Gezondheid
alle pijlers
Onprofessionele huisartsassistente?
vrijdag 31 maart 2017 om 13:30
Gisteren belde ik de huisarts op om een afspraak te maken. Toen de huisartsassistente vroeg wat mijn klachten waren reageerde ik dat ik wel eens in bed plas 's nachts (vooral nadat ik een avond alcohol heb gedronken). Het is zelf ook niet iets wat ik nou graag aan de grote klok hang maar dacht dat een huisartsassistente hier wel normaal op zou reageren. Tot mijn verbazing begon ze echter te lachen en gaf ze als reactie: dan moet je misschien stoppen met alcohol drinken. Waarop ik reageerde dat ik het op internet had opgezocht en meer mensen met hetzelfde probleem vond die hiertegen 'desmoprissine' gebruiken dat je alleen op recept van de huisarts kan krijgen. Maar ik was wel benieuwd naar wat anderen hier van vinden, zo hoort een huisartsassistente toch niet te reageren als een cliënt een persoonlijk probleem meldt, of overdrijf ik nou?
vrijdag 31 maart 2017 om 13:35
Tuurlijk is dat onprofessioneel van de assistente. Daar zou ik ook wel iets over zeggen.
Maar tegelijkertijd een lesje voor jou dat je niet je héle doopceel hoeft te lichten. "Incontinentie" of zelfs "een bekkenbodemprobleem" is al voldoende informatie om in te schatten of het spoed is of niet, of het een dubbele afspraak moet worden of niet, of welke andere afwegingen de assistente dan ook moet maken omdat dat háár werk is. En je kunt het zelfs houden op "een eenvoudig probleem dat geen haast heeft, maar wat ik even privé aan de huisarts wil voorleggen". Waarbij je niet de illusie moet hebben dat de assistente niet in je dossier kan, maar om aan te geven dat je niet aan iedereen je héle verhaal hoeft te vertellen om geholpen te worden.
Maar tegelijkertijd een lesje voor jou dat je niet je héle doopceel hoeft te lichten. "Incontinentie" of zelfs "een bekkenbodemprobleem" is al voldoende informatie om in te schatten of het spoed is of niet, of het een dubbele afspraak moet worden of niet, of welke andere afwegingen de assistente dan ook moet maken omdat dat háár werk is. En je kunt het zelfs houden op "een eenvoudig probleem dat geen haast heeft, maar wat ik even privé aan de huisarts wil voorleggen". Waarbij je niet de illusie moet hebben dat de assistente niet in je dossier kan, maar om aan te geven dat je niet aan iedereen je héle verhaal hoeft te vertellen om geholpen te worden.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:35
quote:julius schreef op 31 maart 2017 @ 13:33:
Het is niet netjes, maar ik zou me ook moeilijk in kunnen houden denk ik.
'Ik heb heel erg pijn in mijn vinger als ik er met een hamer op heb geslagen. Heeft U daar wat tegen?'
Zelfde situatie, en zeg nou zelf, dat is toch grappig? Haha maar toch, van een huisartsassistente mag je wel wat meer professionaliteit verwachten
Het is niet netjes, maar ik zou me ook moeilijk in kunnen houden denk ik.
'Ik heb heel erg pijn in mijn vinger als ik er met een hamer op heb geslagen. Heeft U daar wat tegen?'
Zelfde situatie, en zeg nou zelf, dat is toch grappig? Haha maar toch, van een huisartsassistente mag je wel wat meer professionaliteit verwachten
vrijdag 31 maart 2017 om 13:37
Het uitlachen is heel onprofessioneel, daar durf je dan toch nooit meer heen met wat gênantere problemen... Dingen als schimmelinfectie, aambeien , urine verlies bij het niesen ed zou ik niet willen bespreken met iemand die mensen uit lacht die in bed plassen.
