Werk & Studie alle pijlers

hoe maak ik duidelijke notulen van een belabberd overleg?

24-09-2010 11:52 26 berichten
Alle reacties Link kopieren
Tja de titel spreekt voor zich.

Ik moet nu eigenlijk de notulen van ons laatste teamoverleg gaan uitwerken maar zie hier ontzettend tegenop. Omdat ik weet dat het een heel gedoe wordt om er iets fatsoenlijks van te maken.



Wij hebben wekelijks een teamvergadering waarbij ongeveer 10 mensen aanwezig zijn. De directeur zit voor, ik 'mag' notuleren. Onze directeur is inhoudelijk een kei in zijn vak en heeft zelf een paar jaar geleden dit bedrijf opgericht. Helaas (en dat geeft hij zelf ook toe) heeft hij het leiding geven echter niet met de paplepel ingegeven gekregen. Ook andere zaken die directeur/leidinggevende zijn met zich mee brengt vindt hij niet leuk en gaan hem ook niet altijd goed af.

Zo ook het voorzitten van een vergadering. Om een lang verhaal kort te houden; het is werkelijk een chaos. Soms is er wel een agenda maar vaak ook niet. Ondanks dat ik ervaring heb met notuleren lukt het mij niet om notulen te maken waarmee ik een redelijk verslag in elkaar kan zetten. Ik heb dat ook een paar keer aangegeven en dan gaat het één vergadering voor de pauze goed, maar na de pauze gaat het weer mis.



Nu is tijdens het beoordelingsgesprek naar voren gekomen dat er één punt is dat ik moet gaan verbeteren wil ik over een paar maanden een vast contract mogen ontvangen: het verslag van het teamoverleg! Er staan te vaak zaken in die niet kloppen / niet volledig zijn. Voor het argument dat we het hier al vaker over hebben gehad is op dat moment geen ruimte en er komt onverbiddelijk een onvoldoende voor verslaglegging op mijn lijst.



Deze situatie kan me dus mijn baan kosten als ik geen manier vindt om hiermee om te gaan. Nog eens opnieuw aankaarten werkt volgens mij op dit moment juist in mijn nadeel.



Zijn hier misschien secretaresses of notulisten die slimme tips weten voor het notuleren van extreem ongestructureerde vergaderingen?
Alle reacties Link kopieren
Kan je niet elke keer zelf zorgen voor een agenda? Of in overleg met je baas maken?



Misschien kan je na afloop van de vergadering zelf de onderwerpen bepalen waar je het over hebt gehad, en die kopjes gebruiken.

Schrijf je mee of typ je mee tijdens een vergadering? Ik zou namelijk zoveel mogelijk meetypen en daarna alles filteren op nuttige informatie/besluiten/actiepunten en alleen dat in het verslag zetten.
Alle reacties Link kopieren
Waarom beperken jullie jezelf niet tot het maken van een besluitenlijst? Dan zou je met de voorzitter kunnen afspreken dat hij elk besluit nog even apart formuleert zodat jij precies weet wat je moet opschrijven. Daarnaast bestaan er natuurlijk ook cursussen notuleren.
Alle reacties Link kopieren
Wat Wuiles zegt: besluiten- en actielijst maken. De rest is eigenlijk nooit relevant.

Wel vervelend dat de chaos op jouw bordje ligt en consequenties voor je kan hebben. Daar klopt iets niet
Alle reacties Link kopieren
Wat vind je baas een goed verslag van het teamoverleg? Wat wil hij erin terugzien? Vaak heeft het geen zin om de hele discussie in zo'n verslag te zetten (Piet zei dit, maar toen zei Marie dat en toen dachten Jan en Kees meteen, nee, dat moeten we toch anders toen, tot Marie zich herinnerde dat ze zoiets ook wel had meegemaakt) en alleen de actiepunten te noteren, direct met een deadline en een verantwoordelijke. Daar kun jij tijdens het overleg naar vragen: wie gaat dit nu oppakken? Wanneer kom je daarop terug? En dat leg je vast.



Ook kun je opschrijven welke onderwerpen allemaal aan de orde komen, en daarbij een korte samenvatting van wat is besproken. Als je dat niet helemaal meer weet, of niet hebt begrepen, kun je altijd na de vergadering naar degene stappen die er het hoogste woord over voerde en zeggen: ik ben nu de notulen aan het maken en heb toch nog een vraagje over...

