Overig
alle pijlers
Callcenters, callcenteragents enz enz.
dinsdag 27 november 2007 om 22:29
Ja, we zijn echt berucht. Mensen gooien de hoorn al op de haak als ze je toontje horen. Je bent een trut en een telefoonterrorist! En toch verkopen bedrijven zo gigantisch veel over de telefoon, van verzekeringen tot tijdschriften, echt alles! Ik ben erg benieuwd hoe er nu eigenlijk over die branche in het algemeen, de mensen die er werken enz word gedacht. Zijn we echt zo gehaat, en zo ja, waarom kopen jullie dan nog steeds zoveel over de telefoon?
En voor de callcenteragents onder ons, voel je je wel eens schuldig als je een oud vrouwtje iets hebt aangesmeerd? Of maakt het je werkelijk helemaal niks uit?
En voor de callcenteragents onder ons, voel je je wel eens schuldig als je een oud vrouwtje iets hebt aangesmeerd? Of maakt het je werkelijk helemaal niks uit?
vrijdag 30 november 2007 om 11:47
quote:yasmijn schreef op 30 november 2007 @ 11:39:
[...]
Ik zet dat liever even op de mail
Bronny, ik snap je niet. Callcenters bellen altijd afgeschermd. Dan neem je toch gewoon niet op?
Ik heb een geheim nummer wat niet veel mensen hebben. Moet ik dan geld uitgeven voor nummerweergave om de telefoon te kunnen laten rinkelen als er iemand belt? Mijn werk heeft ook een afgeschermd nummer, evenals mijn zus. Kan ik helemaal niet meer opnemen, 't moet niet gekker worden!
Gelukkig komt het bij mij niet veel voor.
[...]
Ik zet dat liever even op de mail
Bronny, ik snap je niet. Callcenters bellen altijd afgeschermd. Dan neem je toch gewoon niet op?
Ik heb een geheim nummer wat niet veel mensen hebben. Moet ik dan geld uitgeven voor nummerweergave om de telefoon te kunnen laten rinkelen als er iemand belt? Mijn werk heeft ook een afgeschermd nummer, evenals mijn zus. Kan ik helemaal niet meer opnemen, 't moet niet gekker worden!
Gelukkig komt het bij mij niet veel voor.
vrijdag 30 november 2007 om 12:10
quote:ambrosia9 schreef op 30 november 2007 @ 09:47:
[...]
omg je begrijpt er echt helemaal niks van. Zij hebben jouw privenummer niet, er is een computer waar ze aan zitten en die belt voor je niet zij zelf, dus zij hebben echt niet jouw privenummer hoor, het bedrijf waar ze voor bellen heeft jouw nummer. En ik ben zelf agent, en ik word zelf ook vaak genoeg gebeld door callcenters, vind ik ook irritant. Maar ik ben niet zo kinderachtig om dit soort acties te bedenken. Ga dan het bedrijf stalken waar ze voor bellen met anonieme telefoontjes.
En heel regelmatig luisteren er supervisors met je mee en dan word je soort van gedwongen om door te vragen, wat de meeste mensen dus zo irritant vinden. Maar die mensen in hun vrije tijd gaan bellen omdat je zo gefrustreerd bent is echt een beetje zielig hoor. Zoals ik al zei, bel dan het bedrijf die ze de opdracht heeft gegeven om je te bellen.
En over het onder etenstijd bellen, we bellen van 9:00 tot 21:00 en van 17-18 uur is er pauze maar dan beginnen we weer met bellen. Misschien komt het gewoon doordat de meeste mensen met etenstijd en s avonds thuis zijn en dus overdag gewoon niet opnemen omdat er niemand is...
Ik zie niet zo goed waar je je nu zo druk over maakt hoor. Lindy bedoelt het gewoon als afpoeier-tactiek, en een die scherp is, maar beleefder dan schelden of bot zijn.
Ik word gelukkig de laatste tijd niet veel gebeld (maar wel per post gestalkt door de postcodeloterij ). Áls ik gebeld word, tref ik vaak onbeschofte lieden helaas. Ik begrijp dat het ook maar werk is, etc, maar drammen als ik zeg geen interesse te hebben werk echt averechts. Of inderdaad een heel verhaal ophangen over autoverzekeringen waar ik niet tussen kom en vervolgens beledigd zijn als ik zeg dat ik geen auto heb.
