Werk & Studie
alle pijlers
Hoe krijg ik contractverlenging?
zondag 7 juli 2019 om 22:43
Naar aanleiding van eerdere topics nu deze vraag.
Ik heb nieuw werk en besef dat het vooral aan mijn houding lag dat ik niet kon blijven bij eerdere banen. Ik was te kritisch, onvoorspelbaar in mijn buien, te open over mijn persoonlijke mening en bot naar vervelende klanten in plaats ze te willen behouden. Dat wil ik aanpassen, maar als autist vind ik dat lastig zonder stappenplan.
Dus; welk gedrag wil men zien?
Ik heb nieuw werk en besef dat het vooral aan mijn houding lag dat ik niet kon blijven bij eerdere banen. Ik was te kritisch, onvoorspelbaar in mijn buien, te open over mijn persoonlijke mening en bot naar vervelende klanten in plaats ze te willen behouden. Dat wil ik aanpassen, maar als autist vind ik dat lastig zonder stappenplan.
Dus; welk gedrag wil men zien?
Sugar and spice, and everything nice.
maandag 8 juli 2019 om 16:34
Mooie stappen; klinkt als een concreet plan en zelfreflectie. Je hoeft niet je gevoelens te negeren. Als je dingen als minder persoonlijk ziet blijven gevoelens die het je moeilijk maken wellicht ook meer uit. Gevoelens mag je later uiten bij leidinggevende of vriendinnen als in "dit en dit gebeurde op werk. Lastig mee om te gaan." Of juist: "Yeey! Dit ging goed! Eerst zou ik vet boos worden als een klant dit zei. Nu zei ik dit en dit en zo liep het gesprek heel fijn."Kandijsuiker schreef: ↑08-07-2019 16:10Bedankt voor de tips, maar ik wil het eerst nog een jaar gericht proberen met script. Mislukt het weer, dan maar onder mijn niveau en job coach.
Ik heb moeite met hierarchie dus ik ga nu overal enthousiast over doen tenzij het echt niet uitkomt. Ik kom op tijd, verspil geen energie aan politieke discussies en klant is koning ook al valt diegene mij aan. Nu nog leren mijm gevoelens te negeren.
maandag 8 juli 2019 om 16:42
Dank je! Als ik emoties van me af leer zstten is de halve slag gewonnen.madamzonderm schreef: ↑08-07-2019 16:34Mooie stappen; klinkt als een concreet plan en zelfreflectie. Je hoeft niet je gevoelens te negeren. Als je dingen als minder persoonlijk ziet blijven gevoelens die het je moeilijk maken wellicht ook meer uit. Gevoelens mag je later uiten bij leidinggevende of vriendinnen als in "dit en dit gebeurde op werk. Lastig mee om te gaan." Of juist: "Yeey! Dit ging goed! Eerst zou ik vet boos worden als een klant dit zei. Nu zei ik dit en dit en zo liep het gesprek heel fijn."
Sugar and spice, and everything nice.
maandag 8 juli 2019 om 21:17
Kandijsuiker schreef: ↑08-07-2019 16:10Bedankt voor de tips, maar ik wil het eerst nog een jaar gericht proberen met script. Mislukt het weer, dan maar onder mijn niveau en job coach.
Ik heb moeite met hierarchie dus ik ga nu overal enthousiast over doen tenzij het echt niet uitkomt. Ik kom op tijd, verspil geen energie aan politieke discussies en klant is koning ook al valt diegene mij aan. Nu nog leren mijm gevoelens te negeren.
Je hebt het toch niet helemaal begrepen.
Het heeft niets met niveau te maken. Laat ik er even vanuit gaan dat je een caissiere onder jouw niveau vindt. Die dame (of heer) moet evengoed beleefd en vriendelijk zijn, aardig reageren en dat niet alleen naar klanten toe, maar ook tegen collega´s.
Mijn dochter heeft geen etiketje, maar heeft er ook veel moeite mee. Zij doet juist een opleiding richting de techniek, waarbij de omgang met machines belangrijker is dan die met mensen.
Eén van mijn collega´s is echt pittig autistisch. Die maakt vaak korte metten met klanten. Daar maak ik wel eens gebruik van als ik er met een boze klant, die echt geen gelijk heeft en het ook niet gaat krijgen, niet uitkom. Mensen zijn soms echt heel erg boos, al dan niet met een reden. Collega is weliswaar beleefd, maar heel kort en heel duidelijk en heeft ook het lef om gewoon te zeggen: We zijn uitgepraat en ik ga nu de verbinding verbreken.
Dat lef mis ik dan weer.
Waarmee ik wil zeggen; je hoeft niet onder je niveau te werken, je moet met je leidinggevende en je collega´s bespreken wat het probleem is. Dan kun je juist voor anderen een waardevolle aanvulling zijn. Omdat je bent wie je bent.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
dinsdag 9 juli 2019 om 09:27
Ja, ik ga het er over hebben in therapie maandag.Celaena_Aelin schreef: ↑08-07-2019 21:28Kandij, zou je een jobcoach overwegen als je daarmee je kansen op het behouden van deze baan of het vinden van een passende baan zou vergroten?
Sugar and spice, and everything nice.
dinsdag 9 juli 2019 om 11:32
Goedzo!
dinsdag 9 juli 2019 om 13:37
dinsdag 9 juli 2019 om 14:03
Dan kun je je beter melden bij de gemeente / wijkteam om hulp vanuit de WMO te vragen.Kandijsuiker schreef: ↑09-07-2019 13:34Nou ik wil niet dat mijn baas het weet. Ik wil hulp naast het werk, niet op het werk.
Ik zou je wel adviseren om te vragen om hulp van een specialist ASS.
dinsdag 9 juli 2019 om 14:17
Te kritisch, te open over mening, te bot: Je mening voor je houden. Denken wat je vindt, niet zeggen wat je vindt. Echt, zo moeilijk is het niet...Gewoon je waffel houden als je niet mee kan lullen met de "juiste" mening.
Onvoorspelbaar in buien: Hou die buien intern. Je kan chagrijnig je bed uitgerold zijn, hou dat vooral bij jezelf en projecteer het niet op
willekeurige mensen (dit is soms lastig, het hielp mij om standaard reacties te leren als "wat vervelend meneer", "ik kan begrijpen dat u dit vervelend vind mevrouw", "u heeft gelijk meneer" (ook al meen je er geen snars van en kan je die persoon wel schieten).
Klantcontact is toneelspelen, zo simpel is het. Leer standaard zinnen zoals hierboven ("ik ben blij voor u", "wat fijn meneer", "goh wat vervelend dat uw eten 3 minuten te laat is, ik snap u helemaal!") en gebruik ze, of je ze meent of niet. Het gaat er om dat die klanten blij zijn, niet of jij je zegje hebt kunnen doen/je gelijk hebt kunnen krijgen. Jouw gelijk/zegje brengt geen salaris op je rekening, een blije klant/boze maar goed geholpen klant wel.
Onvoorspelbaar in buien: Hou die buien intern. Je kan chagrijnig je bed uitgerold zijn, hou dat vooral bij jezelf en projecteer het niet op
willekeurige mensen (dit is soms lastig, het hielp mij om standaard reacties te leren als "wat vervelend meneer", "ik kan begrijpen dat u dit vervelend vind mevrouw", "u heeft gelijk meneer" (ook al meen je er geen snars van en kan je die persoon wel schieten).
Klantcontact is toneelspelen, zo simpel is het. Leer standaard zinnen zoals hierboven ("ik ben blij voor u", "wat fijn meneer", "goh wat vervelend dat uw eten 3 minuten te laat is, ik snap u helemaal!") en gebruik ze, of je ze meent of niet. Het gaat er om dat die klanten blij zijn, niet of jij je zegje hebt kunnen doen/je gelijk hebt kunnen krijgen. Jouw gelijk/zegje brengt geen salaris op je rekening, een blije klant/boze maar goed geholpen klant wel.
Oh ik ben mosterd haha, goed zo! Klant is koning - ook al zijn ze zo achterlijk als het achtereind van een hoefdier. Het is onbeleefd om ze daar op te wijzen, dus hou ze vooral in hun waan. Als je zelf heel rustig blijft als de klant heel boos is maak je ze trouwens vaak bozer (vond ik amusanter) dan als je zelf gaat schreeuwen, want soms willen ze je gewoon van slag maken/uit de tent lokken. Ik had weleens een klant die eindigde met "goh jij verdient zeker geen flikker hè, met jouw sneue kutbaantje?" en ik dan zo heel droog "klopt :')".Kandijsuiker schreef: ↑08-07-2019 16:10Bedankt voor de tips, maar ik wil het eerst nog een jaar gericht proberen met script. Mislukt het weer, dan maar onder mijn niveau en job coach.
Ik heb moeite met hierarchie dus ik ga nu overal enthousiast over doen tenzij het echt niet uitkomt. Ik kom op tijd, verspil geen energie aan politieke discussies en klant is koning ook al valt diegene mij aan. Nu nog leren mijm gevoelens te negeren.
ugli wijzigde dit bericht op 09-07-2019 14:28
41.29% gewijzigd
dinsdag 9 juli 2019 om 14:23
Uit ervaring: het verzwijgen en daardoor overcompenseren in gedrag is iets waardoor ik ziek word (depressie, autistic burn-out)Kandijsuiker schreef: ↑09-07-2019 13:34Nou ik wil niet dat mijn baas het weet. Ik wil hulp naast het werk, niet op het werk.
Ook uit ervaring: als je eerlijk bent over je beperkingen/tekortkomingen en men weet dat je er aan werkt, krijg je eerder een tweede kans/contractverlenging.
dinsdag 9 juli 2019 om 14:25
Wat mij dan verbaast is dat een groot deel van de tips die je in dit topic krijgt al in eerdere topics hebt gekregen. Je hebt het toen kennelijk nog niet goed genoeg gekopieerd?Kandijsuiker schreef: ↑09-07-2019 13:50Klopt, ik leer dingen ook door anderen te kopieeren. Vandaar dit topic.
dinsdag 9 juli 2019 om 14:27
Ja, ik moet werk op afstand leren houden en reacties niet als persoonlijke aanval zien.Ugli schreef: ↑09-07-2019 14:17Te kritisch, te open over mening, te bot: Je mening voor je houden. Denken wat je vindt, niet zeggen wat je vindt. Echt, zo moeilijk is het niet...Gewoon je waffel houden als je niet mee kan lullen met de "juiste" mening.
Onvoorspelbaar in buien: Hou die buien intern. Je kan chagrijnig je bed uitgerold zijn, hou dat vooral bij jezelf en projecteer het niet op
willekeurige mensen (dit is soms lastig, het helpt mij om standaard reacties te leren als "wat vervelend meneer", "ik kan begrijpen dat u dit vervelend vind mevrouw", "u heeft gelijk meneer" (ook al meen je er geen snars van en kan je die persoon wel schieten).
Klantcontact is toneelspelen, zo simpel is het. Leer standaard zinnen zoals hierboven ("ik ben blij voor u", "wat fijn meneer", "goh wat vervelend dat uw eten 3 minuten te laat is, ik snap u helemaal!") en gebruik ze, of je ze meent of niet. Het gaat er om dat die klanten blij zijn, niet of jij je zegje hebt kunnen doen/je gelijk hebt kunnen krijgen. Jouw gelijk/zegje brengt geen salaris op je rekening, een blije klant/boze maar goed geholpen klant wel.
Sugar and spice, and everything nice.
vrijdag 16 augustus 2019 om 14:14
zaterdag 17 augustus 2019 om 11:26
Tja... mijn advies zou zijn om tegen je leidinggevende te zeggen waar je mee worstelt, maar dat wil je niet. Dus...Kandijsuiker schreef: ↑16-08-2019 14:14Nou ik begin maandag weer maar vind het maar eng. Ben bang iets verkeerds te doen/zeggen. Ik weet dat ik mijn attitude bij moet slijpen en minder arrogant en kritisch moet zijn, maar ben bang dat ik dan weer te slijmerig word.
zaterdag 17 augustus 2019 om 13:59
Wat denk je van proberen minder 'arrogant en kritisch' te zijn? Je hebt er een beeld bij waarbij je denkt te slijmerig te worden. Wat zou je doen zodat je denkt dat het slijmerig zou zijn?Kandijsuiker schreef: ↑16-08-2019 14:14Nou ik begin maandag weer maar vind het maar eng. Ben bang iets verkeerds te doen/zeggen. Ik weet dat ik mijn attitude bij moet slijpen en minder arrogant en kritisch moet zijn, maar ben bang dat ik dan weer te slijmerig word.
zaterdag 17 augustus 2019 om 16:24
Waarom heb jij moeite met hiërarchie? Het is namelijk wel een dingetje wat je in elk bedrijf tegen zal komen.Kandijsuiker schreef: ↑16-08-2019 14:14Nou ik begin maandag weer maar vind het maar eng. Ben bang iets verkeerds te doen/zeggen. Ik weet dat ik mijn attitude bij moet slijpen en minder arrogant en kritisch moet zijn, maar ben bang dat ik dan weer te slijmerig word.
“Don’t look back – you’re not going that way.”
zaterdag 17 augustus 2019 om 17:21
Ik heb zelf op het werk een collega die autistisch is. Voor haar werkt het juist heel goed als ze er met mij over kan praten. Ze vertelt mij over haar onzekerheid bij de dingen die ze tegen komt. Dan bespreken we wat wenselijk gedrag is in die situatie. Mijn collega is heel direct en betrekt veel op zichzelf. Als er iemand bij ons binnenkomt die moeilijk loopt dan wil ze het liefst van begin tot eind weten hoe dat gekomen is, wat voor behandelingen die persoon al heeft gehad ed. Niet iedereen zit daar op te wachten. Nu vraagt ze aan mij wat er met die persoon is als die persoon weer weg is. Bij ons komen mensen meestal regelmatig en we bespreken dan wat ze wel zou kunnen vragen en wat niet.
Is er op je werk geen vertrouwenspersoon die je hierbij kan helpen?
Is er op je werk geen vertrouwenspersoon die je hierbij kan helpen?
zaterdag 17 augustus 2019 om 18:20
Ik werk veelvuldig met mensen in mijn werk, dus als ik dat nu zeg kom ik mijn proeftijd niet door. Zodra ik een vast contract heb kan ik het zeggen.Celaena_Aelin schreef: ↑17-08-2019 11:26Tja... mijn advies zou zijn om tegen je leidinggevende te zeggen waar je mee worstelt, maar dat wil je niet. Dus...
Sugar and spice, and everything nice.
