Geld & Recht
alle pijlers
Mag KPN dit doen?
vrijdag 22 april 2011 om 21:45
Eergisteren kreeg ik een brief van een deurwaarderskantoor. Ik moet bijna 500 euro betalen aan KPN.
Ik schrok me natuurlijk wezenloos want ik kon me niet herinneren dat ik daar een rekening van heb laten liggen.
Vandaag gebeld en de deurwaarder heeft de specificatie per e-mail toegestuurd en wat schetst mijn verbazing.
Ik had in januari en februari 2x 30 euro moeten betalen en zij hadden dat niet van mijn rekening kunnen incasseren, wat zou kunnen omdat ik in het buitenland woon en regelmatig geld overmaak naar Nederland. Ik lag van november tot februari in het ziekenhuis dus dat zal ik wel niet gedaan hebben. Nu heeft in die periode mijn zoon mijn financiën geregeld en ik weet zo goed als zeker dat hij dit goed gedaan heeft. Alles in mappen gestopt en betaald. Nu heb ik het nagekeken en ik kom nergens herinneringen en aanmaningen tegen. Nog geen probleem zou je zeggen en ok dan betaal ik die deurwaarderskosten wel.
Maar ik bekijk de specificatie en daar staat een boete op van 350 euro wegens voortijdige opzegging van mijn abonnement en ik heb dus never nooit niet mijn abonnement opgezegd. Nu snap ik dat Kpn mijn abonnement opzegd, hoe lullig ook gezien de omstandigheden maar daar kunnen ze mij toch geen boete voor geven?
Ik zou een maandag de deurwaarder terugbellen maar wil wel weten wat mijn rechten en plichten zijn en beslagen ten ijs komen.
Wie kan mij hierin raad geven, adviseren of ervaringen delen.
Ik schrok me natuurlijk wezenloos want ik kon me niet herinneren dat ik daar een rekening van heb laten liggen.
Vandaag gebeld en de deurwaarder heeft de specificatie per e-mail toegestuurd en wat schetst mijn verbazing.
Ik had in januari en februari 2x 30 euro moeten betalen en zij hadden dat niet van mijn rekening kunnen incasseren, wat zou kunnen omdat ik in het buitenland woon en regelmatig geld overmaak naar Nederland. Ik lag van november tot februari in het ziekenhuis dus dat zal ik wel niet gedaan hebben. Nu heeft in die periode mijn zoon mijn financiën geregeld en ik weet zo goed als zeker dat hij dit goed gedaan heeft. Alles in mappen gestopt en betaald. Nu heb ik het nagekeken en ik kom nergens herinneringen en aanmaningen tegen. Nog geen probleem zou je zeggen en ok dan betaal ik die deurwaarderskosten wel.
Maar ik bekijk de specificatie en daar staat een boete op van 350 euro wegens voortijdige opzegging van mijn abonnement en ik heb dus never nooit niet mijn abonnement opgezegd. Nu snap ik dat Kpn mijn abonnement opzegd, hoe lullig ook gezien de omstandigheden maar daar kunnen ze mij toch geen boete voor geven?
Ik zou een maandag de deurwaarder terugbellen maar wil wel weten wat mijn rechten en plichten zijn en beslagen ten ijs komen.
Wie kan mij hierin raad geven, adviseren of ervaringen delen.
zaterdag 23 april 2011 om 09:56
Ja dat weet ik ook niet, MEFS. Zoals ik al zei, ik werk niet op mobiel en ik kan natuurlijk niet bij je klantgegevens.
Stuur dan een mail en vraag hoe het met je contract zit. En in mei van welk jaar? 2010? Heb je het daarna laten verlengen? Of 2011? Want mei 2011 is het nog niet dus dan zit je sowieso nog aan een contract.
Via deze site kun je je vraag mailen naar mobiel:
http://kpnmobile.custhelp ... e.cfg/php/enduser/ask.php
Stuur dan een mail en vraag hoe het met je contract zit. En in mei van welk jaar? 2010? Heb je het daarna laten verlengen? Of 2011? Want mei 2011 is het nog niet dus dan zit je sowieso nog aan een contract.