Heb ook een keer zowat ruzie gehad met iemand die vroeg naar 'meneer Melanthe' Nou, dat ben ik niet, en die woont hier ook niet. "ja maar hier staat....." "ja, dat is heel fijn, maar als ik zeg dat ik meneer melanthe niet ben, en dat die hier ook niet woont, dan is dat dus zo" "nou, maar het zit zo...." "goedenavond mevrouw" en ik heb opgehangen.
[...]
omg je begrijpt er echt helemaal niks van. Zij hebben jouw privenummer niet, er is een computer waar ze aan zitten en die belt voor je niet zij zelf, dus zij hebben echt niet jouw privenummer hoor, het bedrijf waar ze voor bellen heeft jouw nummer. En ik ben zelf agent, en ik word zelf ook vaak genoeg gebeld door callcenters, vind ik ook irritant. Maar ik ben niet zo kinderachtig om dit soort acties te bedenken. Ga dan het bedrijf stalken waar ze voor bellen met anonieme telefoontjes.
En heel regelmatig luisteren er supervisors met je mee en dan word je soort van gedwongen om door te vragen, wat de meeste mensen dus zo irritant vinden. Maar die mensen in hun vrije tijd gaan bellen omdat je zo gefrustreerd bent is echt een beetje zielig hoor. Zoals ik al zei, bel dan het bedrijf die ze de opdracht heeft gegeven om je te bellen.
En over het onder etenstijd bellen, we bellen van 9:00 tot 21:00 en van 17-18 uur is er pauze maar dan beginnen we weer met bellen. Misschien komt het gewoon doordat de meeste mensen met etenstijd en s avonds thuis zijn en dus overdag gewoon niet opnemen omdat er niemand is...
Ik zie niet zo goed waar je je nu zo druk over maakt hoor. Lindy bedoelt het gewoon als afpoeier-tactiek, en een die scherp is, maar beleefder dan schelden of bot zijn.
Ik word gelukkig de laatste tijd niet veel gebeld (maar wel per post gestalkt door de postcodeloterij ). Áls ik gebeld word, tref ik vaak onbeschofte lieden helaas. Ik begrijp dat het ook maar werk is, etc, maar drammen als ik zeg geen interesse te hebben werk echt averechts. Of inderdaad een heel verhaal ophangen over autoverzekeringen waar ik niet tussen kom en vervolgens beledigd zijn als ik zeg dat ik geen auto heb.
Heb ook een keer zowat ruzie gehad met iemand die vroeg naar 'meneer Melanthe' Nou, dat ben ik niet, en die woont hier ook niet. "ja maar hier staat....." "ja, dat is heel fijn, maar als ik zeg dat ik meneer melanthe niet ben, en dat die hier ook niet woont, dan is dat dus zo" "nou, maar het zit zo...." "goedenavond mevrouw" en ik heb opgehangen.
vrijdag 30 november 2007 om 12:17
Ik heb een eigen winkel en elke dag word ik gebeld of ik adverteren wil in 1 of ander blad,of ik een voetbal,tennis of wat voor club wil sponseren,of men met mij een afspraak kan maken met hun vertegenwoordiger in winkelbeveiliging(is al genoeg beveiligd),kostenverlaging personeelkosten(die ik niet heb)uitvaartverzekering(niet nodig,geef mijn lichaam aan de wetenschap)pensioen(niet nodig die is al veilig gesteld door onroerend goed beleggingen )credit cards(AUB niet)en van dingen waar ik het bestaan niet eens van afwist.
Dan belt de postcode en de staatsloterij weer op,dan weer iemand of ik lid wil worden van de Zonnebloem,Kankerfonds,Reumafonds en nog tientallen andere fondsen.
Nu bellen ze nooit op mijn privenummer omdat ik aangemeld sta bij infofilter. Maar bij mijn zakelijk nummer bellen ze me dubbel op,de KVK verkoopt zeker ook nummers??!!!De call center agents moeten trouwens tegenwoordig ook vragen of je bezwaar hebt dat ze je weer bellen,is verplicht geworden maar dat hebben ze aan mij nog maar 1x gevraagd.