Laat je het verslag aan je baas lezen voordat je het verspreidt? Zodat hij kan aangeven welke zaken wat hem betreft missen of anders moeten? Die feedback kun je het volgende teamoverleg in je achterhoofd houden.
Alle reacties Link kopieren
Dingen die je niet zeker weet, inderdaad navragen tijdens de vergadering.



Dus je bedoelt ...

Dus besloten is...
Alle reacties Link kopieren
Hier is er ook tweewekelijks een onduidelijke vergadering om te notuleren. Gelukkig heb ik op mijn verslagen nog geen kritiek gekregen.



Misschien is het moeilijk om elke keer een nieuwe agenda op te maken, maar kun je wel werken met 'vaste' agendapunten, die er elke keer opstaan en de rest onder een soort 'varia'. En zeker een actielijst toevoegen, waar alle afspraken goed staan opgesomd. Laat je het verslag niet door de voorzitter nalezen voor je het verspreid? Dan kun je de fouten in ieder geval op tijd rechtzetten. Lastig wel als het elke week is, want dat is zo snel voorbij... succes!



Oh ja, en hier is het toch wel algemeen bekend dat je alleen maar een goed verslag kunt hebben, als de vergadering goed was. Als notulist mag je trouwens ook wel even onderbreken om te vragen wat nu precies de afspraak is bijvoorbeel over een bepaald punt..
Alle reacties Link kopieren
Ik heb twee cursussen voor modern notuleren gedaan wuiles, toen ik ergens in dienst kwam en aangaf dat ik niet veel ervaring hiermee had bood de werkgever deze aan.

Toen kwam ook de vraag naar voren wat te doen bij chaotische vergaderingen en het antwoord was inderdaad het maken van een besluitenlijst of vragen of de voorzitter na ieder punt een korte samenvatting van het onderwerp wilde geven. Maar wat doe je als de voorzitter denkt dat er niets aan de hand is en de tekortkoming volledig bij de notulist neerlegt? En bovenstaande dus maar onzin vindt?
Alle reacties Link kopieren
vergaderen zonder agenda, wat is dat nou voor onzin? Dat is net of je in de kroeg zit en besproken wordt wat er bij iedereen opkomt.

Aandringen op een duidelijke structuur, met aan het einde een vragenrondje als iedereen toch nog even zijn ongestructureerde gedachtenspinsels naar voren wil brengen.

Aan het einde van ieder agendapunt aandringen op een duidelijk besluit (jij voedt dus eigenlijk de voorzitter op): wat gaat er concreet gebeuren?

Neem de vergadering op, dat helpt bij het uitwerken als je iets gemist hebt.

Bespreek met je leidinggevende wat je er aan wilt doen, dat staat lekker pro-actief, en toont dat je iets aan je zwakke punt (voor zover dat bij jou ligt, maar goed) wilt doen.
Beklaag je niet over de duisternis, steek een kaars aan.
Alle reacties Link kopieren
Ik denk eerlijk gezegd dat als je een goede notuliste bent, je ook in staat bent om van een chaotisch overleg een juist verslag weer te geven. Ook al is het chaotisch, er moeten wel zaken in staan die kloppen. En zoals je al aangaf ben je daar in het verleden al de fout mee in gegaan.
Alle reacties Link kopieren
quote:banshee schreef op 24 september 2010 @ 12:03:

Ik heb twee cursussen voor modern notuleren gedaan wuiles, toen ik ergens in dienst kwam en aangaf dat ik niet veel ervaring hiermee had bood de werkgever deze aan.

Toen kwam ook de vraag naar voren wat te doen bij chaotische vergaderingen en het antwoord was inderdaad het maken van een besluitenlijst of vragen of de voorzitter na ieder punt een korte samenvatting van het onderwerp wilde geven. Maar wat doe je als de voorzitter denkt dat er niets aan de hand is en de tekortkoming volledig bij de notulist neerlegt? En bovenstaande dus maar onzin vindt?Vraag dan tijdens de vergadering om verduidelijking.
Alle reacties Link kopieren
quote:wuiles schreef op 24 september 2010 @ 11:56:

