvoorbeeld als de kwaliteit van een verpleeghuis in gevaar komt.
Nieuwe plannen klachtrecht zorg
Het kabinet wil de positie van patiënten en cliënten in de zorg verbeteren. Het wetsvoorstel Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) regelt onder andere:
regels voor de behandeling van klachten en geschillen in de zorg.
Het wetsvoorstel ligt ter behandeling in de Tweede Kamer. De wet treedt in werking na akkoord van het parlement.
http://www.rijksoverheid. ... cht/klachten-over-de-zorg
Wie een klacht over de zorg heeft of over een zorginstelling, kan deze bespreken met de zorgmanager van de instelling. Elk verpleeghuis en verzorgingshuis moet een klachtencommissie hebben die objectief over klachten kan oordelen.
Klachten over de zorg
Als u niet tevreden bent over de zorg of ondersteuning die u ontvangt, kunt u een klacht indienen. Er zijn verschillende manieren om dit te doen.
Klacht via zorgverlener
Als u een klacht heeft bespreek deze dan eerst met uw zorgverlener zelf. Misschien is er sprake van een misverstand. Een gesprek kan het probleem oplossen.
Klacht via klachtenfunctionaris
Is uw klacht na een gesprek met de zorgverlener niet opgelost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon. De meeste zorgverleners en elke zorginstelling heeft een klachtenfunctionaris in dienst. Deze personen bemiddelen tussen u en de zorgverlener.
Klacht via klachtencommissie
U kunt ook met uw klacht naar een klachtencommissie stappen. De commissie onderzoekt uw klacht en doet een uitspraak. Een zorginstelling kan op grond van de uitspraak eventueel maatregelen nemen. Een zorginstelling is niet verplicht de uitspraak van de klachtencommissie over te nemen.
Uw regionale Zorgbelangorganisatie kan u vertellen bij welke klachtencommissie u moet zijn.
De Wet klachtrecht cliënten zorg verplicht zorginstellingen een klachtenregeling te maken en een klachtencommissie in te stellen.
Klacht via beroepsvereniging
Soms kunt u met uw klacht terecht bij een beroepsvereniging. Met klachten over apotheken kunt bijvoorbeeld terecht bij de Klachtencommissie Openbare Apotheek.
Klacht via Geschillencommissie Zorginstellingen
Heeft u schade opgelopen door een behandeling of bent u onvoldoende geholpen in bijvoorbeeld het ziekenhuis? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorginstellingen. Dit kan alleen als de zorginstelling is aangesloten bij de commissie. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend. De partijen zijn verplicht zich aan de uitspraak te houden.
Er is ook een geschillencommissie voor verpleeghuizen, verzorgingshuizen en de thuiszorg.
Klacht via Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg
Met een klacht over een zorgverlener of arts kunt u ook naar het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Bijvoorbeeld als de arts een verkeerde of te late diagnose heeft gesteld. Het Tuchtcollege doet een bindende uitspraak en bepaalt of de zorgverlener zijn beroep nog mag uitoefenen. De zorgverlener moet zich aan de uitspraak houden.
Klacht via Inspectie voor de Gezondheidszorg
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) lost uw persoonlijke klacht niet voor u op. U kunt bij de IGZ wel melding doen van uw klacht. De IGZ gebruikt deze signalen bij haar toezicht op de zorg. Bij veel of ernstige signalen over een bepaalde zorgaanbieder grijpt de IGZ in. Bijvoorbeeld als de kwaliteit van een verpleeghuis in gevaar komt.
Nieuwe plannen klachtrecht zorg
Het kabinet wil de positie van patiënten en cliënten in de zorg verbeteren. Het wetsvoorstel Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) regelt onder andere:
regels voor de behandeling van klachten en geschillen in de zorg.
Het wetsvoorstel ligt ter behandeling in de Tweede Kamer. De wet treedt in werking na akkoord van het parlement.
http://www.rijksoverheid. ... cht/klachten-over-de-zorg
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 7 oktober 2013 om 21:29
quote:blijfgewoonbianca schreef op 07 oktober 2013 @ 21:26:
Een gesprek over verbetering is niet mogelijk
Met wie ben je het gesprek aan gegaan?
Mijn tante (daar was ik niet bij) heeft een gesprek gehad met de zorgmanager van de afdeling. Die ziet de problemen niet en is tevreden over wat ze bieden. Voor praktische vragen verwijst ze naar de EVV-er, die weinig aanwezig is en er ook niet op de beloofde dag is.