Dan belt de postcode en de staatsloterij weer op,dan weer iemand of ik lid wil worden van de Zonnebloem,Kankerfonds,Reumafonds en nog tientallen andere fondsen.
Nu bellen ze nooit op mijn privenummer omdat ik aangemeld sta bij infofilter. Maar bij mijn zakelijk nummer bellen ze me dubbel op,de KVK verkoopt zeker ook nummers??!!!De call center agents moeten trouwens tegenwoordig ook vragen of je bezwaar hebt dat ze je weer bellen,is verplicht geworden maar dat hebben ze aan mij nog maar 1x gevraagd.
vrijdag 30 november 2007 om 12:34
O nee, zo werkt dat niet.
Een agent mag NOOIT iets verwijderen! Kan vaak ook helemaal niet, want die rechten hebben ze niet om zo diep in de krochten van het systeem te komen.
Het enige wat je kunt doen is infofilter.
En ja, iederéén, zowat elke instantie/bedrijf verkoopt nummers aan callcenters.
Zoals ik al zei, het is big business en wordt alleen maar groter.
Een agent mag NOOIT iets verwijderen! Kan vaak ook helemaal niet, want die rechten hebben ze niet om zo diep in de krochten van het systeem te komen.
Het enige wat je kunt doen is infofilter.
En ja, iederéén, zowat elke instantie/bedrijf verkoopt nummers aan callcenters.
Zoals ik al zei, het is big business en wordt alleen maar groter.
vrijdag 30 november 2007 om 21:34
Wat ik ergelijk vind, het is een computer die belt. Maar............ zodra ik opneem blijkt er niemand aan de andere kant te hangen! Bovendien belt de computer me dan een ur of 4 later weer en jawel, weer niemand!
Of ze laten hem 2 keer overgaan en net als ik dan de hoorn gevonden heb......leggen ze hem neer.
Gaat nu al 2 weken zo, wordt er nu helemaal kriegel van.
Of ze laten hem 2 keer overgaan en net als ik dan de hoorn gevonden heb......leggen ze hem neer.
Gaat nu al 2 weken zo, wordt er nu helemaal kriegel van.
vrijdag 30 november 2007 om 22:03
quote:Pepermint_Patty schreef op 30 november 2007 @ 21:34:
Wat ik ergelijk vind, het is een computer die belt. Maar............ zodra ik opneem blijkt er niemand aan de andere kant te hangen! Bovendien belt de computer me dan een ur of 4 later weer en jawel, weer niemand!
Of ze laten hem 2 keer overgaan en net als ik dan de hoorn gevonden heb......leggen ze hem neer.
Gaat nu al 2 weken zo, wordt er nu helemaal kriegel van.Heb ik een tijd geleden ook gehad. Ik heb toen mijn telefoonprovider gebeld. Die zoeken dan op waar die telefoontjes vandaan komen en ondernemen dan actie. Dezelfde dag nog was het probleem geholpen.
Wat ik ergelijk vind, het is een computer die belt. Maar............ zodra ik opneem blijkt er niemand aan de andere kant te hangen! Bovendien belt de computer me dan een ur of 4 later weer en jawel, weer niemand!
Of ze laten hem 2 keer overgaan en net als ik dan de hoorn gevonden heb......leggen ze hem neer.
Gaat nu al 2 weken zo, wordt er nu helemaal kriegel van.Heb ik een tijd geleden ook gehad. Ik heb toen mijn telefoonprovider gebeld. Die zoeken dan op waar die telefoontjes vandaan komen en ondernemen dan actie. Dezelfde dag nog was het probleem geholpen.
zaterdag 1 december 2007 om 06:07
Niet het hele topic gelezen, maar hier komt mijn mening;
Als hullie van de callcenters vinden dat ze het recht hebben om mij thuis lastig te vallen met allerhande aanbiedingen, die ik nooit en te never zomaar over de telefoon zou kopen (ik wil rustig naar een winkel toe en zelf nadenken), dan vind ik dat ik eveneens een recht heb. Namelijk om gewoon te zeggen; "nee dank u", en dan de hoorn erop te gooien. Heel vreselijk jammer voor die jongens en meisjes die daar werken.
omdat ik hier geleerd heb dat het blijkbaar zo is dat die klojos dan gewoon blijven bellen, dan zou ik helaas wel verplicht zijn om actie te ondernemen zodat ik van zoveel mogelijk lijsten gehaald word.