Waarom beperken jullie jezelf niet tot het maken van een besluitenlijst? Dan zou je met de voorzitter kunnen afspreken dat hij elk besluit nog even apart formuleert zodat jij precies weet wat je moet opschrijven. Daarnaast bestaan er natuurlijk ook cursussen notuleren.Idd, gewoon naar vragen tijdens de vergadering, zal ik dit noteren als actiepunt (ook weer niet te veel vragen, alleen noodzakelijk). Ik heb zelf ook jaren genotuleerd en ben er (al zeg ik het zelf) goed in. Wat ik deed, was het liefst zodra de vergadering was afgelopen de notulen verwerken. Zo zat er nog veel in mijn hoofd. In het begin schreef ik zoveel mogelijk op tijdens de vergadering en maakte ik daarvan een samenvatting. Vaak liet ik de notulen voor verspreiding even lezen aan de algemeen directeur en kon hij deze aanpassen als hij het er niet mee eens was. Neem de tijd voor het verwerken van je notulen. Als het echt zo belangrijk is, neem je ze toch lekker mee naar huis om hier rustig aan te werken. Of je laat ze (mag wel niet) even aan iemand anders lezen ter controle. Ik had ook een paar standaard zinnetjes, zodat ik niet steeds dezelfde woorden gebruikte: de voorzitter vertelt, de voorzitter merkt op, de voorzitter legt uit e.d.
Alle reacties Link kopieren
Misschien kan je het opnemen en terug luisteren en er iets van proberen te maken.
There's nothing fair in this world,there's nothing sure in this world,there is nothing pure,so you better look for something left in this world.
Het verslag binnen 2 werkdagen af hebben ,zodat iedereen nog redelijk fris is in geheugen en jij niet beticht wordt van onjuistheden puur en alleen omdat men in de loop der tijd er anders over is gaandenken.



Recorder neerzetten. Helpt heel veel. Voro jezelf om orde in de chaos van woorden te scheppen. Maar ook in het vertrouwen naar de anderen toe dat omdat jij het overleg opneemt, je notulen vast zullen kloppen.



Actie en besluitenlijst maken. Noodzaak.

Vragen tijdens overleg of het een actie dan wel besluit is. (Dat is niet stom, dat breekt wel in, maar dat mag jij, want jij doet de notulen)

Vragen bij welk agendapunt men de discussie ziet.

Bij een stilte zelf het voortouw nemen een agendapunt te noemen.



Bij extreme chaos, zoals 8 mensen eten uit hun neus en 2 hebben er een onderonsje, een (hotel)bel neerzetten. Bij het geluid van de bel wordt iedereen weer wakker en moeten alle discussies (onderonsjes, 1-2tjes) stilvallen met de mededeling dat dat iets is voor buiten de vergadering.



Navraag doen bij onderwerpen die je niet snapt.

Als 1 collega een superspecialist is van eea, en je snap de inhoud van zijn agendapunt niet, dan kun je gerust vragen of hij dat agendapunt uitgewerkt wil aanleveren.
Alle reacties Link kopieren
als de voorztter een goed verslag wil, dan moet hij meewerken aan zo'n verzoek op de vergadering. Dus: een agenda hebben en daar dan per agendapunt aan het eind vragen wat er nu besloten is en op de actiepuntenlijst moet.
Alle reacties Link kopieren
Die hotelbel zou ik niet doen. Ik denk dat ik zou worden uitgelachen .



De rest wel.
Je kunt heel veel sturen in een overleg als notuliste. Ik heb ook chaotische vergaderingen genotuleerd van klanten van ons kantoor. Ongemerkt stuurde ik de vz de juiste richting op. (Ik vermeld dit als actiepunt en als er geen besluit werd genomen, dan gaf ik dat ook aan. Of als er wel een actiepunt was vastgesteld maar geen actienemer dan vroeg ik wie het ging uitvoeren)



Zelf een agenda opstellen met behulp van de deelnemers en de voorzitter. Verder bij onduidelijkheden vragen stellen. Een duidelijke actie en besluitenlijst. Handig bij deze lijsten is om de datum te gebruiken bij de nummering. Op deze manier weet je hoe lang een actiepunt al op de lijst staat. Voorbeeld 2409.1

Op deze manier kun je ook managen of de punten snel genoeg worden afgewikkeld.



Als je een proactieve houding ontwikkelt dan laat je ook zien dat je het professioneel wilt oppakken. En het komt vaker voor dat een vz gemanaged moet worden.
Alle reacties Link kopieren
Dank jullie voor de tips die alvast langs gekomen zijn. Een aantal zal ik er niet door krijgen bij ons (recorder, belletje) maar er zit denk ik niets anders op dan toch vragen om meer structuur en duidelijkheid. Al denk ik dat de directeur al direct begint te zuchten al ik ernaar vraag. Niet dat ik hem gek gemaakt heb hiermee, helemaal niet, maar hij vindt het sowieso al vervelend om te doen en vindt agenda maken en puntsgewijs vergaderen niets voor hem en dus doet hij dat niet zo. Hij is een chaoot en voelt zich daar het beste bij.