Of niet drinken of medicijnen dr oplossing is is een ander verhaal, hangt er ook van af of het alleen bij alcohol gebruik is en bij hoeveel alcohol. Maar dat is aan de huisarts en to en staat los van het lachen van de assistente.
Of niet drinken of medicijnen dr oplossing is is een ander verhaal, hangt er ook van af of het alleen bij alcohol gebruik is en bij hoeveel alcohol. Maar dat is aan de huisarts en to en staat los van het lachen van de assistente.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:46
vrijdag 31 maart 2017 om 13:49
quote:_Beeldig_ schreef op 31 maart 2017 @ 13:35:
Tuurlijk is dat onprofessioneel van de assistente. Daar zou ik ook wel iets over zeggen.
Maar tegelijkertijd een lesje voor jou dat je niet je héle doopceel hoeft te lichten. "Incontinentie" of zelfs "een bekkenbodemprobleem" is al voldoende informatie om in te schatten of het spoed is of niet, of het een dubbele afspraak moet worden of niet, of welke andere afwegingen de assistente dan ook moet maken omdat dat háár werk is. En je kunt het zelfs houden op "een eenvoudig probleem dat geen haast heeft, maar wat ik even privé aan de huisarts wil voorleggen". Waarbij je niet de illusie moet hebben dat de assistente niet in je dossier kan, maar om aan te geven dat je niet aan iedereen je héle verhaal hoeft te vertellen om geholpen te worden.Dat is onzinnig advies en ook juist niet waar je naar toe wil en ook juist niet wat artsen willen bereiken. Ten eerste trek je met dit advies de professionaliteit van de assistente in twijfel en ten tweede adviseer je dan om informatie achter te houden. Alsof je zelf goed kan beoordelen op basis waarvan een zorgverlener weet of het spoed is of niet en of er specifieke maatregelen nodig zijn of niet. Je moet juist open zijn en geen informatie achterhouden. Een assistente moet op basis daarvan een inschatting kunnen maken. Als je informatie zelf al filtert terwijl je zelf geen professional bent dan kan je juist ook een minder goede aanpak verwachten.
Tuurlijk is dat onprofessioneel van de assistente. Daar zou ik ook wel iets over zeggen.
Maar tegelijkertijd een lesje voor jou dat je niet je héle doopceel hoeft te lichten. "Incontinentie" of zelfs "een bekkenbodemprobleem" is al voldoende informatie om in te schatten of het spoed is of niet, of het een dubbele afspraak moet worden of niet, of welke andere afwegingen de assistente dan ook moet maken omdat dat háár werk is. En je kunt het zelfs houden op "een eenvoudig probleem dat geen haast heeft, maar wat ik even privé aan de huisarts wil voorleggen". Waarbij je niet de illusie moet hebben dat de assistente niet in je dossier kan, maar om aan te geven dat je niet aan iedereen je héle verhaal hoeft te vertellen om geholpen te worden.Dat is onzinnig advies en ook juist niet waar je naar toe wil en ook juist niet wat artsen willen bereiken. Ten eerste trek je met dit advies de professionaliteit van de assistente in twijfel en ten tweede adviseer je dan om informatie achter te houden. Alsof je zelf goed kan beoordelen op basis waarvan een zorgverlener weet of het spoed is of niet en of er specifieke maatregelen nodig zijn of niet. Je moet juist open zijn en geen informatie achterhouden. Een assistente moet op basis daarvan een inschatting kunnen maken. Als je informatie zelf al filtert terwijl je zelf geen professional bent dan kan je juist ook een minder goede aanpak verwachten.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:51
vrijdag 31 maart 2017 om 13:52
quote:shifty schreef op 31 maart 2017 @ 13:49:
[...]
Dat is onzinnig advies en ook juist niet waar je naar toe wil en ook juist niet wat artsen willen bereiken. Ten eerste trek je met dit advies de professionaliteit van de assistente in twijfel en ten tweede adviseer je dan om informatie achter te houden. Alsof je zelf goed kan beoordelen op basis waarvan een zorgverlener weet of het spoed is of niet en of er specifieke maatregelen nodig zijn of niet. Je moet juist open zijn en geen informatie achterhouden. Een assistente moet op basis daarvan een inschatting kunnen maken. Als je informatie zelf al filtert terwijl je zelf geen professional bent dan kan je juist ook een minder goede aanpak verwachten.Wat overdreven. Ik heb ook weleens tegen de assistente gezegd dat ik iets liever met de arts zelf wilde bespreken. Was geen enkel probleem.
[...]
Dat is onzinnig advies en ook juist niet waar je naar toe wil en ook juist niet wat artsen willen bereiken. Ten eerste trek je met dit advies de professionaliteit van de assistente in twijfel en ten tweede adviseer je dan om informatie achter te houden. Alsof je zelf goed kan beoordelen op basis waarvan een zorgverlener weet of het spoed is of niet en of er specifieke maatregelen nodig zijn of niet. Je moet juist open zijn en geen informatie achterhouden. Een assistente moet op basis daarvan een inschatting kunnen maken. Als je informatie zelf al filtert terwijl je zelf geen professional bent dan kan je juist ook een minder goede aanpak verwachten.Wat overdreven. Ik heb ook weleens tegen de assistente gezegd dat ik iets liever met de arts zelf wilde bespreken. Was geen enkel probleem.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:56
quote:Felix_Urbexicus schreef op 31 maart 2017 @ 13:32:
Nee hoor, kijk eerst maar eens of je klachten ophouden ala je stopt met drinken.
Waarom zou je medicijnen willen zodat je door kan gaan met de alcohol?
Ze geeft aan dat het vooral is als ze alcohol heeft gedronken; maar niet uitsluitend dan. Sowieso is het ook niet gebruikelijk dat het met alcohol drinken standaard gebeurt, dus dat geeft aan dat er iets specifieks aan de hand is; zeker zinvol om dat met een huisarts op te nemen.
En ik neem aan dat ze niet bedoeld met alcohol drinken: zo lam als een balletje niet meer op je benen kunnen staan en kotsend met de toiletpot in je armen in slaap vallen waarbij je de volgende dag wakker wordt in je eigen urine.
Wel heel onprofessioneel van de assistente; daar mag je best iets van zeggen tegen de arts. Verder zijn het ook gewoon mensen en misschien heeft het ook meegespeeld hebben hoe je het zei? Hier zie je ook mensen die lollig reageren op je OP.
Nee hoor, kijk eerst maar eens of je klachten ophouden ala je stopt met drinken.
Waarom zou je medicijnen willen zodat je door kan gaan met de alcohol?
Ze geeft aan dat het vooral is als ze alcohol heeft gedronken; maar niet uitsluitend dan. Sowieso is het ook niet gebruikelijk dat het met alcohol drinken standaard gebeurt, dus dat geeft aan dat er iets specifieks aan de hand is; zeker zinvol om dat met een huisarts op te nemen.
En ik neem aan dat ze niet bedoeld met alcohol drinken: zo lam als een balletje niet meer op je benen kunnen staan en kotsend met de toiletpot in je armen in slaap vallen waarbij je de volgende dag wakker wordt in je eigen urine.
Wel heel onprofessioneel van de assistente; daar mag je best iets van zeggen tegen de arts. Verder zijn het ook gewoon mensen en misschien heeft het ook meegespeeld hebben hoe je het zei? Hier zie je ook mensen die lollig reageren op je OP.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:57
Ik heb wel eens gehad dat de assistente reageerde met 'nou breekt m'n klomp'. Nou was dat een situatie waarin een andere zorgverlener uiterst onprofessionele uitlatingen had gedaan, en ik vertelde dat. Toen vond ik zo'n menselijke reactie heel fijn.
Maar in dit geval zou ik ook not amused zijn. Bespreken dus.
Maar in dit geval zou ik ook not amused zijn. Bespreken dus.
vrijdag 31 maart 2017 om 13:58
quote:SallySpectra schreef op 31 maart 2017 @ 13:52:
[...]
Wat overdreven. Ik heb ook weleens tegen de assistente gezegd dat ik iets liever met de arts zelf wilde bespreken. Was geen enkel probleem.Ja natuurlijk kan dat. En prima als je dat wil en aangeeft. Maar om iemand als advies mee te geven dat je vooral niet alles aan de assistenten moet vertellen en dat je vooral zelf moet filteren wat je wel/niet zegt vind ik echt een heel slecht en onzinnig advies.
[...]
Wat overdreven. Ik heb ook weleens tegen de assistente gezegd dat ik iets liever met de arts zelf wilde bespreken. Was geen enkel probleem.Ja natuurlijk kan dat. En prima als je dat wil en aangeeft. Maar om iemand als advies mee te geven dat je vooral niet alles aan de assistenten moet vertellen en dat je vooral zelf moet filteren wat je wel/niet zegt vind ik echt een heel slecht en onzinnig advies.
vrijdag 31 maart 2017 om 14:01
quote:shifty schreef op 31 maart 2017 @ 13:58:
[...]
Ja natuurlijk kan dat. En prima als je dat wil en aangeeft. Maar om iemand als advies mee te geven dat je vooral niet alles aan de assistenten moet vertellen en dat je vooral zelf moet filteren wat je wel/niet zegt vind ik echt een heel slecht en onzinnig advies.Hoezo? Het is toch prima om je eigen grenzen te hebben en een assistente is erop getraind om door te vragen. Enige wat zij moet weten is of het spoed heeft en of je genoeg hebt aan een enkele afspraak. Zij hoeft echt niet van de hoed en de rand te weten.
[...]
Ja natuurlijk kan dat. En prima als je dat wil en aangeeft. Maar om iemand als advies mee te geven dat je vooral niet alles aan de assistenten moet vertellen en dat je vooral zelf moet filteren wat je wel/niet zegt vind ik echt een heel slecht en onzinnig advies.Hoezo? Het is toch prima om je eigen grenzen te hebben en een assistente is erop getraind om door te vragen. Enige wat zij moet weten is of het spoed heeft en of je genoeg hebt aan een enkele afspraak. Zij hoeft echt niet van de hoed en de rand te weten.
vrijdag 31 maart 2017 om 14:02
Ik vind het wel onprofessioneel. Als je belt met een serieuze klacht, is het alles behalve netjes om je uit te lachen. Ik moet ook eerlijk zeggen dat ik nooit hoef uit te leggen waarom ik een afspraak wil. Ik bel en vraag om een afspraak en dan krijg ik gewoon een tijd van de assistente. Ik heb ook ooit eens begrepen dat een assistente dit niet eens mag vragen wat de klacht is, vanwege de vertrouwelijkheid tussen arts en patiënt. Maar of dat klopt, geen idee.
vrijdag 31 maart 2017 om 14:02
quote:7102 schreef op 31 maart 2017 @ 14:00:
Je gaat al googelend naar de huisarts met wat voor "medicijnen"je nodig hebt voordat je de huisarts hebt gesproken?
Nog even en er is geen huisarts meer nodig.
Oh, en het zijn ook soms net échte mensen huisartsassistenten.Echte mensen horen gewoon professioneel te zijn. En daar hoort lachen om een probleem van een patiënt, hoe lachwekkend dat probleem ook mag zijn, niet bij.
Je gaat al googelend naar de huisarts met wat voor "medicijnen"je nodig hebt voordat je de huisarts hebt gesproken?
Nog even en er is geen huisarts meer nodig.
Oh, en het zijn ook soms net échte mensen huisartsassistenten.Echte mensen horen gewoon professioneel te zijn. En daar hoort lachen om een probleem van een patiënt, hoe lachwekkend dat probleem ook mag zijn, niet bij.