Yas, is dit te toekomst? Je klinkt alsof je dat prima vindt, of interpreteer ik je dan verkeerd? Ik vind het nogal van de pot gerukt, deze gang van zaken. Maar gelukkig heb ik er hier in CR niks mee te maken.
Als hullie van de callcenters vinden dat ze het recht hebben om mij thuis lastig te vallen met allerhande aanbiedingen, die ik nooit en te never zomaar over de telefoon zou kopen (ik wil rustig naar een winkel toe en zelf nadenken), dan vind ik dat ik eveneens een recht heb. Namelijk om gewoon te zeggen; "nee dank u", en dan de hoorn erop te gooien. Heel vreselijk jammer voor die jongens en meisjes die daar werken.
omdat ik hier geleerd heb dat het blijkbaar zo is dat die klojos dan gewoon blijven bellen, dan zou ik helaas wel verplicht zijn om actie te ondernemen zodat ik van zoveel mogelijk lijsten gehaald word.
Yas, is dit te toekomst? Je klinkt alsof je dat prima vindt, of interpreteer ik je dan verkeerd? Ik vind het nogal van de pot gerukt, deze gang van zaken. Maar gelukkig heb ik er hier in CR niks mee te maken.
zaterdag 1 december 2007 om 12:33
Weet je het interesseert met werkelijk geen *&^% hoe onbeschoft mensen op je reageren als je ze belt. Als ik vraag of het gelegen komt en je zegt nee is het ook nee. Maar als iemand voordat ik mn naam heb gezegd al tekeer gaat, sorry maar dat vind ik gewoon triest. Als je niet benaderd wil worden kan je ook gewoon zo'n bedrijf opbellen. Want een agent schrikt echt niet als je vraagt om zijn of haar privenummer, ik zou je gewoon uitlachen want het is een zielige vraag die nergens over gaat. Alsof het mij wat boeit of je wel of niet geinteresseerd bent, ben je geinteresseerd is het leuk, zo niet ook goed. Ik geef niets om het bedrijf waar ik voor bel behalve dat ze me betalen.
En Lindy als agent loop je dus niet rond met een lijst namen en adressen en telefoonnummers, ik onthou ik echt niet wie ik wel en niet bel hoor. Geen interesse, fijne avond verder en dan ophangen werkt hartstikke goed.
Ik stop nu zelf met dit werk omdat ik het vreselijk vind maar ik kan jouw reactie Lindy echt niet uitstaan. Zeker niet als het op zo'n toontje gaat, van ik zal het jou nog wel eens een keertje uitleggen, bleeeh.
En Lindy als agent loop je dus niet rond met een lijst namen en adressen en telefoonnummers, ik onthou ik echt niet wie ik wel en niet bel hoor. Geen interesse, fijne avond verder en dan ophangen werkt hartstikke goed.
Ik stop nu zelf met dit werk omdat ik het vreselijk vind maar ik kan jouw reactie Lindy echt niet uitstaan. Zeker niet als het op zo'n toontje gaat, van ik zal het jou nog wel eens een keertje uitleggen, bleeeh.
zaterdag 1 december 2007 om 12:37
Of ik het prima vind, doet niet ter zake, Nijn.
Het gaat erom dat deze business steeds groter wordt en er ook steeds meer agents gevraagd worden die meertalig zijn.
Het is zelfs zo dat je voor een Nederlands callcenter kunt werken, gevestigd in de Dominicaanse, en dat je belt naar de US.
In landen als India sterft het van de callcenters die wereldwijd bellen.
Verdiep je maar eens in die branche, je zult versteld staan.
Het gaat erom dat deze business steeds groter wordt en er ook steeds meer agents gevraagd worden die meertalig zijn.
Het is zelfs zo dat je voor een Nederlands callcenter kunt werken, gevestigd in de Dominicaanse, en dat je belt naar de US.
In landen als India sterft het van de callcenters die wereldwijd bellen.
Verdiep je maar eens in die branche, je zult versteld staan.
zaterdag 1 december 2007 om 12:46
En dat je niks bestelt via postorderbedrijven. Dingen invult op internet. Of waar dan ook je nummer achterlaat, want alles en iedereen verkoopt je nummer aan callcenters.
Ik ben net toevallig gebeld, door Essent. En dat was alleen maar een klanttevredenheidsonderzoekje. Ik werk daar wel aan mee, waarom niet?
Het meisje aan de telefoon doet dit ook maar als bijbaantje om haar studie te bekostigen.
En als ik gebeld word voor verkoop, ik zeg altijd netjes dat ik geen interesse heb en dan is het ook klaar.
Nou gebeurt dat niet vaak omdat ik bijna nooit afgeschermde nummers opneem. Als het een bekende is, dan wordt de voicemail wel ingesproken.
Ik ben net toevallig gebeld, door Essent. En dat was alleen maar een klanttevredenheidsonderzoekje. Ik werk daar wel aan mee, waarom niet?
Het meisje aan de telefoon doet dit ook maar als bijbaantje om haar studie te bekostigen.
En als ik gebeld word voor verkoop, ik zeg altijd netjes dat ik geen interesse heb en dan is het ook klaar.
Nou gebeurt dat niet vaak omdat ik bijna nooit afgeschermde nummers opneem. Als het een bekende is, dan wordt de voicemail wel ingesproken.
zaterdag 1 december 2007 om 16:14
Ik heb nog nooit iemand uitgelachen of echt tegengesproken of doorgedramd. Maar ik zou jou ook nooit aanleiding geven om naar mijn privenummer te vragen. Ik bel gewoon met de vraag of het gelegen komt en doe dan mijn verhaaltje, vervolgens ben je wel of niet geinteresseerd. Meestal heb je dan ook nog vragen of vaak is iemand direct aan het begin al niet geinteresseerd. Ik zie hierin geen reden om naar het privenummer of naar de supervisor te vragen??
Af en toe krijg ik mensen die zonder aanleiding enorm grof zijn, en zelfs dan blijf ik poeslief en zeg ik dat ik begrijp dat ze niet geinteresseerd zijn en dat ik ze nog een hele fijne dag wens verder.
Zolang er nog zoveel mensen aan de telefoon kopen, en dat zijn er echt veel, blijven bedrijven dit middel gebruiken. Je moest eens weten hoe je met een vlotte babbel mensen de stomste dingen aanpraat en ze nog enthousiast krijgt ook.
Ik vind het leuk om voor een kledingblad te bellen waar mensen al lid van zijn en daar een praatje mee te maken. Zijn ook allemaal hele aardige mensen die vervolgens voor min 100 euro bestellen. Maar om te bellen voor dingen als verzekeringen, energieleveranciers, pensioenen, leningen, nee dat is gewoon niet mijn ding. Zeker als ik de waarheid moet verdraaien om te zorgen dat mensen wat willen kopen, dat doe ik gewoon niet. En toch haal ik wel mijn sales, maar dan wel bij mensen die daar ook echt over nadenken. Als ik een oud vrouwtje aan de telefoon heb zorg ik gewoon dat het gesprek snel afgelopen is en dan boek ik het af als geen medewerking, zodat ze haar niet nog een keer bellen.
Maar als iemand dus zonder dat ik daar aanleiding voor heb gegeven flipt en om mijn nummer gaat vragen en naar mijn supervisor vraagt, lach ik die gene gewoon in mn hoofd uit en blijf ik oerbeleefd. Ik geef gewoon mijn supervisor die diegene hetzelfde verteld als wat ik al eerder heb gezegd. Als je gebelt wordt en je bent duidelijk en degene die belt is ook gewoon beleefd, doe dan niet van die achterlijke dingen als naar het privenummer vragen van de agent.
Af en toe krijg ik mensen die zonder aanleiding enorm grof zijn, en zelfs dan blijf ik poeslief en zeg ik dat ik begrijp dat ze niet geinteresseerd zijn en dat ik ze nog een hele fijne dag wens verder.
Zolang er nog zoveel mensen aan de telefoon kopen, en dat zijn er echt veel, blijven bedrijven dit middel gebruiken. Je moest eens weten hoe je met een vlotte babbel mensen de stomste dingen aanpraat en ze nog enthousiast krijgt ook.