Die hele klachtencommissie wil ik zeker wel doen, maar nu wil ik mijn oom daar weg hebben. Ze kunnen en willen de zorg niet bieden die toegezegd is door het ziekenhuis en ik zie mijn oom achteruit hollen ipv revalideren. Als wij nog twee weken zo door gaan komt hij nooit meer thuis.
Een gesprek over verbetering is niet mogelijk
Met wie ben je het gesprek aan gegaan?
Mijn tante (daar was ik niet bij) heeft een gesprek gehad met de zorgmanager van de afdeling. Die ziet de problemen niet en is tevreden over wat ze bieden. Voor praktische vragen verwijst ze naar de EVV-er, die weinig aanwezig is en er ook niet op de beloofde dag is.
Die hele klachtencommissie wil ik zeker wel doen, maar nu wil ik mijn oom daar weg hebben. Ze kunnen en willen de zorg niet bieden die toegezegd is door het ziekenhuis en ik zie mijn oom achteruit hollen ipv revalideren. Als wij nog twee weken zo door gaan komt hij nooit meer thuis.
maandag 7 oktober 2013 om 21:31
quote:bootje_op_de_golven schreef op 07 oktober 2013 @ 21:29:
[...]
Mijn tante (daar was ik niet bij) heeft een gesprek gehad met de zorgmanager van de afdeling. Die ziet de problemen niet en is tevreden over wat ze bieden. Voor praktische vragen verwijst ze naar de EVV-er, die weinig aanwezig is en er ook niet op de beloofde dag is.
Wat is een EEV'er?
De volgende stap is de klachtencommissie van het tehuis zelf.
[...]
Mijn tante (daar was ik niet bij) heeft een gesprek gehad met de zorgmanager van de afdeling. Die ziet de problemen niet en is tevreden over wat ze bieden. Voor praktische vragen verwijst ze naar de EVV-er, die weinig aanwezig is en er ook niet op de beloofde dag is.
Wat is een EEV'er?
De volgende stap is de klachtencommissie van het tehuis zelf.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 7 oktober 2013 om 21:32
maandag 7 oktober 2013 om 21:32
Misschien dat je de huisarts van je oom nog zou kunnen inschakelen?
Lastig dat er binnen het vph niet over te praten valt!
Verder zou ik niet echt weten wat je zou kunnen doen, misschien nog contact opnemen met de transfer vpk vanuit het zkh, dat hij/ zij je verder tips kan geven wat je het beste kan doen?
Lastige situatie!
Sterkte met je oom!
Lastig dat er binnen het vph niet over te praten valt!
Verder zou ik niet echt weten wat je zou kunnen doen, misschien nog contact opnemen met de transfer vpk vanuit het zkh, dat hij/ zij je verder tips kan geven wat je het beste kan doen?
Lastige situatie!
Sterkte met je oom!
maandag 7 oktober 2013 om 21:35
quote:SillySill schreef op 07 oktober 2013 @ 21:32:
Denk eens aan een zorghotel. Die zijn vaak erg klantgericht en hebben snel plek. Ik heb er goede ervaringen mee!Goed idee, die houd ik even achter de hand voor het gesprek, al lijkt het erop dat het zorghotel in hun provincie geen ruimte heeft voor psychogeriatrische patiënten.
Denk eens aan een zorghotel. Die zijn vaak erg klantgericht en hebben snel plek. Ik heb er goede ervaringen mee!Goed idee, die houd ik even achter de hand voor het gesprek, al lijkt het erop dat het zorghotel in hun provincie geen ruimte heeft voor psychogeriatrische patiënten.
maandag 7 oktober 2013 om 21:43
. Is de hoofdoorzaak van uw opname psychogeriatrisch van aard, dan kunt u alleen terecht in een zorginstelling die ook psychogeriatrische zorg verleent.
http://www.amc.nl/web/Zor ... in-een-zorginstelling.htm
Dat is toch niet zo?
http://www.amc.nl/web/Zor ... in-een-zorginstelling.htm
Dat is toch niet zo?
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 7 oktober 2013 om 21:43
quote:Mimi02 schreef op 07 oktober 2013 @ 21:39:
Wat zijn de klachten, wat is er precies mis met de instelling?
Alles. De woonkamer is een kale ruimte met een paar tafels. Het eten is te weinig en slecht. De zorg is bar slecht, er is bijna geen personeel, geen revalidatie (reden van opname) en er zijn gevaarlijke situaties. Ik heb ernstige twijfels over de medicatie die ze geven.
Is er in de buurt een herstelhotel waar hij misschien naartoe kan?
Heel misschien, maar die nemen zo te lezen geen PG aan.
Kun je anders met de hoofdverpleegkundige of hoofbehandelaar een gesprek aan gaan?
Zij geven aan geen problemen te zien
Wat zijn de klachten, wat is er precies mis met de instelling?
Alles. De woonkamer is een kale ruimte met een paar tafels. Het eten is te weinig en slecht. De zorg is bar slecht, er is bijna geen personeel, geen revalidatie (reden van opname) en er zijn gevaarlijke situaties. Ik heb ernstige twijfels over de medicatie die ze geven.
Is er in de buurt een herstelhotel waar hij misschien naartoe kan?
Heel misschien, maar die nemen zo te lezen geen PG aan.
Kun je anders met de hoofdverpleegkundige of hoofbehandelaar een gesprek aan gaan?
Zij geven aan geen problemen te zien
maandag 7 oktober 2013 om 21:45
quote:blijfgewoonbianca schreef op 07 oktober 2013 @ 21:43:
. Is de hoofdoorzaak van uw opname psychogeriatrisch van aard, dan kunt u alleen terecht in een zorginstelling die ook psychogeriatrische zorg verleent.
http://www.amc.nl/web/Zor ... in-een-zorginstelling.htm
Dat is toch niet zo?Ja, naast de Parkinson is dementie vastgesteld, op dit moment een milde vorm.
. Is de hoofdoorzaak van uw opname psychogeriatrisch van aard, dan kunt u alleen terecht in een zorginstelling die ook psychogeriatrische zorg verleent.
http://www.amc.nl/web/Zor ... in-een-zorginstelling.htm
Dat is toch niet zo?Ja, naast de Parkinson is dementie vastgesteld, op dit moment een milde vorm.
maandag 7 oktober 2013 om 21:45
quote:bootje_op_de_golven schreef op 07 oktober 2013 @ 21:35:
[...]
Goed idee, die houd ik even achter de hand voor het gesprek, al lijkt het erop dat het zorghotel in hun provincie geen ruimte heeft voor psychogeriatrische patiënten.
Welke provincie?
Kun/ wil je de plaatsvertellen?
[...]
Goed idee, die houd ik even achter de hand voor het gesprek, al lijkt het erop dat het zorghotel in hun provincie geen ruimte heeft voor psychogeriatrische patiënten.
Welke provincie?
Kun/ wil je de plaatsvertellen?
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 7 oktober 2013 om 21:46
Contact opnemen met de zorgbemiddelaar van zijn zorgverzekering. Die zijn vaak (niet altijd) een kei in het vinden van snelle en betere zorg.
Evt contact opnemen met de zorgbemiddelaar van het ziekenhuis die hem naar dit verpleeghuis heeft doorverwezen.
Evt contact opnemen met de zorgbemiddelaar van het ziekenhuis die hem naar dit verpleeghuis heeft doorverwezen.
De term: "help" in caps-lock als topic-titel is over het algemeen omgekeerd evenredig aan de ernst van het betreffende probleem.
maandag 7 oktober 2013 om 21:46
maandag 7 oktober 2013 om 21:48
quote:suzyqfive schreef op 07 oktober 2013 @ 21:46:
Contact opnemen met de zorgbemiddelaar van zijn zorgverzekering. Die zijn vaak (niet altijd) een kei in het vinden van snelle en betere zorg.
Evt contact opnemen met de zorgbemiddelaar van het ziekenhuis die hem naar dit verpleeghuis heeft doorverwezen.Dank je! Dat ik daar niet aan gedacht heb
Contact opnemen met de zorgbemiddelaar van zijn zorgverzekering. Die zijn vaak (niet altijd) een kei in het vinden van snelle en betere zorg.
Evt contact opnemen met de zorgbemiddelaar van het ziekenhuis die hem naar dit verpleeghuis heeft doorverwezen.Dank je! Dat ik daar niet aan gedacht heb
maandag 7 oktober 2013 om 21:50
quote:mallebeppie schreef op 07 oktober 2013 @ 21:47:
Is Parkinson een psychogeriatrische aandoening en geen somatische aandoening?
Misschien ben ik abuis, maar in den beginsel is het toch een somatische aandoening?Dat klopt, maar een aanzienlijk deel van de patiënten heeft daar dementie bij, wat men vroeger Lewy Body Dementie noemde.
Is Parkinson een psychogeriatrische aandoening en geen somatische aandoening?
Misschien ben ik abuis, maar in den beginsel is het toch een somatische aandoening?Dat klopt, maar een aanzienlijk deel van de patiënten heeft daar dementie bij, wat men vroeger Lewy Body Dementie noemde.
maandag 7 oktober 2013 om 21:58