Via deze site kun je je vraag mailen naar mobiel:
http://kpnmobile.custhelp ... e.cfg/php/enduser/ask.php
zaterdag 23 april 2011 om 10:12
quote:MEFS schreef op 23 april 2011 @ 08:49:
Wat t raar is, is dat ik per 15 mei had opgezeged (aangegeven dat ik mijn abo niet verleng). KPN heeft zelf zonder overleg er 11 april van gemaakt. Ik heb van Ben een mail hierover ontvangen. Als ik een boete heb gekregen, kan ik bewijsen dat KPN voor mij besloten heeft.Is het niet zo dat je abo per 11 april is opgezegd en je daarna nog 1 maand opzegtermijn hebt?
Wat t raar is, is dat ik per 15 mei had opgezeged (aangegeven dat ik mijn abo niet verleng). KPN heeft zelf zonder overleg er 11 april van gemaakt. Ik heb van Ben een mail hierover ontvangen. Als ik een boete heb gekregen, kan ik bewijsen dat KPN voor mij besloten heeft.Is het niet zo dat je abo per 11 april is opgezegd en je daarna nog 1 maand opzegtermijn hebt?
zaterdag 23 april 2011 om 10:19
quote:layla1969 schreef op 23 april 2011 @ 10:12:
[...]
Is het niet zo dat je abo per 11 april is opgezegd en je daarna nog 1 maand opzegtermijn hebt?Ik kan het vanaf hier allemaal niet bekijken maar is dat niet gewoon 11 april geworden omdat er niet betaald is (of te laat)? Dan wordt het dus gewoon "gesloopt". Ook al loopt je contract tot 15 mei, zie mijn eerdere uitleg.
[...]
Is het niet zo dat je abo per 11 april is opgezegd en je daarna nog 1 maand opzegtermijn hebt?Ik kan het vanaf hier allemaal niet bekijken maar is dat niet gewoon 11 april geworden omdat er niet betaald is (of te laat)? Dan wordt het dus gewoon "gesloopt". Ook al loopt je contract tot 15 mei, zie mijn eerdere uitleg.
zaterdag 23 april 2011 om 10:58
mijn abo liep tot mei 2011. Ik heb in februari 2011 heb ik aangegeven via ben dat ik mijn abo niet wou verlengen. Begin maart nog zelfvia mail bij kpn aqngebeven. Ik kreeg een paar dagen later een telefoontje van kpn. Ik heb aangegeven dat ik te veel problemen met kpn had, sms niet ontvangen of veel te laat, telefoontjes die gelijk op mijn voicemail springen, en het was en te dure abo. Een paar dagen later kreeg ik de mail van ben, dat het nummer op 11 april plaats zou vinden op verzoek van kpn.
zaterdag 23 april 2011 om 11:07
Ik snap em niet helemaal Mefsie. Maar als je abonnement tot mei liep, moet je gewoon tot mei betalen. Ondanks dat je overstapt of iets dergelijks. Ik heb bv Diigitenne van KPN opgezegd, wilden ze binnen een paar dagen wel ophalen, maar mijn contract loopt nog tot 14 mei 2011. Nou ja, dan mag je hem dus 14 mei op komen halen en niet overmorgen he
zaterdag 23 april 2011 om 11:32
zaterdag 23 april 2011 om 11:34
quote:Kate1980 schreef op 23 april 2011 @ 08:30:
[...]
Hoezo belachelijk? Dat zijn allemaal zaken die je in de voorwaarden kunt lezen. Als jij die vervolgens niet leest is dat natuurlijk wel je eigen probleem.
Mensen zitten achteraf altijd te zeuren (als ze ermee te maken krijgen) terwijl ze wel een contract afsluiten en dus akkoord gaan met de voorwaarden (maar ze niet lezen)
Hou maar op, schei maar uit. Een vriend van mij werkt bij KPN dus ik weet wel zo'n beetje hoe ze daar werken. Eerst in de winkel, later op andere plekken. Ze weten het allemaal mooi te verkopen (vooral in de winkel) en personeel ontvangt allerlei extraatjes als ze duurdere dingen verkopen. Sterker nog: ze moeten aan een minimum voldoen dus alles is gericht op verkopen. Bij een tweede waarschuwing omdat je je minimum niet haalt vlieg je er uit. De gemiddelde klant loopt daar de winkel uit met het nieuwste toestel ipv alleen een simkaartje of een nieuw frontje op de oude telefoon.