Ik vind het leuk om voor een kledingblad te bellen waar mensen al lid van zijn en daar een praatje mee te maken. Zijn ook allemaal hele aardige mensen die vervolgens voor min 100 euro bestellen. Maar om te bellen voor dingen als verzekeringen, energieleveranciers, pensioenen, leningen, nee dat is gewoon niet mijn ding. Zeker als ik de waarheid moet verdraaien om te zorgen dat mensen wat willen kopen, dat doe ik gewoon niet. En toch haal ik wel mijn sales, maar dan wel bij mensen die daar ook echt over nadenken. Als ik een oud vrouwtje aan de telefoon heb zorg ik gewoon dat het gesprek snel afgelopen is en dan boek ik het af als geen medewerking, zodat ze haar niet nog een keer bellen.
Maar als iemand dus zonder dat ik daar aanleiding voor heb gegeven flipt en om mijn nummer gaat vragen en naar mijn supervisor vraagt, lach ik die gene gewoon in mn hoofd uit en blijf ik oerbeleefd. Ik geef gewoon mijn supervisor die diegene hetzelfde verteld als wat ik al eerder heb gezegd. Als je gebelt wordt en je bent duidelijk en degene die belt is ook gewoon beleefd, doe dan niet van die achterlijke dingen als naar het privenummer vragen van de agent.
vrijdag 7 december 2007 om 22:26
Het vragen naar hun chef schrikt de call center medewerker niet af hoor, wel de manier hoe het gezegd wordt. Dat er gevraagd wordt naar hun chef is alleen maar normaal maar hoe vaak doet de ondervraagde dat? Bijna niemand. Dus als je daarmee denkt iemand af te hebben geschrikt zit je er naast. Het is vaak de hakkelende reactie die jou doet geloven dat ze moeite hebben om je te ondervragen.
Als je goed hierin bent, dan ga je op een goede, doch respectvolle manier hiermee om. Want ja, de meeste onderzoeksbureau’s bellen idd onder etens/danwel bedtijd van de kinderen op, dus dat is per definitie al een ergenistijdstip.
Soms zijn de onderzoeken echt wel in het voordeel van de consument.
Ik heb outbound gebeld maar altijd met de vraag of het gelegen kwam. Ik denk ook dat er een heel verschil zit in hoe iemand het gesprek aangaat. Als je toon al is van, het interesseert me geen ene donder wat je gaat zeggen, dan is de ondervraagde al minder geneigd om positief te reageren.
In mijn geval zat ik op een 2-tal outbound bancaire projecten waar ik zelf dus heel veel van geleerd heb, zo kan het dus ook. In die zin van geleerd dat ik zeg, dat ik mijn contactpersoon van ‘mijn’ bank heb gebeld om een aantal zaken opnieuw eens door te lichten, buiten wat ik al wist of nodig had.
Maar, ik ben ook zo eerlijk door te zeggen dat het soms heel irritant overkomt. Had laatst een call center agent aan de lijn over overlijdenszaken. Ik had de afspraak afgezegd en prompt werd ik opnieuw gebeld over precies hetzelfde. Toen heb ik wel mijn irritatie laten blijken door te zeggen dat ze toch echt wel een systeem moesten hebben waarin zaken werden genoteerd en dat ik voorlopig niet gebeld wilde worden. Er zitten soms klungels bij, mee eens.
Als je goed hierin bent, dan ga je op een goede, doch respectvolle manier hiermee om. Want ja, de meeste onderzoeksbureau’s bellen idd onder etens/danwel bedtijd van de kinderen op, dus dat is per definitie al een ergenistijdstip.
Soms zijn de onderzoeken echt wel in het voordeel van de consument.
Ik heb outbound gebeld maar altijd met de vraag of het gelegen kwam. Ik denk ook dat er een heel verschil zit in hoe iemand het gesprek aangaat. Als je toon al is van, het interesseert me geen ene donder wat je gaat zeggen, dan is de ondervraagde al minder geneigd om positief te reageren.
In mijn geval zat ik op een 2-tal outbound bancaire projecten waar ik zelf dus heel veel van geleerd heb, zo kan het dus ook. In die zin van geleerd dat ik zeg, dat ik mijn contactpersoon van ‘mijn’ bank heb gebeld om een aantal zaken opnieuw eens door te lichten, buiten wat ik al wist of nodig had.
