Overig
alle pijlers
Onaardig personeel
maandag 1 augustus 2011 om 15:16
Ga af en toe met mijn neefje een broodje halen bij de Hema, aangezien hij zo gek is op die broodjes hotdog.
Hier in het winkelcentrum vlakbij mijn huis is er ook een restaurantje bij en dan bestel ik een sandwich, echter hier verkopen ze dan weer niet de hotdogs binnen, die kun je alleen buiten bestellen.
Een half jaar geleden kwam ik daar achter, ik vroeg toen binnen om een broodje hotdog. Toen kon ik gewoon één bestellen en deed het meisje dat mij hielp deze bestelling aan de hotdogbalie om de hoek. Geen probleem dus.
Twee maand geleden, met mijn neefje even weer naar de Hema. Toen werd me op hele onvriendelijke manier gezegd dat ik zelf het hotdog broodje buiten moest bestellen en halen. Het was geen probleem om deze binnen in het restaurant op te eten. Ook prima...
Vandaag ging ik met mijn neefje naar de Hema. Direct maar buiten de hotdog opgehaald, en ik was net over de drempel van het restaurant toen het meisje op barse toon zei:
"Wil je wel onmiddelijk met dat broodje naar buiten, het is niet de bedoeling dat de klanten hier in en uit met de hotdogs gaan lopen". Ze rolde met haar ogen en een 'tssss' naar haar collega.
Ik leg verbouwereerd uit hoe het de vorige keer is gegaan. Waarop zij zegti: "dat mag niet, en regels zijn regels', maar goed, ik zie het deze ene keer door de vingers, laat het niet weer gebeuren'. (Stel je daar een heeeel belerend toontje bij)
Euhhhmmm... het stond daar vol met klanten en ik kon wel door de grond gaan, Maar goed je begrijpt wel dat ik daar nooit meer heen ga.
Zo even stoom afblazen ..dat lucht op.
Hier in het winkelcentrum vlakbij mijn huis is er ook een restaurantje bij en dan bestel ik een sandwich, echter hier verkopen ze dan weer niet de hotdogs binnen, die kun je alleen buiten bestellen.
Een half jaar geleden kwam ik daar achter, ik vroeg toen binnen om een broodje hotdog. Toen kon ik gewoon één bestellen en deed het meisje dat mij hielp deze bestelling aan de hotdogbalie om de hoek. Geen probleem dus.
Twee maand geleden, met mijn neefje even weer naar de Hema. Toen werd me op hele onvriendelijke manier gezegd dat ik zelf het hotdog broodje buiten moest bestellen en halen. Het was geen probleem om deze binnen in het restaurant op te eten. Ook prima...
Vandaag ging ik met mijn neefje naar de Hema. Direct maar buiten de hotdog opgehaald, en ik was net over de drempel van het restaurant toen het meisje op barse toon zei:
"Wil je wel onmiddelijk met dat broodje naar buiten, het is niet de bedoeling dat de klanten hier in en uit met de hotdogs gaan lopen". Ze rolde met haar ogen en een 'tssss' naar haar collega.
Ik leg verbouwereerd uit hoe het de vorige keer is gegaan. Waarop zij zegti: "dat mag niet, en regels zijn regels', maar goed, ik zie het deze ene keer door de vingers, laat het niet weer gebeuren'. (Stel je daar een heeeel belerend toontje bij)
Euhhhmmm... het stond daar vol met klanten en ik kon wel door de grond gaan, Maar goed je begrijpt wel dat ik daar nooit meer heen ga.
Zo even stoom afblazen ..dat lucht op.
Here I am - now what are your other two wishes...
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:13
quote:pimpelmeesje67 schreef op 01 augustus 2011 @ 15:39:
Zo heb ik me vorige week verbaasd in de supermarkt. Zo'n piepjonge cassiere, die 'hoi', 'dank je wel' en 'doei' zegt tegen een mevrouw van ergens in de 80...
MAW deze vrouw wordt begroet, bedankt en tot ziens gezegd... En val je nu over dat ze geen U zei? Kijk, tijden veranderen...
En trouwens, hoevaak heb je niet een verveeld uit hun ogen kijkende tiener die je niet eens aankijkt bij de kassa, laat staan je bedankt of je een fijne dag wenst..
Hoeven niet op elke slak zout te leggen hoor...
Zo heb ik me vorige week verbaasd in de supermarkt. Zo'n piepjonge cassiere, die 'hoi', 'dank je wel' en 'doei' zegt tegen een mevrouw van ergens in de 80...
MAW deze vrouw wordt begroet, bedankt en tot ziens gezegd... En val je nu over dat ze geen U zei? Kijk, tijden veranderen...
En trouwens, hoevaak heb je niet een verveeld uit hun ogen kijkende tiener die je niet eens aankijkt bij de kassa, laat staan je bedankt of je een fijne dag wenst..
Hoeven niet op elke slak zout te leggen hoor...
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:18
quote:Amygdala schreef op 01 augustus 2011 @ 16:11:
Ik had ooit ns een incidentje bij een plaatselijke supermarkt waar je je zakjes vlees van de versafdeling in een emmertje meekreeg.
Ik had dat al ns gekregen en toen was dat emmertje kapot. Vel er tussen... au. Dus ik bedankte vriendelijk voor het emmertje en nam het vlees eruit en deed het in mijn winkelmandje.
'Maar mevrouw, dat is verplicht...'
Dus ik vroeg waarom dan, waarop ze zei dat dat vanwege de hygiene was. Moest van de keuringsdienst.' OK, daar sta ik voor open. 'Maar als ik bij de AH vlees haal bij de versafdeling krijg ik geen bakje mee. Ik heb me vorige keer bezeerd aan dat emmertje, dus ik stel er geen prijs op. Dank je wel voor je toelichting.'
Dus ik liep weg. Ging dat meisje kennelijk achter naar de baas van de winkel, die vervolgens op hoge poten op me af kwam stappen en mij ging vertellen wat ik allemaal moest en niet moest.
Dus ik zei: 'meneer, volgens mij dien ik mij netjes te gedragen en na afloop van het winkelen keurig voor mijn boodschappen te betalen. Volgens mij doe ik beide, dus ik verbaas me over de manier waarop u mij aanspreekt.'
Toen werd ie helemaal boos, begon allemaal verhalen over eisen en regels, waarop ik m mijn boodschappen in de armen heb gedrukt en ben vertrokken. Ben dr nooit weer geweest.
Zijn ze helemaal betoeterd. Tsss...Dus je stond er NIET voor open, toch??
Ik had ooit ns een incidentje bij een plaatselijke supermarkt waar je je zakjes vlees van de versafdeling in een emmertje meekreeg.
Ik had dat al ns gekregen en toen was dat emmertje kapot. Vel er tussen... au. Dus ik bedankte vriendelijk voor het emmertje en nam het vlees eruit en deed het in mijn winkelmandje.
'Maar mevrouw, dat is verplicht...'
Dus ik vroeg waarom dan, waarop ze zei dat dat vanwege de hygiene was. Moest van de keuringsdienst.' OK, daar sta ik voor open. 'Maar als ik bij de AH vlees haal bij de versafdeling krijg ik geen bakje mee. Ik heb me vorige keer bezeerd aan dat emmertje, dus ik stel er geen prijs op. Dank je wel voor je toelichting.'
Dus ik liep weg. Ging dat meisje kennelijk achter naar de baas van de winkel, die vervolgens op hoge poten op me af kwam stappen en mij ging vertellen wat ik allemaal moest en niet moest.
Dus ik zei: 'meneer, volgens mij dien ik mij netjes te gedragen en na afloop van het winkelen keurig voor mijn boodschappen te betalen. Volgens mij doe ik beide, dus ik verbaas me over de manier waarop u mij aanspreekt.'
Toen werd ie helemaal boos, begon allemaal verhalen over eisen en regels, waarop ik m mijn boodschappen in de armen heb gedrukt en ben vertrokken. Ben dr nooit weer geweest.
Zijn ze helemaal betoeterd. Tsss...Dus je stond er NIET voor open, toch??
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:20
quote:Tomatensoep schreef op 02 augustus 2011 @ 10:08:
Ik ben het ermee eens dat je als verkoopster het visitekaartje van de winkel bent en dan het initiatief van jou uit moet komen. Ik zeg dus zoveel mogelijk vriendelijk gedag als er iemand bij mij binnen komt lopen, behalve als ik met een andere klant in gesprek ben en het niet kan.
'Een beetje respect' zoals Biol zegt krijg je van mij alleen niet als je daarna geen boe of bah zegt, me niet aankijkt, geld op de balie smijt en zegt 'hallo, krijg ik nog een tasje?'. Dan krijg je een tasje maar zal ik niet alstublieft dankuwel fijne dag zeggen maar eerder 'tot ziens' en verder gaan met de volgende klant die wél gewoon even teruggroet en een vraag kan formuleren.
Daarnaast is de irritatie van hier over de opmerking 'als het er niet staat hebben we het niet' ook mijn irritatie omdat dat bij ons gewoon zo IS. We vullen meerdere keren per dag aan. Als ik een vervangend product heb zal ik dat even laten zien, als ik het kan bestellen zal ik dat aanbieden, en anders kan ik gewoon even niks voor u doen. Heel vervelend en dat zeg ik dan ook vriendelijk.
Ik vind de vraag niet zo raar. Het was in een supermarkt. Als ik bij de Jumbo ben en vraag of ze het nog hebben dan gaan ze even achter kijken. En weet je, zelfs als het er niet is is het geen probleem. Dan volstaat een, "Nee, alles wat er staat is wat we hebben ook."
De reactie van de dame was letterlijk: Staat het er? Nee? Nou dan hebben we het dus ook niet.. Het gaat om de manier waarop je afgeblaft wordt. Je hoeft tegen mij geen u of mevrouw te zeggen. Je hoeft niet met 2 woorden te spreken. Maar ik ben ook geen boksbal waar je je frustraties lekker op kan uiten.
Als je niet klantvriendelijk kan zijn dan moet je lekker iets gaan doen waar je niet met klanten in aanraking komt. Dan heb je daar ook geen last van.
Ik ben het ermee eens dat je als verkoopster het visitekaartje van de winkel bent en dan het initiatief van jou uit moet komen. Ik zeg dus zoveel mogelijk vriendelijk gedag als er iemand bij mij binnen komt lopen, behalve als ik met een andere klant in gesprek ben en het niet kan.
'Een beetje respect' zoals Biol zegt krijg je van mij alleen niet als je daarna geen boe of bah zegt, me niet aankijkt, geld op de balie smijt en zegt 'hallo, krijg ik nog een tasje?'. Dan krijg je een tasje maar zal ik niet alstublieft dankuwel fijne dag zeggen maar eerder 'tot ziens' en verder gaan met de volgende klant die wél gewoon even teruggroet en een vraag kan formuleren.
Daarnaast is de irritatie van hier over de opmerking 'als het er niet staat hebben we het niet' ook mijn irritatie omdat dat bij ons gewoon zo IS. We vullen meerdere keren per dag aan. Als ik een vervangend product heb zal ik dat even laten zien, als ik het kan bestellen zal ik dat aanbieden, en anders kan ik gewoon even niks voor u doen. Heel vervelend en dat zeg ik dan ook vriendelijk.
Ik vind de vraag niet zo raar. Het was in een supermarkt. Als ik bij de Jumbo ben en vraag of ze het nog hebben dan gaan ze even achter kijken. En weet je, zelfs als het er niet is is het geen probleem. Dan volstaat een, "Nee, alles wat er staat is wat we hebben ook."
De reactie van de dame was letterlijk: Staat het er? Nee? Nou dan hebben we het dus ook niet.. Het gaat om de manier waarop je afgeblaft wordt. Je hoeft tegen mij geen u of mevrouw te zeggen. Je hoeft niet met 2 woorden te spreken. Maar ik ben ook geen boksbal waar je je frustraties lekker op kan uiten.
Als je niet klantvriendelijk kan zijn dan moet je lekker iets gaan doen waar je niet met klanten in aanraking komt. Dan heb je daar ook geen last van.
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:22
Ik heb een bijbaan als mysteryshopper en altijd moet de medewerker als eerste gedag zeggen. Ook is het belangrijk of de medewerker glimlacht en oogcontact maakt. Dit zijn echt de blangrijkste punten die beoordeeld worden. Helaas sta ik redelijk vaak in een winkel en denk bij mijzelf; jammer dat ik nu niet aan het mysteryshoppen ben! Je wordt soms belachelijk behandeld. Aan de andere kant hoor ik van een goede vriend van mij die bij een supermarkt werkt ook verschrikkelijke verhalen over rot klanten.
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:25
quote:biol schreef op 02 augustus 2011 @ 10:20:
[...]
Ik vind de vraag niet zo raar. Het was in een supermarkt. Als ik bij de Jumbo ben en vraag of ze het nog hebben dan gaan ze even achter kijken. En weet je, zelfs als het er niet is is het geen probleem. Dan volstaat een, "Nee, alles wat er staat is wat we hebben ook."
De reactie van de dame was letterlijk: Staat het er? Nee? Nou dan hebben we het dus ook niet.. Het gaat om de manier waarop je afgeblaft wordt. Je hoeft tegen mij geen u of mevrouw te zeggen. Je hoeft niet met 2 woorden te spreken. Maar ik ben ook geen boksbal waar je je frustraties lekker op kan uiten.
Als je niet klantvriendelijk kan zijn dan moet je lekker iets gaan doen waar je niet met klanten in aanraking komt. Dan heb je daar ook geen last van.Ik had het ook niet over jouw voorbeeld maar over de algehele tendens hier om daar geirriteerd over te raken als er in de winkel zoiets gezegd wordt. Dat was in eerdere topics al naar voren gekomen want voor een hoop mensen is het ook niet goed als je zegt 'nee sorry, als het niet in het schap staat hebben we het niet'. Dan schijn je te lui te zijn om in het magazijn te kijken, ook als je daar net nog bent geweest en dus gezien hebt dat het er niet meer is.
[...]
Ik vind de vraag niet zo raar. Het was in een supermarkt. Als ik bij de Jumbo ben en vraag of ze het nog hebben dan gaan ze even achter kijken. En weet je, zelfs als het er niet is is het geen probleem. Dan volstaat een, "Nee, alles wat er staat is wat we hebben ook."
De reactie van de dame was letterlijk: Staat het er? Nee? Nou dan hebben we het dus ook niet.. Het gaat om de manier waarop je afgeblaft wordt. Je hoeft tegen mij geen u of mevrouw te zeggen. Je hoeft niet met 2 woorden te spreken. Maar ik ben ook geen boksbal waar je je frustraties lekker op kan uiten.
Als je niet klantvriendelijk kan zijn dan moet je lekker iets gaan doen waar je niet met klanten in aanraking komt. Dan heb je daar ook geen last van.Ik had het ook niet over jouw voorbeeld maar over de algehele tendens hier om daar geirriteerd over te raken als er in de winkel zoiets gezegd wordt. Dat was in eerdere topics al naar voren gekomen want voor een hoop mensen is het ook niet goed als je zegt 'nee sorry, als het niet in het schap staat hebben we het niet'. Dan schijn je te lui te zijn om in het magazijn te kijken, ook als je daar net nog bent geweest en dus gezien hebt dat het er niet meer is.
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:31
quote:smirnoff08 schreef op 01 augustus 2011 @ 23:43:
Als ik in een bv.kledingwinkel kom,en er word geen gedag gezegt dan draai ik mij 9 van de 10 keer weer om.Heb zelf ook jaren in een winkel gewerkt, en het allerbelangrijkste was als eerste het groeten.
Mijn vriendin is wel assertief in dit soort dingen. Wij hadden laatst een chagrijnige vrouw bij een bouwmarkt, waarop vriendin zei 'gister laat geworden zeker?'
Tijdens zwangerschap was ik ook wat mondiger! Baal er enorm van als mensen niet vriendelijk doen in een winkel.
,Je kunt ook overdrijven hoor...
Als ik in een bv.kledingwinkel kom,en er word geen gedag gezegt dan draai ik mij 9 van de 10 keer weer om.Heb zelf ook jaren in een winkel gewerkt, en het allerbelangrijkste was als eerste het groeten.
Mijn vriendin is wel assertief in dit soort dingen. Wij hadden laatst een chagrijnige vrouw bij een bouwmarkt, waarop vriendin zei 'gister laat geworden zeker?'
Tijdens zwangerschap was ik ook wat mondiger! Baal er enorm van als mensen niet vriendelijk doen in een winkel.
,Je kunt ook overdrijven hoor...
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:32
De reden waarom dit soort topics mij waarschijnlijk raken is omdat ik écht vind dat ik op een positieve manier op mensen afstap in de winkel. Ik vind het ook echt fijn als ik iemand goed geholpen heb en maak graag een praatje met wat oudere mensen of maak een grapje met een klein kind.
Maar sommige klanten zijn gewoon echt heel erg vreselijk vervelend en onbeschoft. Ik heb soms serieus mensen die boos worden omdat ze niet gewoon mij wat geld in de hand kunnen drukken als ze midden in de winkel staan zodat ze niet naar de kassa hoeven te lopen bijvoorbeeld. Dat vinden ze dan echt gek. Ze zullen toch even een minuut in de rij moeten staan?
Ik heb ook klanten die van mij verwachten dat ik voor hen iets uit de apotheek bestel 'want dat is makkelijker'. Als ik dan aangeef dat dat helaas niet kan omdat wij een vaste leverancier hebben en van hem de producten krijgen 'doe ik moeilijk'.
En niet te vergeten de klanten die aan de andere kant van de winkel staan terwijl ik een andere klant bij de kassa help en dan blijkbaar een vraag aan me stellen maar gewoon meteen gaan praten waardoor ik dus geen idee heb dat het tegen mij is. Een 'hallo, mag ik misschien iets vragen?' is dan al teveel en als ik niet meteen alles laat vallen en aan kom rennen is dat een reden om me uit te schelden. Daaag.
Maar sommige klanten zijn gewoon echt heel erg vreselijk vervelend en onbeschoft. Ik heb soms serieus mensen die boos worden omdat ze niet gewoon mij wat geld in de hand kunnen drukken als ze midden in de winkel staan zodat ze niet naar de kassa hoeven te lopen bijvoorbeeld. Dat vinden ze dan echt gek. Ze zullen toch even een minuut in de rij moeten staan?
Ik heb ook klanten die van mij verwachten dat ik voor hen iets uit de apotheek bestel 'want dat is makkelijker'. Als ik dan aangeef dat dat helaas niet kan omdat wij een vaste leverancier hebben en van hem de producten krijgen 'doe ik moeilijk'.
En niet te vergeten de klanten die aan de andere kant van de winkel staan terwijl ik een andere klant bij de kassa help en dan blijkbaar een vraag aan me stellen maar gewoon meteen gaan praten waardoor ik dus geen idee heb dat het tegen mij is. Een 'hallo, mag ik misschien iets vragen?' is dan al teveel en als ik niet meteen alles laat vallen en aan kom rennen is dat een reden om me uit te schelden. Daaag.
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:33
quote:GiB schreef op 01 augustus 2011 @ 15:28:
In Nederland is het gemiddelde niveau van klantvriendelijkheid bedroevend laag.Dan heb ik liever dat overdreven, neppe vriendelijke gedrag wat je in Amerika tegenkomt. Maar ja, da's is weer zo ver weg voor even een hotdog.Viel mij ook op in NYC, mensen zijn superbeleefd. Ik heb ook gemerkt dat het nauwelijks verder gaat dan dat bij de meesten, maar aangenaam in de omgang is het wel. Iemand komt even met zijn mouw tegen je aan bij het in en uitgaan van een zaak en het is meteen 'oh I'm sorry' (Ik had het niet eens gevoeld haha). Daar kunnen wij Nederlanders dan nog wat van leren.
In Nederland is het gemiddelde niveau van klantvriendelijkheid bedroevend laag.Dan heb ik liever dat overdreven, neppe vriendelijke gedrag wat je in Amerika tegenkomt. Maar ja, da's is weer zo ver weg voor even een hotdog.Viel mij ook op in NYC, mensen zijn superbeleefd. Ik heb ook gemerkt dat het nauwelijks verder gaat dan dat bij de meesten, maar aangenaam in de omgang is het wel. Iemand komt even met zijn mouw tegen je aan bij het in en uitgaan van een zaak en het is meteen 'oh I'm sorry' (Ik had het niet eens gevoeld haha). Daar kunnen wij Nederlanders dan nog wat van leren.
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:42
Ik werk zelf in een winkel waarbij de klant echt bovenaan staat.
Maken mensen ook misbruik van maar daar lachen wij dan maar om.
Omdat ik zelf zo omga met klanten accepteer ik ook niet meer dat ik zelf ergens lomp wordt behandeld.
Laatst bij de plaatselijke T-Mobile winkel heb ik een klacht ingediend over een medewerkster. Heb het online gedaan en elke keer als we later in de winkel kwamen keek mevrouw (vooral naar mij) vernietigend.
Ze wou ons ook niet helpen, en ik wou niet geholpen worden door haar.
Heerlijk vond ik dat, kennelijk heeft ze er dus wel wat van gehoord. Haar collega's hielpen ons heel netjes, heb ik ook meerdere keren aangegeven.
(Was een vrij lastige langslepende kwestie...)
Als iemand een keer bot doet, oke, een slechte dag kan je hebben, maar als het gewoon standaard is bij bepaalde winkels. kom ik er gewoon niet meer. Geef dan liever m'n geld ergens uit waar ik wel wordt geholpen zoals het hoort.
Maken mensen ook misbruik van maar daar lachen wij dan maar om.
Omdat ik zelf zo omga met klanten accepteer ik ook niet meer dat ik zelf ergens lomp wordt behandeld.
Laatst bij de plaatselijke T-Mobile winkel heb ik een klacht ingediend over een medewerkster. Heb het online gedaan en elke keer als we later in de winkel kwamen keek mevrouw (vooral naar mij) vernietigend.
Ze wou ons ook niet helpen, en ik wou niet geholpen worden door haar.
Heerlijk vond ik dat, kennelijk heeft ze er dus wel wat van gehoord. Haar collega's hielpen ons heel netjes, heb ik ook meerdere keren aangegeven.
(Was een vrij lastige langslepende kwestie...)
Als iemand een keer bot doet, oke, een slechte dag kan je hebben, maar als het gewoon standaard is bij bepaalde winkels. kom ik er gewoon niet meer. Geef dan liever m'n geld ergens uit waar ik wel wordt geholpen zoals het hoort.
dinsdag 2 augustus 2011 om 10:53
Soms heb je van die zaken waar je het gevoel hebt zo ongeveer 'weggekeken' te worden. Dat kan een winkel zijn of een restaurant. Ik merk ook dat ik daar dan liever niet kom.
In mijn woonplaats hadden we een aantal jaar geleden in het centrum een restaurant/lunchroom die als goed te boek stond, maar waar je om een of andere reden de laatste tijd drie kwartier moest wachten op een biertje. Toen ik daar uiteindelijk iets van zei, kreeg ik me toch de wind van voren! En als het me niet beviel dan sodemieterde ik maar op etc. Oh oh oh. Enige tijd later was de boel failliet. Bleek dat het personeel al tijden onderbezet was en het dus gewoon niet bij kon benen.
In mijn woonplaats hadden we een aantal jaar geleden in het centrum een restaurant/lunchroom die als goed te boek stond, maar waar je om een of andere reden de laatste tijd drie kwartier moest wachten op een biertje. Toen ik daar uiteindelijk iets van zei, kreeg ik me toch de wind van voren! En als het me niet beviel dan sodemieterde ik maar op etc. Oh oh oh. Enige tijd later was de boel failliet. Bleek dat het personeel al tijden onderbezet was en het dus gewoon niet bij kon benen.
dinsdag 2 augustus 2011 om 11:01
Niet jij, maar die verkoopster zou zich moeten schamen...
Onvoorstelbaar hoe onvriendelijk personeel kan zijn.
Ik had een paar weken geleden nog zoiets aan de hand bij de Hema..
Ik wilde vleeswaren afrekenen bij de daarvoor bestemde afdeling, maar 2 verkopers die zogenaamd aan het bijvullen waren (lees: aan het kletsen waren) vroegen zonder om te kijken, afrekenen bij de gewone kassa..
Ik geen zin om er wat van te zeggen, loop naar de kassa, is er 1 kassa open met een rij van hier tot tokio..
Toen was ik er wel klaar mee. Ben weer langs ze heen gelopen en heb zo de vleeswaren terug in de bak gemikt en ben vertrokken.. Je had die koppen moeten zien..
Onvoorstelbaar hoe onvriendelijk personeel kan zijn.
Ik had een paar weken geleden nog zoiets aan de hand bij de Hema..
Ik wilde vleeswaren afrekenen bij de daarvoor bestemde afdeling, maar 2 verkopers die zogenaamd aan het bijvullen waren (lees: aan het kletsen waren) vroegen zonder om te kijken, afrekenen bij de gewone kassa..
Ik geen zin om er wat van te zeggen, loop naar de kassa, is er 1 kassa open met een rij van hier tot tokio..
Toen was ik er wel klaar mee. Ben weer langs ze heen gelopen en heb zo de vleeswaren terug in de bak gemikt en ben vertrokken.. Je had die koppen moeten zien..
dinsdag 2 augustus 2011 om 15:35
quote:ShamRock schreef op 01 augustus 2011 @ 16:19:
@Amygdala, sodeju ze verzinnen elke keer weer wat nieuws. Helaas ben ik niet zo assertief als jij. Goed hoor! Ik had het gezicht van die baas wel willen zien.
Bedenkt me door jouw verhaal dat ik 2 weken geleden met mijn vriend door de supermarkt liep. Daar is een karretje, of mandje verplicht. Mijn vriend liep net met kar even voor me uit toen ik nog even terug liep om hondenkoekjes te pakken. Stond er direct beveiliging naast me, dat het verboden was om zonder mandje of karretje te lopen .... Toen ik hem uitlegde dat mijn vriend een paar meter voor me liep, zei iets in de trant van dat ik bij het wagentje moest blijven dan ... :S
@Amygdala, sodeju ze verzinnen elke keer weer wat nieuws. Helaas ben ik niet zo assertief als jij. Goed hoor! Ik had het gezicht van die baas wel willen zien.
Bedenkt me door jouw verhaal dat ik 2 weken geleden met mijn vriend door de supermarkt liep. Daar is een karretje, of mandje verplicht. Mijn vriend liep net met kar even voor me uit toen ik nog even terug liep om hondenkoekjes te pakken. Stond er direct beveiliging naast me, dat het verboden was om zonder mandje of karretje te lopen .... Toen ik hem uitlegde dat mijn vriend een paar meter voor me liep, zei iets in de trant van dat ik bij het wagentje moest blijven dan ... :S
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
dinsdag 2 augustus 2011 om 15:38
quote:pimpelmeesje67 schreef op 01 augustus 2011 @ 15:39:
Zo heb ik me vorige week verbaasd in de supermarkt. Zo'n piepjonge cassiere, die 'hoi', 'dank je wel' en 'doei' zegt tegen een mevrouw van ergens in de 80...
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
Zo heb ik me vorige week verbaasd in de supermarkt. Zo'n piepjonge cassiere, die 'hoi', 'dank je wel' en 'doei' zegt tegen een mevrouw van ergens in de 80...
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
dinsdag 2 augustus 2011 om 15:41
Toen er bij ons in de buurt een nieuwe Lidl kwam, werden we steeds om de kop gezeurd dat we een karretje moesten pakken (mandjes waren er niet). Ik heb elke keer vriendelijk gezegd dat ik dan teveel kocht, en vaak vielen andere klanten (ook zonder karretje) me grinnikend bij.
Na een maand werd er niet meer over karretjes gezeurd.
Blijkbaar was het kwartje gevallen.
Na een maand werd er niet meer over karretjes gezeurd.
Blijkbaar was het kwartje gevallen.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
dinsdag 2 augustus 2011 om 15:49
quote:GeorgetteDansLeTabac schreef op 02 augustus 2011 @ 10:51:
Yavanna, dat is een leuke bijbaan! Hoe kom je aan zoiets?Ik weet niet of ik het bedrijf zo hier mag noemen, maar als je bij google invoert mystery shoppen dan is het het 6e resultaat. Ik vind het erg leuk om te doen. Het is echt voor erbij, maar ik heb deze maand bijvoorbeeld 250 euro extra ermee verdiend.
Yavanna, dat is een leuke bijbaan! Hoe kom je aan zoiets?Ik weet niet of ik het bedrijf zo hier mag noemen, maar als je bij google invoert mystery shoppen dan is het het 6e resultaat. Ik vind het erg leuk om te doen. Het is echt voor erbij, maar ik heb deze maand bijvoorbeeld 250 euro extra ermee verdiend.
dinsdag 2 augustus 2011 om 15:56
quote:sito1970 schreef op 02 augustus 2011 @ 15:38:
[...]
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
Sorry hoor, maar vind je dit echt normaal? Omdat iemand geen gedag zegt?? Ik denk echt dat er een schroefje los zit bij je... :puke:
En geen u? Je bent 10 jaar ouder dan ik ben, gok ik aan je naam, en dan over de neuk zijn als ze geen u zeggen?? Wees blij betekent iig dat je er niet uitziet als een oude vrouw...
[...]
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
Sorry hoor, maar vind je dit echt normaal? Omdat iemand geen gedag zegt?? Ik denk echt dat er een schroefje los zit bij je... :puke:
En geen u? Je bent 10 jaar ouder dan ik ben, gok ik aan je naam, en dan over de neuk zijn als ze geen u zeggen?? Wees blij betekent iig dat je er niet uitziet als een oude vrouw...
dinsdag 2 augustus 2011 om 16:02
quote:sito1970 schreef op 02 augustus 2011 @ 15:38:
[...]
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.
[...]
Ja, dat vind ik al erg als ze dat tegen mij zeggen.
Ik kom weleens in een supermarkt waar een caissiere me geen gedag zegt. Heb haar even verteld dat ik haar een arrogant kutwijf vond. Ze droop meteen af.
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.
dinsdag 2 augustus 2011 om 16:08
dinsdag 2 augustus 2011 om 16:42
quote:rogue_25 schreef op 02 augustus 2011 @ 16:02:
[...]
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.Nou ja zeg wat een naar mens. Kan mij voorstellen dat jullie flabbergasted waren.
[...]
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.Nou ja zeg wat een naar mens. Kan mij voorstellen dat jullie flabbergasted waren.
I’m doing superhero stuff. I’m staying focused. If anybody comes in here looking for trouble, oh, they’re going to meet my partners. We’re talking about paw and order.
dinsdag 2 augustus 2011 om 16:43
quote:snoesje666 schreef op 02 augustus 2011 @ 16:08:
Ik rijd liever 10 kilometer naar de Lidl, dan dat ik in mijn eigen dorp naar de Aldi ga, waar inderdaad steeds van die fossielen voordringen.
Ik zeg dan vriendelijk: "Gaat u maar voor, mevrouw, IK heb nog tijd genoeg". Die ga ik onthouden.
Ik rijd liever 10 kilometer naar de Lidl, dan dat ik in mijn eigen dorp naar de Aldi ga, waar inderdaad steeds van die fossielen voordringen.
Ik zeg dan vriendelijk: "Gaat u maar voor, mevrouw, IK heb nog tijd genoeg". Die ga ik onthouden.
I’m doing superhero stuff. I’m staying focused. If anybody comes in here looking for trouble, oh, they’re going to meet my partners. We’re talking about paw and order.
dinsdag 2 augustus 2011 om 16:54
quote:rogue_25 schreef op 02 augustus 2011 @ 16:02:
[...]
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.Voordeel is wel weer dat de cassiere tegen jou zeker iets zegt Die moet dan namelijk toch even d'r ei kwijt
[...]
goh lekker aardig, hoe haal je het in je hoofd om zoiets te zeggen.
dit is dus het probleem, de klanten hebben tegenwoordig een behoorlijk kort lontje ( niet allemaal maar veel wel ).
Sta gister in de rij bij de ah. Lange rij en er gaat een nieuwe kassa open en ik ben als eerste aan de beurt, komt een oude vrouw aanlopen die me letterlijk opzij duwt met kar en al en begint zomaar haar spullen op de band te zetten.
De cassiere had dit niet gezien want die was bezig met het karretje weg te halen tussen de kassa's.
Ik zeg tegen die vrouw: sorry maar ik was toch echt eerst, ik stond al in de rij, u komt net aan.
Zegt ze dat ik mijn grote mond moet houden want ik ben maar een snotneus en de jeugd heeft geen manieren.
Ze zegt geen boe of bah tegen de cassiere die netjes goedemiddag zegt, als de cassiere het bedrag noemt zegt ze niks en haalt haar pas door de pin. Cassiere: oh wilt u pinnen.
Vrouwtje: ja natuurlijk anders doe ik dit toch niet.
Misschien had je een opleiding moeten doen, dan had je nu niet zo'n domme baan gehad.
Cassiere en ik waren flabbergasted.Voordeel is wel weer dat de cassiere tegen jou zeker iets zegt Die moet dan namelijk toch even d'r ei kwijt