Over herinneringen via sms: niet iedereen heeft zijn telefoon 24 uur per dag aan staan. De mijne staat soms wel 4 dagen uit. En dan ontvang ik die sms niet.
Herinneringen via mail worden verzonden via een ander adres dan andere mail waardoor ze in je junkmail komen. En die wordt na 4 of 5 dagen automatisch geleegd.
En voor KPN is het maar wat handig als je afgesloten wordt. Zij innen namelijk gewoon het abonnementsgeld en hoeven hier dan niets meer voor te leveren. Geen belminuten en geen smsjes want die ben je gewoon kwijt. En je nummer ook.
Mijn man en ik hebben nu al jaren geen abbo meer op ons mobiel maar gewoon prepaid. Scheelt handen vol geld en je hoeft de kleine lettertjes ook niet te lezen.
[...]
Hoezo belachelijk? Dat zijn allemaal zaken die je in de voorwaarden kunt lezen. Als jij die vervolgens niet leest is dat natuurlijk wel je eigen probleem.
Mensen zitten achteraf altijd te zeuren (als ze ermee te maken krijgen) terwijl ze wel een contract afsluiten en dus akkoord gaan met de voorwaarden (maar ze niet lezen)
Hou maar op, schei maar uit. Een vriend van mij werkt bij KPN dus ik weet wel zo'n beetje hoe ze daar werken. Eerst in de winkel, later op andere plekken. Ze weten het allemaal mooi te verkopen (vooral in de winkel) en personeel ontvangt allerlei extraatjes als ze duurdere dingen verkopen. Sterker nog: ze moeten aan een minimum voldoen dus alles is gericht op verkopen. Bij een tweede waarschuwing omdat je je minimum niet haalt vlieg je er uit. De gemiddelde klant loopt daar de winkel uit met het nieuwste toestel ipv alleen een simkaartje of een nieuw frontje op de oude telefoon.
Over herinneringen via sms: niet iedereen heeft zijn telefoon 24 uur per dag aan staan. De mijne staat soms wel 4 dagen uit. En dan ontvang ik die sms niet.
Herinneringen via mail worden verzonden via een ander adres dan andere mail waardoor ze in je junkmail komen. En die wordt na 4 of 5 dagen automatisch geleegd.
En voor KPN is het maar wat handig als je afgesloten wordt. Zij innen namelijk gewoon het abonnementsgeld en hoeven hier dan niets meer voor te leveren. Geen belminuten en geen smsjes want die ben je gewoon kwijt. En je nummer ook.
Mijn man en ik hebben nu al jaren geen abbo meer op ons mobiel maar gewoon prepaid. Scheelt handen vol geld en je hoeft de kleine lettertjes ook niet te lezen.
zaterdag 23 april 2011 om 11:38
quote:kaetje schreef op 23 april 2011 @ 11:34:
[...]
Hou maar op, schei maar uit. Een vriend van mij werkt bij KPN dus ik weet wel zo'n beetje hoe ze daar werken. Eerst in de winkel, later op andere plekken. Ze weten het allemaal mooi te verkopen (vooral in de winkel) en personeel ontvangt allerlei extraatjes als ze duurdere dingen verkopen. Sterker nog: ze moeten aan een minimum voldoen dus alles is gericht op verkopen. Bij een tweede waarschuwing omdat je je minimum niet haalt vlieg je er uit. De gemiddelde klant loopt daar de winkel uit met het nieuwste toestel ipv alleen een simkaartje of een nieuw frontje op de oude telefoon.
Over herinneringen via sms: niet iedereen heeft zijn telefoon 24 uur per dag aan staan. De mijne staat soms wel 4 dagen uit. En dan ontvang ik die sms niet.
Herinneringen via mail worden verzonden via een ander adres dan andere mail waardoor ze in je junkmail komen. En die wordt na 4 of 5 dagen automatisch geleegd.
En voor KPN is het maar wat handig als je afgesloten wordt. Zij innen namelijk gewoon het abonnementsgeld en hoeven hier dan niets meer voor te leveren. Geen belminuten en geen smsjes want die ben je gewoon kwijt. En je nummer ook.
Mijn man en ik hebben nu al jaren geen abbo meer op ons mobiel maar gewoon prepaid. Scheelt handen vol geld en je hoeft de kleine lettertjes ook niet te lezen.Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
[...]
Hou maar op, schei maar uit. Een vriend van mij werkt bij KPN dus ik weet wel zo'n beetje hoe ze daar werken. Eerst in de winkel, later op andere plekken. Ze weten het allemaal mooi te verkopen (vooral in de winkel) en personeel ontvangt allerlei extraatjes als ze duurdere dingen verkopen. Sterker nog: ze moeten aan een minimum voldoen dus alles is gericht op verkopen. Bij een tweede waarschuwing omdat je je minimum niet haalt vlieg je er uit. De gemiddelde klant loopt daar de winkel uit met het nieuwste toestel ipv alleen een simkaartje of een nieuw frontje op de oude telefoon.
Over herinneringen via sms: niet iedereen heeft zijn telefoon 24 uur per dag aan staan. De mijne staat soms wel 4 dagen uit. En dan ontvang ik die sms niet.
Herinneringen via mail worden verzonden via een ander adres dan andere mail waardoor ze in je junkmail komen. En die wordt na 4 of 5 dagen automatisch geleegd.
En voor KPN is het maar wat handig als je afgesloten wordt. Zij innen namelijk gewoon het abonnementsgeld en hoeven hier dan niets meer voor te leveren. Geen belminuten en geen smsjes want die ben je gewoon kwijt. En je nummer ook.
Mijn man en ik hebben nu al jaren geen abbo meer op ons mobiel maar gewoon prepaid. Scheelt handen vol geld en je hoeft de kleine lettertjes ook niet te lezen.Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
zaterdag 23 april 2011 om 11:39
quote:Kate1980 schreef op 23 april 2011 @ 08:30:
[...]
Mensen zitten achteraf altijd te zeuren
Precies de toon die je, helaas, van kpn-medewerkers in het particuliere segment mag verwachten.
Ik weet dat de cocurrentie weinig beter is, maar de lompe arrogantie van kpn is echt stuitend.
Ben benieuw oe hard die 25% medewerkers gaat zeuren als ze ontslage worden. Wedden dat dat dan de schuld is van iedereen, behalve van hun eigen klantonvriendelijke houding?
[...]
Mensen zitten achteraf altijd te zeuren
Precies de toon die je, helaas, van kpn-medewerkers in het particuliere segment mag verwachten.
Ik weet dat de cocurrentie weinig beter is, maar de lompe arrogantie van kpn is echt stuitend.
Ben benieuw oe hard die 25% medewerkers gaat zeuren als ze ontslage worden. Wedden dat dat dan de schuld is van iedereen, behalve van hun eigen klantonvriendelijke houding?
zaterdag 23 april 2011 om 11:42
Kate, staat er iets in mijn mail dat niet waar is? Is het niet zo dat medewerkers "prijzen" kunnen verdienen door meer te verkopen dan andere winkels? I-pod nano, supergrote vlieger, hele dure hangmat, concertkaartjes, hotelovernachting. Dat soort dingen heb ik hier voorbij zien komen hoor. En is het niet zo dat je als verkoper ontslagen wordt als je je (strenge) verkoopcijfers niet op pijl kan houden?
zaterdag 23 april 2011 om 11:43
Deze jongen krijgt trouwens in andere winkels ook dingen gedaan die een ander niet krijgt. Korting, extraatjes, spullen retourneren omdat je ze toch niet hebben wil etc. etc. Allemaal omdat hij erg veel overredingskracht heeft en gewoon niet op houdt. En zo deed hij ook altijd zijn werk in de KPN winkel.
zaterdag 23 april 2011 om 11:44
Dat was met dit abo van kpn. Ik kreeg een telefoontje in 2009, of ik mijn abo wou verlengen. Nee, want ik kon mijn bundel niet opmaken, ik bel te weinig. Hij zei dat ik een flexibel abo kon nemen die ik aan mijn belgedrag kon aanpassen en ik kreeg een nieuwe mobiel. Ik ging eropin. Mijn fout was de kleine letters niet te lezen. De goedkoopste bundel was 20 euro, duurder dan wat ik had, en met nog meer belminuten die ik niet kan opmaken. En 2 jaar heb ik dus te veel betaald.
zaterdag 23 april 2011 om 11:45
quote:ritmeester schreef op 23 april 2011 @ 11:39:
[...]
Precies de toon die je, helaas, van kpn-medewerkers in het particuliere segment mag verwachten.
Ik weet dat de cocurrentie weinig beter is, maar de lompe arrogantie van kpn is echt stuitend.
Ben benieuw oe hard die 25% medewerkers gaat zeuren als ze ontslage worden. Wedden dat dat dan de schuld is van iedereen, behalve van hun eigen klantonvriendelijke houding?
Oh Kaetje, het kan idd zo zijn dat een herinnering per e-mail in de Junkmail terecht komt.
Ik zeg dat er altijd bij, vooral bij Hotmail adressen wil dat nog weleens gebeuren.
Wat moet je nog meer dan? Als klant draag je zelf ook wel enige verantwoordelijkheid hoor. Dat jouw telefoon 4 dagen uitstaat en je junkmail na een tijd geleegd wordt is natuurlijk niet het pakkie an van het bedrijf.
Word ik nu aangevallen omdat ik bij KPN werk? Ik zeg toch niets, ik zeg niet dat niemand gelijk heeft behalve KPN. Ik geef gewoon wat informatie.
En ja, er zijn mensen bij die altijd een ander de schuld geven (in dit geval KPN) terwijl ze zelf niet nadenken.
Btw: grappig die ontslagen, gelukkig hoeven wij daar niet bang voor te zijn.
[...]
Precies de toon die je, helaas, van kpn-medewerkers in het particuliere segment mag verwachten.
Ik weet dat de cocurrentie weinig beter is, maar de lompe arrogantie van kpn is echt stuitend.
Ben benieuw oe hard die 25% medewerkers gaat zeuren als ze ontslage worden. Wedden dat dat dan de schuld is van iedereen, behalve van hun eigen klantonvriendelijke houding?
Oh Kaetje, het kan idd zo zijn dat een herinnering per e-mail in de Junkmail terecht komt.
Ik zeg dat er altijd bij, vooral bij Hotmail adressen wil dat nog weleens gebeuren.
Wat moet je nog meer dan? Als klant draag je zelf ook wel enige verantwoordelijkheid hoor. Dat jouw telefoon 4 dagen uitstaat en je junkmail na een tijd geleegd wordt is natuurlijk niet het pakkie an van het bedrijf.
Word ik nu aangevallen omdat ik bij KPN werk? Ik zeg toch niets, ik zeg niet dat niemand gelijk heeft behalve KPN. Ik geef gewoon wat informatie.
En ja, er zijn mensen bij die altijd een ander de schuld geven (in dit geval KPN) terwijl ze zelf niet nadenken.
Btw: grappig die ontslagen, gelukkig hoeven wij daar niet bang voor te zijn.
zaterdag 23 april 2011 om 11:46
quote:kaetje schreef op 23 april 2011 @ 11:42:
Kate, staat er iets in mijn mail dat niet waar is? Is het niet zo dat medewerkers "prijzen" kunnen verdienen door meer te verkopen dan andere winkels? I-pod nano, supergrote vlieger, hele dure hangmat, concertkaartjes, hotelovernachting. Dat soort dingen heb ik hier voorbij zien komen hoor. En is het niet zo dat je als verkoper ontslagen wordt als je je (strenge) verkoopcijfers niet op pijl kan houden?
Ik heb geen idee of medewerkers uit de winkel targets hebben, ik neem aan van wel. Die van de telefonische verkoop wel iig.
Maar goed, dat maakt mij verder ook weinig uit want volgens mij ging die discussie daar niet over?
Kate, staat er iets in mijn mail dat niet waar is? Is het niet zo dat medewerkers "prijzen" kunnen verdienen door meer te verkopen dan andere winkels? I-pod nano, supergrote vlieger, hele dure hangmat, concertkaartjes, hotelovernachting. Dat soort dingen heb ik hier voorbij zien komen hoor. En is het niet zo dat je als verkoper ontslagen wordt als je je (strenge) verkoopcijfers niet op pijl kan houden?
Ik heb geen idee of medewerkers uit de winkel targets hebben, ik neem aan van wel. Die van de telefonische verkoop wel iig.
Maar goed, dat maakt mij verder ook weinig uit want volgens mij ging die discussie daar niet over?
zaterdag 23 april 2011 om 11:48
Ik snap de frustratie van Kate wel, ik heb ook voor een groot bedrijf gewerkt waar veel mensen over 'zeuren' .
Kijk, je mag het van mij best niet met iets eens zijn, maar als het in de voorwaarden staat, kun je als medewerker klantenservice er ook niet veel aan veranderen. Dan mogen mensen me uitschelden, boos worden en weet ik niet wat eisen, maar de voorwaarden bestaan nu eenmaal. En voor iets als KPN kun je ook bij een andere provider terecht waar je dergelijke voorwaarden niet hebt. Het is niet zo dat je gedwongen bent om bij KPN te zitten.
Ook ik wilde weg bij T-Mobile, en heb gekeken naar KPN, ik vond de algemene voorwaarden vrij heftig idd, en ben daarom niet naar hen overgestapt.
Ik vind het ook nogal frappant dat mensen zich heel druk maken omdat ze ergens 'ingeluisd' zijn door een enthousiaste verkoper. Je bent er wel zelf bij op het moment dat je ja zegt. (en dan heb ik het natuurlijk nu niet over mensen met alzheimer e.d. die het niet snappen)
Kijk, je mag het van mij best niet met iets eens zijn, maar als het in de voorwaarden staat, kun je als medewerker klantenservice er ook niet veel aan veranderen. Dan mogen mensen me uitschelden, boos worden en weet ik niet wat eisen, maar de voorwaarden bestaan nu eenmaal. En voor iets als KPN kun je ook bij een andere provider terecht waar je dergelijke voorwaarden niet hebt. Het is niet zo dat je gedwongen bent om bij KPN te zitten.
Ook ik wilde weg bij T-Mobile, en heb gekeken naar KPN, ik vond de algemene voorwaarden vrij heftig idd, en ben daarom niet naar hen overgestapt.
Ik vind het ook nogal frappant dat mensen zich heel druk maken omdat ze ergens 'ingeluisd' zijn door een enthousiaste verkoper. Je bent er wel zelf bij op het moment dat je ja zegt. (en dan heb ik het natuurlijk nu niet over mensen met alzheimer e.d. die het niet snappen)
zaterdag 23 april 2011 om 11:49
quote:Kate1980 schreef op 23 april 2011 @ 11:38:
[...]
Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
Jij werkt niet voor mobiel vertel je. Ga je nu echt een wedstrijdje verplassen doen ipv inhoudelijk te reageren?
Mijn ervaring met KPN is niet onverdeeld slecht (en Scheepbouwer was een man van zijn woord, dáár geen tien wachtenden voor u) maar de desinteresse in klanten, de totale klantonvriendelijkheid in de particuliere markt en bij grote delen van het niet-commerciele personeel heeft S er helaas nooit uit weten te rossen.
Dus nu mag een kwrt van het personeel gaan solliciteren. En enige zelfreflexie? Welnee, nu is het weer de schuld van internet. Want het zelfingenomen kpn-personeel doet nooit iets fout.
[...]
Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
Jij werkt niet voor mobiel vertel je. Ga je nu echt een wedstrijdje verplassen doen ipv inhoudelijk te reageren?
Mijn ervaring met KPN is niet onverdeeld slecht (en Scheepbouwer was een man van zijn woord, dáár geen tien wachtenden voor u) maar de desinteresse in klanten, de totale klantonvriendelijkheid in de particuliere markt en bij grote delen van het niet-commerciele personeel heeft S er helaas nooit uit weten te rossen.
Dus nu mag een kwrt van het personeel gaan solliciteren. En enige zelfreflexie? Welnee, nu is het weer de schuld van internet. Want het zelfingenomen kpn-personeel doet nooit iets fout.
zaterdag 23 april 2011 om 11:50
Ik ben niet gefrustreerd hoor maar nu word ik beticht van een arrogante houding terwijl ik gewoon iets aangeef.
Het is gewoon zo dat wanneer je bij een bedrijf als KPN werkt, je het altijd gedaan hebt.
Natuurlijk maakt KPN fouten, ik zal de 1e zijn om dat te beamen. Het probleem is alleen dat klanten vaak de schuld ALTIJD bij KPN leggen terwijl ze zelf ook verantwoordelijkheden hebben.
Het is gewoon zo dat wanneer je bij een bedrijf als KPN werkt, je het altijd gedaan hebt.
Natuurlijk maakt KPN fouten, ik zal de 1e zijn om dat te beamen. Het probleem is alleen dat klanten vaak de schuld ALTIJD bij KPN leggen terwijl ze zelf ook verantwoordelijkheden hebben.
zaterdag 23 april 2011 om 11:50
quote:Kate1980 schreef op 23 april 2011 @ 11:38:
[...]
Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
Door deze opmerking van jou heb ik het idee dat jij vindt dat ik onzin verkoop hier. Terwijl ik niets zeg dat niet waar is.
En ik snap jouw gevoel ook wel. Ik ben ook loyaal naar mijn werkgever toe. Maar dat wil niet zeggen dat alles eerlijk en terecht is bij ons op school
[...]
Jouw vriend werkt bij KPN en dan weet jij zo'n beetje hoe het werkt? Ik werk zelf bij KPN....
Door deze opmerking van jou heb ik het idee dat jij vindt dat ik onzin verkoop hier. Terwijl ik niets zeg dat niet waar is.
En ik snap jouw gevoel ook wel. Ik ben ook loyaal naar mijn werkgever toe. Maar dat wil niet zeggen dat alles eerlijk en terecht is bij ons op school
zaterdag 23 april 2011 om 11:53
quote:Kate1980 schreef op 23 april 2011 @ 11:50:
Ik ben niet gefrustreerd hoor maar nu word ik beticht van een arrogante houding terwijl ik gewoon iets aangeef.
Het is gewoon zo dat wanneer je bij een bedrijf als KPN werkt, je het altijd gedaan hebt.
Natuurlijk maakt KPN fouten, ik zal de 1e zijn om dat te beamen. Het probleem is alleen dat klanten vaak de schuld ALTIJD bij KPN leggen terwijl ze zelf ook verantwoordelijkheden hebben.
Het is de toon, maar goed dat zei ik al. Jij begon over "zeuren", en ja, die toon is bij kpn vrij normaal helaas.
Fijn trouwens dat je lol hebt om je collega's die hun baan verliezen.
Ik ben niet gefrustreerd hoor maar nu word ik beticht van een arrogante houding terwijl ik gewoon iets aangeef.
Het is gewoon zo dat wanneer je bij een bedrijf als KPN werkt, je het altijd gedaan hebt.
Natuurlijk maakt KPN fouten, ik zal de 1e zijn om dat te beamen. Het probleem is alleen dat klanten vaak de schuld ALTIJD bij KPN leggen terwijl ze zelf ook verantwoordelijkheden hebben.
Het is de toon, maar goed dat zei ik al. Jij begon over "zeuren", en ja, die toon is bij kpn vrij normaal helaas.
Fijn trouwens dat je lol hebt om je collega's die hun baan verliezen.