Maar, ik ben ook zo eerlijk door te zeggen dat het soms heel irritant overkomt. Had laatst een call center agent aan de lijn over overlijdenszaken. Ik had de afspraak afgezegd en prompt werd ik opnieuw gebeld over precies hetzelfde. Toen heb ik wel mijn irritatie laten blijken door te zeggen dat ze toch echt wel een systeem moesten hebben waarin zaken werden genoteerd en dat ik voorlopig niet gebeld wilde worden. Er zitten soms klungels bij, mee eens.
vrijdag 14 december 2007 om 15:49
werk nu zelf ook al een tijdje als enqueteur en sommige reacties die je krijgt zijn zo onbeschoft dan zit ik altijd even een tijdje in mezelf te lachen en versteld te staan. het kan me ook eigenlijk niet schelen of mensen wel of niet bot zijn, ik lach erom.
laatst had ik wel een leuke. het ging om een bepaald onderzoek en ik moest die meneer die ik aan de lijn had allerlei gegevens vragen die hij (uiteraard, zou ik zelf ook niet doen. bepaalde dingen gaan niemand wat aan) niet wilde geven. dus op een gegeven moment zegt hij: zeg..ik vraag jou toch ook niet hoe vaak je per week neukt? dat is toch ook prive of niet dan!
toen zat ik daar wel even voor me uit te kijken ja. heb er wel nog even met die meneer om zitten lachen waarna hij me meedeelde dat het gesprek ten einde was.
ben zelf trouwens wel stukje vriendelijker geworden, als er callcenters bellen.hihi.
laatst had ik wel een leuke. het ging om een bepaald onderzoek en ik moest die meneer die ik aan de lijn had allerlei gegevens vragen die hij (uiteraard, zou ik zelf ook niet doen. bepaalde dingen gaan niemand wat aan) niet wilde geven. dus op een gegeven moment zegt hij: zeg..ik vraag jou toch ook niet hoe vaak je per week neukt? dat is toch ook prive of niet dan!
toen zat ik daar wel even voor me uit te kijken ja. heb er wel nog even met die meneer om zitten lachen waarna hij me meedeelde dat het gesprek ten einde was.
ben zelf trouwens wel stukje vriendelijker geworden, als er callcenters bellen.hihi.
zaterdag 15 december 2007 om 23:10
quote:WishfulThinking schreef op 30 november 2007 @ 22:03:
[...]
Heb ik een tijd geleden ook gehad. Ik heb toen mijn telefoonprovider gebeld. Die zoeken dan op waar die telefoontjes vandaan komen en ondernemen dan actie. Dezelfde dag nog was het probleem geholpen.
Oke, we kunnen geen quote in een quote gooien (flauw) maar het probleem is opgelost. Er bleken 3 mensen me te willen spreken, eerst eneco, of we bij hen stroom wilden afnemen, toen essent wanneer we de rekening gingen betalen en daarna kreeg ik nog een keer de kpn of we een sneller en daardoor duurder adsl abonement wilden hebben.
Pfff, de telefoon is al 2 hele dagen niet meer overgegaan, wat een rust!
Maar ik heb wel alle mensen netjes te woord gestaan en waar nodig dingen geweigert en elders dingen uitgelegt.
[...]
Heb ik een tijd geleden ook gehad. Ik heb toen mijn telefoonprovider gebeld. Die zoeken dan op waar die telefoontjes vandaan komen en ondernemen dan actie. Dezelfde dag nog was het probleem geholpen.
Oke, we kunnen geen quote in een quote gooien (flauw) maar het probleem is opgelost. Er bleken 3 mensen me te willen spreken, eerst eneco, of we bij hen stroom wilden afnemen, toen essent wanneer we de rekening gingen betalen en daarna kreeg ik nog een keer de kpn of we een sneller en daardoor duurder adsl abonement wilden hebben.
Pfff, de telefoon is al 2 hele dagen niet meer overgegaan, wat een rust!
Maar ik heb wel alle mensen netjes te woord gestaan en waar nodig dingen geweigert en elders dingen uitgelegt.