Misschien ben ik geen goede notuliste, dat kan heel goed zijn. Ik heb ook nooit beweerd dat ik daar wel goed in ben. Wel heb ik het al jaren gedaan en is het nooit een probleem geweest en nu opeens wel.
Alle reacties Link kopieren
Als hij jou aanspreekt op de notulen, kan jij hem zeggen wat je daarvoor nodig hebt: een (vaste) agenda, actiepunten en besluiten.



Wat wij doen bij de Tafelronde (de Varia..) is allemaal vertellen waar we mee bezig zijn dat de rest moet weten. Dit doen we tegenwoordig in google-docs want dit was niet te volgen voor de secretaresse, erg begrijpelijk. We moeten dus zelf ons inhoudelijke verhaal opschrijven in een paar zinnen. De volgende vergadering wordt het verslag vastgesteld en dus ook gekeken of dit goed is opgeschreven.



De overige agendapunten notuleert de secretaresse.
Zelf je fijn voelen als chaoot heeft neits met een voorzitterrol te maken.

Jij,iedereen, kan ook voorzitter zijn.

Waarom stel je dat niet eens voor?
Mijn advies is om voor een wekelijks terugkerende teamvergadering een standaardagenda te maken plus een overzichtsdocument te maken waarin je allerlei zaken weergeeft.



Dus:

1. Opening en mededelingen

2. Terugkoppeling MT-overleg

3. Agenda volgend MT-overleg

4. Bespreking verslag vorige bijeenkomst en overzichtsdocument

Daarin staat:

- Lijst van projecten/dossiers met korte beschrijving voortgang/stand van zaken

- Agenda voor de komende tijd (conferenties, werkbezoeken)

- Vakantieplanning

- Actiepuntenlijst

5. Rondvraag en sluiting



Na de vergadering werk je dan het overzichtsdocument bij (zijn vaak kleine aanpassingen) en stel je een korte besluitenlijst op van de vergadering. Je verwerkt zoveel mogelijk in de actiepuntenlijst. Die twee stukken stuur je telkens rond.
Alle reacties Link kopieren
De meesten zeggen het hier al: als jij goed wilt notuleren zul je een voorzitter nodig hebben die en beetje orde houdt.

Ik heb ook vaak genotuleerd bij een vergadering die nogal eens chaotisch werd, als ze een ander onderwerp wilden aansnijden en ik had nog geen conclusie getyped dan riep ik altijd gewoon 'ho ho! wat is er nu besloten?' en dan mocht de voorzitter dat gaan formuleren
Alle reacties Link kopieren
.
Alle reacties Link kopieren
quote:kjong schreef op 24 september 2010 @ 13:17:

Zelf je fijn voelen als chaoot heeft neits met een voorzitterrol te maken.

Jij,iedereen, kan ook voorzitter zijn.

Waarom stel je dat niet eens voor?

dit vind ik een goede oplossing. Stel aan hem voor dat er een roulerende voorzitterrol komt , of dat een ander vast persoon de vz- rol op zich neemt, dat er een vaste agenda komt.



En inderdaad vragen om samenvattingen, besluiten en acties.



wat ik vaak ook deed bij chaotische vergaderingen was achteraf aan degene die bij dat punt aan het woord was vragen om voor mij te samenvatten. ( joh,Piet ik ben bezig met het verslag van het overleg gisteren maar ik kom er niet uit, kun jij voor mij kort uitleggen waar punt 5 over ging? ). Overigens kan dat alleen bij interne mensen.
Alle reacties Link kopieren
quote:banshee schreef op 24 september 2010 @ 12:42:

Dank jullie voor de tips die alvast langs gekomen zijn. Een aantal zal ik er niet door krijgen bij ons (recorder, belletje) maar er zit denk ik niets anders op dan toch vragen om meer structuur en duidelijkheid. Al denk ik dat de directeur al direct begint te zuchten al ik ernaar vraag. Niet dat ik hem gek gemaakt heb hiermee, helemaal niet, maar hij vindt het sowieso al vervelend om te doen en vindt agenda maken en puntsgewijs vergaderen niets voor hem en dus doet hij dat niet zo. Hij is een chaoot en voelt zich daar het beste bij. Sorry dat ik het zeg maar wat een rare man is jouw baas. Hij houdt niet van puntsgewijs vergaderen en agenda's maar hij verwacht wel van jou dat jij gestructureerde notulen maakt? Goede vergaderingen beginnen bij de voorzitter, volgens mij legt hij zijn probleem nu bij jou neer.

Er zijn hier verder veel goede tips gegeven vind ik. Succes ermee!

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven