Overig
alle pijlers
onbeschofte telefoniste
dinsdag 31 juli 2012 om 17:37
dinsdag 31 juli 2012 om 17:38
dinsdag 31 juli 2012 om 17:38
dinsdag 31 juli 2012 om 17:38
quote:maeworthington schreef op 31 juli 2012 @ 17:32:
Natuurlijk hoef je dat niet te accepteren als telefoniste maar je behoort wel beleefd te blijven, je kan inderdaad zeggen ; als u zo tegen mij praat is dit gesprek afgelopen.
Maar hetzelfde gedrag vertonen kan echt niet als telefoniste hoor.
Eens, ben zelf telefoniste geweest en wanneer ik vaak onterecht een lading over mij heen kreeg (frustratie van de beller die ik op zich goed kan voorstellen maar je hoeft niet persoonlijk te worden) zei ik bijv. mevrouw X of meneer X u wordt nu heel persoonlijk, ik begrijp dat u boos blabla bent maar als u zo doorgaat dan ga ik dit gesprek beëindigen.
Negen van de tien keer en dan lieg ik echt niet, draaide de beller bij en gaf nog toe ook dat het onterecht was. Het is een stukje begrip tonen maar tegelijkertijd ook je grens aangeven.
Natuurlijk hoef je dat niet te accepteren als telefoniste maar je behoort wel beleefd te blijven, je kan inderdaad zeggen ; als u zo tegen mij praat is dit gesprek afgelopen.
Maar hetzelfde gedrag vertonen kan echt niet als telefoniste hoor.
Eens, ben zelf telefoniste geweest en wanneer ik vaak onterecht een lading over mij heen kreeg (frustratie van de beller die ik op zich goed kan voorstellen maar je hoeft niet persoonlijk te worden) zei ik bijv. mevrouw X of meneer X u wordt nu heel persoonlijk, ik begrijp dat u boos blabla bent maar als u zo doorgaat dan ga ik dit gesprek beëindigen.
Negen van de tien keer en dan lieg ik echt niet, draaide de beller bij en gaf nog toe ook dat het onterecht was. Het is een stukje begrip tonen maar tegelijkertijd ook je grens aangeven.
dinsdag 31 juli 2012 om 17:40
quote:boterblommetje schreef op 31 juli 2012 @ 17:38:
[...]
Tja dan krijg je ruzie met de telefoniste dus..duh.. Scherp heel scherp.
[...]
Tja dan krijg je ruzie met de telefoniste dus..duh.. Scherp heel scherp.
I’m doing superhero stuff. I’m staying focused. If anybody comes in here looking for trouble, oh, they’re going to meet my partners. We’re talking about paw and order.
dinsdag 31 juli 2012 om 17:40
quote:nellaaa schreef op 31 juli 2012 @ 17:37:
Zou je misschien even netjes willen quoten, in plaats van in mijn post rommelen.
Je zegt het zelf al, je voelt je snel aangevallen. Dat is iets wat in jou hoofd gebeurt en waar jij iets aan kunt doen. Dat gevoel kun je niet op anderen gaan afreageren en botvieren.jawel hoor dat zie je toch
Zou je misschien even netjes willen quoten, in plaats van in mijn post rommelen.
Je zegt het zelf al, je voelt je snel aangevallen. Dat is iets wat in jou hoofd gebeurt en waar jij iets aan kunt doen. Dat gevoel kun je niet op anderen gaan afreageren en botvieren.jawel hoor dat zie je toch
dinsdag 31 juli 2012 om 17:41
quote:ikbenevelyn schreef op 31 juli 2012 @ 17:31:
ja sorry hoor maar ik ga hier niet mij topic laten staabn als ik toch alleen maar afgezeken word
@belbe toen ik mijn wijziging doorgaf is mij verteld dat dat automatisch gaat en ik vermoed dat daar wat fout is gegaan en ik vroeg heel fatsoenlijk of dat dat misschien zou kunnen worden uitgezocht
die madam begon toen meteen al met , oh was je erbij dan? nee? nou hoe weet je dat dan?
en al had ik dat op een rot manier gevraagd , wat niet zo was, dan nog heeft zij mij normaal te woord te staan
en als ze dat niet kan moet ze dat werk niet gaan doenHmm beetje meten met 2 maten? Jij mag wel onbeschoft doen, maar degene tegen wie jij dat doet moet maar glimlachen en ja en amen zeggen? Ik heb de OP niet gelezen, want je had hem al weggehaald, maar als jij onbeschoft reageert krijg je dat ook terug. Wanneer jij rustig en beheerst reageert, krijg je dat 9 van de 10 keer ook terug. Het enige gedrag dat je kunt veranderen is dat van jezelf, dus misschien moet je daar eens kritisch naar kijken.
ja sorry hoor maar ik ga hier niet mij topic laten staabn als ik toch alleen maar afgezeken word
@belbe toen ik mijn wijziging doorgaf is mij verteld dat dat automatisch gaat en ik vermoed dat daar wat fout is gegaan en ik vroeg heel fatsoenlijk of dat dat misschien zou kunnen worden uitgezocht
die madam begon toen meteen al met , oh was je erbij dan? nee? nou hoe weet je dat dan?
en al had ik dat op een rot manier gevraagd , wat niet zo was, dan nog heeft zij mij normaal te woord te staan
en als ze dat niet kan moet ze dat werk niet gaan doenHmm beetje meten met 2 maten? Jij mag wel onbeschoft doen, maar degene tegen wie jij dat doet moet maar glimlachen en ja en amen zeggen? Ik heb de OP niet gelezen, want je had hem al weggehaald, maar als jij onbeschoft reageert krijg je dat ook terug. Wanneer jij rustig en beheerst reageert, krijg je dat 9 van de 10 keer ook terug. Het enige gedrag dat je kunt veranderen is dat van jezelf, dus misschien moet je daar eens kritisch naar kijken.
dinsdag 31 juli 2012 om 17:42
quote:cm_89 schreef op 31 juli 2012 @ 17:38:
[...]
Eens, ben zelf telefoniste geweest en wanneer ik vaak onterecht een lading over mij heen kreeg (frustratie van de beller die ik op zich goed kan voorstellen maar je hoeft niet persoonlijk te worden) zei ik bijv. mevrouw X of meneer X u wordt nu heel persoonlijk, ik begrijp dat u boos blabla bent maar als u zo doorgaat dan ga ik dit gesprek beëindigen.
Negen van de tien keer en dan lieg ik echt niet, draaide de beller bij en gaf nog toe ook dat het onterecht was. Het is een stukje begrip tonen maar tegelijkertijd ook je grens aangeven.
ik was hier degene die haar grens aangaf
ik heb haar gevraagd mij fatsoenlijk te woord te staan omdat ik haar manier van spreken niet fijn vond
en geloof me ze was bloed en bloed sacharijnig
ik was echt netjes echt waar
[...]
Eens, ben zelf telefoniste geweest en wanneer ik vaak onterecht een lading over mij heen kreeg (frustratie van de beller die ik op zich goed kan voorstellen maar je hoeft niet persoonlijk te worden) zei ik bijv. mevrouw X of meneer X u wordt nu heel persoonlijk, ik begrijp dat u boos blabla bent maar als u zo doorgaat dan ga ik dit gesprek beëindigen.
Negen van de tien keer en dan lieg ik echt niet, draaide de beller bij en gaf nog toe ook dat het onterecht was. Het is een stukje begrip tonen maar tegelijkertijd ook je grens aangeven.
ik was hier degene die haar grens aangaf
ik heb haar gevraagd mij fatsoenlijk te woord te staan omdat ik haar manier van spreken niet fijn vond
en geloof me ze was bloed en bloed sacharijnig
ik was echt netjes echt waar
dinsdag 31 juli 2012 om 17:44
[quote]mniekske schreef op 31 juli 2012 @ 17:41:
[...]
Hmm beetje meten met 2 maten? Jij mag wel onbeschoft doen, dat heb ik niet gedaan, had dat wel zo geweest dan ja inderdaad ja want dat hoort er namelijk bij bij dit werk
maar degene tegen wie jij dat doet moet maar glimlachen en ja en amen zeggen? Ik heb de OP niet gelezen, want je had hem al weggehaald, maar als jij onbeschoft reageert
dat heb ik dus NIET gedaan
[...]
Hmm beetje meten met 2 maten? Jij mag wel onbeschoft doen, dat heb ik niet gedaan, had dat wel zo geweest dan ja inderdaad ja want dat hoort er namelijk bij bij dit werk
maar degene tegen wie jij dat doet moet maar glimlachen en ja en amen zeggen? Ik heb de OP niet gelezen, want je had hem al weggehaald, maar als jij onbeschoft reageert
dat heb ik dus NIET gedaan
dinsdag 31 juli 2012 om 17:45
dinsdag 31 juli 2012 om 17:46
dinsdag 31 juli 2012 om 17:46
dinsdag 31 juli 2012 om 17:48
dinsdag 31 juli 2012 om 17:48
quote:nellaaa schreef op 31 juli 2012 @ 17:47:
Nee, jij quote niet netjes aangezien jij in mijn post hebt zitten rommelen. Als je in een quote iets wilt schrijven dan doe je dat op zo'n manier dat je makkelijk kunt zien dat jij dat erin hebt geschreven. Vet maken of een kleurtje doen dat erg goed.ik weet niet hoe dat moet nellaaa
Nee, jij quote niet netjes aangezien jij in mijn post hebt zitten rommelen. Als je in een quote iets wilt schrijven dan doe je dat op zo'n manier dat je makkelijk kunt zien dat jij dat erin hebt geschreven. Vet maken of een kleurtje doen dat erg goed.ik weet niet hoe dat moet nellaaa